（二）主要職責
為民服務中心和各村（居）委會為民服務代辦點主要工作職責如下：
1、直接辦理許可權範圍內的簡易事項；
2、代辦需上級審批的事項；
3、對申請人提供諮詢、留言、陪同和轉告等服務事項；
4、圍繞農民增收、發展經濟等方面提供信息、諮詢服務等；
5、做好民眾工作、處理來信來訪；
6、知民情、聽民意、說實話、辦實事；
7、其它工作。
四、人員管理及經費保障
（一）為民服務中心各個視窗由鎮政府各涉及部門選派1—2名素質高、業務熟、協調能力強、行政審批工作經驗豐富的業務骨幹到服務中心視窗工作，其工作人員不得隨意調出。實行abc角工作制，a角為首席代表，分管領導；b角屬常駐工作人員；c角為替補工作人員，確保視窗工作正常進行。當b角工作人員確需離崗時，c崗及時補充，bc角由中心主任統一調度。鎮政府各有關分管領導以及鎮直業務主管部門領導必須加強配合與協調，確保中心服務視窗有服務人員上崗。按照權責一致的原則，向視窗首席代表和工作人員充分授權，做到“三集中、三到位”即：部門審批許可權向中心集中、審批服務事項向中心集中、中心審批服務事項向電子監察網路集中；項目進駐到位、視窗授權到位、人員落實到位。各單位abc角人員名單於2011年1月底前報鎮為民服務中心。
（二）加強進駐視窗工作人員的管理。為民服務中心和原單位對視窗工作人員實行“雙重”管理，視窗工作人員原身份和隸屬關係不變，在原單位的相關待遇不變，以服務中心管理為主，按規定開展工作。為民服務中心工作人員年度考核由同級人事部門賦予中心，評先選優指標由人事部門按照中心人數比例核定，不占進駐單位的評先選優名額，服務中心對視窗工作人員進行定期考核和年度考核，考核結果由人事部門審核後裝入個人檔案。視窗工作人員調離中心時，由中心出具鑑定材料移交所在部門或單位，作為進駐單位幹部考核、使用和晉升的依據。鎮為民服務中心要認真履行職責，建立和完善相關管理制度，加強對視窗工作人員和村級代辦員的管理、監督和學習培訓，各進駐單位要協調配合，重視、支持、幫助為民服務中心對視窗工作人員進行規範化管理。村（居）委會兩委班子要擔負起對代辦工作的領導責任，把代辦工作納入村級事務統籌安排。
（三）建立嚴格的上下班制度和考核獎懲。為民服務中心業務集中辦理時間：每周二至周五上午8：00 -11:30、下午2：30-5：30，周六上午9：00-11：30、下午12：30-4：30，每周日和周一為休息時間。進駐中心工作人員要嚴格遵守上下班時間，不得遲到和早退，有事必須要請假，否則將按照××鎮幹部職工的相關管理規定進行處理。為民服務中心的建設及其運行情況將納入綜合考核獎懲指標體系，建立相應的考核指標，嚴格兌現獎懲。將進駐事項的辦理情況納入進駐單位目標管理和績效考核，作為考核評價的主要依據。鎮黨委、政府每年要安排一定的經費，對完成工作任務較好的給予獎勵，對完不成任務的給予適當的經濟懲罰，並且本年度的考核不得評為“優秀”。逐步建立村級代辦工作考核獎勵機制，對在代辦工作中有突出貢獻的進行表彰和獎勵。
（四）明確職責分工。確保為民服務中心的正常高效運轉，為民服務中心領導小組各成員單位要按照各自職責，對為民服務中心建設給予大力支持。財政所要保障中心前期建設資金及相關工作經費，後期運行經費財政所列入預算，每年安排不低於2萬元的工作經費，確保中心正常啟動運轉，各村（居）委會為民服務代辦點財政所預算每年每個點安排720元業務經費作為代辦員工作補貼；組織、人事部門要牽頭研究制定管理、考核等相關政策措施；紀檢監察機關要加強對為民服務中心的監督檢查，把中心工作情況作為監督重點，實施效能監察，對服務對象的投訴要100%受理、100%查清、100%依歸依紀嚴肅處理；宣傳、廣播部門要加強宣傳引導，做到家喻戶曉，請民眾參與，受民眾監督。