昨晚是第三天上夜班,終於業務熟練了,不用副理監督和教導,可以自己獨立操作了,那些報表之類的現在都可以自己打了,熟能生巧,相信以後會更加順利的。
晚上有個房間的客人打電話下來問我們想吃什麼夜宵,第一次接到這種電話,我著實楞了一下,後來才知道他也是我們這裡的常客,對我們都挺好的,後來給我們每人買了一份炒米粉,裡面還有好多肉片,這客人真好,呵呵。
中途有一次憑賬的時候發現多了四十元,嚇死我了,因為我上次憑賬的時候是對的,然後就是開了一間房,收了客人三百元,有兩張是一百的,另外一百全是十塊的,我很確定我收的是十張十塊的,可是憑賬的時候怎么會多了四十塊呢?納悶死了,難道是我把一張五十的當十塊收了???不可能啊,然後也不敢跟副理說,因為昨天才多收了客人錢,如果今天還犯這樣的錯的話我可就被批死了,就等著晚點憑賬看看會不會多,後來我打擾衛生的時候副理幫我憑了一下帳,也是發現多了四十塊,她讓我好好想想有沒有在哪裡出錯了,我是想不起來了,後來她自己想起來了,是因為三樓保健部的收銀下班了,就到我們總台來買單,她剛才找給客人錢的時候少找了四十塊,哎,真是嚇死人啊,還好不是我的錯,要不我會內疚死的,然後帳是對的。
做日結的時候,挺順利的,就是列印東西的時候印表機太慢了而且還噪音很大,吵死了,然後存錢,憑賬都沒問題。
七點多的時候有個熟客來玩,我感覺以前見過他,只是不記得他的名字,他給了我們每人一個紅包,嘿嘿,好高興,沾光了,這是今年領的第一個紅包,哈哈。
下班交班的時候也挺順利的,加油!!!繼續熟練自己的業務。
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昨晚也是從十二點忙到二點左右,開的房不多,但是仍然在忙活著,沒有開鐘點房電腦房或者麻將房,所以提成都是三毛或五毛。好少額,哎…錢真難賺。
今晚681的房真是奇了怪了,開始一個客人住進去之後沒多久他就打電話下來說要退房,我說那房費要照收的額,他問能不能少收點,我說那幫他把全天房改為鐘點房,他說可以,後來副理跟我說,說我是沒有權利這么做的,這種情況要通知大堂副理,大堂副理同意才行,哎…又被批了,以後一定要記住了,自己的權利是有限的。然後有個客人來開標單,我就把681開給他了,可是他一會就說不住了,要退房,他人還沒進去的,這時我更不敢自作主張了馬上上報給大堂副理,大堂副理問了樓層,樓層說客人確實沒進去,同意他退房了,哎…今晚681真奇怪,撞邪了????
由於今天營業額不多,所以中班沒存錢,我兩點多的時候存了五千,那時候的帳是對的,後來開了幾間房,我記得我收的錢都是放在抽屜邊上的,可是我後來整理錢的時候發現在抽屜中間突然多了一百塊,真納悶,這一百塊是哪來的??????我確定我沒有多收客人的錢,就算多收了,也不可能在抽屜中間啊,真奇怪,後來做日結之後發現真的是多了一百塊,原因查不出來。還好是多了錢,萬一是少了,我可就吃不了兜著走了,一天的工資才五十塊,賠不起。
今天我學乖了,六點之前就評帳,把該存的錢都整理好,然後打報表,六點的時候做日結,就沒那么忙了,看前兩天都是忙的手忙腳亂的,今天做日結挺輕鬆的。
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現在慢慢的習慣了夜班,對夜班的工作內容已經熟練了,昨晚生意不是很好,挺閒的,但是犯了好幾個低級錯誤,不應該啊,呵呵。
客人來開房,說刷卡,我就馬上把刷預授權的單給打出來了,可是後來客人說押金交現金,搞的那張單多打了,麻煩死我了,應該先在銀在線上上把房費跟預授權都刷了,再打單,就可以省去不必要的步驟了。
開房的時候客人要上網的話應及時上報給樓層,不要忘了,免得客人打電話下來問怎么上不了網,這些都是小事啦,以後得注意點。
昨晚確實挺閒的,我把所有的東西都溫習了一遍,然後把那個藥箱裡的藥都看了一下,了解哪些藥是治什麼的,什麼都看了下。
一晚上輕輕鬆鬆的度過了。
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