關於培訓計畫方案模板錦集 篇1
“民以食為天,食以安為先”。幼稚園食品衛生的安全是關係到每位幼兒身心健康的重要問題,因此,對於加強食堂工作管理,對於食堂從業人員進行有計畫的、經常性的食品衛生安全知識的培訓,也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規範幼稚園食品衛生管理,預防幼稚園食物中毒事故發生,確保師生身體健康,特制定本計畫:
一、培訓目的
為了進一步提高我園食堂從業人員的綜合素質,對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度,真正做好衛生工作、安全工作,應預防在先,防患於未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓,要提高我園食堂從業人員的素質,加強食堂人員的安全意識,使其高質量地為幼稚園保教工作服務。在日常操作中更加嚴謹、規範,工作水平更上一層樓。讓每一位師幼吃的放心、舒心、開心,為我園的後勤安全工作提供有力的保障。
二、培訓內容
中華人民共和國教育部令第14號 《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《學校食堂管理人員與從業人員上崗衛生知識培訓基本要求》、食品衛生法律法規、食品衛生知識、業務知識、各項衛生管理制度及崗位職責。
三、培訓安排
每學期安排兩次培訓和學習。(根據我園食堂的`具體情況,從2月份開始學習,具體安排附後)
1、參加上級有關部門組織的食品衛生安全教育及崗位技能培訓,嚴格
執行食品衛生法,嚴防衛生事故的發生。
2、每學期進行一次有關食品衛生安全方面的知識問卷答題。
3、每學期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵或技能競賽活動,以保證從業人員不斷適應發展的需要。
4、從業人員必須愛崗敬業,互幫互學,鑽研業務技術,通過不斷的苦練基本功來提高服務質量和服務水平。
5、對業務骨幹和進步明顯的人員給予適當的獎勵,鼓勵其學業務、學技術,提高服務質量。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇2
這次的學生幹部培訓計畫,時間十分緊湊,又因為是第一屆,可能準備不夠充分;但我們希望這是一個好頭,不管能否舉辦成功,把它一屆屆傳下去,成為理學院奉賢校區的傳統項目,成為一種精神!
(目的)
l 提高學生幹部整體水平
l 增強理學院學生幹部、積極分子之間的聯繫,便於以後組織、安排工作
l 提高學院學生幹部骨幹力量的凝聚力
(時間)
二〇〇八年四月至五月(建議時間見最後一頁)
經統計,講座時間應該只可以放在周五三點半以後或周日。
(對象)(已完成)
面向全體大一學生,歡迎未參加過學生工作的同學。(共33名07級學生參加)
(前期準備)(已完成)
1、宣傳工作
我們通過兩個渠道進行宣傳:一是通過例會請班長到各班宣傳,一是通過學生會內部層層向下宣傳;希望通過這樣強力度的宣傳,讓更多的同學注意到本次計畫的進行與意義。
2、報名工作
我們通過郵件方式自由報名,希望體現其主動性
3、小型座談會
我們在四月上旬安排了兩個小型座談會,主要用於這次培訓計畫的骨幹與參加者進行交流,增進了解,便於接下來計畫更好的進行。(安排兩個時間是考慮到參加者可能有課程的衝突;座談會是還準備了一份心理試題,便於我們很好的了解參加者的潛質)
(形式內容)
培訓過程分為大課授學(4次教學)、課後自學、實踐活動三部分。
學員學習以小組為單位,可多人組隊,也可單獨一人成隊,隊員人數不得超過6人,每組配有一名指導人員。(註:見最後一頁)
參加者自由分組,培訓班開始前將分組名單交至學生會主席團處。學生會主席團對分組進行適當調節,並為個小組分一名主席團成員。
分組的主要目的是為了觀察學員的號召力與積極性。其中:多人組的實踐形式主要為討論後有一人匯總,上交成果,主要看分工與合作;單人組的實踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個人所學成果,主要看洞察力與思維。
(結業考察)
完成小組成果報告,多人小組有組織地完成一份大型活動的完整計畫;單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式),可以談談自己對學生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動的策劃、部門設計方案等等。
(實施辦法)
一、大課授學(講座部分)
(一)、開幕式 及 禮儀講座
第一部分 開幕式
請劉偉蘭老師致開幕詞.
請黃文彬老師對這次活動進行動員。
第二部分 學院活動介紹
請對學院每年總體的各項活動比較了解的老師或同學來為大家介紹理學院學生會學代會每年所舉辦的各種活動.
第三部分 培訓介紹
對這次培訓計畫的活動目的、活動計畫與過程做一個整體介紹:
a.強調活動的直接目的不是為學生會學代會招助理,而是提高大一學生幹部的整體水平。增強積極分子之間的聯繫,提高學院學生骨幹力量的凝聚力。
b.強調組織者也不還是政壇老手或者業界精英,這次活動更多的是經驗的交流。
c.把握參加這次活動應有的態度。參加這次活動前,應做好心理準備,活動必然會讓參加者失去很多空閒時間。活動過程中,學員不要向組織者抱怨時間緊迫或不夠,要學會處理繁忙的學習和工作生活。
d.要求學員們用學習的眼光看待別人的策劃和組織的活動,從中汲取經驗,取長補短。
第四部分 禮儀培訓
a.授課內容包括 大學生基本禮儀 和 學生幹部基本禮儀;(學生幹部部分最好能關於一些特別部門有特別的解說。如秘書處,禮儀更偏重於文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)
b.本次課程,若可以,最好請老師或老校區的學長授課;(如:上屆與本屆04、05級學生會學代會中的骨幹成員等等)
c.本課程的目的是提高學員對禮儀的重視程度,並希望他們在以後的工作中能多加注意。講座中應該夾雜著一些小問題,去給上課的學生去思考,不一定要十分深刻,但也需要一針見血。作為第一次正式講座,一定要開個好頭,一定不能空談理論,說大道理,要更切合實際。
實踐作業:此次講座結束後,需要每位學生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時有哪些不注意的但應該注意的禮節,或者談一下作為一個學生幹部應該注意哪些禮儀。
(二)、部門工作介紹(包括實踐)
第一部分 學生會、學代會總覽
由學生會、學代會各派一名主席團成員介紹總體介紹學生會學代會各部門及中心組的職能。
第二部分 部門工作介紹
由學生會、學代會各部部長分別介紹自己部門的主要職能和工作。
a.各部門必須準備充足(最好準備ppt),不能走過場,主席團要把關講稿;
b.部門介紹包括部門職能,該部門工作過程需要的素質及工作方法;
c.應具體地說明部門的工作狀況。“做了什麼工作”,“什麼工作沒能完成”,“部門現狀是什麼等等”,每個部門一定要如實的講述一些經驗與教訓,不可圍繞著“不犯大錯,小錯也少”這樣的主題,講述成功之處和不足之處;
d.各部門部長應對下一屆提出希冀與要求,並鼓勵學員積極加入;
e.每一個部長結束介紹前都會留有學員提問時間,各部長應做好充分的準備。
第三部分 雙代會動員
課堂互動:小組為單位,根據自身實情談談自己適合什麼工作,講講自己的優勢與劣勢。
實踐作業:任意挑選一個部門,從部長的角度寫一份部門活動計畫,可以是長期計畫,亦可以是某一具體活動的計畫;若是多人小組,建議就某一活動進行完整策劃與分工。
(三)、學生工作要點
第一部分 介紹學院學生會和學代會的幾項傳統大型活動及活動內容。
第二部分 介紹組織一次活動的全部流程。
a.此部分最好請05級學長講述。如可以,我們想邀請陳丹學姐;
b.從產生想法,到寫計畫, 到實施的全部過程;
c.強調創新以及一些應該注意的地方;
d.詳細講述如何寫一份完整的工作計畫;
課堂互動:每組將第二次課的計畫在課堂上再進行一次討論。討論後,每組派代表上台與其他學員交流一下自己的計畫;其他學員應主動的提出問題,最好是有建設性的能反映自身想法的問題。
實踐作業:繼續完善部門計畫,完成後交至小組的指導人員處;安排課外活動的內容(課外活動內容介紹見實踐部分);
(四)、學習成果報告會
第一部分 學習成果報告會
每組派代表上台作成果報告(帶ppt),內容包括:突出的學生活動計畫、對這次活動的感言、對學生工作的感想;
第二部分 公布雙代會正式候選人
(五)、閉幕式暨雙代會
第一部分 雙代會
實施辦法另行制定。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇3
一、指導思想
特種作業人員是煤礦企業生產的重要組成部分,搞好特種作業人員安全技術培訓,提高特種作業人員安全素質和技能,不僅是煤礦企業安全生產的一項重要的基礎工作,也是建立煤礦企業安全生產長效機制和保證煤礦企業安全生產的有效途徑,為此根據實際情況制定了特種作業培訓計畫。
二、培訓目標
通過培訓,達到特種作業人員數量滿足安全生產要求,安全素質和操作技能達到一定水平,保證持證上崗,拒絕無證上崗,盲目操作現象。
三、培訓計畫
(1)、培訓時間
每年計畫兩次特種作業人員培訓,每半年由礦組織培訓,時間定為每年開工的第一個星期和半年後的第一個星期,每次五天。
(2)、培訓對象
1、各級安全生產管理人員人員培訓計畫2、瓦斯檢測工、通風監測工
3、放炮員、防突工、瓦斯泵司機
4、絞車工
5、信號及掛鈎工
6、配電工、電鉗工
7、安全檢查
(3)、培訓要求
1、所屬煤礦各單位的特種作業人員進行穿插培訓,培訓完畢後進行各工種培訓情況摸底考試,對考試不及格者進行復訓和補考,參加復訓著必須繳納復訓費用,復訓不及格者停崗使用。
2、除了當班特種人員外,其餘所有特種作業人員必須按時參加,輪換進行,否則將按違章論處。
3、培訓結束後,對培訓資料、考試成績整理歸檔備查。
4、根據縣煤炭局、縣煤炭局的培訓計畫、公司所屬煤礦準時組織特種作業人員參加培訓。
5、根據市礦安全監察局指定的特種作業人員培訓計畫表的安排,礦按時派人參加培訓
(4)、培訓內容
1、國家有關安全生產的法律、法規、政策及有關煤礦安全生產的規章、規程、規範和標準。
2、安全生產管理知識、安全生產技術、勞動衛生知識和安全文化知識有關煤礦安全生產管理的專業知識。
3、特種作業人員的資格培訓。
4、從業人員的安全生產應知應會培訓。
5、國內外先進的安全生產管理經驗。
6、典型事故的安全分析。
四、培訓教育的組織管理和實施
1、安全生產教育培訓工作由公司安全監管部和所屬礦安監科負責各單位、部門積極組織、配合、參與、確保參訓人數和培訓質量和效果。
2、通過教育培訓,增強員工的安全意識和依法遵章作業自覺自性提高安全技術水平、工作能力和安全生產管理水平,保障員工的生命和健康、促進企業的安全生產、不斷延長礦井的安全生產的周期。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇4
第一天:公司與產品的了解
外貿業務員剛來,先給他簡單介紹一下工作環境,然後給他一本公司目錄和產品彩頁,再打開公司的網站,要求他第一天的時間了解公司,及產品。
第二天:競爭對手的情況
先了解一下第一天的情況,對所提出的問題做一些解答,並稍為總結一下。完了以後,簡單介紹一下,了解競爭對手的情況對於做業務來說是多么的重要,然後拿出一張列印的表格,上面標出兩個主要的產品,要求其利用一天的時間,每一個產品找出10家不同的工廠,把公司的名稱,聯繫信息等記錄在表上,然後讓他不管通過任何方式,就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。
第三天:產品的深入了解、工程部培訓
有了第一天和第二天的培訓,對產品有了相對的了解,由工程部對一些主要的產品特性,規格,製作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右,培訓完後發一套測試題,當天完成。
第四天:B2B網站的使用。
對前三天的培訓做個小小的總結,並把第二天第三天的表格收上來,就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網站的構成,尋找方法,信息與產品發布的相關事項,並對其重要性做一些說明。然後給一張表格,要求尋找20家不同的BTOB網站,用公司的EMAIL註冊,並發布一條TRADELEAD,和一個PRODUCT。把網站名稱,網站所屬國家,註冊名,信息與產品標題填入表中。
第五天:搜尋引擎的使用
繼續對第四天的培訓做總結。然後講解一下用搜尋引摯尋找客戶的一些技巧,發一張表格,要求錄找20家不同的搜尋引摯,並就搜尋引摯的網站名,所屬地區,用同一個要害字搜尋的結果數量是多少,第一個結果是什麼全都一一記錄在表上。另外在這些搜尋結果中尋找是跟我們公司做同一種產品的,找開網站,把CONTACTINFORMATION找到,具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
第六天,英語口語能力的提高
作為外貿業務人員,英語口語能力是必不可少的.應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習,網上也有一些網站,如相約說英語網站,是專門提供一對一英語口語陪練服務的.
第七天,電話,傳真,EMAIL使用的一些技巧及總結。
EMAIL:要求預備好3-4封完全不同的信件,可以在每個段發給客戶。並要求把第一封信發給我和老業務員查閱,找出不足之處,改正。
電話與傳真:要求業務員儘量使用電話和傳真,這樣可以更好,更快的得到客戶的具體資料和回復。
要求業務員對一周的培訓做一些總結,並與老業務員交流一下心得,就一些問題做回答。假如一切可以,那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業務了。
外貿業務員培訓方案,一周的業務培訓時間其實很短,但針對新進外貿業務員還是非常有必要的,特別是那些剛入門的外貿新手。當然,具體做業務的時候,每個業務員都有不同的方式,那就看業務員具體把握了。下面的外貿業務員培訓方案是為更系統的培訓。
外貿業務員培訓方案內容:
1.外貿與外貿工作崗位
2.外貿出口流程
3.企業與外貿人才成長的三個階段
4.如何創建和啟動出口業務
5.國際貿易術語
6.國際運輸和國際貨運保險
7.出口商品檢驗和出口報關
8.出口核銷與退稅
9.國際支付方式
10.外貿出口單證
11.櫃貨和散貨出口操作
12.信用證審核與制單
13.外貿業務工作情景模擬與操作
14.如何尋找海外潛在客戶
15.國際商務談判
16.外貿英語函電寫作
17.外貿商務口語
關於培訓計畫方案模板錦集 篇5
藥店學習培訓計畫:
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規,提高員工工作素質和勞動技能,保證藥品經營工作中按照法規,規章和制度規範經營行為,熟練工作環節,使藥房經營工作按部就班,有序推進,保證各類記錄基礎數據規範記錄,真實有效,備案可查,特制訂藥房員工培訓計畫:
一、崗前培訓:培訓內容為國家政策法規規章,藥品經營和驗收養護等知識,培訓時間為4學時,通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識,掌握藥品分類管理的概念和意義,了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章,培訓後通過考試檢驗培訓效果並建立員工培訓檔案。
二、政策法規培訓,計畫在籌建裝修期間進行,主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規範認證檢查評定標準》等相關法律法規,安排培訓每個專題用一天時間2小時,學習培訓方式為自學和討論相結合。
三、質量管理制度,崗位責職,操作規程培訓,計畫在領取到《藥品經營許可證》試營業期間,理論結合實踐同步進行,安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學時,共需要38個學時,通過培訓,掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求,正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄,培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析,探討制度執行的重點難點,正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。
四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓:計畫在正式營進行該培訓,安排培訓時間為4學時,培訓方式為聘請專業技術人員講解,通過培訓,正確掌握和理解藥品不良反應的概念,定義,藥品不良反應上報的重要意義和上報方式,並通過培訓,使員工在藥品經營中,時刻牢記“藥品不良反應”六字,防範藥品不良反應事件的發生,特別是在推薦合併用藥的情況下規避合併用藥不良反應事件的發生。
五、藥品知識培訓,藥品分類管理知識培訓,該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行,通過培訓使員工能正確理解和規範進行藥房分類管理,要加強對新藥的引進,並通過相互學習掌握新藥的用法,用量,推薦用藥理由,並通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。
六、通過網際網路登入國家食品藥品監督局,掌握藥監動態最新資訊,以及藥品市場的產品質量動態,調整藥房藥品採購和銷售,對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理,確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。
七、積極參加藥監各類專題會議,及時掌握藥監工作重點,配合藥監部門好藥房經營和質量管理工作。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇6
一、 應屆大學畢業生培養方案說明
(以20xx年為參考)
為確保20xx年度應屆大學畢業生入司工作的順利、有效實施,努力抓好畢業生入司導入工作,更好地幫助他們儘快融入企業,穩定心態,穩步成長,有效開展公司人才梯隊建設,增強公司人才儲備力量,行政人事部結合現實情況,特提出20xx年度應屆畢業生培養計畫方案,具體情況如下:
二、應屆大學畢業生培養方案概況
方案主題:應屆畢業生培養計畫方案;
方案目的:(1)使畢業生快速轉換角色與心態,適應從校園人到企業人的轉變;
(2)使畢業生系統了解公司和生產各部門情況,熟悉公司產品知識與工藝流程
以及各崗位安全操作規範;
(3)幫助畢業生改變觀念,調整情緒, 解決其工作與生活上的難題;
(4)培養畢業生職業意識,規範畢業生職業行為,加強畢業生對管理的深入認知,使畢業生快速成為部門、車間、班組骨幹力量和技術核心力量。
培 養 周 期:20xx年2月15日至20xx年9月(1年6個月)
培 養 對 象:應屆畢業生總計10人
負 責 部 門及人員:行政人事部人力資源科與各部門車間
參 與 部 門:行政人事部(安環科、行政科、人力資源科)、軋鋼部(軋鋼班、機修車間、電氣車間、研發)、物流部(精整車間、酸洗車間、發貨車間、質檢車間)、採購部(倉庫、統計)等。
三、應屆大學畢業生具體培養計畫
一)、培養目標:
入司3個月
6個月 入司
入司1年內
二)、培養主線: 培養主線 培養重點 培養核心 培養模式 課程設定 培訓方式 培養形式
三)、培養對象:
公司累計招聘應屆畢業生,總計10人。
四、培訓講師:
公司各部門經理、車間/科室負責人、實習指導老師、內部講師。
入司1個月 熟悉公司環境、轉變角色與心態(校園人到企業人)。 能獨立處理基本業務,掌握基本操作流程(企業人到崗位人)。 力爭成為副組長、副班長,優秀的可成為組長、班長。 成為生產系統(部門、車間、班組)骨幹力量(管理類和技術類)。 以入司導入與企業文化培育為主線; 以角色轉變與心態調整為重點; 以素質提升與能力培養為核心; 以模組式培訓和持續性培訓相互穿插進行; 以硬性的專業類知識與軟性的情緒、心態類課程相融合; 學習、培訓與活動、競賽相結合; 理論學習與實踐操作相結合。 應屆大學生培養方案
五、培訓方法:
採用講授、討論、參觀、現場實踐、競賽等形式。
六、培養周期(1年6個月):
入司培訓階段 (3天)
1、第一階段:入司集中培訓階段(3天):
20xx年2月23日——20xx年2月25日;
2、第二階段:實習培訓階段(3個半月):
20xx年2月26日———20xx年6月11日;
3、第三階段:人力資源科及各相關部門經理、主任跟蹤階段(3個月)——畢業後正式工作:
20xx年6月12日———20xx年9月12日;
4、第四階段:各相關部門、科室(車間)培養、定位階段(1年):
20xx年9月—20xx年9月
七、培訓內容:
新進大學生培訓內容,計畫分為以下四個部分:
1、第一階段:入司培訓階段培訓內容(由行政人事部人力資源科和安環科負責)
(1)公司領導溝通,致歡迎辭;
(2)《公司簡介》(含公司歷史發展視頻、概況、經營理念、企業文化等);
(3)《公司規章制度與日常行為規範》;
(4)《公司產品介紹》;
(5)《校園人到企業人角色轉換》;
(6)《人際溝通與關係協調》;
(7)《職業生涯規劃講義》;
(8)《職業形象與禮儀》;
(9)《管理高效與執行力》;
(10)《公司三級安全教育》;(安環科組織)
(11)《消防知識》;
(12)培訓心得總結演講。
實習培訓階段 (3個半月) 入職跟蹤階段 培養定位階段 (3個月) (1年)
關於培訓計畫方案模板錦集 篇7
一般說來,民辦學校對招生市場具有與生俱來的重視和敏感。因為民辦學校的生源配置主要依靠市場調節,招生必須進行市場策劃。所謂招生市場策劃,主要是指對招生市場進行分析和預測,從招生市場的空間中尋找到自己學校的坐標,找到招生的努力方向,為學校爭取到儘量多的市場份額。
一、 定位策劃
定位是招生策劃的起點和依據,也體現著招生的目標和方向。對一所學校來說,首先應該有一個整體的定位,比如學校的發展定位、目標定位、市場定位、規模定位、質量定位、宗旨定位、價值定位、管理定位、專業定位、等等。招生定位與其整體定位是緊密聯繫在一起的,是建立在其整體定位的基礎之上的。當然,招生定位策劃具有自己獨特的內容,招生定位是否準確清晰,直接關係著招生的數量和質量。
一般說來,招生定位策劃主要包括以下幾方面的內容。一是定位生源地和招生目標群。這是根據學校的發展規劃和培養目標以及辦學規模和方向提出的,是解決到哪裡去招收以及招收什麼樣的學生的問題。具體說就是在地理上展開招生的區域和招收學生的目標群。是面向農村,還是面向城市;二是定位招生規模和生源質量。招生規模並非越大越好,招生必須有一定的質量要求,決不能來者不拒,撿到籃子裡即是菜。辦學、招生決不能搞一錘子買賣,尤其是同一層次的學生,必須有一個統一的質量定位要求。入學不把質量關,反倒嚴重影響了以後的招生。三是定位生源特色和招生優勢。一定要找到本校的個性特點和優勢,可以面向特殊的生源群體,可以多層次分類別招生,應該善於劍走偏鋒、標新立異、錯位發展。
二、市場策劃
市場策劃首先要進行調查分析,了解生源市場的現狀、態勢,分析招生的基本形勢和發展趨勢,掌握有關招生的基本數據,並且,進行必要的統計分析,提出科學的論證報告。然後根據自己學校的實際情況,細分招生市場,確定本校招生的努力方向,確定招生市場開發的策略與戰術,確定投入的人力、物力和財力。
其次,招生市場策劃必須了解人才市場的狀況,了解社會、市場對人才的需求。將直接影響著民辦學校的專業設定和課程安排,影響著招生的數量和質量。
三、形象策劃
形象是一所學校的門面,更是一所學校核心價值觀的體現。所謂招生形象策劃,其涵義有兩個方面,一方面是通過招生宣傳把學校的形象展示出來,這與學校的整體形象密切相關,是建立在學校整體形象基礎之上的;另一方面,是指招生過程的形象展示,包括構思設計招生過程中的一系列形象及其如何運用,如何展示。比如,廣告訴求語、螢幕形象、宣傳畫冊、招生資料、招生諮詢場所人員形象等等。招生形象往往是社會、家長、學生等接觸到的第一印象,是能夠直接影響學生是否選擇上某所學校的首要因素。
形象策劃能否成功,能否在招生過程中把學校的形象有效地展示出來,宣傳出去,關鍵是能不能成功地建立起學校的形象識別系統,使客群能夠迅速地將某校從眾多的學校或者紛繁的背景系統之中識別出來,並且形成一種積極的印象和認識,感受到學校的勃勃生機和發展前途,感受到學校的個性特色和明顯優勢。
學校形象識別系統的支柱性要素主要有三個,這也是我們進行招生形象策劃的切入點和著力點。一是理念識別系統,指學校的價值觀體系,包括辦學理念、學校文化、戰略目標、宣傳口號等等。二是視覺識別系統,指運用視覺設計和行為展示,將學校的理念和特徵視覺化、規範化、鮮明化,形成學校在人們那裡的視覺形象特徵,例如學校的校徽、標示牌之類,以提升學校在市場競爭中的識別度,進而實施有效的信息傳播。三是行為識別系統,主要指學校的整體行為、組織行為、員工行為等,學校行為識別系統一般集中體現在學校內外舉辦的招生諮詢活動、文化活動、社會公益活動以及學校的管理行為之中。
四、公關策劃
就學校而言,公共關係主要指學校與社會公眾的交往、認識和了解的相互關係以及這種關係的發展過程,它主要包括學校與社會組織的關係,學校與社會公眾的關係。常用的公共關係活動類型一般分為宣傳型、服務型(提供免費服務)、交往型、公益型、尊重型(徵求社區及學生家長的意見)、維護型等若干類。
一般說來,公共關係所產生的效果是其它任何形式都不能代替的。招生需要宣傳,需要公關,需要進行公共關係策劃。民辦學校必須充分發揮公共關係在招生過程中的作用,精心構思設計各種類型的公關活動,高度重視交往傳揚、溝通協調,排憂解難、暢導理解,信息傳播、教育引導等各種公關渠道,積極為招生工作出力獻智。
招生公關策劃主要表現在以下三個方面。一是公共關係傳播策劃。傳播是公共關係的基本要素之一,也是公共關係活動的主要手段,它是一個完整的信息交流過程。招生公關策劃應該緊緊圍繞由誰傳播、傳播什麼、通過什麼渠道、傳播給誰、產生什麼效果五個要素進行。二是公共關係工作程式策劃。它一般由調查研究、確立目標,編制計畫、設計方案,策劃實施、傳播溝通,
評估結果、反饋調整等幾個步驟組成。三是公共關係專題活動策劃。例如,學校成就展覽會,社會贊助活動,招生諮詢會,參觀考察等等。
五、廣告策劃
招生廣告策劃的關鍵在於創意。好的創意應該簡捷、突出、獨特、聯想、凝神、形象、時尚。
現階段,廣告是民辦學校招生的基本手段。有的學校甚至在招生廣告方面不惜重金、大量投入。所以,做好招生廣告策劃顯得十分重要。招生廣告就是有計畫地通過媒體向招生目標群傳遞有關學校、專業、招生數量、規格要求、學校優勢、特色等信息,以介紹、說服、提醒為目標,起到喚起注意、引起興趣、啟發欲望、導致行動等作用。好的招生廣告應該真實性強,信息量大,針對性強,符合消費心理,符合道德規範。
六、管理策劃
招生管理策劃,首先應該對招生工作的機構、人員進行策劃安排,確定建立精幹、高效的組織系統,選擇配備熱愛、熟悉招生工作的人員。其次,策劃建立
科學、高效的指揮協調機制,最佳化配置各種招生資源,努力以最少的投入取得最大的效益。要遵循管理的原則,把眾多的招生人員組織在團隊之中,形成群體大於個體相加的合力和團隊精神。第三,制定科學高效的激勵政策,形成良性的激勵機制,也是招生管理策劃的重要內容,要充分運用環境、報酬、獎懲、精神、文化等多種要素調動招生人員的積極性、主動性和創造性。要通過管理策劃使民辦學校的招生工作有條不紊、有序競爭、規範展開、高效進行。
七、渠道策劃
招生工作有多種渠道,尤其是當代,已經進入網路時代,招生渠道正在呈立體化發展的趨勢。所謂招生渠道策劃,就是謀劃形成屬於自己學校的招生網路和多種渠道,並且,確保其暢通高效。
目前常用的招生渠道主要有以下幾種:一是學校的老生帶新生,學校全體教職工充當招生人員,四處拉學生。二是聘請招生信息員、招生代理,往各主要生源學校派駐招生機構、招生代表。三是參加各級各類招生諮詢會、展覽會、進行宣傳推銷。四是到生源地學校開展各種聯誼活動,進行公關。五是新聞宣傳,樹立形象。六是各種媒體廣告、實物廣告。七是聘請著名專家、知名教授作顧問,對學校作出正面評價。八是邀請教育行政部門、教育科研機構的領導專家到學校視察指導。
八、項目策劃
一般說來,項目是一種一次性的工作,它應當在規定的時間內,由為此專門組織起來的人員完成,充分利用一定的資源範圍,去實現一個明確的預期目標。項目可以是建造一棟大樓,也可以是組織一次活動,解決一項課題等。所謂招生項目策劃,是指以招生過程中具體的項目活動為對象的策劃,例如文娛活動、節慶活動、比賽活動、評獎活動、諮詢活動、博覽活動、旅遊活動、教學活動、德育活動、經濟活動等等。它能夠提高和推廣學校的知名度,給招生學校帶來滿意的效果和實際的效益。
進行招生項目策劃首先應該進行項目調研,系統地蒐集、分析和報告有關項目的信息,研究影響項目進展的各種環境因素。招生面對的生源是活生生的人,在項目策劃中一定要十分注意學生以及家長的心理規律和情感規律,使他們作為情感體驗的主體,對策劃項目產生積極或消極、肯定或否定的評價。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇8
根據公司《關於設備使用與維護(維修)培訓計畫》安排,現將培訓計畫安排如下:
一、設備方面教材編寫
1、時間:20xx年11月30日前
2、教材編寫人員:
無氧銅爐組:負責人劉正斌,武曉、唐凌峰、王超協助。 雙面銑削機:負責人尹家勇,何佳勝、申真、張濤協助。 850氣墊爐:負責人朱國權,李冬、史家輝協助。 650縱剪:負責人吳業琴,薛佳昌、羅純、石運濤 供電系統:負責人張子能,朱雷、丁立民協助。
3、編寫要求
各小組嚴格按照公司檔案要求的內容進行編寫,各小組負責人對本機台的教材編寫總負責。以上各機台要求提交設備使用、維護、維修教材和機台作業指導書兩部分內容。
二、設備維護維修基礎知識教材編寫
1、時間:20xx年11月30日前
2、教材編寫人員:
負責人汪曙東,武俊、張淑芳協助。
3、編寫要求
嚴格按照公司檔案要求的內容進行編寫,要求提交設備使用、維護、維修基礎知識教材。
三、教材的收集、審核。
一、培訓對象
培訓對象包括:機台操作人員、維修人員、技術管理人員。
二、培訓內容
培訓內容按照三級(初級、中級、高級)層次分別安排不同的內容進行,三個級別的培訓內容的深度也逐漸加深,主要包括:
1、設備操作、維護、維修的基礎知識(含設備的日常管理、點檢、巡檢、潤滑、調整、緊固等)。
2、單台設備具體培訓(含設備原理、結構及功能、設備操作規程的學習和完善、作業指導書等內容)。
3、設備常見故障及處理。
三、培訓工作相關事項
1、由公司成立設備使用與維護維修培訓工作領導小組。
2、培訓工作經費保障,明確培訓教材的編制費用、培訓講課的費用等。
3、為體現培訓工作的作用,要進行培訓結果考核套用。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇9
為了引導我院學生樹立正確的學習觀、實踐觀,形象觀,提高他們在語言、服務、技巧、禮儀等方面的水平和能力,提升學生講解員整體形象,結合我院工作實際,特制定20xx年學生講解員選拔培訓方案:
一、領導小組
組 長:馬 嘯 汪金榮
副組長:劉治立 馬卓群 石 強
成 員:孫琳嬋 李 穎 張婭莉 張元興 李亞娟 劉艷艷 劉月蘭
二、培訓對象
歷史與地理學院20xx級、20xx級有意講解的學生。
三、培訓時間
20xx年6月8日、6月15日、6月22日
下午2:40—4:30
四、培訓內容
(一)集中培訓學習
1.講解員基本素質
2.講解技巧
3.講解禮儀
(二)自學(每周1—2次)
1.利用課餘時間自學相關理論知識;
2.利用歷史與地理學院展館進行講解實踐,互相講評。
五、培訓考核
1.20xx年6月2日進行第一次面試,已進行。(10分)
2.20xx年6月8日至6月22日進行培訓、自學考核(以出勤、課堂表現為主要內容)。(20分)
3.20xx年6月23日進行第二次面試。(70分)
本次培訓考核採取百分制,培訓結束後參加面試並取得80分以上成績方為培訓合格。培訓合格講解員將由學院統一推薦到慶陽農耕文化產業園區管理局、甘肅省北石窟寺文物保護研究所等相關單位進行專業實習。
六、培訓要求
1.學員必須準時參加培訓,認真聽課,做好筆記,學員有課或有事需向學院和老師請假;
2.培訓期間有玩手機、做其他作業或看與培訓課無關的書籍者,一經發現將作相應的考核扣分處理。(手機務必處於關機或靜音狀態)
關於培訓計畫方案模板錦集 篇10
加強對職工代表的培訓,是提高職工代表素質,提高職工代表質量,充分發揮職工民主管理作用的一個重要環節。通過培訓,提高職工代表的思想政治水平、科學文化水平和參加管理的能力水平。
一、職工代表營具備的素質
職工代表的素質是指職工代表行使職工代表權利,履行職工代表義務所必備的各種內在的要素。
1. 文化素質
2.政治、法律素質
3.責任感
二、職工代表培訓的內容
加強對職工代表的培訓,是提高職工代表素質的重要途徑。從一定程度上講,職工代表培訓是提高職工代表大會質量和效果的關鍵。
(一)增強責任感和行使民主權利的教育:
1.對職工代表進行權利和義務教育;
2.正確處理國家、集體和個人三者之間關係的教育。
(二)黨和國家的方針、政策以及法律法規教育:
1.《憲法》、《職工代表大會條例》;
2.《民法》、《勞動法》、《經濟契約法》、《勞動契約法》等法規關係職工勞動者合法權益的規定;
3.單位職工獎懲條例和有關行業頒發的條例等等;
(三)管理基礎知識和有關生產專業知識的教育。
三、職工代表培訓的方法
培訓職工代表的形式和方法都要從單位實際需要出發,結合職工代表的工作實際,決定培訓的方法。
(一) 舉辦職工代表培訓班
培訓內容比如職工代表的權利和義務、職工代表大會的職權及行使中注意的問題等。對職工代表進行集中培訓,使職工代表受到比較系統的教育,具有提高整體水平和收效較快的特點。
(二) 專題培訓
培訓的目的在於掌握政策、明確任務、學習方法、統一思想。召開職代會之前,圍繞職工代表大會準備審議的重大議題,或者準備開展的某一主題,對職工代表進行專門的培訓。
四、職工代表培訓的計畫時間
1.3月:對職工代表進行權利和義務教育;
2.6月:職工代表大會的職權及行使中注意的問題;
3.9月:《職工代表大會條例》的詳細解讀;
4.12月:《民法》、《勞動法》、《經濟契約法》、《勞動契約法》的解讀。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇11
1.確定培訓對象:
企業的高管人員,總經理、人力資源總監、市場總監、財務總監等高級管理人員
2.根據企業發展戰略確定好高管培訓的目標及需求:
為了真正從培訓中受益就必須落實培訓效果,是培訓課程更有針對性更加高效,這就需要根據公司經營管理及發展戰略的需求,根據各個高管職位的任職能力要求做好調查分析,可以從企業內部情況、運營統籌能力、管理領導能力、決策規劃能力等方面進行調查,聽取領導們的意見,從而進行合理的、系統的培訓。
3.根據培訓需求制定培訓課程:
企業高管培訓需要根據高管的需求及特點進行設計提煉出培訓的主題,一般來說是從企業的戰略環境、高管的工作任務及能力要求、再從工作績效方面進入分析,比如說領導力提升課程、工作目標及戰略規劃提升課程、有效的溝通技能提升等等,設計出課程計畫表格,與高層領導進行需求探討及分析,確定及完善計畫的可行性。
4.根據培訓課程確定好培訓方式及培訓講師:
高管應給培養更多戰略的眼光及廣闊的視野及觀察企業內外影響因素的全局巨觀能力,一般可以選擇企業內訓方式,充分了解企業自身情況的企業內部培訓師,或者選擇實戰經驗豐富的外聘講師,注意了解外聘講師的後續服務,能不能更好的讓培訓效果落地。也可以選擇參加各種總裁管理培訓班,引進一些專業的培訓光碟課程等等。
5.確定好培訓時間及費用:
一般公司都會有一些培訓資金,注意超出的培訓花費要向老闆申請。
6.培訓效果評估:
一個培訓是否真正能讓人受益就得看最終的培訓效果如何。一般來說可以從這幾方面進行評估:一是高管培訓後的反映及收穫如何,二是看培訓後對於高管們工作方式及工作結果的提高改善如何,三是看綜合情況,有沒有更好的管理下屬、工作質量得到提升、利潤增長等等方面進行考察與評估。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇12
一、課程設定及內容
全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。
其中專業理論知識內容包括:保全理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保全禮儀、救護知識。
工作技能訓練內容包括:崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。
二.培訓的目的及要求
1、培訓目的
1)保全人員培訓應以保全理論知識、消防知識、法律常識教學為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保全理論知識及消防專業知識,在工作中的操作與運用,並基本掌握現場保護及處理知識。
2)職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容,使保全在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規範。
3)法律常識教學是理論課的主要內容之一,要求所有保全都應熟知國家有關法律、法規,成為懂法、知法、守法的公民,運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作鬥爭。
4)工作技能培訓以出入口門衛守護,定點守衛及區域巡邏為主要內容,在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。
2、培訓要求
1)保全理論培訓
通過培訓使保全熟知保全工作性質、地位、任務、及工作職責許可權,同時全面掌握保全專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2)消防知識及消防器材的使用
通過培訓使保全熟知掌握消防工作的方針任務和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患於未燃,保護公司財產和員工生命財產的安全。
3) 法律常識及職業道德教育
通過法律常識及職業道德教育,使保全樹立法律意識和良好的職業道德觀念,能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題;增強保全人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為公司服務的精神。
4) 工作技能培訓
通過崗位操作指引與標準使保全在今後的執勤任務中能夠處理崗位異常情況並及時報告,能發現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患並及時報告。
5) 現場救護
通過理論知識和專業技能方面的學習,掌握必要的安全防範知識,能按規定設定隔離區,保護案件、事故現場為以後工作打下堅實的基礎。
三、培訓內容
1、保全業務基礎理論知識
2、消防知識及器材使用
1)火災常識
2)火災預防
火災是威脅人類安全的重要災害,就其破壞性來看,是僅次於旱災、水災的第三大災害。火災尤其是在工廠中發生的火災,大部分是可以預防的。保全應該學習掌握一些防火知識、了解一些火災發生的原因。
發生火災的主要原因:
(1)明火引燃--如明火作業,吸菸者亂扔未熄滅的菸頭和火柴等,在宿舍內焚燒雜物,使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。
(2)亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發熱而引起火災;
(3)使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火;使用電熱器無人監管而烤燃起火;長時間使用電器不檢修,電線絕緣老化,漏電短路而起火等。
(4)在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內的線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計的,如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發熱而起火。
3)火災預防措施:
日常巡查
(1)查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞;
(2)查場內有無亂接電線,操作時用電是否安全可靠;
(3)夜間巡查各門、窗、水、電是否關好,是否有員工在酒吧間逗留
(4)巡查時對所發現的問題及時向有關領導匯報,並做好記錄;
(5)檢查員工有無吸菸等。
消防器材檢查方法
滅火器
(1)檢查滅火器架是否損壞 ,是否放有雜物或在表面亂寫亂畫;
(2)看滅火器壓力表是否正常 ,當指標位於綠色區或黃色區域,表示該滅火器正常,當指針位於紅色區域表示滅火器失效須更換;
(3)當檢查滅火器重量減輕10%時,及時申請更換;
(4)檢查滅火器保險銷鉛封是否正常,如有鬆動須更換;
(5)檢查滅火器有無過期,如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換;
(6)每月檢查一次並填寫檢查卡。
消防栓
(1)檢查玻璃、箱體是否損壞;
(2)檢查水帶、槍嘴是否破損,水帶卷法是否正確;
(3)打開水開關檢查水壓情況,開關是否靈敏,有無違章使用消防水;
(4)每月檢查一次並填寫好檢查記錄表;
(5)如有以上問題須及時通知部門主管整改。
應急燈
(1)檢查的方法的兩種:一是按TEST掣,二是斷掉電源,然後觀察其頂部兩個大照明燈是否亮,如不亮表示故障;
(2)當檢查到燈不夠亮時,則表示應急燈內電池不夠,需要換電池;
(3)每月檢查一次並有記錄,發現以上問題要及時通知部門維修。
消防警鈴
(1)檢查消防警鈴總制,看電壓顯示“正常”健是否亮著;
(2)檢查各部門警鈴是否有破損,堵塞;
(3)每半年進行一次測試,消防演習前進行一次檢測。
出路燈
(1)在有電源情況下,看燈箱是否亮著,不亮則及時維修。
防毒面罩
(1)檢查是否有穿孔或破損,如有則立即更換;
(2)檢查防毒面罩使用年限是否過期 ;
(3)每月檢查一次並有記錄。
防火門
(1)上班時間嚴禁上鎖;
(2)門必須是由內向外開啟;
(3)門口如果堵塞要及時清理;
(4)上班時間一個公司至少保證有2個安全出口 。
安全通道
(1)檢查安全通道是否暢通,有無阻塞或有員工作業;
(2)貨物擺放是否整齊,有無超高或傾斜。
協助消防演習:
(1)與消防演習計畫的制定,並通報公司目前情況;
(2)做好消防演習的後勤服務工作;
(3)配合疏散人員、警戒及維護演習現場。
處理突發事件:
(1)熟悉公司各部門的安全通道路線圖,消防器材的位置;
(2)掌握報警的方法及程式;
(3)熟悉各種突發事件的應急預案。
4、法律常識
主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主
5、職業道德
1)保全人員應具備的職業道德
忠於職守、勇於奉獻
保全服務職業的特殊性要求保全人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守,嚴守工作紀律,對工作極端負責,認真履行保全人員的義務,在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重,關鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進行鬥爭。
熱愛本職工作,精益求精
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保全人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛,也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習,它要求保全人員在工作發揚敬業精神,認真學習和鑽研業務,對工作精益求精。
熱心服務,禮貌待人
全心全意為人民服務,為用戶服務,是保全服務業的宗旨,也是保全服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽,占領市場的主要保證。
清政廉潔,奉公守法
保全人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量,應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚質量,要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守,不屬於自己職權範圍內的事情,絕不越權去做,監守自盜,以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
遵守社會公德
保全人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應該模範地遵守社會公德,原因為社會公德以職業道德為基礎,職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
2)保全人員應具備的素質
高度的警惕性
警惕性主要要求保全具備高度的責任感,隨時警惕不法分子犯罪陰謀,及時揭露違法行為。
保全人員隨時要有自我保護意識!
保全人員應具備的禮儀
保全員作為公共執法的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方面來闡述
3)敬禮
保全敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮。
4)儀容
(1)髮型
男保全不準留大包頭,不準留長髮,不準留鬍鬚。
(2)服飾
保全不能隨意追求地方民眾的裝扮,如戴耳環、項鍊、戒指等。
(3)佩戴
保全著制服時,只佩戴公司統一頒發的服裝不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。
5)著裝
(1)規範。保全不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風衣,皮茄克,羽絨服等便服
(2)配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規定,上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節,不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。
(3)整潔。領鉤、衣扣要扣好,內衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,不準穿高跟鞋,鞋帽要經常換洗,保持乾淨。
6)舉止
(1)坐如鍾。保全席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿後交*,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然併攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態應有莊重挺拔,穩如泰山的美感。
(2)站如松。保全站立時,要精神振奮,態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
(3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩當,步伐雄健有力,動作有明顯的節奏。
6、保全業務技能培訓
1)門衛保全(大門)
(1)所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進出公司, 如未按規定執行的員工,保全應阻止其進入。
(2)當有客人來訪時,大門保全員應熱情、禮貌接待詢問來訪人員,同時通知被訪部門確實接應。若被訪部門告知未有訪客人員時,保全員應及時向客人解釋說明特殊情況後通知行政部作溝通聯絡。嚴禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。
(3)在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來訪者發生爭吵, 如當值保全無法妥善處理, 需立即通知保全隊長或行政部人員處理。
(4)如發現有公司無關人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止並請其遠離。
(5)來訪車輛必須停放在廠門外停車區, 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保全員需上前禮貌提醒駕駛員。
(6)對供貨商出入貨車應按要求詳細登記出入時間、車輛及司機的有效證件號碼, 認真檢查車內物品是否與貨單一致;並對車內他人或所帶物品有懷疑, 需進行詢問、檢查,確保無異常情況方可放行。
(7)上班時間外出員工, 必須持部門主管簽發的“放行條”出去或接到上級主管的通知!
(8)正常上班時間,保全必須監督員工打卡情況,如遇因遲到而不實行打卡直接進出大門的員工,保全應及時作出提醒及制止。
2)側門保全
(1) 所有攜帶物品出廠的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和檔案袋)等請自覺打開接受保全檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠,保全應嚴格執行。
(2) 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規定統一穿著廠服進入公司,否則,拒絕進入。
(3) 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。
(4) 禁止員工攜帶熟食進入公司。
(5) 督促員工自行妥善將車輛鎖好,擺好,防止被竊。查獲是偷盜行為的,首先取證及做好登記,然後交行政部處理。
3)門衛保全員注意事項
保全員的職責所在就是防患於未然,保障客戶的人身財產安全,作為門衛保全,要把好這第一道門,不但要有過硬的業務素質,還要牢記以下幾點:
注意觀察:門衛保全員要掌握通過觀察進出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關係、身上痕跡、體貌表情等方面,獲得感知方面的客觀印象。綜合經驗分為六疑:
1)身份可疑。如客人裝束不合身份等。
2)行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3)攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。
4)痕跡可疑。如身上有可疑外傷,衣著有被撕破的痕跡。5)體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、睏倦之色,見到警察和保全表情反常等。
門衛保全員遇到類似情況,應加以詢問,消除疑點後方可放行。
6)當門衛保全員對進出人員攜帶的物品產生懷疑時,可先禮貌地要求其說出包內的物品名稱、數量,並請其自行打開,拿出核對。若未查出問題,應禮貌地說聲“謝謝您的合作”,並予以放行。若發現可疑物品或不明物品,應仔細詢問,並通知行政部。如遇特殊情況,不能對嫌疑人搜身,如確有必要檢查時,通知上級領導!
禮貌執勤:無論是檢查、驗證,雖目的是為了保障客戶的財產安全,但總是給出入的人員帶來麻煩,保全員的態度一定要端正,禮貌值勤。
必須熟記、了解、掌握的資料:門衛保全員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用的各種證件、標誌以及本單位的車輛顏色、式樣和牌號。
門衛保全員必須了解門衛區域內的安全防範情況和安全措施,並結合實際情況,做好檢查登記、交接班等工作。
門衛保全員要掌握和熟悉單位內部機構的分布情況、位置、聯繫方法和電話號碼。
檢查物品:當門衛保全員對進出人員攜帶的物品產生懷疑時,可先禮貌地要求其說出包內的物品名稱、數量,並請其自行打開,拿出核對。不可觸及人身;若未查出問題,應禮貌地說聲“謝謝您的合作”,並予以放行。若發現可疑物品或不明物品,應仔細詢問,並通知保行政部。
4)固定崗位勤務
固定崗位一般設在設施完善、易於控制的地方。其職責是把好人員、車輛、攜物進出關、維護好責任區域內的治安秩序,保障目標的安全。
卡房保全
(1) 在每日有員工上下班時段內,卡房保全要於卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。
(2) 嚴禁員工打卡後返回宿舍區, 如員工強行要返回,之後必須要求其再次打卡,不配合的交行政部處理。
(3) 未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡,發現有違規者,及時通知行政部處理。
(4) 上班時間內,如因公事需到宿舍區的人員,需在門衛處登記,除行政部人員及維修部人員外,其它人員要返回宿舍區必須要經有效批簽的”放行條”,如無”放行條”則需打卡。保全應嚴格按規定執行監控。
(5) 如發現有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理。
(6) 如有遲到未打卡的員工,保全應作提醒,不配合的員工,應登記名單及時通知行政部處理。
5)巡邏勤務
巡邏勤務是指保全人員對特定區域、地段和目標,定期或臨時進行的巡查、警戒,以維持其正常的秩序,保證其安全的一項動態式勤務活動。
巡邏勤務的形式和方法:
徒步巡邏是保全人員實施巡邏勤務的基本形式,不受時間、氣候、地形的限制和影響,機動靈活,有利觀察和發現可疑的人和事。這種公開的巡邏方式,一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用,使其打消犯罪念頭,不敢輕舉妄動,另一方面,可及時發現可疑人員,進行盤查,還有可以對安全防範設施,消防設施進行檢查,發現不安全因素,可通知客戶及時處理。
巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法:
(1)定線巡邏法是指保全巡邏人員在一事實上時間和一定區域內,按照預定的路線做有規律的重複巡查警式。它的'主要優點是便於聯絡監督,能較好的發揮對重要目標和場所的保護作用,對違法犯罪嫌疑人有強列的震攝作用。其缺點是保全巡邏人員的巡查警戒僅限於巡邏路線經過地區的附近,即視力所及的範圍 ,並且在方向、路線等方面有規律性,容易被不法份子掌握和利用。
(2)亂線巡邏法是指保全巡邏人員在其負責的區域範圍內,根據實際情況,自 由選擇可能發生案件、事故的場所和路線,往返曲折巡行。它的優點是有利於調動保全巡邏人員的積極性和主動性,並且由於時間、路線、地點等不固定,犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動規律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯繫和監督,隨意性較大。
(3)綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結合進行的一種混合巡邏。它的主要優點在於更有利於對公司實施全方位的控制,但所需人力較多。
保全巡邏人員應按照所負責區域的實際情況和隊伍人員情況合理定製巡邏方案。 保全人員在巡邏中發現可疑情況,要仔細觀察,嚴密監視,視情況採取守候或尾隨的方法,將其控制在視線內,並及時報告保全隊長處理。
6)巡邏勤務必須遵守的勤務制度
(1)保全員必須熟悉巡邏目標內的基本情況,如重點部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話、環境道路等。
(2)巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。
(3)嚴格執行勤務檢查登記制度,對巡邏情況要經常檢查,及時發現和解決執勤中存在的問題並做好登記。
(4)嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗,待接崗人員到來時,一起巡視責任區域一次,並告知本班執勤情況,交待清楚後,在執勤記錄上籤字再下崗。
(5)嚴格執行請示報告制度。在請示報告時,一定要及時、準確、實事求是。
(6)巡查保全必須按要求做到每一小時給予各區域巡查一次。發現可疑情況,立即查明原因並報告隊長。
7、其它勤務操作流程
1)交接班管理規程
為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
(1)本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
(2)本組最後一崗與下一組交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一組,以便下一組開展工作。
(3)交班人員將公物轉交下一班,並在最後一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
(4)發現問題,交接雙方須當面說明。如果交班人離開後,接班人才發現屬於上一班問題的,應立即報告組長或隊長處理。
(5)交接班須正點、守時,非特殊情況,不得逾時接班。
(6)接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產生的一切後果由交班人負責。
2)緊急事件處理程式
突發事件的處理程式
(1)凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即採取措施,並報告當值主任。
(2)簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值。
(3)驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況。
(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。
(5)對勒索、打架事件,監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
(6)對糾紛事件應及時了解具體原因,積極協調,勸阻爭吵,平息事態。
(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。
(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告公安機關並由保全隊長、組長協助調查處理。
(9)保全部隊長、組長在接報突發事件後應立即趕到現場,做好疏通控制工作,防止事態擴大,並拍照留證。
(10)保全部隊長、組長組織人員除維護現場外,還需負責指揮調派人員做好布控堵截,根據事態的大小程度報派出所、有關部門及上級。
4)毆打暴力事件的處理程式
(1)處理鬥毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度,一般情況下應儘量避免與人發生武力衝突或爭吵。
(2)巡查發現或接報有鬥毆等暴力事件,應馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告保全隊長,簡要說明現場的情況(地點、人數、鬥毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,實時處理;否則監視現場,等待保全隊長指令。
(3)保全隊長接報後視情況派適當數量的保全員立即到場制止,將肇事者帶帶離現場。如場面無法控制,應儘快報派出所。
(4)鬥毆事件中如公司的財產或人員受到損害,應拍照、保護現場,並留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調查以明確責任和落實賠償。
(5)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。
(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救,並儘快送往醫院。
5)盜竊等破壞事件的處理程式
(1)巡查發現或接報公司內有人盜竊,應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話或其它方式儘快報告保全隊長,簡單說明現場情況,並監視現場等待保全隊長的指令。
(2)保全隊長接報後,應迅速派適當數量的保全人員到場制止,設法抓獲肇事者,帶往保全中心調查處理。
(3)事件中如有財產或人員受到損害,應拍照或錄像,並保護現場,留下目擊者,做詳細調查,以明確責任、落實賠償。
(4)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。
6)停電事故的處理程式
(1)未預知的情況下公司突然發生停電,立即聯繫維修部,儘快採取措施恢復供電。
(2)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。
(3)派保全員到各主要公司出入口維護秩序。
(4)監控中心和巡樓保全員密切注視公司各處,以防有人趁機製造治安問題。
(五)消防報警信號處理程式
1、消防監控中心當值保全員收到消防報警信號或電話報警時:
(1)用對講機通知巡樓保全員或管理員實時到現場核實;
(2)實時向當值主管報告,講清報警地點;
(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視,並將情況及時向當值主管報告。
2.巡樓保全員或管理員接到消防監控中心當值保全員呼叫後,以最快速度趕到報警地點核實,並且遵循以下規則:
(1)報警地點在公共地方,直接進入報警地點檢查。
(2)報警地點在停車場內,與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
3、當值主管接到消防監控中心保全報告後,實時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。
(1)經到報警地點現場檢查,確認屬誤報,實時通知消防監控中心當值保全員復位,若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查,需向用戶解釋清楚,致歉後方可離開。
(2)經現場檢查認為火警後,按初期火警處理程式處理。
4、消防監控中心當值保全收到當值主管指令後信號復位,並做好記錄。
(六)初期火警處理程式
1、發現初期火警,在場人員應該:
(1)即時報告消防監控中心,報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;
(2)立即利用附近的滅火器械撲救,儘量控制火勢發展;
(3)可能情況下,關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值保全員收到現場報告後:
(1)即時報告當值主管;
(2)聯絡保全部主管,報告情況;
(3)密切監視報警地點情況。
3、當值主管收到火警報告後:
(1)帶領消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;
(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;
(3)指揮火警現場及可能受影響範圍內的人員使用安全通道疏散。
4、滅火後,當值主管安排人員留守火警現場,等待公司調查。
5、若撲救無效,當值主管即時決定:
(1)將滅火人員撤離至安全距離內;
(2)立即向上級報告;
(3)進入火災緊急處理程式。
(七)火災緊急處理方案
初期火警撲救無效,火勢無法控制並進一步蔓延時,在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。
1、大廈當值最高主管接到報告後:
(1)及時召集大廈內義務消防隊員,命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位;
(2)向消防中心發出指令,用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散;
(3)第一時間到達現場,決定是否向消防局報警求救。
2、大廈消防監控中心當值保全員收到大廈當值最高主管指令後:
(1)啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;
(2)向市消防局報警,講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等;
(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;
(4)檢查電梯有無困人,若出現電梯困人,即時向當值主管報告,並利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令後:
(1)以最快速度到達現場,組織滅火;
(2)關閉防火分區的防火門或卷閘;
(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;
(4)針對燃燒性質不同採取相應的滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令後:
(1)指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的用戶;
(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散,隨後查漏;
(3)引導用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導用戶疏散到天台上風處等待營救,並組織水槍掩護;
(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
4、安全警衛組接到指揮部工作指令後:
(1)清除路障,指揮無關車輛離開現場,維持大廈外圍秩序;
(2)禁止無關人員進入大廈,指揮疏散人員離開大廈;
(3)等待引導消防局消防員到火災現場。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇13
教師業務培訓是提高教師專業素養的重要途徑,也是提高教學質量的前提和保證。為適應現代化教育發展要求,順應教育改革需要,為規範教師的課堂教學行為,促進教師專業發展,全面提高教師教育教學水平,我校根據縣教育局統一部署,把教師業務培訓作為20xx年工作的重中之重。為此,我校結合實際,特制定《高廟國小教師業務培訓實施方案》。
一、指導思想
以學科《課程標準》為依據,以教師專業成長為紐帶,以提高教師教育教學水平和教育教學質量為宗旨,面向全員,立足崗位,注重實踐,經過以訓導練,以練促學,賽評結合,學用結合,改善教師教學行為,促使教師專業發展。
二、培訓原則
1、引領性原則
為使培訓有實效,要充分發揮中心國小教研員及完小教導主任的專業引領作用,同時發揮學科帶頭人、骨幹教師的專業帶頭作用。
2、全員參與性原則
教師業務培訓是一項長期的工作,是提高教師專業素養的重要途徑。每位教師為了適應現代化教育發展要求,順應教育改革需要,都必須經常學習,才能不斷更新教育觀念,夯實教學基本本事、基本素質。新課程理念指導下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求,所以必須充分認識全員參與培訓並積極投入訓練活動的重要性和必要性。
3、自主性原則
學校是教師教學活動的主陣地,課堂是教師業務培訓的主要載體,為了夯實教師業務培訓,學校必須加強自主培訓的力度,開展紮實有效的教師業務培訓。
4、創新性原則
創新教師教學業務培訓資料、形式、手段和機制,針對教師實際、課堂教學實際,充分發揮學校在培訓中的自主創新意識,使培訓活動充滿活力,是培訓工作持久開展的關鍵。
5、實效性原則
理論聯繫實際,根據教師業務培訓的基本要素,結合教師教學需要,結合教師教學中存在的問題,從教師專業發展的需求出發,開展校本培訓、“國培”,使培訓與教學實踐緊密結合,增強實效性。
三、培訓資料與目標
1、培訓資料
①新課程教學理念培訓。主要資料為學科《課程標準》。
②新課程教材培訓。具體資料為教材編排解讀和教材處理培訓。
③新課程課堂教學技能訓練。主要資料為導入、提問、教法使用、學法指導、評價、結課等教學基本技能訓練。
④教師教科研本事培訓。主要以課題研究和專題研究為載體,鼓勵教師積極參與,從而提高教師的教科研本事,進而提高教師的專業素養。
⑤教師基本功培訓。具體可經過國語訓練;粉筆字、書法與板書訓練;教學簡筆畫訓練;教案設計與編寫、備課、上課、說課、評課訓練;課件教具製作訓練;教育技術(含計算機及試驗演示技術)本事訓練等,促使教師練就紮實的基本功。
2、目標
經過培訓,促使教師轉變教育觀念,掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能,提高新課程教學設計和課堂教學水平,提升實施新課程本事,提高教科研本事,夯實教學基本功。
四、培訓形式與要求
1、培訓形式
①網路培訓(國培)與集中培訓相結合。經過“教師快速成長十要訣”對教師進行網路培訓,同時結合專題對教師進行集中培訓。
②集中培訓與課堂實踐相結合。培訓方式可採取基本功講座、組織專項訓練、拜師收徒、觀摩交流、競賽達標、教學展示講評等。
2、培訓要求
做到“五落實”。即組織、資料、時間、形式及管理措施落實。要善於總結、發現和吸納各方面的經驗,開展多種形式多種層次的培
關於培訓計畫方案模板錦集 篇14
第一課:首先每個員工做自我介紹,姓名,籍貫,,愛好等,以提高員工之間的認識。
第二課:了解公司的規章,管理架構以及本酒樓的基本出品特色,解釋員工福利,服務意識 服務理念.
第三課:員工的儀容儀表,樓面服務基本禮貌用語。
第四課:餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程式
第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與後台協調 員工配合
第六課:規範禮貌用語及操作程式。
第七課:樓面部接待過程(詳細講解)
第八課:對酒水的認識,價格及斟法的基本認識。
第九課:席前烹調的準備工作,席前烹調的主要材料及其他配料,高級服務員要掌握的服務。
第十課:預定 迎客 點菜 送客 擺台 托盤 上菜 推銷 斟酒 收台
第十一課:大型酒席宴會的服務程式及準備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務員。
第十三課:廳房服務的詳細程式。
第十四課; 餐廳疑難問題解答.
第十五課; 安全及消防知識.
一,提供以人為本的培訓內容
餐廳是為顧客服務的,顧客除了一般的吃飯需求之外,還會因人而有不同的特別需求,他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標準。顧客需求的這種複雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中,應該意識到並善於分析顧客需求的複雜性,做出相應處理。因此,在員工培訓內容中,也應該包括兩方面基本內容,即標準化服務和個性化服務。
A個性化服務
1.在培訓中,為員工設計出多個場合的處理方案,比如,客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等,通過對場景的剖析,制定處理方案,即採取個性化的服務。
例如,餐廳遭遇顧客投訴,應做到有禮、有節。首先打消顧客的心中的怒氣。我想,無論是誰在用餐時,吃到何種異物,心裡感覺一定都是不快的。(當然,也存在極個別人無理取鬧的,這種人應該是少了又少的,但不否認沒有)。怎樣做到,從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客,又該如何處置,怎樣做到,無論對方如何生氣,如何怒氣衝天,而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣,無論多“刺頭”的顧客,都會滿意而歸的,都能讓冰山融化……所有這些,不會是簡簡單單的幾句話就能總結的,她必須在實踐中不斷總結、提高,必須針對餐飲業的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有,菜的烹飪、何時放何調味品最佳、放的量多少,菜的配色等等,均應形成規範。
2.個性化還強調的一點是,員工的個人魅力的培養。培訓的時候,應該通過測試了解每一個員工的個性特點,突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。
3. 通過對員工的培訓,有針對性的,根據個人的魅力、特點進行培訓後的分工,充分發揮每個人的所長,依據個人的特性,將安排到最合適的位置。
B標準化服務
標準化包括兩個層次,一個是服務人員的服務程式的標準,另一個是技術人員工作的標準化。每一位服務員在迎接客人時的程式都是一樣的,每說的一句話也都是培訓教給的,先介紹什麼菜品,後介紹什麼菜品,甚至什麼酒倒在杯里是多少也是相同的,這就是培訓標準化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化,培訓時員工要一一實踐。餐飲業的技術人員則主要是指廚房裡工作的員工,為了標準化,培訓內容要全部定量,比如某一菜在鍋里的時間,某佐料在某一菜品里的量都有標準,讓員工按標準操作。這樣,通過嚴格的標準化工作培訓,餐廳工作中的每道作業工序,從管理人員、廚師、服務生到PA;從進菜品質、淨菜、菜餚烹飪、計費、服務用語、肢體語言等等,都可以做到工作有章可循,獎懲有據可依。
二,培育以人為本,以客為先的服務意識
在一個高規格的餐廳里,顧客除了能夠享受到美味的食品,還應該同時享受到人性化的服務。因此,餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀念入手,使其牢固樹立以人為本,客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立,不可能依靠強制和訓誡,而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間,在員工和客人之間,在員工和管理層之間,都應該建立起溝通的橋樑,將心比心,造就寬容共進的氣氛。對於各方出現的意見,要設定合理順暢的反映渠道。餐廳員工對於餐廳工作肯於反映意見和提出建議,才能促進餐廳工作的開展。所以,在培訓過程中,應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次,培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務性質,堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態度。其三,對於不能認同餐廳工作服務性質的員工,要依靠能上能下的機制解決,員工覺得自己能力不止於端盤洗碗,就可以依靠本領去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣,才能人盡其才,不至於虛耗資源。
三、管理層培訓(也就是經理及領班 )
餐飲行業的員工培訓大部分僅立足於對服務人員的技能培訓,更重要的是要把整個員工的培訓進行整合,除了普通員工服務技能的培訓,還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設定固定和不固定兩種,前者由公司高層直接指定,後者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯繫。在培訓中,不同的職位要制定不同的管理髮展手冊,針對兩類管理者的不同特點在培訓內容上各有側重。在培訓流程上,首先,管理者要自修管理髮展手冊內容並完成規定活動。然後,要在管理層加強溝通和交流,鼓勵創造一個互相學習分享的環境。最後,管理者在培訓完成後要在工作中實際套用所學,培訓組還要組織專門人員跟蹤檢查和協助。
總之,我們的培訓是有計畫,不是盲目進行的,我們將有一個方案,明確培訓要達成一個怎樣的目的。培訓結束需考試,不合格人員淘汰。依據個人的培訓考試成績與薪資掛勾,分出服務等級,同時做到賞罰分明,將會提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡簡單單的上上課而已,而應該是通過培訓來提高員工的素質、修養及崗位意識。這一切,都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力,我們將通過科學的培訓來實現。
四、培訓才成績考評
培訓完成後集中考試,分理論和實際操作。考試成績可作為員工薪酬制定的一個依據。實作考試可組織評定小組進行。培訓成果的評估有三種方式。
第一是理論的考評,給員工一個實際的案例,叫他做一個分析,並且拿出最好的解決方案。
第二是實際的操作,比如基層員工的服務技術水平等都可以現場表演,把參加培訓前的情況和培訓後的情況用錄相的方式作對比。對於督導培訓的效果,就可以現場安排場景,讓員工來操作。通過培訓,理論與實踐相結合,實際操作尤為重要,在培訓結束時達標,後再上崗作業,現在都講究持證上崗,(我們的培訓後考核將是最好的持證上崗)。
第三是對培訓員工做兩到三個月的追蹤調查。要調查培訓員工在培訓工作之後的情況,對於無法利用培訓知識處理實際事務的員工,酌情給予幫扶或指定重新參加培訓,(我們今後將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續培訓,並考核合格後為止)。
作為我們餐廳在開業前,或者在一批新上崗之前,必須有一個明確的目標,為了達到這個目標的標準,要實現此目的,就需要對員工進行。
員工儀容儀表 規範禮貌用語及操作程式
1.當客人進入餐廳時,咨客應主動上前,熱情地徵詢客人“先生/小姐,您好!歡迎光臨,請問您幾位?”當客人回答後便問:“請問先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位後,拉椅請坐(並做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人並說道:“先生,這是我們的菜牌。”然後詢問客人:“您好,請問喝什麼茶?我們這有普洱,香片,鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉後,應把客人所點的茶告知看台的服務員。
要求:語言親切,保持微笑,使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務員,以及該區域的領班,部長,並把姓名寫在菜卡上。
3.服務員在分管的上站崗,笑臉迎接客人,協助咨客安排客人入座,稍鞠躬講:“先生/小姐,您好,歡迎光臨!”
4.拉椅請坐,先將坐的椅子拉出,在她坐下時,徐徐將椅子靠近餐桌,說:“先生/小姐,請坐”並做請的手勢,向咨客了解客人尊姓。
注意事項:
A。善於觀察分清誰是主人。
B。對有些不願意把自己姓氏告訴你的客人,不可強求。
C。當客人對問姓名不解時,我們可以這樣解釋:“這有利於我們稱呼您”或“當有客人找你時,便於我們查閱。”
D。服務員在整個過程中,有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾並說:“先生/小姐,請用毛巾。”然後去沖茶,如果沒有從咨客那裡得到客人喝什麼茶,那就要服務員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)
要求:沖茶要求連同小食,芥醬,等一起用托盤托到客人台前,從右邊斟上第一杯禮貌茶,注意:茶水要求六分滿,先女士後男士,先賓後主,再按順時針方向進行,然後上芥醬,小食
6.落巾,脫筷子套。將碟上的席巾花展開,並鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)
7.推銷酒水。當營業員點完菜後,即上前微笑地詢問:“先生/小姐,請問需要什麼啤酒,飲料或果汁嗎?我們有果汁挺不錯,啤酒有金威啤酒,青島啤酒等。”
注:名貴酒類需要給客人驗酒後方可開啟,葡萄酒分紅,白兩種,白葡萄酒必須冰凍,紅酒不一定要冰凍,按客人的意思是否需要加檸檬,話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份,清楚填寫台號,姓名,時間,數量及名稱後交收銀員蓋章。紅色一聯交收銀員,白色一聯交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊,身稍斜站,以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問酒,要先問客人喜歡什麼酒,再按其意思斟酒,斟酒順序:先主賓後主人,然後按順時針的方向逐位斟上。
C.斟酒規格:啤酒,汽水八分滿,辣酒九分滿,洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯內徐徐斟下,混合酒先斟汽水後斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水後,必須徵詢客人意見,將茶杯撤走。若發現煙盅有菸頭時,把一個乾淨的煙盅蓋在上面,一起拿到托盤,然後放回乾淨的煙盅。
11.上湯,上菜的.要求。菜上台後揭開菜蓋,報出菜名,並做手勢“請慢用”。
注:上頭道菜後,需第二次派香巾,以示清潔。上湯時應為客人分派,要求每碗均勻,然後按先女後男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時,主動徵詢客人是否需要米飯;如客人需要,則按數量劃在食物卡上。若餐檯上有幾道菜已經占滿位置,而下一道菜又不夠位置時,應看情況徵求客人意見,將台上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走,然後上另一個菜。
12.巡台。如發現煙盅里有兩個以上菸頭,要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤,餐具按指定的下欄盤放好,及時撤換骨碟,更換時必須在客人右邊進行並打請的手勢,如果客人正在交談時,應提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最後一道菜時,要主動告訴客人“先生/小姐,您點的菜已經上齊了”並詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先徵得客人同意,才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤,先收筷子,筷子架,後收湯匙,味碟等其他餐具及酒杯。用髒物夾清理一下台面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉後加上開水,另換一套杯,為客人斟上一杯飯後茶。(巡台中發現客人的茶壺揭開時,要馬上加開水,然後再為客人斟一次茶。
16.上甜品,水果。上甜品前先準備乾淨的甜品餐具,主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前,視何種水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介紹說:“先生/小姐,這是我們酒樓經理送的,請慢用。”
17.派上熱毛巾並結帳。給客人結帳時,需用收銀夾,在客人的右邊把收銀夾打開說:“先生/小姐,謝謝(多少)錢。”客人接過找零後,同樣要說謝謝。拉椅送客,說“慢走,歡迎下次光臨”等送客語。
18.檢查工作。客人走後,及時檢查是否有尚燃的菸頭,是否有遺留的物品;若發現有尚燃的菸頭應及時把它弄滅;若發現有客人遺留的物品,應馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好台椅,以保持餐廳的格調,先收餐巾,席巾,後收水杯,酒杯,瓷具。
20.清理現常重新布置環境,恢復原樣。
餐飲培訓資料之-----如何接聽電話
1.三響之內必接聽。所有來的電話,務必在三響之內接聽,只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率,問好之後,再報,再問候語,這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如:“你好,這裡是南湖漁村,請問我能幫到你什麼忙嗎?”切忌自己什麼也不說,只是一味地詢問對方,“你是誰,哪個單位,你找他什麼事等,”這樣做法是極不禮貌的,另外值得注意的是,問好,報單位,問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯,這樣顯得彬彬有禮,給人一種親切感。
2.避免用過於隨便的語言。熱情和修辭恰當的語言是電話回答的重要因素,我們可以將心比心,假如你去打電話,碰上對方說話生硬,很不禮貌的問:“喂,你找誰?不在!”咔嚓,把電話掛了,如果再打去詢問他哪去了,對方很不耐煩地回答:“不知道,不是告訴你他不在嗎?怎么又打來,真羅嗦”此時你的心情如何?
3.要學會聆聽。在客人講完之前,千萬不要打斷他的話,如果聽得不清楚對方的話,要複述一遍,以免搞錯了對方的意思,如客人投訴,接聽要耐心,回復對方的話,要十分注意語氣和措辭,要顯得熱情,友善,親切,要對方能體會到你對他的關注。
4.要培養好做記錄的習慣。客人的電話預定,投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄,隨時匯報,交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達,落實!
6.說話語氣要平和,答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續劇《公關小姐》中曾多次出現公關經理周穎接電話的鏡頭,她拿起電話後總是十分親切的聲音說:“您好,我是公關部周穎”這種親切,明快的聲音使對方感到舒服,滿意。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇15
一、培養目標:
培養能夠獨立維修中高檔轎車;能夠獨立處理維修過程中的一般性技術問題;能夠獨立診斷排除轎車在運行中出現的一般性故障。熟悉本作業區管理和維修作業程式。
二、培養對象:
社會汽車維修工、汽車相關專業學生
三、學制:20天
(1)理論培訓周:10天(60學時)
(2)實踐培訓周:10天(60學時)
四、要求:
1、職業道德方面:
擁護黨的領導,遵守集團公司規章制度,具有良好的思想品質,文化素養,良好的職業道德,健康的職業心理。尤其要熱愛汽車維修事業,善於鑽研技術,有較強的創新意識。
2、職業能力方面:
(1)能正確熟練使用工、夾、量具,熟練操作常用的車輛維修設備及檢測儀器儀表。
(2)熟練掌握轎車的維修技能。
(3)正確診斷排除一般性機械故障和液壓系統故障。
(4)具有較強的奉獻意識。
五、培訓原則
根據培養目標的要求,在培訓過程中充分發揮學員的主體作用和理論培訓教師及師傅的主導作用,突出職業能力的培養,注重專業知識與專業技能的結合,適應崗位要求和儲運部整體發展需求,確保達到國家職業標準中規定的中級理論知識和技能操作要求。
六、課程設定與培訓要求
1、課程設定:
(1)汽車新技術
(2)汽車構造及修理
(3)機械基礎
(4)電工電子
(5)汽車檢測
2、培訓要求:
掌握汽車維修中技術;處理維修過程中的一般性技術問題。掌握汽車修理質量對整車性能的影響;汽車零件、連線件、配合件的裝配。
掌握各種感測器的結構,工作原理及相關參數和感測器的診斷方法,診斷排除故障的方法。
掌握汽車修理技術報告、合理化建議的特點、結構、格式。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇16
幼兒健康教育是以健康為目標,以衛生科學、體育科學為內容的教育,也是向幼兒進行保護自己身體和促進心理健康的教育。
首先:在幼兒健康教育的過程中,必須豐富幼兒的健康知識,教給幼兒促進和保持健康的方法行為,從而使幼兒養成良好的生活習慣,衛生習慣和體育鍛鍊習慣。
可以用豐富的知識、動作和行為練習、講解示範、體育遊戲,訓練行為,培養習慣等方式進行。
其次:在幼兒健康教育的過程中,要發揮健康教育的各種功能。
1、結合日常生活進行
日常生活每一個環節都有可以用來對幼兒進行健康教育。例如:怎樣上廁所,就可以隨機進行;又例如:自我保護意識和方法可通過戶外遊戲時進行滲透。體格鍛鍊通過早操、體游、運動器材等進行......
2、與其他學科結合進行
使其變得生動活潑,符合幼兒心理特點。例如:將健康知識用兒歌形式傳授等......最後:在培養幼兒健康行為過程中,要集體與個別教育相結合。先針對群體進行教育,改變整個群體的行為衛生習慣,來影響個體行為的形成,
附具體的健康教育內容如下:
一、體能
1、能運用各項基本動作做遊戲
指定範圍內走和跑;四散走和跑;在直線、曲線上走和跑;雙腳向上跳、投擲、爬行等。
2、基本體操
會聽音樂做模仿操;會一個跟一個排隊;會一個跟一個走圈。
3、體育器械的運用及操作
會玩滑梯、盪椅、攀登架等大型體育體育器材;會滾球、傳球;會騎三輪車等。
4、願意參加三浴
5、願意參加各項體育活動及遊戲
二、良好生活、衛生習慣
1、生活自理能力的培養
會愉快進餐,不挑食,初步培養良好進餐習慣;會主動喝水,初步懂得不吃零食的道理;能按時睡覺、起床、進餐等;不害怕健康檢查和預防接種,生病時願意接受治療。
2、生活衛生習慣的培養
會保持身體各部位的清潔衛生、學會盥洗方法;會使用自己的毛巾、杯子;能保持周圍環境清潔、初步知道環保的意義;認識身體器官的名稱及作用,初步了解保護方法;養成良好的生活作息時間。
三、自我保護
了解過馬路、坐車、玩戶外活動器材時要注意安全;幫助幼兒了解生活起居方面的安全知識;知道不把異物放入耳、鼻、口內;知道不輕信陌生人的道理。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇17
為了進一步加強我校師資隊伍建設,發揮骨幹教師和有經驗老教師的輻射帶動作用,幫助青年教師提高思想、業務水平,促進青年教師儘快成長,實現提高教學質量的目標,我校教研室計畫開展“師徒老帶新”(師徒結對)活動。我校共有13對教師報名參加師徒活動,準備著一起攜手走過兩個階段的7個月,**國小的美好明天而共同奮鬥!在師徒老帶新(師徒結對)活動中,本著讓青年教師學到更多的教育教學經驗,提高自身的修養,現制定本次培訓活動計畫如下:
一、活動目標:
(一)教學方面
1、正確把握新課程標準,領會教學意圖。認真研究教材,熟悉本冊教材,爭取能從整體上把握教材內容,抓住本冊教材在整套教材中所處的位置和作用,明確教學任務。
2、能夠獨立研究教材、處理教材,豐富學科專業知識,在教學方法上大膽嘗試,在完成教學目標的基礎上,力爭形成自己的風格。
3、能夠激發學生的學習興趣,關注每一個學生。備課過程中好好考慮,怎樣才能讓他們懂學、愛學、喜歡學。注重上課過程的高效率,努力利用每一分鐘,使學生的知識得到鞏固,實現教學的有效性。
4、認真做好教學反思,對每堂課的成敗及時地進行總結和反思,找出教學中的成功與不足之處。將在課上所遇到的問題和失誤及時記錄下來,積極去尋找原因,並努力尋找解決的方案。對自己在教學過程中忽然產生的靈感和好的教學方法記錄下來,不斷豐富自己的教學方法。
5、積極地撰寫各種教學心得體會,在高效的完成學校要求的一篇教學總結的基礎上,根據自己的情況再撰寫一到兩篇活動總結,提高自己的理論水平。
(二)自身完善方面:
1、實實在在讀幾本好書,多多閱讀報刊和雜誌,不斷提高自己的學科水平,拓展自己的知識面。
2、能更好地利用網路查找資料,豐富教學素材,熟練製作上課所需要的課件,並在教學有所收穫。
3、做一個有責任感、有愛心的教師,有寬廣的胸懷和包容的氣度,把每一個孩
子都看成最好的,把愛給每一個學生。做一個具有嫻熟教學技藝的教師,能按照教育規律和學生心理規律,智慧的、藝術的教育學生。
二、活動學習內容:
1、認真觀摩師傅、師姐的示範活動,並對活動作出自己的分析,提出見解,逐步提高業務水平。
2、對於學生的教學活動做精心準備,認真上好每一節課並隨時接受師傅的隨堂聽課,及時聽取師傅的意見,並做出相應的調整,在交流中升華理念。
3、積極參加學校組織的公開教學活動,經師傅指導創編教案,進行多次試教。經常和師傅溝通,探討在教育教學上的疑惑和想法。同步進行教育教學的方法探究,積累教學案例、論文素材。上課之前提前一天提交詳案。
5.在撰寫案例和論文方面,也應經常向師傅請教,請師傅指點。
6.平日裡遇到什麼教育教學的問題無法解決,主動和師傅交流。
7、學期結束作好總結工作。
三、活動時間
四、徒弟成長目標:
1.通過師徒結對,拜師學藝,努力提高課堂教學水平,增強教書育人的能力。
2.通過師徒結對,提高職業道德修養、教育教學理論素質和教育教學研究水平。
3.積極參與教育教學研究,細心蒐集素材,積累反思。認真撰寫總結、案例。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇18
一、舉辦培訓班的原由
自去年10月全國各地公安交通管理部門按照部局部署組織開展交通安全宣傳“五進”活動以來,我社收到各地公安交通管理宣傳民警的大量來稿,由於這些基層民警對新聞知識和專業期刊規律的了解和掌握比較膚淺,來稿公文化傾向嚴重,交通管理專業性特點不足,報導深度和學術價值不高,因此採納登載的比例不及業務部門民警,直接影響了對“五進”工作的宣傳。
為提高通訊員新聞素養,豐富報導內容,加強交通安全宣傳的針對性和有效性,提高辦刊質量。我社擬近期組織3-4期通訊員新聞寫作培訓班,每期培訓二天,邀請部分交警大隊一名從事交通安全宣傳的同志參加。培訓班主要講授交通安全宣傳新聞寫作技巧,同時輔導學員寫作和修改稿件,編輯部與學員互動,共同探討交通安全宣傳工作的思路、方法,商討提高《道路交通管理》辦刊水平的措施。
二、具體方案
1、第一天上午(3個小時)召開座談會,擬請協會領導到會做指示,聽取學員對刊物內容的意見和建議。
2、下午(2個小時)由陳穎總編講課,題目為《怎樣給投稿》,並現場回答問題(1個小時)。
3、晚上(2個小時)由編輯分組對學員進行單兵教練,修改所帶稿件。
4、第二天上午(3個小時)由編輯選擇典型稿件進行講評。
5、下午學員自由活動,參觀北京市容。
三、有關費用的說明
培訓班擬在北京市公安局招待所舉辦,學員往返旅費、食宿費自理,我社不收講課及培訓費。
二0xx年五月二十五日
關於培訓計畫方案模板錦集 篇19
一、培訓目標:
按照《叉車操作工培訓教程》要求,通過專業理論教學和技能培訓,使培訓對象掌握叉車駕駛安全技術、叉車原是及構造、安全知識、維修保養、技能的訓練及實際操作。
二、培訓要求:
培養學員全面掌握叉車操作所需的理論知識和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構造,以及維修保養、安全知識,具有實際工作能力及安全文明操作的習慣,養成良好的職業道德。
三、校內培訓時間:
1個月;校外實習2個月。
總課時數:156課時。具體教學計畫表如下:
教學計畫表
叉車操作工培訓大綱
一、說明:
1、教學主要要求:
(1)理論知識要求(應知)
1)叉車的功能、類型、特點。
2)叉車的型號與技術規格及主要技術參數。
3)叉車的整體結構。
4)叉車安全操作的重要意義。
5)叉車駕駛安全規則及注意事項。
6)叉車的日常保養及維護。
7)叉車的動力裝置及工作原理。
8)叉車常見故障的診斷及排除。
(2)操作要求(應會)
1)叉車駕駛訓練(包括“8”字行進訓練、側方移位訓練、通道駕駛訓練、倒時車庫訓練、場地結合駕駛訓練。)
2)叉車作業訓練(包括叉車叉取作業、卸載作業、叉卸貨技術、拆碼垛作業等)
3)叉車在不同倉庫中的使用特點(庫房的類型、洞庫中叉車的使用特點、地面庫中叉車的使用特點。
4)叉車對特資碼垛要求
2、教學中應注意的問題
(1)堅持理論與實際相結合,突出實際操作訓練,切實保證技能訓練教學的時間和質量。
(2)在教學中應充分發揮實習教學直觀性強、學員易於接受的特點,先讓學員在實習教學中有一個初步感性
認識再導入理論教學,最後再通過操作實習來消化和加深理解所學的理論知識,從而鞏固和提高教學的效果。
(3)加強直觀教學,充分運用事物教具和現代化的教學手段,儘可能使理論教學聯繫實際,使教學形式生動活潑。
3、培訓選用教材
培訓學員應必備專用的培訓教材,培訓選用教材為:叉車操作工培訓教程——國家職業資格培訓教材。
二、學時分配表
三、教學內容、要求及建議
關於培訓計畫方案模板錦集 篇20
一、指導思想
在新一輪的學校發展和課程改革中,為使老師的教育觀念和教學方法手段能適應教育現代化和實施素質教育的要求,我校根據新一輪繼續教育目標及老師教育教學的實際需要,按照理論和實際相結合的原則,在老師職業道德修養、現代教育教學理論、課堂教學方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實效的各項培訓活動,以提升老師的師德品位,促進老師專業化發展,努力營造老師終身教育和可持續發展的良好格局。校本培訓以貫徹落實《中共中央國務院關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》的精神為指導思想,造就一支品德高尚、觀念新穎、業務精湛的師資隊伍為目標,切實推進素質教育,培養創新人才。
二、培訓目標
面向全體老師,以師德為首,以新課程改革為重點,以實效為目的,以新課程實驗改革為突破口,全面推進素質教育,以求得學校新一輪發展的動力。通過實施校本培訓,使廣大老師提高職業道德素養,確立正確的教育觀念,了解本學科的發展趨勢,完善知識結構,提升知識層次,具有較強的教育教學能力、實踐創新能力和教育教學研究能力,提高履行崗位職責和實施素質教育的能力和水平,適應基礎教育發展的需要,成為覺悟高、觀念新、業務精、能力強、善創新的教育工作者。
三、培訓形式
學校除參加上級有關部門的集中學習、教研和培訓外,主要通過以學校為主陣地的校本培訓來提高自身,完善自我,我校的校本培訓包括以下幾種形式。
1、專題講座
2、以學校或教研組為單位進行參與式、體驗式學習。圍繞某學科、研討課等,參與和體驗反思自己或他人的教學,在交流和研討中學習他人的長處,提高自己的認識,產生新的思想和理念。
3、採用“集體與個人”培訓方式,集體學習和自學相結合,突出培訓的針對性和實效性。
4、召開各種形式的座談會,例:教研活動專題研討會、班主任例會、家長會等,及時了解學校的教育教學情況,以便老師互相溝通,搭建互相學習的平台,使社會和家長積極支持並參與學校教育教學工作。
5、通過參加各級各類的教育教學活動。
四、培訓內容
1、教育科研能力提升培訓;
2、心理健康輔導培訓;
3、班主任培訓;
4、老師職業道德規範;
5、課堂教學有效性
五、培訓措施
(一)成立校本培訓領導小組,具體領導校本培訓工作
組長:
副組長:
組員:
(二)加強理論學習,提高師德修養,更新教育觀念
提高老師的理論水平,培養老師的崇高師德,使老師敬業、勤業、精業,從而形成一支踏實工作、樂於奉獻的老師隊伍是校本培訓的重要內容。學習《中共中央國務院關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》等黨的教育方針政策,以提高理論和政治修養,提高師德水平,同時教研組利用每周的學科教研活動,進一步活化學習形式,精心挑選與學科相關的理論文章或經驗總結,組織老師在學科組內交流、分析、討論現代化教育理論和我校課堂教學的相關點和生長點,從而探索和尋找兩者的最優結合點,使老師能將所學的教學理論知識及時用於自己的教學實踐,反過來再進一步反省自己的教學行為,使教學實踐經歷“實踐――探索――完善――實踐――成功”之路,同時又用更新的教育觀念去推廣、發展自己的成功的教學經驗,起到學科教學示範作用。同時,要求每位老師自己有關教育教學的學習材料進行自學,並要求做好政治、業務筆記。
(三)立足校本,切實抓好崗位培訓。
1、抓好老師讀書活動,營造學習氛圍。
學校為老師訂閱各種教育教學報刊、雜誌、專業書籍,圖書室向老師們推薦學習書目,教學管理人員把各類教育雜誌上有關課改的前沿信息、教學案例等及時推薦給老師。學校定時組織教研例會、教研活動,讓老師們合作研討、互相學習、共同提高。
2、圍繞新課程,紮實開展活動,切實提高實效。
(1)加強新課程課堂教學管理並對管理內容進行檢查,做好各項檢查記錄及相關資料的收集。
(2)立足課改,不斷深入實施新課程。紮實開展實施新課程活動。以學科為單位,交流、反思教學情況,進行案例交流、經驗交流、論文交流等,既注重切實解決實際問題,又注重概括、提升,總結經驗、探索規律,逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學活動格局。
(3)大力開展校本教研。經過幾年的課程改革,新課程理念日益深入人心,正轉化成老師的教學行為。我們的任課老師自覺學習、積極思考、深入研究,體現了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實踐再到加深理解的過程。她們從備課、設計教學環節到選擇教學方法與教學手段;從授課形式到評價方法;從對教材的理解到對學生個性的關注等都進行了相應的改革,使我校課堂教學呈現出一種蓬勃向上的喜人局面。因此,我們要興研究之風,開展“備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動,同時,在教研活動中圍繞課題,結合學校實際,結合學生實際,結合課堂實踐,把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選,確定一個討論專題,組織交流討論,使老師沿著計畫——行動——觀察——反思這一互聯互動的螺旋式的漸進過程,求得問題的解決。真正“開展自己的教學研究”、“解決自己的教學問題”、“改善自己的教學實踐”不斷積累經驗,提高教育教學研究能力。從而促進老師間的互動式交流和老師與新課程的共同成長,達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。
(四)逐步完善校本培訓機制。
校本培訓是一項長期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學化、規範化、系列化就必須在實踐中逐步探索,積累經驗,不斷調整,充實內容,逐步建立校本培訓的體系,構建校本培訓機制。為此,擬做好以下幾項工作。
1、成立培訓領導小組,負責校本培訓計畫的制定與實施。
2、各項培訓統籌安排,統一協調,列出培訓對象、內容、時間、形式,及早公布,使培訓明確有序,進展順利。
3、培訓人員要加強學習,不斷提高自己的教學水平。培訓前要制定培訓計畫。
4、建立考核與獎懲制度,以調動老師的積極性,實行過程監控,結果考核。考核結果納入老師業務考核內容。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇21
為進一步提高職業培訓的針對性、有效性,充分發揮職業培訓促進就業和服務經濟穩定發展的重要基礎作用,根據《轉發省人力資源和社會保障廳、省發展和改革委員會、省財政廳〈關於轉發〈人力資源和社會保障部、國家發展和改革委員會、財政部關於進一步實施特別職業培訓計畫的通知〉的通知〉的通知》濰人社發[20xx]72號檔案精神,結合我市實際,現對特別職業培訓計畫制定如下實施方案:
一、加強協調,抓好工作落實
(一)明確部門職責,認真抓好工作落實
人力資源和社會保障部門主要依託街道鄉鎮勞動保障工作平台,了解培訓對象的基本情況,摸清底數。認真監督定點培訓機構,抓好培訓師資、教學場地、培訓計畫的落實。發改委、財政等部門主要支持各類培訓院校加強基礎能力建設,改善辦學條件,提高培訓能力,推動培訓計畫順利實施。根據企業用工和勞動者就業狀況,就業服務機構通過多種渠道及時發布用工信息,提供政策諮詢、職業指導和職業介紹等就業服務。
(二)搞好部門配合,加強服務工作
市人力資源和社會保障局、市發展和改革委員會、市財政局各部門之間要加強相互溝通聯繫,適時研究制定符合我市實際的特別職業培訓計畫方案並組強實施,形成一種有效的工作推進機制,切實把特別職業培訓計畫抓緊、抓實、抓出成效。
二、以市場為導向,開展多形式培訓
進一步加大資金投入,適當擴大培訓規模,根據不同人群、不同需求,多形式、拓展性的開展好符合條件的在崗農民工、困難企業職工技能培訓、勞動預備制培訓和創業培訓。並採取有力措施,落實各項培訓補貼,提高培訓質量和效果,努力實現“培訓一人,就業一人”和“就業一人,培訓一人“的目標。
(一)開展在崗農民工和困難企業職工技能培訓 對企業吸納的進城求職的農村勞動者和困難企業的在崗職工,根據企業崗位要求和企業技術改造升級的需要,重點開展技能提升、轉業轉崗、安全生產等方面的職業培訓,提升職業技能和職業素養,穩定企業職工隊伍。並積極會同各行業、企業主管部門,重點開展建築業、製造業、服務業等行業在崗農民工培訓和困難企業職工培訓,最佳化企業職工隊伍結構,為企業振興儲備高技能人才。
(二)加強勞動預備制培訓
對未能繼續升學的農村初高中畢業生(即“兩後生”),宣傳“先培訓、後就業”的就業準入制度,鼓勵其參加勞動預備制培訓,及時對其進行就業指導及技能培訓,以提升技
能水平提高在市場中競爭就業的能力。並採取有力措施,擴大勞動預備制招生規模,加大校企合作力度,圍繞國家產業振興規劃和我市產業結構調整對後備技能人才的需求,強化定向培訓和技能實訓。
(三)全面推進創業培訓
對有創業願望並具備一定創業條件的登記失業人員、進城求職農村勞動者及返鄉農民工、登記求職的高校畢業生,開展不少於10天的創業培訓。並結合我市產業發展和創業項目,根據不同對象的特點,因材施教,增強創業培訓的實效性,並注重創業培訓與小額擔保貸款、稅費減免等扶持政策的銜接,著力提高創業成功率和穩定經營率。
三、確保培訓質量,加強定點培訓機構認定管理
(一)加強技術支持,確保培訓質量
採取多種形式,做好培訓需求預測和培訓項目、教材課程的研究開發工作。指導培訓機構加強師資隊伍建設,通過聘請企業高技能人才等多種渠道,擴充師資數量,改善教師隊伍素質結構,提高教師專業素質和技能水平。督促培訓機構根據市場需求及時調整培訓方向和專業設定,嚴格培訓標準,突出培訓的針對性、實用性和有效性,確保培訓質量。
(二)嚴格要求,強化培訓機構管理
按照《山東省加強就業培訓提高就業與創業能力培訓項目定點機構招投標辦法》的要求,面向我市各類職業院校、
技工院校、就業訓練中心和職業培訓機構,通過招投標方式認定培訓機構。對已列為定點培訓機構且培訓質量高、社會聲譽好、培訓專業適應我市發展需求的培訓機構,繼續承擔特別職業培訓任務;對尚未列為定點培訓機構的我市重點民辦職業培訓機構作為重點招標對象,經招標程式,納入定點培訓機構範圍,承擔特別職業培訓任務。加強對承擔培訓任務的定點機構的監督檢查,並對各類設備設施、教學實訓場地、師資配備和教材選用等情況進行重點考察。對參加培訓的人員實行實名制管理,做好對培訓過程的督導評估,及時公開相關信息,對各類違約違規行為按規定予以處理,建立開班申請、過程檢查、結業審核三項制度,強化培訓全過程監管。
四、強化組織領導,全面做好管理和服務工作
(一)加強組織領導,落實目標任務
市人力資源和社會保障局、市財政局、市發展和改革委員會分別成立領導小組,主要領導負總責,分管領導牽頭,明確工作重點,完善政策措施,形成相關單位齊抓共管的工作協調機制。並將實施特別職業培訓計畫納入目標管理和考核的重要內容,加強督促檢查,嚴格目標考核,推進工作開展。
(二)落實資金保障,強化監督檢查
加強與財政部門的協調,確保實施特別職業培訓計畫所需經費落實到位。並加強對培訓資金的監管,杜絕任何機構和個人截留、擠占、挪用、套取、騙取補助資金。加強對培訓過程的監督檢查,做到事前、事中、事後全過程監督,發現問題及時處理。規範職業培訓資金的管理使用,提高補貼資金使用的安全性、有效性。督促各培訓機構建立培訓台賬,將培訓計畫、培訓人員名單等及時向社會公開。
五、加大宣傳力度,擴大社會影響
充分利用各種新聞媒體,並組織人員深入到企事業單位、街道(鄉鎮)社區和城鄉勞動者家庭,廣泛宣傳政府制定的培訓就業政策,宣傳提高職業技能在特定時期對促進就業的重要性,宣傳勞動者參加培訓後成功實現就業和成功創業的典型事例,引導更多勞動者參與特別職業培訓計畫、接受多種形式職業培訓的積極性和主動性,形成全社會關心支持職業培訓工作的良好氛圍。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇22
一、部門性質
動力系學習科研部隸屬能源與動力工程系學生會,是能動系學生會下屬的一個管理口部門。是以為同學營造良好的學習環境為宗旨。
二、部門職能
1、晚自習檢查
對大一班級及掛兩科以上的同學(畢業班除外)的晚自習情況進行督促檢查,其檢查內容包括:紀律、衛生、人數統計等。
2、英語過級考試工作
配合教務處,對我系同學進行英語口語、英語A級、四六級的報名匯總工作,以及考生信息核對,准考統證、成績單的發放工作。
3、學風建設
我部於每學年對我系各班進行學風調查工作,並策劃開展一系列關於學風建設的活動,在豐富同學們的課餘生活的同時,調動大家的學習積極性,其中包括演講比賽、英語技能大賽等。
4、獎學金評定工作
協助院學習部,每學年對我系同學的成績進行匯總,根據《學生須知》及各班申報情況,評定出榮獲一、二、三及特等獎學金的同學,以及獎學金證書的列印及發放工作。
5、評優工作
每學年對成績優異的學生幹部進行優秀學生幹部評定,以及該證書的列印及發放工作。
6、三好學生評定
每學年對成績優異的學生進行三好學生評定,及其證書的列印及發放工作。
三、管理條例
(一)目標宗旨
為加強我系的學風建設,學習部圍繞“勤思、明辨、篤行”的精神制定以下條例,詣在塑造我系同學正確的學習態度,培養其良好的學習習慣,從而營造積極的學習氛圍,促進全系學生的進步與提高。
(二)組織結構
由學習部部長、副部長、全體幹事及各班學委共同組織開展各項工作:
1、部長負責學習部的全局工作,主要負責協調內部管理協調工作及各項工作的指導;
2、副部長明確分工,各負其職;
3、幹事協助部長、副部長負責晚自習檢查及證書下發等工作;
4、各班學委協助我部開展各項工作。
然後將具體情況及時向輔導員老師、院學習部匯報。
(三)工作範圍
1、晚自習檢查晚自習主要針對大一班級及掛兩科以上的同學(畢業班除外)每周周一至周四、周日情況的檢查;檢查主要包括1900 —2030對遲到情況、自習紀律情況、室內衛生情況和早退現象的檢查,達到督促同學養成良好的學習習慣的目的。
2、每年對全系同學的獎學金、先進個人等榮譽的審定及匯總,證書製作和下發。
3、開展一系列學風建設活動,以促進同學的學習動力。例如每年的“感恩活動”和“學風建設大會”等
4、與其他部門的工作協調在日常工作中,我們積極與其他部門進行溝通,並且在工作中進行協調。更好地加強各部門之間的工作配合,使我們學生會這個整體真正地發揮其力量。
5、每學期定時間對我系的學風進行調查、分析。
(四)管理制度
(1)晚自習管理制度
1、晚自習期間無故遲到或早退的同學,將根據情節輕重給予通報或扣分
(2、1、0.5)處理。
2、出現無故曠自習情況,根據情節輕重給予通報或扣分(2、1、0.5)處理。
(假條須當天假當天請,有特殊原因者可在第二天補假,否則視為曠自習處理)
注:對於自習期間出現意外情況(如突然生病、因車晚點等情況)及時與其輔導員溝通,核實情況。
3、晚自習期間在教室出現聽音樂、說話影響他人者,根據情節輕重給予通報或扣分(2、1、0.5)處理。
4、晚自習期間在教學樓內出現打架、吸菸、喝酒、吃零食現象者,根據情節輕重給予通報或扣分(2、1、0.5)處理。
5、無故在自習期間鎖門或未寫出勤表的班級視為拒檢,根據情節給予通報或扣分(2、1、0.5)處理。
6、對自習期間無故頂撞檢查人員的個人及班級,將根據情節輕重給予通報或扣分(2、1、0.5)處理。
(2)出勤管理制度
1、學習部定期對全系各班級的上課時間及地點進行調查,進行統計及分類。
2、學習部組織檢查人員深入各班,不定期的對我系各班上課期間的出席情況進行抽檢,對出席較好的班級給予(2、1、0.5)不同程度的加分處理;對於有同學曠課的班級根據情節給予(2、1、0.5)不同程度的扣分處理。
3、學習部及時與各班級同學的任課教師進行溝通,核實出勤情況,並給予(2、1、0.5)加扣分處理。
4、不定期檢查宿舍樓各寢室人員的逗留情況,對於在上課期間逗留寢室的同學查明情況,及時與其任課教師溝通,並對其個人給予(2、1、0.5)不同程度的扣分處理。
5、不定期與任課教師、輔導員溝通,對於各班級同學的請假條進行核對,如有作假現象將給予(2、1、0.5)不同程度的扣分處理,並上報其任課教師和輔導員。
6、對於檢查期間無理頂撞工作人員的班級或個人給予(2、 1、 0.5)不同程度的扣分處理,並上報其輔導員。
四、內部考核條例
為調動我部每位成員的工作積極性,更好地完善我們的職責,能動系學習科研部特制定如下條例
1、認真學習並遵守院系的各項規章制度,並以身作則,積極回響學校的號召,起到表率作用;
2、每次例會(包括院級及系級會議)不得無故缺席,遲到及早退;
如不能按時出席者,要事前請假。
3、進行常務檢查時,要做到:
(1)按時到崗(如有事要提前請假,做好交接工作)
(2)衣著要整潔、態度要嚴肅認真
(3)結果要如實上報,不得虛報、瞞報;
4、部門工作要協調配合,合理分配任務,各執其責,有大事要商議決定,不能擅自主張;
5、本部開展活動時要積極參加,不得無故缺席;
6、要端正自己的工作態度,不得借職務之便徇私舞弊;
7、保證學習成績,班級排名在前十名,不得掛科;
成績不符合條件者就地免職,秉承"能者上,庸者下"的原則,意在帶動全系同學的學習積極性。
8、每學年對幹事評選出“標兵幹事”及“優秀優秀”,以資鼓勵;
對於工作不積極的部長或副部,操行進行降檔處理。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇23
隨著我礦機電設備的不斷更新換代,機電作業人員在煤礦安全生產中具有舉足輕重的地位,其操作技能、安全意識、理論知識等綜合素質的高低,已成為煤礦安全生產能否順利進行的重要因素。我礦機電設備種類多,線長面廣,移動性大,管理工作任務繁重且責任重大。礦井機電工作技術性強、業務範圍廣,全面管好、用好、修好機電設備,是礦井生產安全和經濟運行的`首要保證。為此,結合我礦實際,特制定本年度機電人員安全意識和職業技能專業培訓計畫如下:
一、培訓人員範圍
生產系統所有崗位人員:包括井下電工、變電所值班員、乳化泵司機、帶式(刮板)輸送機司機、提升絞車司機及地面焊工等。 。
二、培訓方式
為使職工真正掌握知識、熟悉操作,提高技能,計畫原則上採用集中脫產培訓教育方式。
三、培訓地點
礦會議室。
四、培訓內容
(一)、《操作規程》、《煤礦安全規程》、機電安全質量標準化、機電設備五大標準、用電安全等。
(二)、各相關設備結構與工作原理,設備的操作與管理、維修保養。常見故障及事故分析處理與預防。
(三)、煤礦及上級部門下發關於機電管理的規章制度。
五、培訓時間安排
1、3月份對井下電鉗工、焊工、變電所值班員進行培訓。
2、5月份對空壓機、提升絞車司機、主扇司機進行培訓。
3、6月份對支架工、鑽機司機、乳化泵司機進行培訓。
六、培訓考核標準
培訓完畢後對參加人員進行考試,考試成績將公布,考試合格者才能繼續上崗,不合格人員如補考都不合格將考慮調離原工作崗位。給予安排其他工種。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇24
在金融業日趨激烈的全球化競爭中,中國銀行業當務之急是儘快提高人力資源素質。本文分析國內外商業銀行之間的差距、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比,結合筆者從事相關工作實踐和經驗,提出建立商業銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中,人才是企業核心競爭力的第一要素。國內商業銀行或已股改上市的股份制商業銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍,如何盤活存量的人才儲備,儘快提高人才的數量和質量、改善人才的結構,是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急,是建立、完善銀行員工培訓體系,強化中國銀行業從業人員的培訓。
一、國內外商業銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢,引導中國銀行業抓住機遇,保證平穩過渡,並爭取在國際金融競爭中居於有利地位,對於我們制定競爭策略、維護金融業健康發展,深化金融體制改革具有全局性意義。
商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現實競爭力指標(包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制)。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較
在“分業經營”的管理模式下,國內銀行經營同質化致使行業記憶體在同層面的低水平競爭狀況。目前,國內銀行盈利能力主要取決於資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入,占總體盈利水平的90%以上;而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節,依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況,其總體盈利水平在10%以下。
20世紀的最後十年,美國銀行業信貸業務日漸萎縮,為此,ZF和美聯儲陸續出台了一系列政策,促使商業銀行實現業務多元化。例如,鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行,全面“轉產”,開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出台,給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代後半期至本世紀初,美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年,美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利,與上年同比增長了14.2%,當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是,大銀行從附營業務獲取的利潤,其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,金融衍生品交易所產生的利潤,已成為大約100家全世界最大的商業銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業務發展方向,中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力,而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。
(二)銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較
近年來,美國銀行把以往用於公司客戶的一些服務手段,用來對中 產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的,除了銀行自身或外聘的投資專家,還可能會有稅務專家,或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計畫與投資計畫,把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待,使他們的金融資產能規避風險,並得到保全和升值。
國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍,服務中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步,處於一個銷售銀行產品給客戶的行銷員階段,根本談不上替客戶理財和規劃;個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規範、國際準則等方面有相當大的差距。
(三)傳統銀行借網路走出新路徑之對比
十年前,美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網上銀行呱呱落地。它的出世,成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網路技術為手段,這家銀行為客戶提供全天候24小時服務,業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。藉助網路手段,網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、雇用大量櫃面操作人員、支付昂貴的辦公費用,所以其經營成本只占營業收入的15%,僅為傳統銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:“隨著網上銀行的出現,傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免於難,近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由於此前已長期使用信用卡,電腦普及率和網際網路走在世界前面,因而很容易接受網上銀行業務。目前,美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、滙豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務,而且對於公司客戶,他們可以提供完善的現金流管理平台、財務顧問系統,運用知識進行行銷。
國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢,招行、建行、工行等緊跟潮流,在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。
綜上所述,不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標,國內外商業銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。
二、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比
這種人員的知識結構和知識水平的差距,有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立,無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立,銀行業對從業人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道,花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才,切實提高整體素質,從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
下面,試分析國內外銀行培訓體系的差距。
一)、以花旗、大通為例,看國外銀行培訓體系的建設、運作
花旗認為“對企業員工的培訓不僅是適應日益變化的金融發展與日劇激烈的金融競爭的需要,而且對降低勞動產出比率也十分重要”。他們把培訓定位於“既有基於技能的培訓、又有與顧客相關的培訓,還有員工自我發展的培訓”。每年平均每人培訓達5天以上,培訓的費用支出更是相當之高,在20世紀90年代,僅用於波蘭分行120人的電子銀行業務一項培訓費每年就達40萬美元。
花旗把對員工的培訓作為一項長期戰略,從中發現人才,發展企業。花旗在使用平衡計分卡管理績效之外,還開發了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評後每位員工的實際能力水平相對照,以決定該員工的培訓和提升晉級等問題)。此外,花旗時刻懷有人才的“危機感”,採取有效措施防範因人才流動而形成的“人才陷阱”,對人才進行“備份”,有效應對高尖人才的斷層和流動。
大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現形式是在對教育費用的重金投入上,平均每年對教育經費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過:企業的實力是一定要讓人才隊伍超前於事業發展,才能更快地適應國際金融市場並得以發展。
大通設定專門培訓機構和專職人員,大通的職員培訓部門是由83個有經驗的培訓管理人員組成,其主要任務:
1、為領導提供員工教育的有關信息,如本年度培養的具體人員、培訓的基本項目、培訓的結果;
2、負責領導與員工之間的信息交流,定期組織員工與領導會面,把員工的想法和願望反饋給領導;
3、根據領導或董事會的要求,組織員工撰寫個人年度培訓計畫;
4、認真執行年度培訓計畫,組織落實各種培訓工作。如他們的職工教育技能培訓可分月進行,趣味性的培訓每周二次,尤為重視學員的心理素質培訓,讓學員所設的各種各樣的'困境中,訓練戰勝並超越自我的能力,等等。
由此可見,國外商業銀行在培訓體系的建設和運用上有以下幾個特點:以企業的長期戰略為方向建立和運作培訓體系;以強大的資金實力來支撐培訓體系運作;以提升員工能力素質為目標建立培訓課程體系;培訓工作寓於日常工作中;培訓的效果評估溶入員工的績效管理體系,等等。
(二)、國內商業銀行培訓的現狀
1、與發展戰略不相匹配,針對性不強
國內商業銀行擁有一支規模龐大的員工隊伍,但人才隊伍的現狀還難以適應發展戰略的需要:一是各類人才總量不足,管理人才和各類專業人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質不夠理想,人才的專業知識、業務技能和創新能力,與先進銀行相比還存在較大差距;三是人才的結構性矛盾比較突出,既熟悉國內金融業務又具有國際視野和國際金融從業經驗的人才仍顯緊缺。
加強培訓工作,把培訓職能直接融入到企業的戰略執行的過程當中,是保障商業銀行經營發展戰略目標實現的重要手段。但綜觀國內商業銀行的人才培養,基本沒有將培訓與自身發展戰略結合起來,隨意性、盲目性、低水平重複性、形式主義、“頭痛醫頭,腳痛醫腳”現象普遍存在。
2、培訓體系不夠完善
商業銀行以適應市場競爭為目標,以職業道德建設與業務能力培訓並舉,建立統一培訓責任體系和支持保障體系,形成各級、各部門各司其職、密切配合,廣大員工廣泛參與的協調高效的培訓工作格局基本模式還處於初級階段。
3、培訓資源整合較差
因缺乏統一培訓責任體系和支持保障體系,培訓的集約化、共享合作機制難以建立;培訓項目、課程研發等費用沒有按照“歸口管理、專款專用、適度集中、有效激勵”原則規範管理,在一定程度上造成資源的浪費。
4、培訓的效果評估不系統
培訓跟蹤、評估、反饋措施缺乏,培訓後的跟進、評估和反饋不足,培訓效果無法度量,不利於改進。同時培訓結果無法套用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。
三、建立國內商業銀行員工培訓體系的思考
從現在開始,緊密圍繞商業銀行自身的戰略目標和各項工作重點,將培訓作為推進戰略實施的重要手段,持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用;樹立人才投資理念,樹立科學培訓理念,加大對培訓的投入,提高培訓的投入產出意識,各級上下聯動、各部門密切配合,形成培訓一盤棋;強化培訓需求調查和培訓效果評估,強化培訓規劃、開發、組織和管理功能,切實提高培訓的針對性和實效性,形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系,確保培訓質量,加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業發展相結合,有效調動員工的培訓熱情,堅持企業培訓與員工自主學習相結合,營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。
主要措施:
(一)完善培訓組織與責任體系。
1、成立培訓工作領導小組,決定全行培訓政策和重點。
2、分管行長對轄內員工培訓負責,運用多種方式及時與員工溝通,加強對轄內員工培訓規劃及發展指導,及時根據發展經營戰略對培訓工作進行指導。
3、加強培訓工作的考核力度,量化培訓考核結果,將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。
(二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯繫人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發管理等制度的建立和完善,健全培訓的支持保障體系,形成一套完整的教育培訓制度,促進各項培訓工作規範有序進行。
(三)繼續以分層分級組織實施培訓為基本模式,實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型,並在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。
對管理崗位、專業技術崗位和經辦崗位三大層面人員,細分崗位類別,通過科學的素質模型的建立,為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系,對各崗位培訓課程,明確主幹課程和非主幹課程,並對每個課程確定對應的培訓學分和要求,建立培訓學分管理。
筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經理、專業技術崗位、網點負責人、會計業務骨幹、經辦人員、櫃員等八類人員建立了素質模型和課程支持體系。
(四)拓展培訓渠道,創新培訓方式,豐富培訓手段,引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應性。
加強與高校及培訓機構的合作,聘請專家教授和專業培訓師,建立穩定的合作關係。通過多種形式和渠道組織員工培訓,擴大培訓覆蓋面,為員工學習先進的管理理念及相關業務知識,創建學習型組織創造良好條件。
(五)強化對培訓效果的評估和反饋,提高培訓項目開發、課程設計的科學有效性,加強培訓的投入產出評估,對重點培訓項目,做好培訓前、培訓中和培訓後的全程評估。
培訓前做好培訓需求整體評估,培訓對象知識、技能和工作態度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內容和形式評估、教師評估等;培訓後做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估,通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成,對重要培訓項目還要實施行為評估,對學員培訓後一段時期的工作表現進行評價,對投入巨大的培訓項目,還要實施績效評估,對培訓效益進行綜合測算。
(六)進一步加強培訓的集中管理,統一規劃,歸口管理。
加強培訓工作計畫的管理和培訓經費的預算管理,加大培訓經費的投入,提高培訓資源的使用效率。 筆者所在單位通過以上措施,加強和改進了員工培訓工作,在員工學習現代商業銀行的經營機制、運營方式和管理技術,熟悉資本市場的規則、深刻理解現代商業銀行的經營管理理念和運行規律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員儘快樹立現代商業銀行經營理念,培養其戰略管理、資本管理、投資者關係管理等專業技能,較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求,促進了經營發展戰略目標的實現。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇25
隨著中國市場的進一步開放,為了提高我市行銷人員的素質,根據省經貿委《關於加強企業行銷人員培訓工作的通知》(皖經貿貿易[200*]90號)的檔案精神,滁州電大工作站將按照中國商業技師協會安徽事務處的要求,承擔起我市行銷員資格培訓認證的工作.結合我市發展情況,特制定200*年工作計畫:
一,任務目標:
1,我們的培訓對象主要是面向全市高校市場行銷專業及相關專業的學員,以及全市工商企業從事行銷工作的人員.
2,200*擬舉辦三期培訓認證班:6月26日,9月18日,12月18日
招生人數暫定為150人
二,推廣步驟:
1,籌建:建立籌備組,壓濾機濾布成立工作站
2,宣傳推廣:三月中旬開始,組織宣傳,對本校和其他學校市場行銷及相關專業的學生進行宣傳;積極主動和大型企業聯繫,爭取得到支持;通過新聞媒體刊登相關信息;濾布通過本校的網站發布信息;製作宣傳單進行宣傳等.
三,具體措施:
1,制定培訓實施辦法,組織人員培訓.
2,制定宣傳方案,加強宣傳,擴大影響.
3,抓好培訓認證工作,認真規範操作,總結經驗,使工作不斷完善.
滁州電大
20xx.2.27
申請全國行銷員培訓認證
工作站材料
建站申請,工作計畫,學校簡介,人員配備,師資配備
關於培訓計畫方案模板錦集 篇26
廚房為了向客人及時地提供各種優質產品,保證滿足客人的一切需求,對產品的質理管理有不可避免的職責。對此,制訂本計畫:
一、據菜和產品安排廚師班組,各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作,並對各自的烹調品種負責,嚴格按照產品規格進行加工,使產品統一標準,保證質量。
二、各班組必須服從領導,按菜譜、選單和特菜及預訂菜餚的切配烹調。上班後首先搞好案板、灶台衛生,準備好各種調味品,檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。
三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必須認真細緻,分檔取料要合理化使物盡所用。冰櫃儀器擺放整齊、生熟分開,每天進行整理,防止食品變質,發現變質食品不準加工出售,應報總廚處理。
四、堅持飯菜不合質量不上,不合數量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認真對待,不任意改變風味特點,嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
五、嚴格把好食品衛生關,從進貨、領料、烹調製作 都嚴格檢查,防止食物污染。嚴格按操作程式工作,對刀具、案板等用具按規定消毒。
六、為杜絕菜品質量不合格的問題,對廚師炒菜流程進行跟蹤服務,促使廚師在烹製中下足功夫確保產品質量。
七、隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,對菜品進行局部的修整和完善,提高菜品的質量 ,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇27
為貫徹黨的__大和__屆三中全會精神,切實加強農村勞動力轉移培訓工作,根據省《農村勞動力轉移培訓計畫》和省區政府轉發省農委、省勞動和社會保障廳、省教育廳等部門《關於20xx年全省農民工培訓規劃》(以下簡稱《規劃》)的要求,今後一個時期,我社區將積極組織和充分利用現有的職業與成人教育等資源,按照“培訓為就業服務、培訓與就業相結合”的原則,以服務為宗旨,以就業為根本,以市場為導向,以開展職業技能培訓為重點,多渠道、多層次、多形式地開展農村勞動力轉移培訓,努力提高農村轉移勞動力的綜合素質和就業能力,為“加快發展、富民強區,全面建設小康社會”服務。根據這一指導思想,現提出實施教育部《農村勞動力轉移培訓計畫》的工作方案。
一、培訓的目標任務
我社區今後一個時期農村勞動力轉移培訓工作的目標任務。有關學校要強化服務“三農”的意識,從勞動力轉移培訓需要什麼、就業崗位要求什麼為著眼點,以積極主動、求真務實的精神,以承擔下崗失業人員轉移培訓為重要契機,培育並充分發揮職業學校技術培訓和推薦就業等方面的優勢,努力適應我社區經濟和社會發展對職業教育的需求。
結合區政府確定的勞動力轉移計畫,制定年度目標任務,分解任務指標,切實把培訓工作落到實處。
二、培訓的內容和重點
勞動力轉移培訓要以未能升學的初、高中畢業生和青壯年勞動力為培訓主體,以開展勞動力轉移前的引導性培訓和職業技能培訓為重點,以進城務工人員在崗、轉崗為內容的崗位技能培訓為補充,因地制宜、有針對性地抓好勞動力的轉移培訓工作。在開展引導性培訓方面,要注重對擬向非農產業和城鎮轉移的新增勞務輸出人員開展勞動就業的公共知識和務工常識方面的多形式、多途徑的培訓。
在開展職業技能培訓方面,要以適應崗位技能要求為目標,根據不同行業、不同工種、不同崗位,對轉移就業的新增勞動力或青壯年農民工進行基本技能和技術操作規程的培訓。對具備相應條件並有創業意向的下崗職工開展創業培訓,提供創業指導。當前,要根據勞動力市場需求,調整和把握培訓方向,確定勞動力就業培訓的重點領域。如勞動密集化程度高,吸納數量大的加工業、建築業等工種;以及就業方式靈活、就業門類繁多、就業彈性大的餐飲、家政服務、生活用品維修、行銷等服務業。在開展崗位培訓方面,要根據崗位要求,按照缺什麼補什麼的原則有針對性開展在崗、轉崗、晉升等方面的培訓。有關學校和培訓機構要通過舉辦日校、夜校、周末學校等形式,對進城務工人員廣泛開展技能培訓、證書培訓和學歷教育,組織開展城市文明生活和農民工維權知識等方面的引導性培訓。培訓時間一般為公共知識培訓3-7天、職業技能培訓1-6個月,特殊工種的職業技能培訓時間可根據需要適當進行調整。
三、培訓的組織和實施
各級教育部門和各類中等職業學校要做到“五個結合”,即堅持職業技能培訓與引導性培訓相結合,普通培訓與證書培訓相結合,短期培訓與長期培訓相結合,實踐教學與理論教學相結合,面對面授課與運用現代遠程手段培訓相結合,不斷增強培訓的針對性、適用性和實效性。
1、要全面推進“三教”統籌。探索初三、高三學生有序分流的辦學途徑。組織未能繼續升學並準備進入非農產業就業或進城務工的初高中畢業生參加勞動預備制度培訓,掌握一定職業技能。
2.圍繞經濟結構調整和勞動力需求變化,適應一線及技能緊缺型人才的需求,進一步改革專業設定、課程結構、教學內容、教學方式及管理模式,強化產學結合、校企合作。組織開展學分制改革試點,推進教學和學籍管理制度改革,實行更加靈活的學習制度,形成學分互認機制。
3、加強培訓基地建設。組織有條件的中等職業學校和成人學校積極申報成為“陽光工程”培訓基地,勇於承擔培訓任務。。在充分發揮現有教育培訓資源作用的基礎上,加大扶持力度,改造和完善一批職業學校,建設一批勞動力培訓示範基地,形成一批優勢專業和特色工種,創立一批具有市場競爭力的精品培訓項目,培育推廣叫得響、記得住、有內涵的勞務品牌。。
4.創新培訓形式。積極探索訂單培訓和定向培訓等有效的勞動力轉移培訓形式。訂單培訓主要是按照用工單位提出的用工數量和類別、技能標準、時限要求等,與用工單位簽訂培訓契約,按契約要求組織學員培訓,並向用工單位輸送經過培訓的合格勞動者。定向培訓主要是培訓單位通過開展市場調查和分析預測,明確培訓方向,確定培訓內容、培訓標準和培訓規模,開展儲備式培訓,並通過多種形式向社會推介培訓成果。
四、推進培訓工作的政策措施
1.加強組織領導。社區要在當地政府統籌領導下,與農業、勞動保障、科技、建設、財政等部門密切合作,按照職責分工,廣泛動員組織各類中等職業學校和培訓機構開展勞動力轉移培訓,不斷擴大培訓規模。研究解決開展勞動力轉移培訓工作中的重大問題,研究制定培訓計畫和扶持政策,統籌規劃、綜合協調培訓工作。各地教育部門和有關學校也要成立相應的領導小組,結合本地實際制定實施計畫,確定各階段的目標、任務和工作進度,明確各方面的工作職責,細化政策措施,加強本計畫的組織實施工作,確保培訓工作有人抓、有經費、有目標、有考核、有實效。
2.爭取培訓資金投入。勞動力轉移培訓經費實行政府、用人單位、社會和農民個人共同分擔的投入機制,加強與扶貧部門協調,在扶貧資金中安排一定數量的經費,用於貧困家庭學員的轉移培訓;與勞動等有關部門配合,督促用人單位在職工教育經費中列支所錄用農民工的培訓經費。要採取培訓券等方式,真正發揮培訓資金的使用效益,確保參訓者直接受益。按照有關部門核定的收費標準,由個人支付一定的培訓費用,有條件的學校和培訓機構對家庭經濟貧困的學員適當減免費用。
3.開展督導和表彰獎勵。,把勞動力轉移培訓情況列入考核幹部的重要內容,實行目標管理。對勞動力轉移培訓計畫實施情況組織檢查,適當時候將組織表彰農動力轉移培訓先進單位和先進個人。要表彰獎勵勞動力轉移培訓工作成效顯著的學校、培訓機構及先進個人。要通過新聞媒體,廣泛宣傳報導農民工培訓的方針、政策、渠道、信息,宣傳先進典型,形成廣泛開展勞動力轉移培訓工作的良好環境。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇28
一、基本原則和工作目標
(一)基本原則。堅持專業化與社會化相結合,著力提高應急隊伍的應急能力和社會參與程度;堅持立足實際、按需發展,兼顧政府財力、物力和人力,充分依託現有資源,避免重複建設;堅持統籌規劃、突出重點,加強應急隊伍組織體系和聯動機制建設,形成範圍適度、管理規範的應急隊伍體系。
(二)建設目標。基本落成統一領導、協調有序、專兼併存、優勢互補、保障有力的應急隊伍體系。即建成專業應急隊伍,應急志願服務進一步規範,應急救援能力基本滿足本區域和重點領域突發事件應對工作需要,為最大程度地減少突發事件及其造成的人員財產損失、維護公共安全和社會穩定提供有力保障。
二、建設重點和任務要求
(一)全面加強綜合性應急救援隊伍建設。建立“一專多能”的綜合性應急救援隊伍,在相關突發事件發生後,立即開展救援處置工作。綜合性應急救援隊伍在統一領導下,承擔綜合性應急救援任務,協助有關專業應急隊伍做好突發事件的搶險救援工作。
(二)建立健全專業應急隊伍體系。在全面加強綜合性應急救援隊伍建設的同時,要按照突出重點、統籌規劃的原則,組織動員社會各方面力量建設專業應急隊伍。主要任務是接收和傳達預警信息,發布預警預報,收集並向相關方面報告;開展防範知識宣傳,報告隱患和災情等信息,組織遇險人員轉移,參與災害搶險救災和應急處置等工作;明確參與應急隊伍的人員及其職責,定期開展相關知識培訓。
依託現有應急管理組織體系,組織有關部門和單位人員、村(居)委會幹部、基幹民兵、應急志願者等組建突發事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務是及時報告突發事件信息,協助做好預警信息傳遞、災情收集上報和調查評估等工作,參與隱患排查整改、預案制訂、應急處置和科普宣傳。獲知突發事件信息的單位和個人應立即向當地人民政府有關部門或指定的專業機構報告。
三、主要措施和保障制度
(一)加強組織領導與統籌規劃。要切實加強領導,落實工作責任,明確指標任務,細化建設方案,主動開展示範創建活動,連續創新工作思路,全面加強應急隊伍建設。
(二) 強化裝備建設。指導督促縣市建設物資儲備庫,按標準配置專業器械設施、設備和安全防護裝備,重點配備搶險救援特種器材設施,提升應急裝備水平。嚴格裝備管理維護制度,保證裝備處於優良狀態。有針對性地加強裝備建設,滿足應急需要。
(三)開展培訓演練與社會動員。綜合性應急救援隊伍和專業應急隊伍每年至少集中輪訓兩次。易受災害影響的鄉鎮(街道)、村(社區)要在定期開展應急知識培訓。要廣泛開展社會動員,努力提高應急隊伍的社會化程度。充分發揮鄉鎮(街道)等基層組織和企事業單位的作用,主動動員社會力量參與,建立群防群治應急體系。主動拓展社會力量參與應急志願者服務渠道,鼓勵現有各類志願者組織充實應急志願服務內容,有關專業應急管理部門要把具有相關專業知識和技能的志願者納入應急救援隊伍。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇29
一、指導思想:
遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中國小教師繼續教育規定》等法律法規。用新的思想、新的理論、新的知識、新的技術武裝教師,突出培訓工作的時代性、創造性、實效性,促使全體教師更新教育思想觀念,更新知識能力結構,提高綜合素質,提高實施素質教育的能力,提高自我發展能力,從而建設一支師德高尚,結構合理,教科研能力強,具有創新精神和時代特徵的高素質教師隊伍。
二、總體目標:
通過培訓使教師更新觀念,樹立現代教育思想,最佳化知識結構,拓寬知識面,增強創新精神和實踐能力,提高教育教學能力,努力建設一支師德高尚、素質優良、結構合理、教學風格鮮明、具有創新精神和創新能力能夠適應21世紀素質教育需要的高素質教師隊伍,並實現教師整體素質和學校綜合辦學能力同步提高的目的。
三、培訓對象、目標及培訓內容
1、新教師培訓
(1)培訓對象:教齡在3年內的教師;
(2)培訓內容:結合維揚區教師培訓方案,學校以實施青年教師導師制為主要方式,加強新年教師教師職業道德規範,教育政策法規,學校規劃,教師業務發展方向,學校規章制度,所擔任的學科課程標準,教材教法分析及班主任工作等方面的培訓。
(3)培訓目標:通過培訓,使受訓者鞏固專業思想,熟悉有關教育法規,初步掌握所任教學科的教學常規,熟悉教學內容。
2、骨幹教師培訓
(1)培訓對象:師德修養好,有較強教育教學能力和發展潛力的教師。年齡一般在35周歲以下。
(2)培訓內容:現代教育教學理論和實踐;學科前沿知識與綜合知識;課程改革專題研究;現代教育技術與信息技術套用;教育科學研究。骨幹教師培訓實行以自我學習提高為主的研究式學習,重視實踐環節和跟蹤培訓環節。
(3)培養目標:通過培訓,使骨幹教師在思想政治與職業道德、專業知識與學術水平、教育教學水平與教育科研能力等方面有較大幅度的提高,在學校實施素質教育中起骨幹帶頭和示範輻射作用。
3、學科帶頭人培訓:
(1)培訓對象:具有較強教學科研能力和發展潛力的骨幹教師。
(2)培訓內容:主要內容為教育教學理論,教育思想與學科教學藝術,科學技術及人文社會科學知識,教學實踐經驗總結與教育教學科學研究等內容。培訓主要聘請教育專家或市內名師、特級教師和教科研機構的“研究型”教師為其指導和外出學習。
(3)培訓目標:通過培訓,使教師樹立現代教育觀念,不斷提高學科教育理論水平和教育教學研究能力,更新知識,逐步提高學術水平,成為省、市範圍內有較大影響的教師。
關於培訓計畫方案模板錦集 篇30
一、指導思想
為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要,加強教師隊伍建設,提升全縣中國小教師師德素養和專業水平,努力培養和造就一支德才兼備、充滿活力的高素質教師隊伍,根據《關於做好XX年全市中國小教師暑期師德專題培訓工作的通知》(溫教辦人函〔〕97號)檔案精神,結合我校實際,決定開展XX年全校教師暑期師德專題培訓工作。
二、培訓主題
和諧教育,幸福師生。
三、組織領導
為確保暑期師德培訓工作順利開展,達成預定目標,學校成立師德培訓工作領導小組,成員如下:
組長:蘇為澤
組員:劉素桃 肖雲晴
四、培訓目標
通過暑期師德專題培訓教育活動,強化師德教育,弘揚高尚師德,增強廣大教師潛心教學、教書育人的責任感和為學生服務的意識,引導廣大教師力行師德規範,提高師德水平,忠誠人民教育事業,全面提高我校教師在師德方面的認識並進而在教育教學實踐中認真貫徹落實。
五、培訓對象
平陽縣鰲江鎮前進國小全體教師
六、培訓時間
第一階段:8月28~30日,計3天。
第二階段: 8月31日-9月1日,計2天。
七、培訓內容
本次專題培訓活動要以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發展規劃綱要精神為總領,以探尋“和諧教育,幸福師生”為目標,以學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉、 “最美司機”吳斌等榜樣事跡為重點,緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質量、促進教育公平”兩大戰略重點和“三心四德”教育,推動平陽教育科學和諧、優質均衡發展展開培訓學習。
八、培訓形式
採用集中培訓和分散學習相結合的形式進行,可採取專題講座、優秀教師先進事跡報告、學科素養測試、主題研討、個人自學等方式,開展培訓活動。
九、具體安排
第一階段:
時間
內容
方式
參加人員
地點
負責人
8月28日上午
全國教書育人楷模學習
講座
全體教師
會議室
蘇為澤
8月28日下午
全國教書育人楷模學習
講座
全體教師
會議室
蘇為澤
8月29日上午
全國教書育人楷模學習
講座
全體教師
會議室
劉素桃
8月29日下午
追求教師職業的幸福
講座
全體教師
會議室
肖雲晴
8月30日上午
最美女教師張麗莉先進事跡
講座
全體教師
會議室
劉素桃
8月30日上午
最美司機吳斌先進事跡
講座
全體教師
會議室
劉素桃
第二階段:先進教師,學校計畫學習,教師崗位職責學習、師德培訓學習體會或總結等。
十、培訓考核
1.考勤,培訓期間的作息時間為上午8:30~11:30,下午14:00~17:00,其中自學地點均在辦公室,職員工如無學習任務則正常上班。集中學習要求全員參與,不得缺席。缺席(含請假、公務、培訓等)都要安排時間補課。無故缺席或未按要求參與這次集中教育活動的,要在當年的.師德考核檔案中給予記載。
2.體會文章(根據師德培訓與師德讀本的閱讀,從個人崗位出發,以撰寫事例的形式,對自己的崗位職責及履職情況進行反思和剖析,提出改進和努力的方向,撰寫文章一篇,9月2日前交教務處。
3.說明:考核合格者作為校本培訓學分的依據。
XX年8月28日
關於培訓計畫方案模板錦集 篇31
一、報名條件
年齡18周歲-45周歲之間,具有高中或中專以上學歷,身體健康,五官端正,有一定語言表達能力的人員。
二、報名程式
1、報名時間:20xx年3月20日起-4月20日止;
2、報名材料:考生攜帶身份證及學歷證複印件各一份(同時查驗原件),一張清晰證件照及電子照(隨身碟拷貝)至現場報名。
3、現場資格審核合格後,填寫《報名登記表》,領取教材,繳納教材及培訓費。教材費160元一套,培訓費290元/人(含景區交通費、船費、餐費、場租費、授課費等);繳費成功後,教材費概不退還,培訓費考核成績未通過者可以退還。
4、報名地點:旅遊管委會二樓旅遊行業管理局。
三、培訓形式
本學年將採取“名師帶徒+崗前培訓”的模式培訓。即學員報名成功後,本中心將相關教材資料發放給學員,學員通過自學或是“導師帶徒”完成學業,然後在規定時間參加考試,考試通過後在進行崗前課堂培訓,最後頒發正式“泰寧講解員證”及上崗證。
四、培訓組織
(一)導師帶徒階段
1、本中心將從各旅行社、旅遊企業挑選一批優秀資深講解員作為導師隊伍,學員可以自行選擇導師或是由本中心統一調配進行“導師帶徒”學習;1名導師帶1-2名學員,主要輔助新學員學習帶團技能技巧及相關專業知識。
2、報名成功後,本中心將為每位學員辦理一張實習證,方便進入景區實地學習,實習期結束後此證作廢;
3、學習結束,經考核綜合成績第一名的學員及導師享有免次年講解員年度培訓費優惠。
(二)崗前培訓階段
崗前培訓主要以課堂培訓為主,主攻文化基礎及業務相關知識。培訓課程安排見附屬檔案。
五、考核形式和時間
(一)考試形式
考試分為筆試和面試;滿分100分,筆試占40%,面試占60%,考試內容按《現場考試評分表》的各項內容進行。具體安排如下:
1、筆試內容:泰寧縣情相關知識、旅遊法、導遊帶團業務相關知識等,考試時限1.5小時;
2、面試內容:模擬景點講解(泰寧縣景區)、知識問答、才藝展示等。
3、加分項(5分):平時表現良好獲得旅行社或是導師的一致好評可以給予總分額外加2分;學習期間,任選泰寧縣境內一景區能夠獨立完成導遊詞二次創作的,提交至培訓中心,經審核評定為優秀的可以給予總分額外加5分。
六、資格證頒發
經考核,綜合成績達到分數合格線者頒發泰寧縣講解員證