市委群工局（市信訪局）:
XX年我局信訪工作在市委、市政府的導下，在市群工局（市信訪局）的工作指導下，按照市委群工局《關於印發XX年度民眾和信訪工作保證目標考評細則和業務目標考評細則的通知》（瀘委群發〔XX〕7號）精神和要求積極開展信訪工作，認真辦理每一件信訪，熱情接待每一位來訪人，盡力協調、解決民眾反映城市管理方面的困難和問題，從根源上化解矛盾糾紛，為杜絕群體性不穩定事件，維護社會穩定和和諧作出了貢獻。現將我局XX年信訪工作情況報告如下 :
一、基本情況
截止11月25日，我局共收到上級交辦、民眾寄(交)來的各類信訪件102件，比上年同期（114件）下降10.5%。其中市群工局限時辦復件13件，市領導簽批的信訪件6件。所有信訪件（信訪問題）處理率、辦復率 100%。按照信訪問題分類，我局今年辦理的102件信訪件中，涉及市容環境衛生問題的15件；以街為市、占道經營問題的35件；市政、環衛基礎設施問題的32件；城管執法問題的1件；戶外廣告問題的4件；產品（技術）推薦的6件；建議和其它問題的9件。從來信反映的問題來看，涉及違章占道經營、市政環衛基礎設施問題的仍然較多，占整個信訪件的65.7%。涉及占道經營的信訪問題較多是由於城市管理的艱巨性、複雜性、動態性、反覆性和直接面對弱勢群體的特性等原因；涉及市政、環衛基礎設施的信訪問題較多是因為市政、環衛基礎設施的好壞直接與民眾的生活、工作息息相關。
二、目標執行情況
一是我局高度重視信訪工作，認真貫徹落實民眾和信訪工作重大決策部署，信訪工作未出現過失。二是認真協調盡力解決民眾反映涉及城市管理方面的困難和問題，未發生因城管工作失誤而引發進京到省到市非正常上訪、集體訪或其他惡性事件。三是認真按照市領導批示的意見和市委群工局（市信訪局）的要求辦理每一件信訪，如劉國強市長批示的民眾反映百子圖出行相關問題的信訪件，其中涉及我局的問題局領導高度重視，立即責成市路燈管理處現場調查辦理。經核實，該道路為開發商開發建設時遺留下的無路燈道路。我局已將此處無路燈問題列入全市第三批小街巷路燈改造範圍，並完善了方案設計和施工預算，待市財政局評審中心審批後立即組織安裝。（已通過評審，現正組織材料，預計12月上旬亮燈）劉國強市長對我局的辦理工作給予了“很好”的批示。四是結合綜治、維穩、防邪等制定了矛盾糾紛排查化解工作方案、動態台帳，堅持局系統矛盾糾紛月排查制度；按時報送矛盾糾紛問題排查表和工作情況報告；按時、準確上報信訪報表、工作總結等，對信訪突出問題及群體性事件未有遲報、漏報、滿報發生。五是建立了信訪風險評估機制，我局在涉及民眾利益有關的重大事項、重大決策出台前，重要工作開展前，都事前進行認真研究討論、充分論證，制定維護穩定的預案後才開展工作。如我局牽頭或配合有關部門開展的涉及城管方面的聯合整治行動等。六是認真開展“創學習型機關，建高素質隊伍”活動，以召開幹部職工政治學習會、中心組學習會、階段性集中學習、自學等形式，努力提高幹部職工的修養和綜合素質。七是加切實做好信訪突出問題及群體性時間化解處置工作，在全國“兩會”、北京奧運會、改革開發30周年紀念活動等全國、全省重大活動和重要節假日等敏感時期未發生進京到省到市非正常上訪、集體訪。八是嚴格按照有關規定要求做好信訪辦理各環節工作，認真收件、登記、處理、督辦、回復，所有信訪件做到“件件有領導批閱，事事有辦理回音”。 市委、市政府領導信訪包案、重點信訪問題局領導親自督辦或現場指導、協調辦理，所有信訪件領導閱批率100%。
三、健全民眾和信訪工作網路
我局層層落實信訪工作責任，堅持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標管理和領導政績考核，明確了局機關和各直屬單位主要領導為信訪工作第一責任人，其他領導班子成員按照“一崗雙責”的要求，對分管工作範圍內的信訪工作進行統一部署，統一研究和落實，統一督查和考核。我局將信訪工作納入年度目標考核的重要內容，對7個直屬單位的信訪工作在年初的考核目標任務中就進行了下達分解，在年中和年底進行定期考核，在日常工作中進行督促和抽查。各直屬單位也高度重視信訪工作，把信訪工作作為“一把手”工程來抓，嚴格紀律責任追究制度。我局由辦公室負責信訪工作的組織協調和日常工作，各直屬單位配合承辦具體信訪件，從而形成了局機關、各直屬單位信訪辦理工作網化絡。同時，我局進一步完善了信訪工作各項規章制度，切實做到信訪工作領導重視，機構、人員、經費落實。