承辦單位：區委宣傳部、區軟辦
負責人：楊莉、齊艷輝
11、提高執法人員整體素質。以建設服務型機關為載體，以《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》和《行政許可法》為主要內容，對各級領導幹部和重點執法人員開展教育培訓，強化執政為民觀念，進一步增強抓好軟環境建設的責任感、使命感和自覺性。
承辦單位：區直機關黨工委、區監察局、區人事局
負責人：胡繼軍、魏景華、袁艷平
12、取消“小金庫”。嚴禁黨政機關和事業單位以各種名義私設“小金庫”。嚴格執行罰繳分離和收支兩條線管理制度，所有行政事業性收費和罰款必須全額上繳財政，財政部門不得以任何形式向上繳單位返還或變相返還。從現在起，各單位要搞好自查自糾，已有的“小金庫”要立即封存，並在有關部門指導下進行徹底清理後予以取消；嚴厲查處利用“小金庫”違法違紀案件；嚴肅處理變相保留或新設“小金庫”行為。
承辦單位：區監察局、區財政局、區審計局
負責人：魏景華、陳桂林、鄧玉閣
13、加強行業作風建設。繼續規範公安、稅務、工商、電業、交警大隊、建委、行政執法局、衛生局等視窗單位的作風建設。在四至五月份，區屬各職能部門、駐區“三權”在上等部門圍繞“民眾利益無小事”這一主旨，進行真心誠意的承諾，一是在政策、法規規定的辦事時限上的提前承諾；二是在政策、法規規定的收費或罰款的彈性標準內，按最低限標準執行。通過向社會公開承諾、踐諾及評諾，使民眾能夠得到實惠，實現親民、利民、為民的目的。努力提高服務效率和服務質量，加大行風案件的查處力度，嚴肅追究違反行業作風建設有關規定的行為和責任人員，確保視窗單位的作風建設再上一個新台階。
承辦單位：區軟辦、區衛生局、區建委、區行政執法局、區公安分局、區交警大隊、區地稅分局、區國稅分局、區工商分局、市電力公司南關分公司
責任人：齊艷輝、孫麗萍、陳麗傑、翟玉國、王靖林、李偉、曹東暉、張生偉、李亞傑、韓秀昌
14、切實提高社區服務水平。要以“便民利民、親民為民”為宗旨，規範社區服務居民的方式方法，提高服務質量，完善服務內容，拓寬服務領域，使社區服務最大程度地貼近百姓、服務百姓、方便百姓，全力打造南關社區服務品牌。
承辦單位：區社區工作指導辦公室
責任人：張維國
15、充分發揮公共服務中心作用。儘快啟動公共服務中心，開設便民服務熱線，集中蒐集各種服務信息，形成共享資源，為企業和居民搭建服務平台，提供超前、可靠、高質量的服務。
承辦單位：區公共服務中心
負責人：戈玉平
16、深入搞好明查暗訪和雙評活動。軟環境管理辦公室要充分利用微攝等手段，堅持經常深入到企業、民眾中，深入到行政審批、行政執法的現場中，深入到與司法、執法有聯繫的當事人中，深入到公共活動場所中，聽取民眾真實反映，察看軟環境建設真實情況，掌握幹部真實表現，切實解決軟環境建設中存在的問題。突出查辦涉軟案件，對在微攝暗訪、企業和民眾投訴、督查檢查中發現的問題，做到有案必查，有查必清，查實必處，嚴格依據《關於嚴肅處理干擾阻礙經濟發展軟環境問題的辦法》，實施責任追究。凡因為防範、制止不力，造成違法違紀問題，追究相關領導責任。情節嚴重的要給予紀律處分，甚至辭退，典型的違紀案件要在全區通報曝光。創新軟環境評議機制，變“官評官”為“民評官”。建立軟環境建設綜合測評評審庫，改革評議辦法，通過公開承諾，辦好網頁，開設民眾投訴熱線，監督檢查，日常評議（暗訪、下訪、抽樣、網調），年終問卷調查等方式，對駐區“三權”在上部門、區屬具有行政執法權的部門、各視窗單位，集中評議最優和最差單位。評議結果在全區範圍內公開，實行獎優罰差。對民眾意見大、評議差的，要進行組織調整或向主管部門提出調整建議。