酒店實習日誌

上了這么久的夜班,發現上夜班真的是很辛苦,白天睡大覺,可是這幾天睡覺時總是十一點或十二點的時候被尿憋醒,然後又繼續回來睡覺,中途醒過來可不是好事啊,而且晚上可以從九點多睡好十一點半,這段時間既想看電視又想睡覺,結果經常是電視也沒看到,覺也沒睡好,好幾個晚上上班時都是精神不怎么好,眼睛有點睜不開。

也終於發現為什麼大家都不願跟歐副理一起上班了,時間久了終於發現原因了,因為他對副理的業務不是很熟練,好多事情我處理不了的,交給他,他也不果斷,對那些事情不了了之;而且經常看不到他的人,他喜歡在大堂或者酒店門口晃悠,不會一直待在總台裡面的,讓人覺得很沒安全感,這一點跟何副理完全相反,何副理是除了有事幾乎都在總台,有時候早上做完日結,存錢和寫提成的那張單都需要他簽字,他一直不回總台,我也不好崔他,畢竟是我的頂頭上司,結果就是等過了好久才完全把那些事情做好,真對他無語。

這兩個晚上,在微信上認識的一個朋友李成川都送夜宵給我吃,哈哈,比我大五六歲,在淘寶開了一個店鋪的,長的還行,我是看不出男人的年齡,歐副理經驗比我豐富,他一看就看出來了,呵呵,夜宵很好吃,都是熱的,吃的肚子舒服,也吃的也很飽,跟他也不是很熟,這樣送夜宵給我吃還真有點不好意思,希望以後能跟他保持不冷不熱的關係,畢竟他過不了多久就要離開淡水了,而且工作地點不固定,自己悠著點。

上班時一定要注意好每個小細節,細節決定成敗,認真做好每一件事才能在職場立於不敗之地,加油!!!

14

最近忙著玩了,沒時間寫實習體會,一下班就想著去吃夜宵,到處逛之類的,玩心挺大的。

今天真的是很累,從一上班開始就沒怎么停過,六七十間房,真嚇人,還好中午催房的時候是廖副理幫我催的,我負責幫客人退房,真是謝謝她了,要不然我一個人會急死的。

今天真是見鬼了,打發票的時候那個發票總是打不全,金額沒有顯示在發票上面,再塞一張紙進去的話,那個金額就會顯示在那個另一張紙上,弄的好幾張發票都作廢了,真受不鳥,作廢發票時還浪費我的時間。

有個客人要求多打110的發票,按理收他16.5元的稅費,輸進電腦時沒問題,可打單出來的時候單上的金額竟然是17元,my god還真沒碰到過這樣的情況,後來才知道沒有五毛,得四捨五入,整元的才行,下次注意了。

中途評賬的時候算了好幾遍,發現少了70元,廖副理幫我查了之後發現是我的錯,很嚴重的一個錯,一個林總免單的房,應結收招待房的,可我卻結人民幣了,還好副理幫我查出來了,否則我就的賠這70元了,要知道一天的才50元啊。工作不管什麼都得看仔細了。

穿這個新買的高跟鞋之後,發現每天腳都痛的要命,或許我就是嬌貴吧,真的穿貴的鞋子才不會腳痛。悲劇啊

14

最近不知怎么了,酒店生意這么好,上早班上的累死了。

昨天那么多是連續退的,一個接一個,今天完全不一樣,今天是一下子來三四個,中午樓層阿姨吃飯的時候只有一個人在查房,那一下子六樓跟八樓都好幾間房都等著查房,全都現在總台那裡,把總台圍的水泄不通,真是尷尬死了,等了半天才有一間房可以退,還是需要賠償的,害得我一個一個跟客人說不好意思啊,久等了,我是沒事,就是客人等的久了,心裡不舒服。

說起賠償,今天真是多的嚇人,第一個就是有輛貨車倒車時把我們的一個牆撞了一個小洞,賠了100元,來了這么久,第一次聽說這種賠償,然後又是面巾,地巾,拖鞋,薰香之類的,什麼賠償都有,真討厭,後來又是一堆人來退房,等的老半天。

今天沒開什麼房,還好只開了兩間全天房,賺了2.5元,鐘點房也沒開多少間,就是退房累。

15

終於確定了回學校的時間,做完10號就不做了,13或14號到學校,趕考,說起考試真是悲劇額,書都沒看過,回去之後得好好看書.爭取都考過.