消費侵權的心得體會 篇1
新修訂的消保法針對近年來消費領域的熱點問題作出了相應規定，加強了對消費者權益的保護。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：
（一）法律規定的一些內容還沒有真正"落地",比如消保法規定了消保法規定了耐用商品和裝飾裝修服務由經營者承擔舉證責任的制度經營者承擔舉證責任範圍太窄、舉證責任時限短等問題。
（二）一些新的消費領域缺乏有效規制，網路消費、服務領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。
（三）消協組織的作用發揮不夠。在實踐中存在著登記管理不明確、編制經費不到位、履職能力不適應的情況。
（四）消費者維權渠道需要進一步理順。
從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對於改善市場環境，維護市場誠信，保障消費維權，拉動經濟成長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務發展迅猛，網路消費成為消費侵權案件的多發領域。據商務部反映，網際網路領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經成為侵權假冒的重點環節。
消費者權益保護工作永遠在路上，消費者權益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況，必將更全面的推動消費者權益保護法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權益。
消費侵權的心得體會 篇2
消費既是人民對美好生活需求的直接體現，也是國民經濟循環中的重要組成部分。對於個人來說，優質的消費能夠給平凡的日子帶來一份滋潤與愜意，時尚的服裝、可口的美食、便利的出行等等都可以提高人民的幸福感。對於國家來說，消費是拉動經濟成長的第一動力，20__年最終消費支出對經濟成長貢獻率為65.4%，拉動GDP增長5.3個百分點。商務部負責人近日表示，將千方百計推動消費持續恢復和升級，增強消費對經濟發展的基礎性作用。保護消費者權益就是在保護消費市場，讓公眾願消費、敢消費，以保障經濟平穩發展。
消費是終點也是新起點，加強消費者權益保護，不斷改善消費環境，是加快釋放內需潛力的主要著力點，也是推進高質量發展的應有之義。各級政府要發揮好監管作用，依法監管、公正執法、平等對待，既要嚴厲打擊制假者，又要打擊售假者，以此剷除假貨滋生的環境和土壤；企業要公平交易、公平競爭，摒棄投機取巧行為，在提高質量、注重品牌建設上下功夫；消費者也要提高防範意識，規避購物風險，理性消費，不因貪圖小便宜而忽視查看生產廠家的資質等相關資料，一旦發覺上當受騙，要積極舉報，維護自身的合法權益。
消費侵權的心得體會 篇3
今年的3·15晚會將以“公平守正安心消費”為主題，繼續關注消費領域的違法侵權現象，倡導用誠信之力，築牢消費之基，共同創造美好生活。
“公平”是守護市場經濟平穩健康發展的基礎，是市場經濟參與各方必須共同遵守的規則。公平也意味著政府監管部門要公正監管、公正執法、平等對待；企業要公平交易、公平競爭，共同為消費者創造公平誠信的消費環境。
“守正”就是恪守正道。政府監管要依法依規，為企業發展營造良好環境，打擊違規違法的不正當競爭行為；企業要遵紀守法、誠信經營、重視創新，擔當起社會責任。
專家表示，只有各方齊抓共管，促成法治完善，環境改善，秩序向善，促進消費升級，改善消費體驗，才能創造讓百姓真正“安心消費”的市場環境，助力中國經濟提質升級，不斷推進高質量發展。
消費侵權的心得體會 篇4
一年一度的電商狂歡即將來臨，各路商家以便宜為誘餌，使出渾身解數狂轟亂炸，一切都是為了你在衝動消費。
相信很多網民已經將獵物放進購物車，就等到來的那一刻！多少消費者因為貪圖便宜瘋狂買下很多商品，可冷靜下來後才發現有很多商品買來根本用不到，還把錢包花得光光的，因而自責、後悔，埋怨自己為何控制不了自己，末了還會不忘自嘲一句：“再買就剁手。”
購物本應根據個人生活的實際需求，合理的購物促進消費，拉動內需，對社會經濟發展有好處，但像“網購就為了湊熱鬧貪便宜”這樣的心理和舉動，實在是本末倒置，非理性的消費既不利於商品發揮它的價值造成浪費，又會讓自己的財務狀況吃緊。
另一方面網購併不是你想像的那樣環保，長途運輸會造成更多的溫室氣體排放，網購的貨物在包裝時所產生的垃圾，比如塑膠、泡沫、紙箱、透明膠帶、簡易保溫袋、墊材、生物冰袋等等，一般都是隨意丟棄，無法得到再次使用，就算回收到工廠，回爐重造也需要消耗能源，廢棄不用不但浪費，還會因為降解困難而帶來環境污染，消耗的資源造成更大的浪費。
地球給予每個人公平的生存權利，我們不能揮霍它的資源，錢是自己的，自然資源是我們人類共有的，有錢也不能任性！不能隨意地揮霍、浪費資源。
今年“六·五”環境日主題為“改善環境質量推動綠色發展”。在此我們呼籲每個人從自身做起，從身邊小事做起，減少衝動消費、超前消費、炫耀性消費、奢侈性消費和鋪張浪費現象，實現生活方式和消費模式向勤儉節約、綠色低碳、文明健康的方向轉變。需要才買，理性消費，這才是正確的消費觀，做到這一點才稱得上是綠色生活的踐行者。
一個勤儉節約、綠色低碳、文明健康的社會風尚的形成，需要我們每一個人都擁有生態文明意識，與其抱怨空氣品質不佳，不如我們付出一點一滴的行動！
保護地球，踐行環保，從這裡開始！
消費侵權的心得體會 篇5
前段時間從報紙上看到，一位多年經營燒烤的老闆自爆自己從來不吃燒烤。因為那些所謂的烤羊肉、烤牛肉很多都是貓肉，或者是腐爛變質的肉。塗上一層特製香料，經過燒烤，人們不但聞不出臭味，吃起來還覺得很香。倉庫里，食材、原料隨意堆放，蒼蠅、蚊子到處亂飛……天哪，這也太恐怖了!幸好，媽媽從來不讓我吃路邊攤燒烤。起先聞到大老遠飄來的香味還會嘴饞，媽媽總說不衛生，不讓買，被拒絕次數多了，也就斷了念想。哈哈，媽媽真英明!
媽媽還不讓我買很多東西，比如地攤、小店的商品，因為那些商品很多是三無產品，是地下工廠生產的，質量得不到保證。
現在的大型超市為我們帶來便利購物的同時，也讓我們對食品安全更加放心。我們一家總是去超市選購日常用品，在媽媽的言傳身教下，我每次選購食品都會先看一下保質期、生產日期，儘量選生產日期近的。據說9月1日起食品包裝上除了要標明廠家、食物原料、生產日期、保質期外，更要詳細標註添加物的成分。哈哈，以後媽媽選購時更有得比較了。
選購完了之後，媽媽都會索要發票，特別是大件商品。這樣，即使商品質量有問題，我們可以憑藉發票找賣家或廠家維權。去年冬天，媽媽從超市買回來個暖手寶，一個月不到不通電了，媽媽拿著發票找到超市，超市退還了購買暖手寶的錢，媽媽又買了一個另外品牌的暖手寶。我們沒有因為產品的質量而損失錢財。
做到了安全消費，就能買的放心，吃的安心，用得舒心了!
消費侵權的心得體會 篇6
在這次3.15消費者權益保護日活動中，同學們不僅在輕鬆的活動環境下，初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學的團結和友誼。
最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。
相信這次消費者權益保護日活動對消費環境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
消費侵權的心得體會 篇7
對於“佛靠金裝，人靠衣裝。”的說法，我一直不以為然。穿著不講究，在自己的生活圈子裡，也是出了名的。有人曾經對我指指點點：這一身衣服加起來，也不會超過一百元。話講得既形象又貼切，把我刻畫得入木三分。衣裳不時興，人就顯得土裡土氣，其貌不揚。難怪如前文所述，早在十年前，就在公車上被人說是鄉下人。
講我是鄉下人，我也認了，因為過去畢竟在鄉下生活過許多年。如今，仍對鄉間懷有不少感情。雖鄉音已改，但農村的一些生活氣息尚存，這恐怕就是我不講究服飾的一種原因。此外，自己先前曾經在紡織和服裝行業，工作了整整十年。自然，也接觸過布匹和成衣……見得多，也就看得淡。久而久之，對衣著和穿戴就不怎么感興趣了。
各人自有各人的偏好，這在個人的消費習慣、尤其是衣食住行上，都會反映出來。問題是：時下，在某些提供高端或非生活必需品的消費場所，可能依然有那么一些人，在以貌取人。碰到像我這樣看上去“衣冠不整”的，會用審視和探究的眼光來看待你。以至一件原本簡單的事情，被弄得複雜化。事情發生在今年三月間，某大型商廈四樓。
那天，我買了一個置放擺設的木製托架，持發票到收銀台付款。未料，在使用建行貸記卡時，費了一番周折。收銀員打量了我一下，先是讓我在卡的背面寫上籤名，在我簽上名後，又用審視的眼光看著我，隨後發問：“這張卡是不是你的……為何卡上的姓名與你的簽名不符。”我接著回話：“這卡究竟是誰的，可不可用，等我輸入密碼，你不就知道了。”可那個收銀員依然不讓我用！問題出在哪兒呢？
這時，我把卡拿過來一看，果然有點小問題，原來這是張讓家人使用的副卡，俗稱附屬卡。於是，我如此這般作了一些解釋，說明我是主卡的持有人，結果還是不行。對方要我提供有效身份證件，又說：你最好付現金！此刻，我給家人撥了個電話，詢問碰到這種情況有沒有變通辦法，如由她本人或通過建行電話銀行進行授權，回答是不可以，按銀行通行的規則，副卡也只能由持卡人本人消費。
知道錯在自己，又見那個收銀員面露難色，我啟用了另一張農行卡。不久，這筆區區七十五元的生意得以成交，但整個付款過程，持續了一刻鐘之久。好在這時間對我來說並不十分珍貴，自己也沒有遭受任何實質性的損失。但這件事本身，又讓我作出一些假設和推斷。如果那天我是西裝革履，衣冠楚楚，收銀員會不會另眼相看，從而免去那個仔細的驗證環節。如果那天我乾脆寫上副卡持卡人姓名，對方是不是還要驗明正身。
商品的價值，主要在流通中產生，人的價值，體現在學習進步和工作投入之中。而自己的消費觀念，同樣會體現在個人某些生活領域。或許，我這個人有時過於遲鈍，有時又過於敏感，人格不健全，存在一些偏差，以至有時也會“以小人之心，度君子之腹。”所以，還得不斷地檢點自己的思想和行為，逐漸融入主流社會。
消費侵權的心得體會 篇8
我對玩具一般沒有特別喜歡的，但唯獨對芭比娃娃情有獨鍾，每次和媽媽逛街看著櫃檯上各式各樣的芭比娃娃就會纏著媽媽無論如何要買一套。媽媽總會對我說：“家裡已經有了，不能見著喜歡就買的，你要交學費、買衣服、要吃飯。 用錢的地方還很多。”
從那時起我朦朧感覺到了錢的重要性，就萌生了不能亂花錢，要節約的想法。
人從一出生就開始消費了，比如我的小妹妹，每個月的奶粉、尿不濕……
人們每天都要消費，吃的穿的用的都離不開消費。我們小學生雖然沒有任何經濟收入，但是我們也都離不開消費。爸爸媽媽每天都要在我們頭上花很多錢，上學、吃的、穿的、還要買玩具。所以我們要懂得爸媽賺錢的辛苦，不亂花錢，把錢花在有用的地方。現在的校園，攀比之風盛行，小朋友們不能隨波逐流，要根據自己的家庭條件合理的消費。
每個新學期的開學，同學們都會有新書包、新文具，每學期必換。記得聽媽媽說以前她們讀書的時候一個書包從姐姐到妹妹到弟弟，縫縫補補，媽媽說勤儉節約是中華美德，我們小學生就可以從我們的書包做起，一年級時我也是一個學期就換一個，才用一個學期根本還有六、七成新，二年級的新學期時我看原來的書包還能夠裝下這些書本，就對媽媽說：“這個學期不要給我買新書包吧，原來的再用一學期沒問題。”媽媽撫摸著我的頭微笑著說：“真是懂事的好孩子。”我想，我們現在都提倡低碳生活，這樣即節約環保，又可以給家裡節約開支。
同學們，你們有沒有想過你的書包花了多少錢？用了多長時間？作為一名小學生，我們要做理性消費的踐行者，要理性消費，把我們勤儉節約的中華美德發揚光大。
消費侵權的心得體會 篇9
1、理性消費是主流
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過20__元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由於消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會儘量搜尋那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些儘管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
2、追求時尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之後，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落後於潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低於60%。
此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是髮型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之後，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至於名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
消費侵權的心得體會 篇10
記得有一次，我獨自一人出來逛街。逛了大半天，什麼也沒有買到，不是東西不合適，就是價格太高，就在我準備兩手空空打道回府的時候，無意中發現前方不遠處有一個賣小百貨的商店，走上前去一看，商店裡面正掛著一些極其精緻漂亮的背包，那時為了不至於兩手空空回去，我總想湊合著買點東西，經過一番討價還價，便商定了價格，付了錢之後，我正準備拿起我相中的背包離開的時候，無意中發現背包上有一根拉鏈壞了，於是我又重新挑選了一個，正要轉身離開，那店主居然耍賴說我還沒有付錢，硬拉著要我付錢，還說什麼誰能證明你付了錢呢?沒辦法，我是自己一個人去的，旁邊又沒有其它顧客，誰能證明呢?天曉得。我辯不過她，只好憤憤不平地兩手空空回去了。從那以後，我吃一塹，長一智，買東西的時候，我從不急著先付錢，只有到最後要離開的時候，我才會付錢。
通過日常生活中的種種購物，我覺得，購物也是一本領，也需要學習，只有學會購物，才會在購物的過程中避免上當受騙，才會買到價廉物美的東西，這就是我最深刻的購物感受。
消費侵權的心得體會 篇11
談到購物我不得不說自己是一個沒有購物傾向的人,如今只是大學生的自己所有的經濟來源主要來自父母,儘管自己不怎么傾向於購物,但是我還是會
對自己的消費進行自我規劃.
購物,它的本質無非是一種經濟消費行為.會像小的時候總是希望媽媽帶自己到商場去逛逛,給我買些零食和漂亮的衣服.但現在我發現自己是一個很不愛購物的
人,沒有那種興致,同時也發現自己的“戰鬥力”正日趨下降.
因為我是一個不愛購物的人,在自己的生活中,日常生活用品、水果、小吃在回校的超市中就可以簡單的買一下就好了.當迫不得已要上街買衣服時,我通常會拉著媽媽一起有母的逛,若是時間太長通常會抱怨、想放棄.購物,對於我來說似乎成為了一種負擔,一種難以扔掉掉的包袱.
不
過站在女生的角度,購物確實是一件很有意義的事情,愛購物的人總是能很快的了解到市場行情,第一時間跟上最新的潮流,並帶著欣賞的眼光走在時代的最前方.
她們買到的東西也都是物美價廉的.在我看來愛好購物的人是有品位的,她們的生活也是很滋潤的;相對而言購物也是很花時間和金錢的.
相反,對於一個
討厭購物的人而言,購物這是一種勞動、一項任務、一項繁瑣的工作.
購物的感受是引人而異的,簡而言之購物給我的感受只有一個字：累.所以我不是很喜歡購物.但我卻不得不承認購物也是一種本領,也是需要學習的,只有學會購
物才不會被時代撇下,才能接受時代發展的潮流.
消費侵權的心得體會 篇12
為進一步倡導誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強我市企業、個體戶誠信經營的誠信意識，維護市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環境，深入開展20__年“315國際消費者權益日”宣傳活動，大力推進消費維權體系和能力現代化建設，緊密圍繞20__“攜手共治暢享消費”年主題，積極構建維權共治新格局，努力開創消費維權新局面，韶關市消委會聯合韶關市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作。
一、認真開展新《消法》及相關配套規章宣傳活動
充分利用報紙、電視、電台、網路等載體，以及開展宣傳諮詢服務和送法進農村(社區)、進企業、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規章的良好氛圍，共同保護消費者合法權益。
二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會
加強與相關部門協作，在3月15日前，邀請市電視台、廣播電台和其他網路媒體等，召開以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商部門職能業務的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權等各項工作情況和深度報導，讓消費者、經營者和其他廣大民眾充分享受到有關公共信息資源。
三、組織開展“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動
為紀念“3.15國際消費者權益日”，貫徹落實中消協“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作，20__年3月15日，韶關市消委會聯合韶關市工商局在韶關市百年東街愛情廣場舉辦大型現場宣傳諮詢活動。市人大副主任林平傑、副市長王偉陽、市委宣傳部常務副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領導同志的親臨現場參加活動、指導工作，並作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，並設點為廣大民眾提供法律法規諮詢;活動現場為20__年度“消費維權之星”、20__年度“誠信單位”代表以及20__年“正版正貨”單位頒匾授證。
現場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權知識有獎問答、向民眾提供法律法規諮詢、現場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權意識，倡導企業誠實守信經營，重視產品、商品質量，重視企業信譽，重視消費者權益,呼籲維護消費者合法權益是全社會的共同責任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節日氛圍。活動現場向民眾派發各類等法律法規宣傳資料5500多份，現場受理消費投訴28宗。活動期間，市打私辦、市食藥監局、市財政局等職能部門，聯合在韶關市東郊垃圾填埋場對20__年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。
四、在公眾媒體平台開設專欄專版開展宣傳
以韶關民聲網為平台詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》，發布消費警示、刊登典型維權案例、展示部分優秀企業的良好形象，為廣大消費者送去維權知識，提升維權視野，進一步引導廣大消費者科學安全消費。在《韶城一周》開設315專版，隆重慶祝20__年韶關市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，並刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區別，同時刊登各20__年度“行業十大誠信企業”(候選)的企業文化。
消費侵權的心得體會 篇13
隨著社會的發展和生活質量的提高，人們的消費水平和消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品,滿足基本需求即可,如今大家不僅要求買到，更希望買好。此外，不僅有實物消費，服務消費也成為人們需求的一部分。這種不斷產生的新需求促使消費者的消費行為發生了改變。本文從影響消費者行為的因素著手分析，提出四點建議。
一、研究消費者行為的意義
把產品的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程，參與這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。消費者行為是消費者為尋找、購買、使用和反饋用以滿足需求的商品和服務所表現出的一切腦體活動。消費者行為是動態的，他涉及了感知、認知、行為以及環境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。消費者行為可以看成由兩個部分構成：一是消費者的購買決策過程；二是消費者的行動。
研究消費行為的實際意義是多方面的。我們每個人做出的消費行為決策會直接影響到企業的經營，最終影響到一些產業的發展和另一些產業的衰落。因而，消費行為是整個商業興衰的一個綜合因素。研究消費者行為的實際意義有以下幾個方面：一是有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場行銷活動效果，獲得更多的利潤。二是幫助企業創新，設計新產品和改進現有產品，提高企業市場競爭力。三是有助於提高消費者自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。四是為政府部門制定保護消費者利益的政策和法律提供科學資料。五是有助於促進對外貿易服務，推動我國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。總之，對消費者行為的研究是開展市場活動的基礎和經營活動的前提。
二、影響消費者行為的因素
在這個物質豐富、經濟快速發展的時代，市場上產品琳琅滿目，供人們的可選擇性也越來越多，需要消費的產品也在增加，從而人們的消費行為會受到不同程度的影響。不同消費者購買決策過程的複雜程度不同，究其原因，是受諸多因素的影響，其中主要有消費者的收入水平，商品的價格，消費者的年齡結構，性別差異等的不同。
（一）收入水平
收入水平是居民消費的基礎，是決定居民消費能力的根本因素，當收入變化時，消費者對某種商品的消費需求乃至消費支出結構都會發生變化。
消費行為會隨著可支配收入的變化而變化。當可支配收入增加，人們的消費預期和消費意願會隨之增加，從而影響消費行為，增加消費；收入減少，則反之。
預期收入也會影響消費行為。預期收入的變化不會直接影響消費者當前的消費，但它能夠調節消費者在現期消費與未來消費之間的選擇。如果消費者預期收入提高，消費者就會提高現期消費支出的水平，刺激消費需求；如果預期收入降低，消費者就會增加儲蓄，以支持未來的消費水平。由於市場經濟體制下周期性經濟波動的存在，消費者的收入水平會隨著經濟波動而變化，因而收入預期成為影響消費水平的重要因素之一。
（二）商品價格
商品的價格是人們消費的前提，在消費過程中，人們對價格的敏感度很高，會因為價格的波動而影響消費行為。大多情況下，生活必需品的價格波動，對消費行為的影響不大；而對於非必需品的價格波動，則影響較大。消費者往往會根據自己的喜好和心理預期進行選擇購買，當生活必需品價格上漲時，人們就會相應的減少非必需品的消費，當生活必需品價格下降時，人們就會增加非必需品的消費。當某產品進行促銷活動時，會勾起人們的購買慾望，隨之購買量也會增加。如，雙十一期間，行銷力度大而廣，銷量暴漲。根據阿里巴巴官方數據顯示，20xx寶雙十一交易額達到1682.7億元，刷新了20xx年記錄，同比增速為39.4%，雙十一網購大促的觀念逐漸深入人心。另一方面，消費者購買暴漲的同時，商家也看到新的商機出現，各大電子商務網站陸續推出了諸如京東的6.18、唯品會的年中大促、網易考拉狂歡節等活動，消費者的購買能力進一步釋放。
（三）年齡結構
由於生活的年代不同，物質條件不同，不同年齡段的消費觀念、消費需求、購買慾望不一樣，勢必影響消費行為。目前社會上的消費群體主要分為60後、70後、80後、90後四個層次。
1.60後。60後人群從出生的時候就開始經歷三年自然災害、裁員、國企改革、計畫生育等政策讓60後體會到了一種生活的.滄桑感，他們在社會的變遷過程中沒有得到很多的收穫，但是，他們的心態是比較豁達的，生活的滿足感也是所有的人群裡面最高的，他們的生活環境和生長環境，決定了他們的消費觀必然是更謹慎、更節約。他們首先考慮的是需求問題，而不是喜好。
2.70後。70後是當前社會的中堅力量。他們經歷了文革末年、理想主義的啟蒙和摧殘，接受的是傳統教育和計畫經濟理想主義教育，卻要面對市場經濟的現實。在物質匱乏的時代一路走來，保留了節儉生活價值觀外，他們在消費上較為理性，有自己的主見，他們的話題大多是工作和股票。在考慮購買產品的時候，會綜合考慮產品的功能和外形設計，他們更喜歡有品質的生活，衣食住行要好但不奢華浪費。
3.80後。在我國80後出生一代主要是指獨生子女一代，處於較好的物質生活環境中。80後一代消費者有著樂觀向上的消費觀，消費目的更強調追求快樂、享受生活，對新生事物接受能力強，喜歡時尚、新鮮、前沿的消費潮流。他們在消費的過程中比較注重個人的體驗以及個人對生活的一種態度，重品牌，重時尚，對低價產品的解讀不再是“划算”，而是“不夠檔次”或者是不再適合社會階層。
4.90後。90後一代消費心理相比於已“奔三”的80後，由於成長的社會與行銷環境發生了更大的變化，在消費上屬於特立獨行的一代。他們有著感性消費觀，喜歡自己消費的選擇，又帶著自身情緒因素的影響。對產品的選擇，更重視是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足，並獲得多元化的體驗感覺。並且90後在經濟上依賴父母長輩，很少考慮價格因素，想買就買，形成了一種享受生活的消費觀念。
（四）性別差異
男性與女性消費者由於家庭地位及消費心理不同，其消費行為也呈現差異化。
1.女性。一方面女性消費屬於主動且不夠理智，消費一般不具有目的性，她們往往不是因為買而逛，而是因為逛而買，她們喜歡主動的去購買她們認為家庭或個人需要的東西，但是她們在選購商品的時候很容易受外界環境的影響，比如：商場環境、購買氛圍、營業員推銷以及打折促銷等。另一方面女性追求完美，注重商品的具體價值，在消費的過程中往往要貨比三家，討價還價且重視所購買的商品能帶給她們什麼，從而找到性價比最高的物品購買。
2.男性。一方面男性消費者屬於被動且理智，消費更具目的性，男性通常不喜歡逛，他們的消費行為大多數發生在認識到某種需求之後，會很快轉化為購買動機，並進行購買，同時男性的購買動機往往是因為外界影響造成的，如家裡物品缺乏，或者是朋友委託。但他們不會因為商品打折促銷而大量購物，也不會因為他人的影響而購買。另一方面男性購物缺乏耐心，他們在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細，以速戰速決的態度結束購買。
如，從搜狐網上對男女大學生雙十一網購行為的統計數據可以看出，經常衝動和偶爾衝動型女生比重分別高於男生0.72和7.53個百分點，女生更容易產生“買買買”衝動消費需求。
五）消費方式
近年來科技的進步和“網際網路+”時代的到來，市民的生活方式發生變化，由“進店購物”逐漸演變成“宅家購物”；隨著網購消費的流行，不僅改變了市民的消費習慣和購物形式，也對經濟、社會產生了一定的影響。網路購物具有很高的便捷性，一方面是時間上的便捷性，即不受時間的限制並節約時間；另一方面是空間上的便捷性，即消費者足不出戶就能購買到全球範圍內的商品。
社會消費品零售額是國家經濟的一個十分重要的部分,社會消費品零售額的統計主要是為了了解和分析人們的生活水平、購買力和消費走向,從而為國家提供相關巨觀調控的依據。據國家統計局公布的數據顯示，1-4月份，社會消費品零售總額118817億元，同比增長9.7%。1-4月份，全國網上零售額25792億元，增長32.4%，其中，實物商品網上零售額19495億元，增長31.2%，增速比社會消費品零售總額高21.5個百分點，占社會消費品零售總額比重為16.4%。隨著社會的進步和發展,網購成為了人們採購的一個重要的方式,甚至有可能繼續發展成為人們購物的主流方式。這種便捷又安全的採購方式不僅僅方便了人們的購物、加快了經濟的流通,更重要的是,對社會消費品零售額也產生了巨大的影響。年齡、接受教育水平、地區發展等諸多原因，影響著人們的消費行為。對於年輕人來說，方便、快捷、多種選擇的便利性促使他們更傾向網上購物。而對於年齡大的人來說，他們認為網上的東西質量無法保證、程式操作困難、資金使用不安全等，他們更傾向於實體消費。
（六）文化差異
不同的地區有不同的文化背景，而不同文化背景作用於消費，產生的消費文化也各不相同，消費文化的不同也會對消費行為造成影響。文化是指社會意識形態同人們的衣食住行等物質生活、社會關係相結合的一種文化。文化紮根於人類生活的基本方式之中，包括物質條件、自然環境、氣候、宗教信仰、生活方式、社會的歷史經驗等相互作用。不同國家、不同民族、不同地域和不同類型的群體，都有各自獨特的風俗習慣，在衣食住行方面都表現出不同的消費特點，如，民族文化對消費行為的影響，傣族的潑水節、藏族的藏曆年、漢族的春節等節日影響消費者購買行為；地域文化對消費行為的影響，湖南人愛吃辣椒、四川人喜歡麻辣、浙江人愛吃甜食等喜好影響消費者購買行為；人文文化對消費行為的影響，教育層次較低的人群在選擇購買食品時，容易對某一食物盲目的傾向性消費並較多地受到味蕾驅使，教育層次較高的人群則會依據科學、合理的營養組合原則來選購食品等影響消費者購買行為。
三、四點建議
（一）提高居民收入，增強消費者信心
收入是消費的來源和基礎，收入的增長對刺激消費有直接作用，建立健全與經濟社會發展和物價水平增長相適應的工資增長機制，形成合理的工資水平，確保居民收入持續增長，增強消費者消費信心，提高居民消費能力。從長期來講會改變他們的剛性消費支出水平，在一定程度上可以擴大整個社會的消費結構。
（二）完善社會保障，增加消費預期
建立健全各項社會保障體系建設，加快建立統籌城鄉、覆蓋廣大勞動者的多層次社會保障體系，把養老、醫療、失業、工傷、生育保險等社會保障措施，覆蓋到包括流動人口在內的城鄉廣大勞動者；提高居民最低生活保障標準，切實解決好中低收入群體醫療、子女就學困難等問題，讓人們消費無後顧之憂。加快建立和完善公共就業服務體系，採取積極的就業政策，推行在崗培訓、再就業培訓等措施，確保就業形勢的穩定，達到增強消費信心的目的。
（三）鼓勵理性消費，改善消費環境
在發揚我國傳統的節儉美德的同時，也要注重消費觀念的改變，滿足適時適度消費，鼓勵一定程度的超前消費，增加信貸消費及理性投資。營造良好的消費環境，加快城鄉消費設施和服務體系建設，滿足居民多層次、多方面的需求。加大市場監督管理，整頓和規範市場秩序，提高產品安全，保障消費者權益，保持市場穩定健康發展。培育新的消費熱點，增加消費者的消費意願，增強投資者信心，把潛在的消費需求變為現實的消費能力。
（四）制定行銷方案，增加人群消費
根據不同的年齡結構人群、文化背景、消費習慣，總吉他們的消費特徵，制定差別化的行銷方案來刺激不同人群的需求，以增加不同人群的消費。對於年齡大的人群可以通過提供多方面、多層次的消費品和服務；年輕的人群可以通過網路廣告行銷、娛樂行銷、觀念行銷、捆綁式行銷等來增加消費。另外，在網際網路飛速發展的同時，也要確保網路購物的安全性、可靠性和服務性。
消費侵權的心得體會 篇14
到達目的地，真的讓我大開眼界：這裡不但讓我感受到濃郁的意式風情，街上琳琅滿目精緻的小物品，簡直讓我的眼睛應接不暇。
我迫不及待地拉著媽媽要去選購自己喜歡的物品!只見媽媽神秘兮兮地遞給我50元錢，鄭重其事地說要讓我自己學會消費，我真是既高興又緊張，高興的是我可以自己當家作主，想買什麼就買什麼了，不免心裡樂開了花;緊張的是第一次買東西怕人家嘲笑我。
沿著意式風情街，我一邊走一邊看，媽媽在後面悄悄地跟著我，這讓我更加緊張了。我走進了好幾家小店前，各具特色的小物品讓我的眼睛忙不過來，看看這個也喜歡，摸摸那個也不錯，都想擁有，可是我只有50元錢，得好好的想想，精打細算，買最喜歡的東西。
終於，我在一家小攤前，發現了一隻紫色的可愛的毛毛兔，這可是我夢寐以求的小兔子啊，因為我身邊好多同學阿姨們都有一隻，我想買來掛在自己的包包上，那一定可愛極了，可是媽媽一直都沒給我買，今天終於有機會了，我回了幾次頭，媽媽點點頭鼓勵我，我鼓足勇氣，羞澀的問一句：“請問，這個多少錢?”可能因為我的聲音小的像蚊子，裡面的人又很多，所以店主沒有聽到，我卻不敢再問，灰溜溜地逃走了。
但是毛毛兔的誘惑力太大，我又走到第二個攤點，媽媽說：“你要大聲點，勇敢點……”沒等她說完，我就跑了進去，大聲問：“請問，這個多少錢?”“35”“有點貴，30吧”“不行”店主擺了擺手，搖了搖頭，我怯怯地離開了。媽媽又說：“買東西要學會討價還價，你想想平時媽媽買東西的時候怎么說，你就怎么說，再大膽去試試吧!”
我又來到到第三個攤點，心想：這次可一定要成功，我指著一個紫色的毛毛兔說：“請問，這個幾元錢?”“35”，“30吧”，店主搖搖頭，我靈機一動，嬌滴滴地央求：“阿姨，30元賣給我吧，”店主看了我一眼，猶豫了一下說：“好吧，看你這么文明，又這么勇敢就賣給你吧。”我高興極了，拿著喜歡的毛毛兔十分有成就感。
那天晚上，我第一次成功的自己買到了東西，感覺自己買東西也不是很可怕，而且我還學會了文明購物。媽媽說的沒錯，我們要合理的安排消費，養成節約的好習慣，做個理財小能手。
消費侵權的心得體會 篇15
不久前，有位朋友向我訴說了一件“倒霉事”：她3月19日去報亭買報紙，結果買回去一看，那報紙上標註的出版日期卻是3月11日。問她有沒有去找那家報亭要求退換，她卻應了一句：“換什麼呀?不就幾毛錢的事嗎?大老遠地跑去換還不夠費勁的呢!再說，人家也肯定不會承認的。就當買了一個教訓吧!”
對於一個維護自己消費權的提醒，她卻一口氣回答了這么多“花錢買教訓”的理由!看似很簡單的事情，細細想來就不覺得簡單了。對於自身權益，一個朋友有這樣的想法，一個班級呢?一個學校，乃至一個國家呢?買到過期的報紙、換到假鈔、個人隱私被公布、大學生打工得不到應得的工資、用人單位單方面解約……每天會有多少這樣“簡單”的事情發生呢?每天又會有多少這樣的大學生在忽視著自己的權益呢?據中國質量萬里行促進會的一項調查顯示，大學生維權比例只占10%，不到全國的平均水平11%。大學生群體何以普遍存在維權消極的問題呢?筆者認為，這主要與大學生自身成長經歷有關。大學生是集知識、能力、素質於一身的知識群體，但因其生長環境主要是學校，大多數學生還處在象牙塔階段，沒有深入接觸社會，對各種社會現象的認識程度、分辨能力、思考能力也僅僅停留在單純學生的高度，加之自身法律知識缺乏，當自身權益受到侵犯時缺乏主動維護權益的意識和拿起法律武器的勇氣。大學生的整體素質是衡量一個國家文化發展程度的標誌和象徵，而當代大學生卻恰恰忽略了某些最基本的要求，權益觀念模糊，維權意識淡薄，這樣的現狀是不是該引起我們的重視呢?
20--年3月21日，北京市第一中級人民法院的民事審判法庭審理了一起特別的民事訴訟案：一個大學生因北京捷運復八線車站設定收費廁所收取五毛錢如廁費，把北京捷運運營公司告上法庭，要求該公司退還五角錢的如廁費，並就復八線未設免費廁所一事向納稅人做出書面解釋和書面道歉。他就是被《ChinaDaily》譽為“維權戰士”的大學生——郝勁松。他的行為為大學生維權樹立了很好的榜樣。同樣作為大學生，我們應該從他身上學到些什麼呢?筆者認為，作為大學生首先要做的是提高防範意識和觀察能力，在消費、就業等問題上絲毫不能馬虎，善於詢問，善於觀察，從自身避免權益受到侵犯;其次要加強法律知識的學習，提高自身法律素養，樹立正確的維權觀念，在自己的合法權益受到侵犯時，學會運用法律武器維護自己應該享有的權利;第三要深入認識社會，積極參加社會實踐，加強對社會上各種現象的認識與思考。
正是由於我們的一次次輕視，一次次放縱，一次次的包庇，不法分子才有機可乘，侵犯大學生合法權益的行為才在我們周圍蔓延開來。可能維權的道路不是很順利，但是我們的社會需要我們這樣做，如果在自己的權利受到侵害的時候能勇敢地拿起法律武器進行捍衛，人人爭當維權衛士，相信大學生群體會更好地融入到社會大家庭中，我們周圍的社會環境也會漸漸得到淨化。所以，大學生們，請握緊手中的權利吧，記得郝勁松的話：“今天你可以失去獲得它的權利，明天你同樣會失去更多的權利。中國現在這種狀況不是偶然造成的，而是長期溫水煮青蛙的結果，大家會覺得農民的土地被侵占了與我何乾?火車不開發票偷漏稅與我何乾?別人的房屋被強拆與我何乾?有一天，這些事情或許就會落在你的身上!”
消費侵權的心得體會 篇16
我說話的題目是《購物的感受》。購物，給我最大的感受就是錢怎么不知不覺的就沒有了?想買的東西總是太多，而手裡的錢總是有限。所以買東西應該計算著買。有的東西的一時看到了心血來潮，如果不經過思考就買回來的話，也許會後悔，覺得沒有什麼用，或者買回來之後發現其實並沒有當時看上去那么好看。買了一堆不那么必要的東西，等到最後了才想起來該買的東西，而這時卻發現沒剩多少錢了，那就沒辦法了。所以購物的時候最好是計畫好了再買。
購物的樂趣是，如果買到了物美價廉的東西，心裡會非常滿足，非常高興。在大商場裡買東西和在能講價的地方買東西享受到的是不同的樂趣。在商場裡，我們買的是名牌，買的是高品質高質量的東西，即使是貴，但質量好，檔次高，也覺得很值得。在可以講價的地方，我們享受的是以自己認為較低的價格買到了自己喜歡的東西，這些東西雖然不一定有名牌的東西那么高貴，但是往往設計新穎獨特，有自己的特色。
現在非常流行網上購物，在淘寶上，我也買過很多東西，在網上購物真的非常方便，而且省了一些稅呀，店鋪租金呀等成本在裡面，價格很便宜。淘寶上的東西非常多，基本上逛街時能看到的東西在淘寶上都能看到，而且在市面上一般看不到的在淘寶上也能找到。不出門，在家坐在電腦前就能隨意瀏覽自己想要的東西，再把它買下來，只要等個兩三天，東西就到了，真的很方便。不過，在網上買東西一定要注意安全問題，要到信譽度高的賣家或評價較好的賣家店鋪去買。