20xx年，我們臨床科室在院領導的正確領導下，認真貫徹落實十八大精神，堅持科學發展觀，在科主任的帶領下，全體臨床人員認真落實“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“以病人為中心”，狠抓醫療質量，提高技術水平，強化管理，促進醫患和諧，順利完成各項任務及目標，得到了當地百姓的肯定，創造了良好的經濟效益與社會效益。
醫院辦公條件較差，醫療設備較落伍，但是我們臨床青年同志們工作熱情高漲，自強不息，接診病人採用微笑式服務，將滿腔的熱情投入到工作中，營造了一個積極向上的工作氛圍，大家互相協作，共同努力，為醫院的發展貢獻著自己的力量。
我們臨床科室是一個學習型，自強不息的團隊。以“一切為了病人”為目標，努力提高自身的業務技術素質為一項重要工作來抓。一、認真學習專業知識，定期觀看實踐技能及急救技能視頻，並積極操練，訂閱“山東衛生”， 輪流閱讀，並在網上瀏覽醫學方面相關知識，汲取書本及網際網路上的新觀念、新診斷標準及治療方案;積極參加市級、區級及相關專家、教授的業務培訓，把新知識、新技術套用於臨床，更好的為患者服務。二、採用主動服務，diyifanwen.com微笑服務，認真接診每一位病人，用真心，用微笑，帶給他們溫馨與關懷;三、積極培養團隊精神，協作意識，做好門診、病房醫療工作，為進一步提高我院的整體醫療服務水平，我們臨床青年同志嚴格按照業務領導的要求：1、病房嚴格執行三級醫師負責制，主任 (副主任)醫師每周至少查房2次，同時做好查房記錄 (規定查房形式)。2、對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。3、住院病人的病情由主治醫師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結果不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。4、為了更好的服務病人，不斷開展新項目，引進新藥物，套用於臨床，服務於病人。5、全院醫療、醫技人員，努力工作，無私奉獻，努力學習，刻苦鑽研，進一步提高了醫療人員的技術水平，提高了我院的醫療服務質量。入院診斷與出院診斷符合率為98.3%。
我們臨床科室是一個熱情、熱心的團隊。熱情微笑的服務，輕盈忙碌的身影隨處可見：冬天，由於醫院沒有暖氣，只有暖風機，我們臨床青年同志自發買了熱水袋，每一個靜脈輸液病人，都給他們送上暖暖的熱水袋，以防病人手太涼，影響藥品的滴注速度與治療效果;門診上，病人看病、買藥的錢不夠，我們臨床青年同志給他們墊上，儘量不耽誤治療;在門診樓的走道里，隨時、隨處可見青年同志引領、攙扶老年人的身影，我們用我們的熱情，用我們的熱心，感動了並感動著當地百姓們，得到大家的一致好評。
我們臨床科室是一個對待工作嚴謹、不計個人得失的團隊。為了保證對患者的服務質量，嚴格按照工作計畫，加強質量管理質控小組工作的落實，至少每月進行一次工作質量檢查，對檢查出來的不足之處及時提出原因分析及整改措施，杜絕了臨床醫生在臨床工作中不認真履行職責，基礎工作不到位的情況，也提高了醫療工作的質量，提高了醫療人員自身形象與素質。記得去年，公共衛生檢查要求嚴格，並且檢查標準有所改動，時間緊，任務重，我們臨床青年同志下夜班後都不回家，仍留在單位加班，就算下班後，也把相關的工作資料帶回家，繼續工作，這份熱情，這種不計較個人得失的情操，這種工作積極努力的態度，影響了周邊的同志，也被領導看在了眼裡，受到領導與老同志的肯定與表揚。
我們醫護工作者是健康的守護神，從事這份工作，我們感到無比驕傲與自豪，更為能夠在南**鎮衛生院臨床科室這樣一個團結、奮進、有凝聚力、有戰鬥力的集體中而感到自豪。我們用心努力工作，用行動證明生命的意義，用行動履行我們此生最神聖的使命。
我們臨床科室青年同志定將腳踏實地、勤懇工作，與大家一起，讓平凡的我們共同開拓南醫不平凡的未來。
中國鐵通上饒分公司天橋門市位於慶豐路50號，地處上饒通信產業重要地段，是鐵通上饒分公司重要的通信服務視窗。目前員工5人，平均年齡30歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
中國鐵通上饒分公司天橋門市業務受理範圍包括：固定電話業務、長途業務、網際網路業務、卡類業務、新業務以及客戶繳費、詳單及話費使用查詢、投訴處理等。在不斷的學習和服務過程中，主門市一步一個腳印，腳踏實地，根據自身工作特點，以創建“青年文明號”活動為契機，圍繞服務狠下功夫，逐步實現了從簡單服務向深層次、全方位服務的轉變，把微笑服務、承諾服務、規範服務向品牌服務推進，形成具有市場競爭力的高檔次品牌服務。
我們本著“客戶的需要就是我們的工作目標”的宗旨，處處為用戶著想，盡最大的努力讓用戶感受到我們的“人性化服務”。每當有用戶在門市落下鑰匙等私人物品，我們總是千方百計地聯繫用戶，及時將物品歸還用戶，用戶感謝的話語就是對我們服務的最好評價。
門市是公司的視窗，營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，我們牢固樹立“服務第一，客戶之上”的理念，認真遵守營業員規範，“親切、周到、專業、高效”地為客戶提供滿意的服務。例如：每次當遇到有行動不便的老人、殘疾人前來繳費或辦理業務，我們總是主動地走出櫃檯，來到門口，為用戶開門或直接在門口為用戶繳費、辦理業務，受到用戶的極大好評。
如果說服務是架設企業與用戶之間的橋樑，那么嫻熟的業務技術則是這座橋樑的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應手。門市堅持長期進行每周集中學習，堅持每月一次業務考核，大家的業務素質在不斷的“練兵”中全面提高。業務培訓除了合理安排內容外，還注重培訓的質量。營業員們總結出自己處理某項業務較為成熟完善的做法和經驗，與大家交流學習，業務技能有了全面的提高，成為各項業務的多面手。
最後，我們想說的是：我們在工作中取得的一點成績，與公司領導的支持和鼓勵是分不開的。我們始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我們希望用我們這一根火柴去點燃周圍每個門市及部門的激情，讓我們更好的為鐵通服務，為用戶服務。
xx省xx高速公路建設開發有限公司綜合辦公室，人稱“四部”——足智多謀的參謀部、服務周到的後勤部、勤勉及時的服務部、善於溝通的聯絡部，被公司幹部員工譽為是一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的戰鬥隊伍。
一、團結奉獻，素質一流
xx公司綜合辦公
室現有工作人員50人，其中正式職工11人，工勤、司機、保全等39人。正式職工平均年齡31歲，全部具有大專以上學歷，最高學歷為研究生。
眾所周知，綜合辦公室是個服務性的部門，工作千頭萬緒，且有許許多多苦差事，有時甚至還吃力不討好。但綜合辦公室在副主任(主持工作)xx的帶領下，全體人員以一流的素質，奉獻的精神，團結的姿態，能吃虧，願吃虧，敢想事，會幹事，把工作做得井井有條，有條不紊。
為了切實有效提高自身素質，綜合辦公室將學習作為提高幹部職工素質的主要手段,積極制定了公司的學習計畫，嚴格執行學習制度,採取集中學習與個人學習相結合的辦法,定期不定期進行培訓學習。通過輔導領學、以查促學、考試驗學等有效辦法，確保了學習取得實效。通過學習，全體人員政治立場堅定，大局全局意識牢固，愛崗敬業，樂於奉獻，整體素質明顯提升，工作效率明顯提高。
二、規範有序，管理一流
為確保xx公司各項工作年終考評進入全省高速系統先進行列，綜合辦公室積極做好參謀部工作，抓好政務服務，突出辦公室的主要職能和工作核心，就是“服務、服務、再服務”。我們按照這個要求，不斷增強服務意識，充分發揮辦公室的參謀助手作用。在公司管理中，基本形成了靠制度管人、按制度辦事、用制度規範工作行為的機制，使公司各項管理工作得到進一步加強，在管理上突出一個“嚴”。一是嚴格執行請銷假制度，堅決執行幹部職工上下班打卡考勤簽到制度，為此制定了打卡考勤等日常事務值班安排，輪流值班確保機關各項工作正常運轉。二是嚴格執行車輛管理制度，嚴把“派車、用油、維修”三關，嚴格管理，合理調配，最大限度滿足領導及部室用車需要。三是嚴格按照財務制度和其他有關規定，嚴格辦公用品、食堂物資等財務支出，把好支出關，財務管理透明節儉，杜絕浪費，建設節約型公司。
三、統籌兼顧，服務一流
綜合辦公室立足本職，緊緊圍繞xx高速項目建設中心工作，正確處理好“內與外”、“上與下”、“大與小”、“急與緩”等各方面關係，協調內外關係，做到了對內求團結有為，對外求支持合作，注意尊重人、體諒人，調動各個部室配合辦公室開展工作的積極性;協調上下關係，做到不欺上瞞下，對上尊重而不盲從，對下以誠、以禮、以情相待，不盛氣凌人，不瞎指揮、亂指責;協調大小關係，做到了集中精力抓大事，嚴格分工管小事;協調緩急關係，做到了辦事不慌亂、有條理，分清輕重緩急，一件件落實好;搞好內外協調，提高服務質量;堅持三個服務宗旨，即為項目建設工作服務，為領導決策服務，為公司全體幹部職工服務;實際工作中牢固樹立服務意識，為xx高速公路項目施工提供強有力的後勤服務保障，確保公司各項工作有條不紊進行。
一是抓好公司各類會議活動的組織、協調和會議服務工作。先後籌備組織召開了節後收心會、年度總結表彰大會、協調工作總結表彰大會、年度工作動員大會、述職述廉大會、大幹下半年動員大會、年度目標考評大會、幹部考核大會等等重要會議。二是按照“熱情、節約、到位”的原則，認真做好各類會議的會務服務工作及上下級來人接待工作，目前已接待來人來訪檢查工作等近四百次。三是認真做好上下協調聯絡工作。能夠根據公務需要，及時做好與省直有關部門、衡陽市委市政府、各級地方政府及相關部門的協調、聯絡和服務工作。四是認真做好上傳下達，確保了公司信息暢通和各項工作正常運轉。二年來，共處理各類檔案、電話、傳真3000餘份(次)。其次，抓好了檔案、傳真、報刊、雜誌處理和傳送工作，所有收文及報刊發行做到及時登記、批閱、分發和送閱，確保了公司信息暢通和各項工作正常有序的運轉。五是搞好信息報送工作，共辦《xx高速簡報》13期,省廳、紅網、省局等媒體累計採用政務信息500多篇。
四、成效顯著，業績一流
二年來，綜合辦公室結合公司工作實際情況，在廣泛徵求意見和建議的基礎上，認真履職，取得了很好的成績：工程建設領域專項治理工作得到了省交通運輸廳、省高管局等上級領導的充分肯定，被評為專項治理工作先進單位;被省局評為xx年度人事工作先進單位;先後被衡陽市青工委和省青工委授予市級和省級“青年文明號”稱號;綜合辦公室先後被公司評為目標考評xx和xx年先進集體，“青年文明號”創建工作先進集體等稱號;綜合辦公室xx等被公司、黨委、總監辦、工會等評為先進個人、優秀黨員等。 當然，成績只能說明過去。在以後的工作中，我們將繼續努力，再接再厲，再創佳績，為把xx高速公路修建成為一條景觀路而作出應有的貢獻。
仲春三月，楊柳吐翠，山花爛漫，我們又迎來了五四青年節，下文為大家介紹省級青年文明號申報材料，讓我們一起來看看具體內容吧!
xx公司成立於1999年，具體負責塞罕壩國家森林公園的開發建設和經營管理。公司現有員工77名，其中黨員17名，團員23名，35歲以下員工占職工總數的53%，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。自公司成立以來，我們就一直以市、省級青年文明號創建為目標，始終堅持以服務為主、以真誠為本、以奉獻為榮，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的旅遊品牌、打造一流的員工隊伍、創造一流的經營業績，在平凡的崗位上譜寫了不平凡的篇章。1999年至連續9次被總場評為“實績突出單位”，1999年被河北省林業廳評為河北省林業系統“綠林杯”競賽先進單位;、榮獲承德市旅遊促銷明星單位;被承德市評為“十五”期間旅遊工作先進集體。被河北省旅遊局評為“誠信旅遊企業”，被承德市評為“旅遊質量信得過單位”。、連續兩年被評為市級“青年文明號”。
一、提高員工素質，打造一流團隊
我們始終認為，要實現青年文明號高品質的服務，就必須建設一支高素質的員工隊伍，為此，公司將教育人、培養人作為創建青年文明號的根本出發點和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質。
(一)堅持開展政治學習活動和思想道德教育。公司黨團組織通過組織員工定期和不定期學習，並開展黨課學習，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要內容的職業道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業奉獻”的思想，增強員工的道德修養和文化修養。
(二)注重提高員工科學文化水平。公司加大資金投入，完善學習活動室功能，組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學習有計畫，學後有感想。鼓勵員工以各種途徑參加再學習，公司先後有6名員工通過自學考試取得了大學本科學歷，14名員工取得了大專學歷，提高了公司員工的整體文化素質。
(三)加強業務學習，提高業務技能。公司以大力開展“崗位練兵、技術比武”活動貫穿全年工作，在活動中湧現了一批表現突出的崗位技術能手，力求用能手賽的形式進一步激發員工學業務，比技術的熱情，將業務學習落到實處。創新實施《員工素質培訓考核實施方案》，把培訓與實際工作緊密結合，對員工各工作崗位的流程環節進行規範化的管理，從員工的每一個動作、每一句言語都有固定標準來約束，並通過對其工作客觀、公正地評估及合理地獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習，達到自我控制的目的，真正實現了工作培訓化、培訓工作化，大大增強了員工的規範意識與服務意識。
二、加強組織領導，爭創一流的管理
(一)健全組織領導，加強檢查督促。公司在成立了由總經理為組長，團支部書記為副組長，各部門經理為組員的領導小組，對青年文明號活動進行計畫、指導、組織和實施。有效促進了領導班子創建意識、市場意識和管理意識的不斷增強，保證了創建青年文明號活動的有序開展。
(二)完善規章制度，提供根本保障。為了將青年文明號創建活動更標準化、規範化，公司建立健全了《創建青年文明號活動實施方案》、《績效考核辦法》、《學習制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》等一系列相應的規章制度，做到有章可循、有據可依。用制度規範、約束員工的行為，同時建立了相應的檢查監督體系，實行主管領導親自抓，分管人員具體抓，保證了創建工作的順利落實。
(三)營造和諧氛圍，最佳化創建環境。公司在辦公樓、售票處等視窗部位樹立了“人人是旅遊形象，處處是旅遊環境”的創建宣傳牌;將“青年文明號”的創建機構、崗位責任制、創建目標等張貼到公司公示欄上，加強創建宣傳;在售票處設定公示牌，向遊客公開門票收費標準、服務承諾及投訴電話，自覺接受遊客監督。完成了公園售票處的升級改造工作，完善了人性化服務設施，為創建“青年文明號”提供了一個和諧優美、整潔舒適工作環境。
三、建設文明視窗，爭創一流的服務
“服務有起點，滿意無止境”，作為服務型企業，公司把服務始終當做中心工作來抓，對崗位業務精益求精，對服務質量嚴格要求。遊客的滿意是我們服務的標準，根據遊客的需求，在服務上不斷總結提高，堅持以客為尊，服務至上的理念，用服務贏得聲譽，用形象打造品牌。堅持開展 “文明服務、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統一著裝，保持儀表整潔，開展微笑服務做到來有問聲，去有送語，進來有“塞罕壩歡迎您!”相伴，離開有“祝您旅途愉快!”相隨;在售票處建立了遊客中心，義務為遊客提供諮詢、休息、醫療等服務，方便遊客，使之有賓至如歸的感覺;深入開展誠信建設，不折不扣的履行服務承諾，自開展創建“青年文明號”以來，未發生一起遊客投訴事件，增強了公司的信譽度和美譽度。
四、發揮黨團作用，打造企業核心競爭
公司在創建過程中，充分發揮共青團在創建青年文明號中的作用。一是健全團組織，適時開展了桌球比賽、歌詠比賽、知識競賽、文藝匯演等一系列的文體活動，增強團結，凝聚人心。組織廣大青年積極參與社會公益活動、扶貧幫困、向災區捐錢捐物等活動，使青年真正成為關心社會、貼近人民民眾的橋樑和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。二是開展“學先進、樹標兵”崗位競賽活動，發揮團員青年先鋒模範作用，把培育標桿、樹立典型作為文明創建活動的重要一環緊抓不放，湧現出了一批工作踏實肯乾、業務能力突出、創新意識強的優秀典型;三是通過弘揚老一輩林場人的“勤儉建場、艱苦創業、科學求實、無私奉獻”先進的事跡，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團隊精神，把公司打造成充滿激情，奮發向上的集體，增強企業的核心競爭力。
幾年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有一定差距。在今後工作中，我們將以榮獲省級青年文明號為新的起點，緊緊圍繞創建工作目標，根據旅遊行業的特點，以文明服務為宗旨，優質服務為目標抓好創建落實，在“重管理、求實效、樹形象”上有新的突破，不斷把創建工作引向深入，立足崗位，爭創一流，用紮實的行動為塞罕壩森林旅遊經濟的發展做出更大的貢獻。
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