企劃下半年工作計畫 篇1
20xx年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200X年上半年是中國聯通分公司平穩快速發展的半年，半年中，經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作匯報如下：
一、齊抓共管，深入市場
移動通信市場—C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。
XX年1—5月份任務完成情況
截止到5月份我經營部總開帳收入XX萬元，完成全年任務數的%，與去年同期相比增長了萬。
在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、網際網路進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。
目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了%，業務滲透率占%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司XX年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
二、齊心協力，爭創優質高效服務
隨著經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維繫：
1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或簡訊拜訪;
2)節日祝福(簡訊);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或簡訊拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
三、活動：
公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應簡訊告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“乾什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維繫，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級門市申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
四、綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計畫實施。
3、加強公司檔案的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系檔案的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使XX年的各項業務發展邁向新的輝煌。
企劃下半年工作計畫 篇2
白駒過隙，X年是我在公司的第二年，作為“二年級生”，公司完善的培養計畫，公司領導和老員工的悉心指導幫忙，使得我能夠完成從營業部頂崗員工到總部員工的主角轉換，也使得我能在現有的崗位上為部門和公司盡到綿薄之力。現就一年來所做的工作，對領導進行匯報。
年初，我在公司營業部頂崗交易助理。5月初，我被調回總部。在渠道業務部工作一個月後，被調到交易管理部工作至今。在交易管理部8個月來，我參與的工作主要有：
一，三方存管集中上線工作及後續的維護工作。從6月份到8月份，做為三方存管集中上線工作組的一份子，我經歷了存管上線的集中時期。在工作組中，我主要負責對各銀行的系統對接測試。在經紀業務總部和IT總部的領導下，三個月內，我完成了對XX銀行，XX銀行，XX銀行，XX銀行，XX銀行的測試工作，完成了測試要求的各項指標，從一個方面保證了多銀行存管銀行的平穩上線。各銀行上線以後，我又協助完成存管後續工作，主要包括協助完成存管上線資金的劃撥，協助解決存管上線後出現的各種技術問題和三方存管紅沖藍補資金的匯總和報備工作。
二，交易系統大集中工作及後續的系統各次升級包測試工作。存管上線塵埃未定，8月至9月，部門又迎來了交易系統的集中整合工作。我參加了整合準備期間的技術和業務的討論，參加了歷次系統整合的模擬測試，並協助協調各個營業部進行測試，收集營業部需求，反饋總部處理狀況。系統大集中完成之後，我又協助參加了各次系統升級包的測試工作。這其中主要包括參加歷次升級包的評測會議，收集營業部需求，根據營業部操作人員許可權進行針對性測試和壓力測試。這期間，感謝各位領導和老員工的關心和教導，我從中學習到了很多業務知識，也與許多IT總部同事建立了友誼關係。
三，開放式基金系統整合的測試工作。11月份，開放式基金交易系統併入恒生系統計畫啟動，我作為經紀業務總部方的參與員工，主要負責對各基金公司的系統連線埠對接測試和業務模擬測試。三周時間內，我完成了基金等10家基金公司的測試工作，提交了測試報告，提交了系統內開放式基金業務操作流程的初稿。這為後續的整合工作帶給了份內的貢獻。
四，不合格賬戶激活工作。11月底開始，我參加到不合格賬戶的激活工作中。在部門領導和老員工的指導和提攜之下，對新的工作很快適應。至12月24日，共激活不合格另分支存放賬戶：個，協助激活不合格分類存放賬戶：個。
五，營業部開戶檔案掃描系統的前期評測和考察工作。在部門和IT總部的指導下，我參加了開戶檔案掃描系統的最初測試工作，並前往營業部進行了系統試用的實地考察工作。
六，參加湖北省金融系統反洗錢知識競賽。9月，我被公司抽調參加湖北省金融系統反洗錢知識競賽。最終，在公司和部門領導的支持下，9月底，我們團隊取得了決賽第二名的成績。
以上就是我X年所參與的主要工作。一年來，我自覺完成狀況尚可。而這一年來的工作，對我的業務知識提高幫忙菲淺，使得我順利的透過了從業資格考試。也使我感受了領導們的風範風采，並結識了許多優秀的公司員工。
但是，務必清晰的看到，我的業務知識尚十分淺薄，我完全融入部門民眾尚待時日，我的業務操作潛力，交往潛力尚有待提高。這都是日後我工作中亟待解決的問題。
X年，公司上市的大前景下，我們又迎來了部門整合。這對我來說，意味著需要加倍的努力。我將在新的一年中，完成領導交辦的各項任務，為公司的發展儘自己的力量。
企劃下半年工作計畫 篇3
20xx年以服務民眾為目的，全面做好人口計生工作。
一、強化優質服務。
一是紮實開展免費孕前優生健康檢查工作，繼續實行參檢補助政策，做到參檢率達95%。二是繼續抓好“美好生活.健康共享”促進工程。每季度組織一次集中上門服務，做好平時服務和電話、應約上門服務。三是繼續開展避孕藥具“四進”活動。開展避孕藥具進機關、進社區、進超市、進農村活動，進一步完善避孕藥具發放網路，強化避孕藥具知識的宣傳，普及率達98%以上。
二、推進“三進家”工程。
認真制定3-5年推進“三進家”創建幸福家庭規劃，按照“三戶”(計生戶、貧困戶、環境惡劣戶)標準選擇創建對象，實現“三化”(精神變化、環境美化、長遠規劃)目標，進行有步驟扶助，讓計生貧困家庭脫貧致富。
三、提升宣傳教育質量。
一是加強人口文化建設。結合新農村建設、在金山洞打造生育文化園一個。推進示範村建設，對板栗村辦公室、服務室進行規範化打造，並在該村高標準打造生育文化大院1個，人口文化長廊2個。二是著力提高民眾、幹部人口計生知識知曉率。利用活動、報刊、網路、舉辦培訓班等宣傳，確保生殖健康相關知識知曉率達95%以上，黨政幹部計生知識知曉率達100%。
四、夯實基礎。
一是做好人口統計工作，強信息化建設。進一步拓寬pip系統的套用，認真開展信息化延伸工程，抓好省級監測點工作，隨時完善資料庫信息，確保數據準確無誤。二是加強計生幹部隊伍培訓，提升隊伍業務素質和服務質量。三是抓好村級軟體資料完善。
五、嚴格依法行政。
一是積極開展“陽光計生”、“誠信計生行動，打造具有影響力和吸引力的工作陣地，公開獎勵優惠政策、生育審批、流動人口維權等民眾切身利益的重大事項。二是強化行政執法制度建設，切實加強宣傳、培訓，認真開展執法檢查。三是廣泛開展便民維權活動和有獎舉報活動，認真做好信訪工作，建立信訪長效機制。四是深入推進民眾自治、計生協會工作，有效治理多胎生育。五是推進政策服務。促進民眾依法享有人口計生權利，進一步規範行政執法，提升行政工作能力和執法水平，不斷推進人口計生法律、法規、政策深入人心。
六、完善流動人口計生服務管理機制。
一是抓好元旦、春節等節假日期間的流管服務工作，為返鄉農民工提供優質服務;二是繼續做好區域協作工作，重點做好毗鄰鄉鎮協作工作;三是強化基礎信息交換，做好流動人口相關信息的採集、交換工作。