創新“十分鐘”服務理念。社區以“十分鐘服務圈”的服務理念，以“廣、高、優”（即服務對象範圍廣，服務效率高，服務效果優）為服務宗旨，建立具有社區特色“綠色信息通道”。“綠色信息通道”樹立了轄區單位、居民、社區，三方“共建、共贏、共享”的理念，為居民提供“一中心，兩網路，三通道”的信息平台，即“一個綠色信息工作中心，電話信息查詢、志願者服務隊伍兩個綠色網路，提供生活便利信息、中介信息、##穩定服務三個綠色通道”，圍繞樓院居民生活中關心的熱點、難點問題，開展一系列為民服務內容。今年通過“綠色信息通道”得到中介服務178人，得到生活便利服務42人，得到相關穩定服務21人。“綠色信息服務”不僅為居民帶來方便，同時拉近了居民與社區的距離。
樹新“安全社區”民生理念。安全、健康是構建和諧社區的必要條件，因此社區抓住“安全社區”為標桿不放手，從老年人安全、兒童安全、居家安全、山林防火安全、預防暴力安全、交通安全等方面，開展社區安全工作。首先建立安全工作領導小組，並根據對象不同劃分項目小組，明確責任，確定小組工作制度，促進安全工作的開展。其次，開展安全宣傳工作，採用入戶宣傳、會議宣傳、活動宣傳等宣傳手段，建立居民“安全意識”，樹立居民“人人享受安全，人人享受健康”安全社區理念。僅今年一年發放有關安全宣傳單10000餘份，安全宣傳品100餘份，
三、民生工作“五重，五貼心”，做實滿意服務
重就業工作，貼心失業人員。就業是民生的大事，在經濟危機叫囂社會時，##社區仍然以“機遇大於挑戰”的科學論斷為依據，腳踏實地的做好再就業工作。09年社區再就業工作不但達到了勞動監察指標，完成轄區失業普查，而且為2400餘人進行了失業證審核，為50餘名失業人員進行用工登記工作，為100餘人提供了就業崗位，而且加強了失業人員的培訓工作，僅今年一年為11人提供了創業創業，為82人提供普惠制培訓，為38名進城務工人員提供勞動培訓。通過社區再就業工作的順利的開展不但保護了在職工人的利益，也讓失業人員在社區獲得了尋找工作的機會，獲得了尋找工作的技能。
重救助工作，貼心困難人員。社會救助為生活在最底層的居民提供了保護傘，社區用實際工作讓保護傘起到了作用。今年轄區累計有67戶居民享受城市最低生活保障； 6戶符合政策居民享受低收入家庭，解決了他們臨時的生活困難； 62人次困難居民申請了醫療救助，有5人得到每人兩千元的臨時救助。在政策規定的範圍內，社區做好了為低保人員爭取權利，同時社區在情理方面將溫暖送到低保家庭中，社區利用春節、國慶等時機，為低保家庭從去米、面、油等生活必需品，讓低保人員享受到社區這個大家庭的溫暖。
重退管工作，貼心退休人員。社區退管工作針對轄區的具體情況，除積極做好2762人退休認證工作和對55個重病、生活困難的老人進行入戶走訪，了解情況，解決問題以外，還建立以退休人員為主體的特色老年活動隊伍，如，成立太極拳隊伍，成立老年旅遊活動隊，開展載體新穎，內容豐富的退休人員活動，如組織退休人員參加中山區文藝匯演、徒步大會，愛國圖片展，社區以多彩的活動調動退休人員的積極性，發揮退休人員的餘熱，為退休人員的晚年生活增添色彩。
重計生工作，貼心育齡婦女。計生工作是社區民生工作的一個分支，因此社區加大力度完成全年的計生工作。首先加大計畫生育宣傳力度，全年發放避孕藥具6000餘份，組織2次外來務工婦女免費檢測，保證她們的身心健康。其次，對失業轉退休居民和獨生子女費總計184人做好發放計畫生育獨生子女費的準備工作，把黨的溫暖關懷及時送到他們的心中。
重福利工作，貼心特殊群體。福利工作是社區工作的重點，因此社區耐心對待、熱心服務把特殊人群的福利工作落到了實處。針對殘疾人，社區完成了155個殘疾人的換證工作。為方便殘疾人康復訓練，社區與街道聯繫，及時配備上殘疾人康復器械，並每周定期開放兩天，方便了殘疾康復訓練。針對優撫人員，社區一年來走訪慰問貧困戶近百餘戶，發放慰問金萬餘元，儘可能的解決了他們的實際困難。針對老年人，社區完成了60歲以上近XX名老年人的老年證辦理，為老年人的生活帶了極大的便利。
四、“自然與人”兩手抓，環境優美，人和諧
“保護環境人人有責”，“愛護環境從我做起”，這些理念已經通過社區衛生城建工作逐步滲入到居民的思想中。“樓長護衛隊”的出現，無疑使社區環境工作新的進展的證明。“樓長護衛隊”是由轄區樓長組成，他們分片、分段對自己所在樓院周圍的環境進行宣傳、督促，並將清除沿街野廣告的重任扛起來，形成每日清理、每日宣傳的良好風氣。今年是第二十個愛國衛生月，社區幹部抓出這個良機，加大力度進行環境宣傳，清理衛生死角31處，排除亂堆建築垃圾150處。對居民反映較大的中南路85號、106號，山巒街20-26號樓院的清潔問題，社區組織黨員、樓長、居民、轄區單位，如武警中隊、山屏國小進行清理，以現實教育那些素質不高、道德觀念不強的個別居民。
和諧社區，最重要的就是穩定工作，只有社區穩定，人才會和諧，社區才會和諧，社會才能和諧。為迎接達沃斯，組織社區志願者進行安全巡邏工作，尤其會議進行期間加大巡邏力度。社區還將司法協調工作作為重中之重來抓，及時調解處理民眾的信訪14件，化解了各類矛盾糾紛。對轄區“特殊”人員，社區幹部時刻保持警惕，了解人員動態，及時與上級領導做好溝通，把問題解決在萌芽狀態，化解在基層。