二是最佳化納稅服務。積極落實各項稅收優惠政策，進一步減並報表資料，減輕納稅人負擔，服務地方經濟發展。全面推行減免稅管理系統，今年，通過減免稅管理系統辦理減免稅事項453戶次，減免稅金額2237萬元。逐步推進辦稅大廳規範化建設，美化服務環境、簡化服務程式、最佳化服務流程，強化服務考評，大力推行“首問責任制”，實施“一窗式”“一站式”服務，開展稅收管理員、辦稅服務員“兩員”評選活動，共評選出優秀稅收管理員10名，四星級辦稅服務員6名。在省市局組織的星級辦稅廳驗收工作中，一個五星級辦稅廳和四星級辦稅廳得到了保留，兩個三星級辦稅廳也達到了有關要求。12366實行了省局集中管理，不斷提升納稅服務水平。
三是開展專項檢查和專項整治。按照省局部署，結合我市實際，對藥品經銷行業、房地產及建築安裝行業、交通運輸業、國家電網、金融保險、景區景點、旅行社進行專項檢查。全年共選案54戶，結案54戶，查補稅費1002萬元。
四是嚴厲打擊發票違法犯罪，進一步規範發票管理。依法加大使用虛假髮票的單位和個人的查處力度，對購買使用假髮票偷逃稅款的，及時立案查處；對行政機關、事業單位購買使用假髮票的行為，及時告知其上級部門。嚴厲整治私自印製發票（門票）的行為，把建築安裝、演藝場所、景區景點作為主攻方向，有效堵塞稅收漏洞。偵破查處一起銷售假髮票案件，目前，參與假髮票案的犯罪嫌疑人已有4人被批捕2人被刑拘。
五是加強稅務稽查。全市地稅稽查推行規範辦案機制，健全完善選案、檢查、審理、執行等環節的相關制度，制定《張家界市地稅局稽查工作考核辦法》，健全協查機制，與國稅公安等部門聯合成立協查工作辦公室，嚴格檢查程式管理，實施摸底、定序、檢查、查漏、核實、送審“六步法”工作流程，積極落實“一案雙查雙報告”制度，突出大要案查處，查處500萬元以上的大案要案2起，其中有1起案件突破千萬，大力整頓和規範稅收秩序，加大對涉稅違法行為打擊力度，全市地稅稽查系統共檢查各類稅務案件75件，總計查補稅費2232萬元。
（三）重科技抓創新，稅收征管水平逐步提高。
依託信息科技網路平台，推進科技興稅，著力征管基礎提升，創新征管辦法，推動征管水平上台階。
一是加強稅收信息化建設。進一步加強機房網路安全管理，實行機房上下班巡檢二十四小時值班制，維護好設備和網路，適時檢查客戶端軟體升級及病毒查殺情況，確保網路安全運行。加大信息網路技術培訓，抓好減免稅管理信息系統、大集中系統、稅務績效管理考評系統的推廣和套用。升級開發稽查軟體，對軟體的需求分析進行了整理，重新開發系統維護功能模組，並對原代碼進行了修改和升級。開發旅遊景區電子門票管理系統，為配合全市景區景點門票管理“三統一推”工作，受市政府的委託，成立了軟體開發小組，全面研發“張家界市旅遊景區電子門票管理系統”，本套系統包括“電子門票綜合信息管理系統”“張家界旅遊景區電子門票管理系統v2.0版”“景區演藝場所管理系統” 三個部分，10月底軟體開發小組和湖南中南旅遊電子系統開發有限責任公司全面完成了軟體的開發和測試論證工作。目前，已進入測試試點階段。