銷售員的“請客經”

還有個業務員,在請一名東北客戶時,忽略了東北漢子的好酒豪爽風格,竟然請客戶在一家咖啡店喝咖啡,搞了半天生意不但沒有進展,客戶回到家第一句話就是“快拿酒來,今天喝那黑糊糊的東西象喝藥一樣,難受死了!”可見,如果方式不對,再怎么使力也是白搭。

規格也很重要,要符合請客對象的身份,以及你即時公關的需要,因為請客也是一種生意的延續、智慧的“較量”。某公司業務員小張,在招待一個山西來的客戶時,本來客戶已經基本確定可以接受目前的合作條件,但因為該業務員晚上請了一頓很豐盛的晚餐,反而使客戶遲疑了。原因很簡單,你對他太好了,客戶有時並不“感冒”,認為你此時一定很需要他,果然,客戶回頭繼續向廠家要條件,讓業務員大傷腦筋。所以,如果你是希望促成客戶合作的話,請客的規格未必就是越豐盛越好,只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了,否則還會吃力不討好。對於老客戶特別是重點客戶,這種方式更為重要,此時不是請客吃飯的問題,還是鬥智和心理戰術的問題。有些重點客戶並不知道自己是廠家的“回款大戶”,在沒有比較信息的前提下,客戶還是不敢亂來的,但是如果業務員過於熱情則容易讓客戶發現這些重要的信息,接下來你就摻了,所謂的“商大欺廠”的故事一定會在你的身上重演!

座次的學問

如何安排座次是請客的一大學問,特別是在一些大型宴會如經銷商年會時,如果一些小細節沒有注意,輕則鬧笑話,重則會傷害原本不錯的客情關係!

具體如何安排,現行有兩種方法,一種是比較通行的座次方法;另一種是在某些地區流行的“地方座次禮儀”。

比較通行的方法是:

*較大型的宴請,桌次的高低以離主桌位置的遠近而定,右高左低。

*同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊,第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類推。

*如果人數不多時,業務員主要先確定自己和主賓的位置,其他人則以隨意為主(也可根據客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。

*如果業務員的領導以及客戶是在一起用餐時,那么業務員則要安排主賓和自己領導坐在主賓席,其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業務員自己則坐在上菜的位置,待上菜時,可以方便轉動菜盤至主賓面前。

另外有些地區也有一些地方性的講究,業務員如果是在客戶所在地請客,在請客之前可向當地人了解這一風俗。因為每地的“地方講究”有些不同,還是以自己掌握的準確信息為準。需要注意的是,在安排座次時,不要過於拘泥於這種所謂“座次”的講究,以免大家覺得過於客套,反而顯得生分,從而使用餐變的比較拘束。

點菜的藝術

毫不誇張的說,點菜是一門藝術。從事銷售工作的業務員應該熟知這個方面的常識。比如有的業務員請吃飯請的很豐盛,費用卻不高;有的業務員花錢多,卻未必吃的好!這就是點菜的技巧問題。現在很多公司對於業務員請客吃飯,都有一個費用控制的標準,因此,如何點的好,吃的好,花錢少,就取決於業務員在點菜方面的藝術了。