導遊崗前培訓感想

導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。在中國,凡希望從事導遊業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。考試合格者,由國務院旅遊行政管理部門委託省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。目前,導遊通常掛靠在旅行社或集中到專門的導遊服務管理機構。以下是xx拓展訓練網為您準備的《導遊崗前培訓感想》。

【導遊崗前培訓感想】

現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了,但是上培訓課的這兩天時間裡面吸收的東西,現在還能夠在腦子裡面,一件一件梳理出來,知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什麼?只是一部分?確實,如果我說全都記得,你也不相信,畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課裡面,除了學習了有關於這次春節帶團的具體細則,以及要流程外,我得到的也並不只是這些。

從機場到旅遊大巴上,從廣州到北京,從吃住行到游購娛,玲玲、軍哥,翠翠姐……他們交替地說著原本屬於7天的知識點在兩天裡面儘量傳授給我們,儘管在後來的踩點裡面,我們大部分同學沒有做好這個首日導遊詞的準備,讓諸位失望,但,起碼我是,參加這個兼職導遊培訓的熱情一直都在,一直糾結在心裡,對於導遊業務的重重誤解也在這個課程裡面逐一得到了解答,也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情,但,聽起來卻對整個旅程事關重要,它能讓你得到旅客的歡心,它可以讓你自然地在旅客打成一片,它會讓你自然的成為旅客的依靠,那種被需要的感覺很好,或許這也是我想要成為導遊的緣故吧!這些瑣碎的事情,體現出來的就是一個人的細心與耐心,體現出來的是一個人對於他人是否存在一種友助之心,對他人是否有一份愛,為人著想的愛。做導遊,不能夠將自己的導與游表現地多么的厲害,像我就知道這些東西,你知道么?像這次是我做你們的嚮導,你們必須得跟著我走,等等。我們要將心比心地對待客人,多點為客人著想,想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心,讓他們對你的工作,對你的服務感到滿意。

很多同學或者家人朋友都有錯覺,覺得導遊這個工作太辛苦了,吃力不討好的,最難聽的就說導遊就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得,這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度,我們可以說是“奴才”,但是縱觀整個服務行業,難道都為奴才不可?服務他人,客人至上,這一直是服務業的潛規則,但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對客人好,一是受人錢財必定需要,二是我們希望在這個形形色色的社會中,和客人間能夠放下對陌生人的重重防備,做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友,是我做導遊的最大願望,也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什麼性質的導遊,都必須要求你對當地有一個相對量的積累,閱歷豐富與否看個人造化,但是其中體現的就是導遊的責任意識,對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意,我們對待它,就得認認真真的,不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼,你必須要有充足的誠意,待客人問起你的時候,你能夠很自然得體地告訴他們,讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。

作為一個導遊,你不僅僅只是導和游,這兩個冰冷冷地字眼上,你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。

這就是我從這次培訓課上,除了學問外,對導遊的一次新的拙劣的認識。

【導遊崗前培訓感想】

20xx年4月22日至4月24日,我們有幸在安徽旅遊學校進行了三天的導遊員崗前培訓,在這三天培訓中,我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量,並引領著繼續前進。

還記得培訓的第一天,我們一個個都洋溢著燦爛的笑容,在這裡,我們認識了一些算是以後同行的好友吧,在這裡我們一起學習、一起充實。

這三天我們過得特別的充實,我們先後學習了:《新合肥新旅遊》、《如何做一名合格的導遊》、《導遊禮儀知識》、《我看導遊六要素》、《導遊職業規劃》以及《旅行社(業務)工作流程》。通過這些課程的學習,讓我學到了很多以前沒有學到的知識,同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。

22日上午合肥市旅遊局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關於《新合肥新旅遊》的講座以及下午合肥市旅遊局監管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導遊》講座讓我記憶猶新,在課堂上,那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育,讓我們對於導遊員這個行業有了更加深刻的認識。

在沒有培訓之前,我認為做一個導遊是很簡單的一種職業,只要陪客人吃好玩好就可以了,但培訓課程一開始我就發現我錯了,想要成為一名合格甚至成功的導遊人員,我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心,同事在帶團中我們也要用細緻周到的服務(即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事)使遊客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情,我們才有資格說我們是一名合格的導遊員。

“如果你都不喜歡導遊行業、不愛導遊行業,就不會把它做的出彩、做的成功”,這是陳溦處長說的一句話,我覺得他說的很有道理,俗話說:乾一行愛一行,如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢!在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導遊行業,愛導遊行業,你又應該怎樣把它給做好呢?”

通過今天的培訓,我有了一個自己的想法:我覺得我們不妨站在遊客的角度來感受、體會一下。從我們一上車,導遊就像“背書”一樣的說起歡迎詞,想必我們此刻的心情應該不會多好,所以說導遊應該向和朋友聊天一樣的和遊客朋友們聊天。在此之前呢,導遊應該提前做好充分的準備工作,要對所接團的遊客有一個大概的了解,這樣才可以更好的去服務他們,讓他們有一種“出門也不難”

的感覺。同時,我們也要學會察言觀色,注意遊客朋友們的一些微動作,這樣工作幾年的話,我想我們會成為一名合格甚至於優秀的導遊員。

23日下午以及24日上午我們學習了樊有成的《導遊職業規劃》以及王肖剛的《旅行社(業務)工作流程》,在課堂上他們結合自身的實例以及動人的講解使我們深受啟發,認識到該如何更加好的成為一名合格的導遊員。

在這期間,我們也深入學習了很多關於導遊禮儀方面的知識,在此同時我們也深刻的了解到禮儀禮節是中華傳統的美德,作為一名當代的、合格的導遊人員,我們更加需要將它發揚光大,為中國導遊樹立一個良好的形象。

合肥市XX年導遊人員崗前培訓的三天日程到此也即將結束了,雖然時間很短,但它卻讓我受益匪淺,旅遊局領導和旅遊學校專家的培訓講話,更讓我們充分了解了合肥市的旅遊發展史和旅遊業未來的發展前景,以及市旅遊局對我們的期望。使我們對合肥市未來的旅遊業發展充滿了信心,並且自己也有了努力地方向、奮鬥的目標。

“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭躍” ,此刻我要重新清零,虛心學習,點滴積累,勤于思考,敢於創新,以自己的實際態度告訴大家,我將是未來的一名好導遊。