5年來，黃河醫院始終把醫德、醫風建設作為全院各項工作的重中之重，通過抓醫療質量管理，健全完善各項責任制，深入開展病人選醫生活動，有力地保障了“優質服務系統工程”的全面實施。醫院先後制定完善了急診、首診負責制，三級醫師查房制，病曆書寫制度，疑難和死亡病歷討論制度，院長查房制度，業務查房，護理查房，三查七對制度，交～制度等，極大地激發了全院職工的崗位責任意識。
在護理質量方面，黃河醫院建立健全了二級質量控制標準，嚴格院、科兩級質量檢查並及時進行總結、反饋，提出整改意見和措施。醫院修訂完善了護理差錯報告制度，並注重加強護士長隊伍建設和管理，實行護士長崗位交流制度和公開選拔護士長制度，不斷提高護理工作的管理水平。為切實提高護理質量，醫院推行了新的護理模式“整體護理”，以滿足患者需求為主線，全方位做好優質服務工作。從1997年至今，“整體護理”工作已從醫院的兩個病區推廣到7個科室，護理工作質量明顯提高，患者滿意度達92%。作為醫院推行“優質服務系統工程”的一部分，黃河醫院新修訂的《護理人員服務規範》、《黃河醫院領導行為規範》、《黃河醫院醫師語言行為服務規範》日前也已在全院實施，並取得了良好效果。醫院門診病人和住院病床使用率都出現增長勢態，目前達到了醫院歷史最高水平。
黃河醫院全體醫護人員本著仁愛、敬業、務實、進取的精神，視患者為親人，急患者所急，想患者所想，使病房內外處處洋溢著濃濃春意，各地前來就診的患者在黃河醫院體會到了家一般的溫暖。不少患者出院後，專程趕來致謝或打電話、寫信表達自己對“黃醫”人的感激之情。據不完全統計，XX年，黃河醫院共接受各地患者贈送的錦旗18面、匾額5塊、感謝信25封。
四、大河浩蕩春潮湧 高擎雲帆滄海行
回首過去，滿懷喜悅；展望未來，信心百倍。“黃醫”人深深懂得，21世紀是以生命科學為主導、科學技術迅猛發展的世紀，黃河醫院將按照國家對醫療體制改革的統一部署，進一步增強市場競爭意識和憂患意識，努力深化內部運行機
制改革，不斷提高醫院的綜合競爭力；醫院將全面建立以患者需求為導向的適應市場機制的科學管理體系，培育廣大幹部職工的市場意識和敬業精神，秉承“醫德奠基、科技興院、管理興業、質量為本”的發展戰略，以患者為中心，抓好優質服務，狠抓“三基”、“三嚴”建設，不斷提高醫療水平和醫護質量。醫院要充分利用各類先進設施和設備，積極引進、運用新技術，促進醫療水平不斷提高；要大力開展社區服務工作，在原有的兩個社區服務站的基礎上，進一步擴大影響，強化輻射功能，進一步樹立“服務上門”的觀念，不斷提高醫療服務水平，切實做好社區預防保健工作，滿足社區居民的基本衛生服務需求。
展望未來，“黃醫”人將抓住“醫改”契機，在繼續加強基礎設施建設的同時，進一步增強競爭意識，切實將以患者為中心的工作落到實處，不斷提高醫療技術水平和服務質量，深化優質服務系統工程，促進醫院各項事業不斷發展。要充分發揮先進設備和專業技術人員的作用，繼續深入開展“病人選擇醫生”的活動，堅持醫療質量好、服務態度好、就醫環境好、病人花錢少的“三好一少”原則，樹立“質量就是生命，醫德就是本錢，信譽就是效益”的新觀念，使醫院的工作效率、服務質量和醫療質量不斷提高。