一年來，本局以“三個代表”重要思想為指導，在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞我市經濟社會發展大局，大力引進培養各類高素質人才，切實加強公務員隊伍建設，繼續深化人事制度改革，為我市全面建設更高水平的小康社會提供了強有力的人才人事保證。
一、人才工作方面
㈠人才環境進一步最佳化。
一是完善政策。制定出台了市委市政府關於進一步加快引進培養高素質人才的若干意見，明確今後幾年我市人才隊伍建設的總體目標以及加快引進培養高素質人才的政策措施，同時還配套出台了中青年管理人才赴國(境)外培訓、機關事業單位聘用緊缺專業人才、選拔大中專畢業生到村工作和高層次引進人才經費資(補)助辦法等10多個政策性檔案。有10名高層次引進人才獲得近40萬元的經費資(補)助。
二是開展優質服務活動。集中2個月時間，組織人員深入基層，走訪了近百家企業，宣講政策，徵詢意見，了解需求。幫助引進人才解決家屬就業安置、子女入學等實際問題;對200多名企業高層次引進人才進行了健康體檢;開展節日慰問、市情通報、參觀考察等活動。為切實解決企業引進人才住房問題，擬訂了人才公寓籌建方案，基本確定了購買條件、經濟補助等政策。
三是建立人才柔性流動機制。鼓勵國內外人才不遷戶口、不轉關係，以短期聘用、技術攻關、項目諮詢、企業顧問等靈活方式，來我市長期工作或短期服務。對以柔性方式引進的人才，實行《工作居住證》制度，其工資福利、社會保險和職稱評聘等方面，享受本市同類人才同等待遇。
四是加強宣傳，營造輿論氛圍。利用報刊、電視、網路等各種宣傳工具，宣傳人才政策和各類優秀人才的典型事跡。一年來在各類新聞媒體上共發表稿件50多篇;編印《xx市人事工作檔案選編》1000多冊。
㈡人才引進力度進一步加大。
一是著手啟動“325人才引進工程”。通過各種渠道，全年共引進各類人才xx多名，其中中高層次人才1600多名(本科或中級職稱1500多名，研究生或高級職稱近百名)。
二是組織好各類人才交流招聘活動。一年來共組織舉辦人才交流會30多次，有xx多家單位設攤招聘，8萬多人次入場應聘。特別是11月份赴成都招聘，取得了相當好的效果，全市共有72家單位設攤，約有2萬名各類人才入場應聘，達成意向1500多人，其中中高層次人才占70%。市內兩次大型人才交流會，效果也非常明顯，共有644家用人單位設攤招聘，1.2萬人入場應聘，當場達成意向7000多人次。
三是建立重點高校畢業生xx實習基地，開闢引才新途徑。為引進外經外貿類緊缺專業人才，我們與xx大學等10多所重點高校合作，建立了高校畢業生xx實習基地，近百名畢業生通過實習，有30多名留我市工作。明年春節後又有200多名畢業生將來我市實習。
㈢人才培養工作進展順利。
一是抓好黨政人才的培養工作。按照培養“具有國際眼光、戰略思維能力”的要求，我們首次組織選送了20名優秀中青年管理人才，赴德國進行為期2個月的培訓，重點學習公共管理、國際貿易和工商管理等知識。
二是抓好高層次企業經營管理人才培養。為期2年的復旦大學企業管理研究生課程進修班已結業，53名學員獲得結業證書。通過學習，不但系統掌握了企業管理方面的理論知識，而且還提高了實際經營管理能力。
三是紮實推進“115人才工程”建設。加大培養工作力度，開展集中培訓和學術技術成果交流，對年度考核結果為優秀的7名第一、二層次培養人選，實施科研、培訓經費資助。
四是進一步規範了到村工作大中專畢業生選拔考錄辦法，新選拔31名到村工作，已累計94名。經年度考核，有15名被確定為優秀等次。擇優考錄了到村工作滿2年的畢業生進鎮屬事業單位工作8名。同時選送30多名中青年人才攻讀碩士學位;3000多名專業技術人員參加繼續教育培訓;2100多名專業技術人員通過了職稱評審和首次職務確認，其中高級230名，中級520名;2600多名參加了各類資格考試。
㈣人才市場健康發展。
一是繼續辦好人才市場交流活動。新增交流場次為每月3次，每場均有40多家單位設攤招聘，1200多人進場應聘，市場發展興旺。
二是網上人才市場作用發揮日益明顯。更新了人才網站，增強了服務功能。全年新增訪問人數107萬人次，日均訪問量超過3000人次，比上年增長1.5倍。網上登記求職數已超過3.2萬人次
三是紮實推進人事代理服務。全市共受理人事代理5092人，其中單位代理3613人，個人代理1479人，比上年淨增代理人員1329人，新增代理單位104家。
四是做好人才信息的收集、發布。共刊發《xx人才信息》12期;發布網上招聘信息4萬餘條，比上年增加了10倍。
五是健全人才服務網路。全面完成鎮(街道)人才服務站建站工作，建立重點企業人才聯絡員制度，初步形成了市、鎮、企業三級人才工作服務網路。人才市場搬遷新址，交流場地擴大500多平方米，設定固定攤位70個。人才大廈已批准立項，進入前期準備階段。
二、人事工作方面
㈠紮實抓好公務員隊伍建設。
一是圍繞服務和誠信，開展公務員行為規範教育。組織全市3000多名公務員，開展公務員行為規範知識競賽活動，以進一步培養公務員敬業精神，強化公務員公僕意識。
二是不斷完善公務員招考錄用制度，全年共6次考錄公務員70名(其中公安幹警39名)。
三是加強公務員考核工作，結合實際制定出台黨政機關年度考核實施意見，明確了基本稱職、不稱職等次確定標準，規範了考核獎發放辦法。繼續實施公務員獎勵和健康休養制度。
四是規範公務員轉任交流工作。對60名市鎮(街道)機關中層及以下工作人員組織了集中交流，對105名公務員實施了轉任。
五是抓好各類培訓學習，組織400多名公務員參加《英語300句》培訓，3000多名參加依法行政培訓，近400名參加大專及以上學歷教育。
㈡加強事業單位綜合管理。
一是繼續推進事業單位分類改革，全年共實施改革50家。
二是做好事業單位登記管理工作。全年共完成事業單位法人登記年檢286家，其中變更45家;新設立登記15家。
三是嚴格實施新進人員考錄製。全年通過公開考試，新錄用事業單位工作人員316名，其中首次組織了鎮(街道)事業單位公開考錄城建規劃、財會審計等專業人員36名。
四是開展專業技術人員“奔小康、作貢獻”活動，激勵全市專業技術人員立足本職，為我市全面建設小康社會作出更大貢獻，對活動中湧現的28名先進個人進行了表彰獎勵。
㈢做好其他日常人事工作。
一是切實加強機構編制管理工作。按照上級規定，單獨設定了市民族宗教事務局、市科協;完成了市工商聯、經濟開發區管委會“三定”方案;審議其他有關機構編制事項41項。
二是繼續做好軍轉安置工作，共安置營及以下軍轉幹部14名，隨調家屬6名。按上級有關規定，幫助部分企業軍轉幹部解決生活困難。
三是調整了機關事業單位工作人員職務津貼及離退休人員生活費補貼。
20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對於我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保全及外協等各項工作中收穫頗多，其中所經歷和完成的每一項工作都成為今後得以進步的動力，並為20xx年的工作奠定良好基礎，今天在這裡對個人和行政部的工作進行簡略總結，並向各位領導和同事匯報一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。
回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把20xx年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上取得重要成績;
⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎;
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展;
⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯繫緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;
⑶培訓工作缺乏系統性，在20xx年注意改進;
3、個人優勢分析
⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂於承受工作壓力，並能較快地適應工作環境;
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，並運用於實際工作中;
⑶具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;
⑷工作細緻性較強，善於從細節處開展工作，對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，儘量規避劣勢，完善自身工作行為。
一、年工作總結
1、加大《幹部任用條例》的貫徹執行力度，不斷提高幹部選拔任用工作的規範化程度。
重視《幹部任用條例》的貫徹落實，在幹部選拔任用工作中始終堅持正確的用人導向，按照幹部選拔任用工作四項監督制度，堅持以幹部“四化”方針和德才兼備為原則，建立科學規範的幹部選拔任用制度，營造有利於優秀人才脫穎而出、健康成長的良好環境，形成富有生機與活力的用人機制，以事業單位崗位設定為契機，不斷深化人事制度改革，進一步加快幹部隊伍建設步伐，在促進幹部選拔任用工作的科學化、民主化、制度化方面，收到了一定的成效。工作中嚴格幹部選拔任用工作程式，按照《幹部任用條例》的規定，認真把握用人標準，規範操作程式，努力做到堅持原則不動搖，把握標準不走樣，履行程式不變通，遵守紀律不放鬆。注重做好乾部提拔推薦、考察、公示、試用工作，增加了幹部選拔任用工作的透明度，有效地防止和遏制了用人上的不正之風，激發了全局幹部的工作積極性、事業心和責任感。
2、完善用人機制，進一步最佳化幹部隊伍結構。
針對我局幹部隊伍結構不合理、年齡老化的現狀，按照局黨組的決策和部署，積極採取有效措施，拓寬幹部成長渠道，加大年輕幹部和後備幹部的培養力度，促進幹部隊伍健康、可持續發展。一是加大女、少、黨外、幹部選拔力度。進一步解放思想，更新用人觀念，打破性別、民族、黨派界限，統籌兼顧，堅持同等條件下優先使用的原則，根據局屬各單位領導班子建設需要，制定女、少、黨外幹部培養計畫。對政治素質高、工作業績突出的幹部，敢於打破常規，大膽提拔使用。目前，局系統有處級女幹部8人，少數民族處級以上幹部9人，非黨員處級幹部2人，40歲以下年輕處級幹部8人，其中多數在領導崗位上任職。二是做好年輕、後備幹部的培養工作。為了保證我局系統幹部隊伍健康發展，使幹部年齡結構配備更趨合理，按照局黨組的要求大膽使用和提拔年輕幹部3名。並對試用期滿的幹部進行了考核，按時結束試用期。同時結合事業單位崗位設定，繼續深化事業單位人事制度改革，加大單位與單位、部門與部門之間的幹部交流。通過交流和輪崗，最佳化了幹部結構層次，開闊了視野，拓寬了工作思路，積累了新的工作經驗。
3、繼續深入開展“抓作風建設、促工作落實”活動。
根據省紀委、省委組織部《關於以加強制度建設為重點深入推進“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動的意見》(紀[]16號)精神，我局結合實際，制定了《關於以加強制度建設為重點深入推進“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動實施方案》，及時安排部署了局系統以加強制度建設為重點深入推進“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動。召開了動員大會，局黨組書記、局長馮建平同志做了動員講話。根據省紀委、省委組織部《關於大力弘揚抗震救災精神進一步加強幹部作風建設的通知》(紀[]29號)精神，對局系統的工作做出了相應的安排，並提出了具體工作要求。年11月就局系統“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動落實情況，向省紀委、省委組織部做出了《關於開展以加強制度建設為重點深入推進“抓作風建設、促工作落實”主題實踐活動及大力弘揚抗震救災精神進一步加強幹部作風建設工作情況的報告》，詳細匯報了我局系統開展工作情況。
4、深入開展民族團結進步宣傳月活動。
繼續深入開展民族團結進步創建，促進統一戰線工作深入發展。年我局民族團結進步創建工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以構建和諧社會為目標，以認真貫徹落實全省民族團結進步工作為主線，緊緊圍繞各民族“促進團結和諧，推動繁榮發展”這個主題，制定了開展民族團結進步宣傳月活動的方案，結合體育工作實際，積極主動地為少數民族、民族地區辦實事、辦好事。按照省委統戰部的要求，制定了《省體育局關於進一步加強統一戰線工作的安排意見》，結合工作實際，加強領導，突出重點，並認真落實。並將開展民族團結進步宣傳月活動情況上報省直機關工委。把統一戰線工作和體育事業的發展緊密結合起來，通過和少數民族地區以及海外地區之間的體育交流，增強了各民族間的友誼，促進了統一戰線工作的深入發展。年10月省直工委對我局年度統一戰線工作和民族團結進步創建活動工作進行了檢查，我局以書面材料上報了《省體育局年度統一戰線和民族團結進步創建活動情況的自查報告》，匯報了工作完成情況，得到了檢查組的一致好評。
5、做好國家安全和維護社會穩定工作。
一是做好國家安全人民防線工作。根據工作要求，與省國家安全工作領導小組辦公室簽訂了《省國家安全人民防線建設工作目標責任書(年度)》，制定了《省體育局年度國家安全人民防線建設工作計畫》，根據人員變動情況調整了省體育局國家安全工作領導小組成員。同時加強與國家安全部門的聯繫，及時報送三大賽事外籍人員參賽情況，並在工作中為國家安全工作人員提供便利條件。年10月省國家安全廳就我局年度國家安全人民防線建設工作進行了檢查，我局形成了《省體育局年度國家安全人民防線建設工作總結》，對年度國家安全人民防線建設工作進行了詳細匯報，此項工作得到了省國家安全廳檢查組的表揚。
二是做好維穩、反恐怖、反邪教等工作。根據省反恐怖工作協調小組《關於加強近期反恐怖工作的通知》要求，制定下發了《省體育局關於加強近期反恐怖防範及安全工作的緊急通知》、《省體育局關於做好中秋、國慶期間反恐怖工作的通知》，對局系統的安全穩定工作提出了具體要求。結合單位實際，認真開展安全隱患排查，確保了局系統的安全穩定。
三是做好乾部職工政治審查工作。及時傳達學習省外辦下發的港、澳、台工作動態，認真對出國(境)人員進行政治審查，全年共為17人辦理了出國(境)政審手續。
6、做好運動員、教練員保障工作。
年8月會同省機構編制委員會辦公室、省教育廳、省公安廳、省財政廳、省人力資源和社會保障廳制定出台了《省優秀運動員聘用暫行辦法》，為運動員的選拔培養提供了制度保障，使運動員的管理工作步入科學化、規範化軌道。
根據運動隊的實際情況，上報了《關於申請增加運動員編制的請示》，經省機構編制委員會辦公室批准，為省體工一、二大隊爭取全額撥款事業編制20名。
按照國家體育總局體育基金管理中心的要求，做好運動員傷殘互助保險工作，為210名運動員辦理了傷殘互助保險，申請專項資金18240元;及時傳達學習國家體育總局《運動員保障專項資金實施細則》，按照國家體育總局基金管理中心的要求，報送優秀運動員獎(助)學金申報材料，為我省42名運動員爭取獎(助)學金;做好運動員就業培訓，選派退役運動員參加各類就業指導培訓班。
7、完成考核、表彰工作。
根據《省體育局系統領導幹部目標管理責任制實施辦法》的精神，依照《省體育局關於印發局屬各單位領導班子年重點工作任務目標的通知》要求，成立局考核領導小組具體負責實施，對局屬各單位領導班子和領導幹部進行了目標管理責任制考核。局屬各單位在總結年度工作的基礎上，對責任目標實行情況進行了自查自評，召開了述職報告會，採取考核小組提問、被考核人解答問題等方式，進行了民主測評，圓滿完成了年度局屬各單位領導班子和領導幹部目標管理責任考核工作及機關公務員考核工作。同時，安排部署了局屬各單位領導班子年度重點工作任務、考核目標及機關公務員、事業單位工作人員的年度考核工作。
召開局系統年度總結表彰大會，對局系統4個目標管理先進單位、5個先進集體、34名先進個人、4名優秀教練員、6名優秀運動員、7名優秀公務員進行了表彰。
8、進一步做好工資調整、勞動用工年檢、檔案管理等工作。
一是完成了年內的各項工資審批工作。進行了工資調整、審核、匯總、上報人力資源和社會保障廳審批等工作。組織局系統進行了機構編制管理信息系統的更新、上報工作。二是完成了年度勞動用工年檢工作。三是完成了局系統幹部職工人事檔案1000餘份材料的收集、歸檔、整理等工作。四是進一步落實局屬各單位和機關各處室職工帶薪年休假事宜。
9、其他工作
一是根據省委、省政府《關於印發省人民政府機構改革方案的實施意見的通知》(辦發[]20號)檔案精神,對我局機關機構改革工作進行了自查，上報了《省體育局機構改革工作總結》，完成了機構改革各項工作任務。
二是根據省公務員局的要求，上報了《省體育局“xx”公務員培訓工作總結》。
三是根據省委辦公廳《關於省、州(市、地)、縣(市、區)政府機構改革期間人員安置有關政策的意見》(辦發[]4號)檔案精神，我局達日傑、侯桂香、馬興亭、蘭惠娟等四名同志符合條件，享受上一級工資和醫療待遇並提前退休，為他們辦理了相應的手續。
四是完成了年度全省體育系列職稱評審工作，填報補充了高、中級評審庫。年12月組織專家評審對申報體育系列高、中級職稱的5名人員進行了職稱評審，其中：申報高級教練4名，申報一級教練1名。目前，職稱評審工作已經結束，此項工作正在報省人力資源和社會保障廳審批階段。
五是根據省委組織部《關於在全省開展第二次組織工作滿意度測評工作的通知》(組[]142號)精神，組織召開測評大會，進行集中測評，完成了測評工作任務。
六是按照局黨組的指示精神，成立了省航空運動管理中心。
七是根據工作需要，完成了事業單位崗位設定變更和人員的崗位變更。
八是根據省委組織部的檔案要求，申報了省體育科學研究所為我省人才“小高地”，經過審核省體育科學研究所入選了年度省人才“小高地”，爭取了項目建設經費10萬元。
九是根據省人力資源和社會保障廳《關於開展年度省優秀專業技術人才選拔工作的通知》，推薦上報了省體工一大隊田徑隊教練王德明同志為“省優秀專業技術人才”候選人。目前，此項工作正在審批階段。
十是根據省人力資源和社會保障廳的安排，年內我局事業單位公開招聘工作人員5名，其中：會計3名，電工2名;事業單位聘用工作人員12名。
十一是根據省衛生廳的安排，完成了年度局機關、局屬各單位幹部職工健康體檢工作。
二、年工作要點
1、進一步深化幹部人事制度改革工作。
2、加大幹部和專業技術人員的管理工作，做好後備人才的培養。
3、認真做好國務院《關於加強運動員文化教育與保障工作》貫徹落實工作。
4、加強政工人事幹部的培訓。
5、繼續做好工資福利、檔案管理、職稱評審條件修改等工作。
6、強化服務與責任意識，努力開創工作新局面。
7、完成好局黨組、局領導交辦的其他工作。
很快xx年就要結束了，我也在人事部工作了四月有餘，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手後的工作總結如下：
為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯繫，在有畢業生的季節，及時與學校聯繫溝通，為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯繫，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對於凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便於部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
人員在崗情況
酒店現有人員總計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，後勤部8人，市場行銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保全部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人，總監2人，經理8人，副經理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工占總人數的82%。
勞動工資
自董事長接管後，根據酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比較穩定的，加之現在的工資能體現出優秀與一般的差別，對於員工來講，能起到一定的激勵作用。
人員定編審核
人力資源部根據酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下
淡季人員旺季人員
客房部：30人+3人
餐飲部：25人+3人
廚房：24人+4人
市場行銷部：14人
後勤部：8人
財務部：18人
行政辦：8人
工程部：17人
保全部：14人
人事、質檢部：3人
前廳部：8人
計：169人共：+10人計：179人
但從實際看，人員的有效利用與經營狀態應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步構想為，進行交叉培訓後，部門之間相互調配人員，是最理想的辦法。
以上對xx年10月11日到崗後的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。
2、培訓工作應加強，應在酒店範圍內形成主動學習的氛圍，培養酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，
4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。
6、業務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由於知識面窄，導致管理視角不廣，並且在日常工作中出現了較低的錯誤。
針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計畫在明年的工作中按照以下思路開展工作。
個人操作
(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。
(2)針對酒店的行業特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，協助建立完善勞動用工規章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。
(3)依據酒店規章制度審批各類休假申請，加班及補休。
(4)根據酒店實際經營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前台的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保全員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。
(5)根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計畫及工作總結。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。
(8)計畫在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春遊、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放鬆員工的心情，調整員工心態，以飽滿的精神狀態投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質，為酒店各部門準備好後備人才，隨時為酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通，檢查、監督酒店有關人力資源方面的各項規章制度的落實，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行，旅遊院校及人才交流中心等到單位的友好關係互相交流，及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2、人事培訓
制定部門的培訓計畫，並協助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計畫，讓酒店員工都能成為多面手。
3、辦公物料
本著節約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。
4、安全責任
做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協調
(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
6、需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟體的使用，以便於更好的為酒店服務。
以上是對xx年工作的總結和對xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作提高一個新台階。
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