三、做好對客戶的服務並加強服務成本的控制
服務是商品整體不可分割的一部份。英文的“物流”翻譯成中文是“後勤”的意思，所以做物流的工作實際上也是做後勤、做服務的工作。但是服務必須支付成本。下來工作改革的方向是持續做好客戶的諮詢服務工作，逐步實施個性化服務，遵循經濟的原則，多徵詢客戶的意見和看法，並根據客戶的意見取消或改善部份沒有價值的服務。（主要關注因素：訂單執行速度、提前通知運輸延誤、緊急訂單的反應、投訴的處理反應等。）
四、提高部門員工的業務能力和全局思考能力
加強存貨周轉目標的計畫和控制、加強信息傳遞過程的管理和積累、做好對客戶的服務並加強服務成本的控制都必須通過員工日常點滴的工作積累來實現，所以員工是公司最寶貴的資產。計畫控制部的工作非常瑣碎，要求每一位在職員工必須在工作中養成注重細節，認真謹慎、條理規範的習慣並具有全局思考的能力和心理承受能力。下來將有計畫地在內部安排輪流換崗，並有計畫地安排部門員工到各相關部門如生產部、採購部、倉管部等進行實習調研，希望各相關部門予以支持。這也算是為部門員工創造個人增值機會，有計畫地培養計畫控制部負責人後備接班人。
【總結】
根據公司行業實況和企業發展趨勢，我個人認為成立“計畫控制部”的決策在現階段無疑是正確的，並必將為企業挖掘第三利潤源泉，壓縮存貨，加速資金周轉做出較大的貢獻。我願以飽滿的熱情迎接挑戰，繼續帶領計畫控制部、運輸部以及車隊全體同事在實踐中鍛鍊成長。衷心祝願我們的事業蒸蒸日上！