3、務求代理實效。在代理信訪過程中，要按有關規定的時限，及時向民眾反饋辦理結果。對情況複雜、短期內無法解決的，要做好耐心細緻的說服解釋工作和信訪對象的穩控工作，確保一般矛盾不出村，起到維護穩定的“第一道防線”的作用。
（三）定期調度制度
1、明確調度重點。鎮民眾工作領導小組每月召開一次以上工作調度或專題會議，各村每季要召開一次以上工作調度會，重點研究民眾工作站涉及的重大問題和難以解決的問題，查找不足，匯總信息，交辦問題，落實責任，有針對性地及時協調解決問題，推動工作紮實開展。
2、解決交辦問題。各村要對鎮交辦的問題和民眾工作室隊員代理民眾上訪反映的問題，要認真調查研究，限期協調解決，並在15天內將辦理情況形成書面意見報鎮民眾工作站，決不能推諉扯皮，推卸責任。
3、公示辦理結果。各民眾工作室要建立健全限時辦結制度和每月公示制度，充分運用村務公開欄、黨務公開欄等平台，提前預告民眾工作站活動日安排，及時反饋民眾意見，公示辦理結果，自覺接受民眾監督。
（四）督查考評制度
1、實行動態管理。鎮民眾工作領導小組辦公室在每月的27日—29日對民眾工作室每名工作隊員的出勤、工作開展、目標任務完成、工作日誌填寫以及督導組督導等情況實行動態管理，建立專項工作檔案，以便年底考核備查。
2、納入績效考核。民眾工作室工作已納入到各村年底績效考核重要內容，其工作經費從村級財務經費中拔付1000元/村的標準，辦公室將對所有民眾工作室實行半年初評和年終總評，全面、客觀、公正地評價工作室隊員的工作情況，並將其作為各村年終績效考核的重要指標。
3、嚴肅工作紀律。對工作不盡職、民眾不滿意的駐村幹部，要及時發現並撤回，再選送合適的幹部上崗；對工作漂浮、民眾滿意度不高、不按相關要求開展工作，並造成消極影響的，給予通報批評，並追究相關領導和個人的相關責任。
四、加強組織領導，務求取得實效
（一）加強組織領導。鎮黨委、政府成立民眾工作領導小組，由為成員。領導小組下設辦公室，具體負責民眾工作站的日常管理、協調、督查等工作，由為成員。民眾工作室聯點幹部原則上為駐村幹部。
（二）落實保障措施。要進一步強化保障措施，保證民眾工作站、室辦公用房和辦公設備。要保持民眾工作站、室工作人員的相對固定，一般應工作一年後才可以調整，人員調整時要交接工作，保持工作的連續性。
（三）形成工作合力。各村是維護穩定的第一責任單位，不能把職責範圍內的工作推給民眾工作站；各村要認識到做好本村的民眾工作是“份內事”，主動作為，密切配合，全力協助做好民眾工作。民眾工作站工作人員要充分發揮所在部門的職能優勢和資源優勢，為民眾解決實際困難和問題，以實際行動贏得民眾的信任和擁護。各民眾工作室在每月1日前整理上交《民眾工作站日誌》報鎮民眾工作站，對上報的重點問題進行分類和交辦，實行限期結辦、跟蹤督辦、每月通報、辦後反饋制度；要按要求填寫表格作為台賬留存，並報送給鎮民眾工作領導小組，確保各類問題及時解決。
（四）注重宣傳引導。各村要通過宣傳欄、宣傳卡、標語、橫幅等多種形式，宣傳民眾工作室的工作制度和目標任務，提高民眾工作站在民眾中的知曉率，讓民眾養成“急事難事找民眾工作站”的習慣，使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態。