⑹、 戴圍裙的員工要確保圍裙始終乾淨,繩結要整潔。
⑺、 不要在制服口袋裡亂放東西,以免變形;
⑻、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋裡,以免彎腰時掉出來,造成不必要的麻煩。
2、工卡:
⑴、 工卡名牌應佩帶在正確的位置和方向(左胸口正上方10cm處);
⑵、 保持工卡的乾淨、清潔、沒有任何污損;
3、襪子:
⑴、 要穿酒店要求或提供的工襪,檢查襪子是否有洞或拉絲,及時更換;
⑵、 男員工要穿黑色或深色的襪子;
⑶、 女員工穿肉色絲襪,同時應避免露出襪口,避免出現劃痕。
4、鞋子:
⑴、 穿著酒店要求或提供的工鞋,工鞋的顏色應該是深色的;
⑵、 確保 鞋帶系好,鞋是擦亮的;
⑶、 不要光腳穿鞋。
二、 個人衛生:衛生意味著改善和保護健康的工作條件與環境。
1、頭髮:
a男士: 1、前發是否過眉 b女士:1、前發是否遮眼
2、側發是否過耳 2、側發是否蓋耳
3、後發是否壓領 3、後發是否披肩
4、髮型是否稀奇古怪,是否將頭髮染成其他顏色;
5、頭髮是否清潔、沒有頭皮屑;
6、頭髮是否梳理整齊。
2、化妝:是否有化淡妝,口紅顏色是否合適、恰當。
3、牙齒:保持口腔清潔,口氣清新,經常漱口,去除食物的殘留物,上班前不要吃有刺激性氣味的食物(大蒜、白酒等)。
4、手的清潔:經常洗手,不能留長指甲,不可用顏色鮮艷的指甲油。
5、身體的清潔:每天洗澡。經常更換內衣;不能使用過濃的香水;
6、首飾:是否有帶多餘的首飾,是否帶有耳環、手鍊、腳鏈,結婚戒指除外。
#每天上崗必須要檢查,以下幾項內容:
a:洗臉和洗手;
b:刷牙、梳頭;
c:清潔指甲;
d:檢查襯衣是否乾淨,特別是袖口,襯衣和制服是否相配;
e:制服是否乾淨、平整;
f:檢查鞋子是否乾淨、光亮。
三、 優雅適當的舉止:
1、 儀態:儀態是一種自我約束,是保持鎮定自若和尊嚴的能力與表現。在工作中我們應該避免以下不雅的行為:
⑴、 摳、咬指甲;
⑵、 打哈欠、伸懶腰;
⑶、 吸菸和不時的看錶;
⑷、 在賓客面前吃東西或嚼口香糖;
⑸、 拍、打衣服上的污跡,用手撥弄頭髮,整理衣服,或在公共場合搞個人衛生;
⑹、 咳嗽、打噴嚏,不用乾淨紙巾和手帕吐痰;
⑺、 小聲嘀咕,哼歌,吹口哨或不停的叩腳;
⑻、 玩弄錢幣、鑰匙等發出叮噹的聲響。
2、 坐姿:離座或入座時要輕,不要突然,以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。
⑴、 頭:不要左顧右盼,搖頭晃腦,閉目養神,頻繁轉頭,和別人交談時,套用眼睛關注對方。不要將書放在桌子下面偷看,客人看到回認為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。