四、認真落實“三個延伸”，健全大接訪長效機制
按照xx市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室《關於落實“三個延伸”健全大接訪長效機制的通知》（瀘信聯辦〔XX〕128號）精神和要求，我局結合城管工作實際建立健全了大接訪工作機制，落實了“三個延伸”，把大接訪活動納入三級目標考核，對工作不力、處置不當，造成嚴重影響和後果的，將嚴格實行責任追究。我局堅持把大接訪活動作為信訪穩定工作的重要抓手，推動大接訪活動向局級領導、科室和直屬單位延伸，形成局領導、機關科室和直屬單位層層參與，相互配合，上下整體聯動的信訪工作新格局。我局定期接待上訪民眾，並將局領導信訪接待安排情況在網路上進行了公開，盡力把局系統民眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患化解、處理、解決在本單位、本系統，最大限度地減少集體訪、越級訪和重複訪。大接訪活動重點在基層，我局各直屬單位也按照要求積極開展大接訪活動，各直屬單位每個工作日都有領導親自接訪，落實了專人負責本信訪接待和信訪事項處理工作，將信訪突出問題及群體性事件苗頭納入接訪重點內容，確保將信訪問題解決在基層，努力做到大事小事不出本單位、難事不出本系統。
五、認真開展矛盾糾紛排查化解，落實領導包案
我局堅持矛盾糾紛月排查和零報告制度，建立起信訪穩定和重大決策風險評估機制以及維護社會穩定處理群體性事件預案，由於措施得當，工作紮實，今年我局職工思想穩定，未發生進京、到省非正常上訪和集體訪。
一是加強對領導包案信訪當事人的回訪穩固。我局注重有針對性地做好信訪人的思想教育和政策宣傳，採取有力措施緩和矛盾、化解問題。如陳雁書記包案的泰安垃圾處理場周邊民眾反映垃圾處理場嚴重污染環境影響民眾正常生活問題我局領導高度重視，專門成立了領導小組，多次召開相關部門專題協調會，會議議定儘快根據整體驗收後的環境影響評價報告，確定環境影響區域，最終確定搬遷戶數。為防止重複搬遷安置帶來的財產浪費和矛盾，待垃圾處理場竣工驗收後再實施一次性搬遷安置，並加強垃圾處理場內環境保護工作，加快建設進度，儘可能減少對周邊環境的污染。同時，召開民眾代表座談會，廣泛聽取民眾意見，採取走家串戶的方式，逐戶講解國家政策法規，安撫民眾，積極做好上訪民眾疏導解釋工作。經過不懈的努力，已取得初步成效，垃圾處理場對周邊環境的污染進一步減少，衛生防護區農戶搬遷安置的基礎工作得到加強。二是強化責任意識，加強信息掌控。按照領導幹部“一崗雙責”要求，將工作進展情況隨時向領導匯報，迅速落實領導的指示和要求，使信訪突出問題的化解處理工作在領導的強力推動下有序高效進行。三是注意工作方法、講求工作藝術。信訪問題及群體性事件多數情況複雜、涉及人員多、政策性強、社會敏感度高。我局做到了高度警覺、精心策劃、慎重處置。認真制定了防範穩控工作預案，落實了思想疏導和教育穩控責任，在宣傳、疏導中注意工作方式、方法，確保矛盾不激化、人員不聚集。
我局在處理民眾來訪過程中，堅持做到熱情接待、認真記錄、耐心解答, 虛心聽取、接受民眾意見、批評和建議。對能解決的問題及時給予解決；對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關部門協調後再著手解決，力求得到廣大民眾對我局工作的理解、支持和監督。對來市場建設、違章建築、油煙污染、燥聲擾民、犬患等不屬於我局職責範圍的問題，我局也按照首問責任制的原則主動與相關部門聯繫，積極協調配合予以解決。
200XX年，我局信訪工作堅持以黨的“xx大”大會議精神和“三個代表”重要思想為指導，按照國務院《信訪條例》和省、市信訪工作指示精神，不斷加強信訪工作自身建設，進一步規範信訪工作程式，不斷改進工作方法，努力做好新形勢下的信訪工作，全力協調、解決涉及民眾利益的問題，切實為民眾辦好事、辦實事，為打造平安xx、構建和諧社會作出積極貢獻。