支隊堅持實行了收費與核實分開的制度，即由現場監察室負責提供現場情況，辦公室負責排鄯訓暮聳擔按程式批准後，由現場監察室執行，杜絕了收費由個人說了算的情況發生，增加了收費工作的透明度，做到了公開、公平、公正收費?/P>
支隊嚴格執行“收支兩條線”，所有徵收的排污費和罰沒收入均直接解繳到財政專戶。今年支隊共徵收排污費1050萬元，歷史上收次突破千萬大關,不僅實現了超額完成任務，而且排污費征繳工作無失誤，通過了審計、財政等多部門的專項檢查，得到了各方一致好評。
4、完善了“12369”日常管理，提高投訴處理的工作力度
支隊從2002年起堅持投訴受理24小時值班，從2006年10月起，支隊全面承擔起“12369”環保熱線的值班任務和日常管理工作。
局領導十分重視“12369”環保熱線的建設個管理工作，不僅撥款一萬餘元，用於12369環保熱線值班室的建設，而且局黨組書記、局長XXX親自提出了“有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復”的工作要求，並要求每月將投訴處理情況進行通報，推動全市環境污染投訴的處理工作開展。市環保局制訂了《XX市環境保護局12369環保熱線管理辦法》，建立了所有投訴由支隊、縣（市）、區環保部門受理、處理的工作機制，加強了日常考核。2006年共受理“12369”環保熱線電話1834起，涉及噪聲投訴1403起，廢氣投訴443起，污水投訴51起，固廢投訴3起，其它方面投訴109起和騷擾電話224起。通過“12369”熱線平台，查處了一批民眾關心的環境熱點、難點問題，工作得到了各方面的肯定，支隊也正在努力將“12369”建成我市叫得響的環保品牌。
支隊制訂了《12369投訴受理值班制度》，對工作程式、行為規範、處置措施、處理要求分別作了規定，同時對一些民眾反映的熱點下大力氣重點解決。位於XX區老市委江堤處的文昌閣碼頭是暑期民眾投訴的熱點。雖經我支隊多次現場查處，但碼頭作業人員為滿足貨主要求，經常不按規定和要求作業，其噪聲和粉塵污染問題十分突出，引起周邊居民的強烈不滿，使碼頭的環境管理工作一時陷入困境。為此，支隊一方面按照有關環保法律法規，分別承租業主下達了《環境保護限期整改通知書》；另一方面，採取約見法人召開協調會方式，宣傳政策，統一要求，和業主一起討論如何實現生產經營和環境保護“雙贏”的辦法。最終，碼頭法人及三位業主承諾：將克服各種困難，按照環保有關法律法規和市政府、環保部門的有關規定，整改到位。支隊還多次夜間檢查，發現碼頭業主確實履行了承諾，碼頭的噪聲和粉塵污染問題得到了有效解決。XXX副市長對此投訴處理工作給予了“整治抓得好，希從緊從嚴，常抓不懈，抓有成效”的親筆批示。
上窯天橋附近碼頭也有類似情況，並引發人大提案和政協定案，支隊借鑑以往作法使該地區環境問題的解決取得階段性成果，還特地前往社區組織召開了座談會，聽取民眾意見，並介紹了整改情況和環保部門職責，加深了民眾對環境保護工作的認識，消除了對環保部門的誤會和偏見。
5、制訂支隊的應急預案，快速反應能力有提高
2006年，支隊制訂了《XX市環境監察支隊環境污染與破壞事故應急預案》，並相應成立了污染事故應急處理小分隊，還制訂了制度，要求所有職工的通訊工具必須24小時保持暢通，一有任務，所有職工都能做到隨叫隨到，提高了快速反應能力。11月1日上午10時許，支隊值班人員從12369環保熱線接到市磁湖風景管理局電話，反映磁湖南岸湖面出現大面積油污染。接到投訴後15分鐘內監察人員就趕到現常關鍵時刻，支隊職工發揚了連續奮戰精神，沿著排水港逆流而上，逐個檢查排污口，到下午1：30初步鎖定污染源，發現XXX公司的二分廠有廢油外排。當天下午，支隊就完成調查取證，下達了《行政處罰事先告知書》。第二天早晨，接到舉報，聽說另有污染源，支隊職工推遲了正在進行的體檢，馬不停蹄，趕到現場，最後撥開雜草，發現了XXX有限公司的隱蔽排污口。當時，支隊就趕到XXX公司內，對該單位的污水管網進行清查，要求該單位規範排污口，並下達了《行政處罰事先告知書》，要求清除污染，恢復原狀。在支隊的督促下，兩單位安排人員打撈廢油，基本清除乾淨。
（二）隊伍建設有提高
1、堅持民主化管理
年初，支隊將局下達的量質化目標任務分解到室，並與各室簽訂了《量質化目標責任書》、《黨風廉政建設責任制崗位職責書》、《社會治安綜合治理目標責任書》、《計畫生育目標責任書》和《行政執法責任制目標管理責任書》，將共性目標和責任目標落實到