信訪局上半年工作總結範文 篇1
一、**年上半年工作基本情況
信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次，其中集體訪58批868人次，個體訪641案898人次。
辦結網信150件，辦結網訪157件，做到了答覆率100%。市民投訴中心共辦結案件1187件，答覆率100%。
二、主要特點
（一）建立完善相關制度
健全並完善“信訪聯席會”制度，建立信訪事項“分析會”、“交辦會”制度，對重點積案進行研判，探討解決方案。
（二）全面化解信訪事項
全面梳理掌握信訪積案情況。將排查出的302件信訪事項逐案落實領導包案化解，通過集中交辦、急難案件重點調度，化解省、市交辦積案工作；同時加強督查督辦工作力度。
（三）建立完善預警維穩機制
繼續開展重大項目、決策的社會風險評估，從源頭上預防和化解不和諧因素。嚴格落實信訪預警信息報送制度，強化京瀋兩地互動，嚴防非訪發生。
三、存在問題
目前我區總體信訪形勢平穩可控，但仍存在一些不穩定因素。因信訪人訴求越來越高，變本加厲纏鬧訪，使化解難度加大。
四、下半年面臨形勢和工作措施
下半年主要面臨大連夏季達沃斯高峰論壇、省黨代會、香港回歸20周年、八一建軍**周年、金磚國家領導人會議、黨的十九大等敏感時期，信訪局以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，全力做好我區信訪工作。
（一）加強矛盾糾紛排查和預警防控工作
堅持以基層單位為前沿，信訪部門為樞紐，以各級組織和公安系統為保障，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實行不穩定因素隨排隨報、急排急報制度，切實掌握影響穩定的各種問題、動態、信息和苗頭，做到提前介入、提早化解，把問題解決在萌芽狀態。
（二）加強責任落實和日常維穩工作
各部門、各單位的主要領導擔負穩控工作第一責任人責任，分管領導擔負穩控工作直接領導責任，做到分工把口、履職盡責。掌握動態、認真梳理，嚴格落實包保、積極化解，發現不穩定情況立即上報。
重大活動和敏感節點期間社會穩定要提前做好排查預警，知己知彼，確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作、第一時間穩妥處置。
（三）加強矛盾化解和推進融冰行動工作
堅持解決問題於源頭的原則，結合全市及我區開展的“融冰行動”，案件全部落實責任單位領導幹部包案，堅持“誰包案、誰穩控、誰負責”的工作原則，一包到底。區聯席辦隨時掌握全區“融冰行動”總體情況，積極推進案件辦理和化解進度。按照區委、區政府統一部署，要求各責任單位必須由一把手親自抓；必須將案件作出結案息訪計畫；按照“融冰行動”的工作標準，逐案制定工作方案和解決時限。積極推進我區“融冰案件”的化解。
組織“融冰行動”督查組對責任單位和案件進行工作督查。對因不作為、亂作為，引發信訪問題或者造成矛盾激化的，要嚴肅問責。對不重視，工作不力，化解工作不主動、不到位，完不成目標，造成不良影響的，追究相關人員責任。
（四）加強信訪幹部隊伍建設
加大對信訪幹部業務培訓力度，進一步提高信訪幹部的綜合素質和服務民眾的履職能力。嚴格落實黨風廉政建設責任制，狠抓執紀問責，大力營造想幹事、能幹事、乾成事、不出事的良好環境。
我們將繼續深化信訪工作制度改革，自覺地運用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾，加強信訪積案化解工作，確保我區信訪群體和個人穩控於皇姑區內，問題解決在皇姑區內，為十九大召開和全市社會穩定提供有力保障。
信訪局上半年工作總結範文 篇2
**年上半年，我縣深入貫徹黨的十、三中、四中、五中、六中全會精神和落實中央及省州關於信訪工作的系列安排部署和具體要求，以持續打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”和部署推進“親民信訪”為引領，以開展“責任落實年”活動為抓手，著力抓好源頭預防和風險研判、解決信訪突出問題，切實維護了民眾的合法權益，有效促進了社會和諧穩定，並較好地完成了信訪工作任務。
一、來信來訪基本情況
元至六月，共接待各類民眾來信來訪50批195人次，與去年同期（26批92人次）相比件數上升92%、人數上升112%。其中，來信1件，與去年同期（來信3件）相比下降66%；來訪49件194人次，與去年（23件89人次）同期相比件數上升113%、人數上升118%。接待集體訪10批135人次，與去年（9批67人次）同期相比件數上升11%，人數上升101%。各類信訪事項已辦結件42件，正在辦理件8件，結案率為84%。
按來信來訪內容分類：勞資糾紛問題來訪17批147人次；農業農村問題來訪15批25人次；民政救助類8件11人次；拆遷補償類4批5人次;環境保護1批1人次；揭發控訴類來信1件；其他類4批5人次。
集體訪按內容分類：集體訪10批135人次。勞資糾紛問題來訪9批130人次；農業農村問題來訪1批5人次；
縣級領導接訪7批76人次；閱批件1件。
二、民眾來信來訪反映的主要問題及特點
**年上半年，民眾來信來訪反映的問題主要集中在以下幾個方面：一是農民工工資拖欠問題，因部分工程項目款不能按時到位、項目層層轉包等原因，造成農民工工資拖欠，引發集體上訪。打橫幅、圍堵政府機關大門、在信訪接待場所滯留等已成為農民工為討薪維權的常態；如，甘肅省民樂縣民工60多人在**縣政府樓前拉橫幅討要於**年6月至**年8月在**縣民源工貿公司修建住宅樓和賓館後拖欠的300餘萬元民工工資。經多方協調，安國雄已清欠部分農民工工資（勞動監察大隊正在處理）。二是國家相繼出台惠農政策，民眾請求均衡享受和及時落實精準扶貧、危房改造、易地搬遷等國家惠農政策的問題增多。如，阿柔鄉草大板村林淵山、何生海等5人代表7戶30人來訪反映，阿柔鄉草大板農事隊社員於20xx年為回響國家政策，申報了藍印戶口到縣城居住，土地就此被村里收回，從**年發放了4年的草原補償金後，今年也被無故取消，請求縣政府給予滿意的答覆（轉阿柔鄉辦理）。三是歷史遺留草場糾紛問題依然居高不下，因證據材料缺失，難以通過司法途徑解決的問題，要求查閱原始檔案，重新對原有草場進行確權，並享受草原補償費問題；如，野牛鄉達玉村村民曹萬鑫要求按當時人口給其劃分草場信訪事項，雖野牛溝鄉人民政府已兩次書面答覆，但上訪人仍以同一訴求重複上訪，現縣政府已對此信訪事項作出複查意見，州政府正在覆核中。四是整治違法建設、危房搬遷項目、修建鄉村公路過程中影響民眾正常生活，搬遷補償不公的信訪事項，後期的拆遷整治過程中會引發民眾的上訪；如，八寶鎮麻拉河村聶洪新要求兌現**年因修建白楊溝大橋將其房屋拆遷時答應的安置房（經查當時信訪人的房屋由青海省理泉聯合會計事務所評估，補償價為68321元，**年4月縣交通局實際給付補償金69321元，並簽有徵地拆遷契約，契約內並無安置房一說）（已轉交通局辦理）。
特點：一是上半年信訪呈現“兩增兩減”的態勢，信訪總量較之去年同期上升92%，集體上訪較之去年上升11%，越級上訪較之去年下降66%，重複訪較之去年下降40%。二是信訪形式多樣化。一些上訪民眾不再限於來信、個人訪，而採取在打橫幅、闖會場等形式喊冤，或者在辦公場所混鬧，企圖造成影響，蓄意將民眾信訪當成要挾政府的一種手段，引起政府的重視。通過各種手段向黨委、政府施加壓力。三是有的問題發生後，當事人不通過正常途徑向責任單位反映訴求，有的問題經多次處理、複查，當事人仍無理糾纏，成為纏訪老戶。四是處理難度大。上訪者要求解決問題的心情急切，甚至表現激烈。由於諸多主觀、客觀方面的原因，有些信訪問題本身情況比較複雜，加之法律、政策規定不明確，解決處理難度較大，很難使上訪者滿意。
三、主要做法
(一)加強領導，為信訪工作創新發展提供堅強的組織保障
繼續實行黨政領導幹部信訪“接待日”制度，制定了縣級領導“接待日”日程安排，認真開展黨政領導“一把手”接訪活動。元至六月份縣級領導信訪“接待日”接待來訪民眾7批76人次，閱批民眾來信1件。全縣各鄉鎮各部門主要領導擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題。
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素
堅持把工作重點從事後處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共排查出各類矛盾糾紛6起，特別是敏感時期的排查化解工作，我們積極採取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，切實解決民眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對民眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，為民眾解決實際問題。
(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率
採取信訪局正常接訪與領導主動約訪相結合，縣級領導接訪與州聯縣工作組協調處理重點疑難案件相結合的方式，3月份州聯縣工作組共接訪2件，並作出了指示。大力推行責任督辦催辦制度，已經對快要到期（或已逾期）的信訪案件督辦8次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。
(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題
妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和的難題。實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，建立了部門內部工作聯動機制。緊扣主體責任落實，實施依法逐級走訪的辦法，通過落實責任，增強“責任信訪”新動能，如涉及本單位範圍的信訪問題，實行初信初訪辦理工作辦法，做好民眾第一次來信、來訪、網上投訴辦理工作，切實把信訪事項解決在初始、化解在屬地;如不涉及本單位範圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。
(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力
一是建立健全信息分析機制。堅持維穩期間日報、周報制度，每月、每季度通過信息形式對信訪動態進行分析研判，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和民眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告並超前做好工作，上半年共報送信息10期;二是建立健全綜合協調機制。充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是建立健全督查工作機制。上半年共對疑難信訪案件督查2次，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿於轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。
(六)加強幹部隊伍建設，提高信訪工作能力
堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪幹部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“複合型”的信訪隊伍，按照幹部素質由“專門型”向複合型轉變的要求，4月份赴省參加全省信訪業務培訓班，加強了業務學習培訓。通過學習，使信訪幹部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程式和方法措施。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，積極引導信訪民眾依法維權。今年以來，我局共複查信訪案件1件、不予受理6件，並逐步實現了全部信訪事項在信息系統內的流轉。
四、存在的問題和困難
雖然我們在工作中取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足：一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和重複訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致民眾多次來電來訪，影響政府形象。二是個別部門單位不重視初信初訪，對交辦件落實不力，而且只注重勸返工作，不想辦法採取措施從根本上解決問題，致使重複越級訪發生，上半年逾期案件1件。三是有些涉法涉訴案件，按照“屬地管理”的原則，要求縣裡做穩定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。四是縣信訪局現有編制設定對完成信訪工作有較大難度。很難理順民眾來訪接待、來信受理、人民建議徵集、信息和調研徵集等工作。五是部分上訪民眾違反規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至採取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。
五、下一步工作打算
一是落實信訪工作責任。強化屬地責任、部門責任、領導責任和問責機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，以責任落實推動工作落實，嚴格落實接訪下訪、包案解決信訪突出問題和層層簽訂責任書的職責，限度減少矛盾積累，防止問題上交、信訪上行，全方位宣傳中央和省州的實施辦法和細則。把各級各部門落實信訪責任、協調信訪問題等列入黨政領導班子目標考核，對信訪工作重點考核並實行相應的問責。
二是全面推廣信息系統套用，做到又嚴又實。繼續縱深推進、橫向發展信訪信息系統，實現全面覆蓋、功能最佳化。兩個系統建設作為工作的重中之重，實現有訪必錄入，構建“一站式”信訪信息平台，努力打造好網上信訪主渠道。
三是整體推進，鞏固拓展制度改革成果。信訪工作制度改革重點在於全面發力、精細運行、整體推進，按照全面打造“四個信訪”新格局要求，通過對照等形式，查漏補缺，保持改革的連續性、系統性；通過多樣化的方式宣傳改革成果，引導民眾依法逐級上訪，使信訪秩序規範化。今年作為“法制信訪推進年”相關職能部門協調聯動，堅持律師參與信訪接待制度，是引導民眾依法有序信訪，讓民眾了解以信訪的方式表達訴求，必須在法制的框架內、法定的渠道內進行，通過法律武器維護自身合法權益，正確認識信訪權利和實現權益的途徑。充分發揮專業力量在“法制信訪”建設中的積極作用。
四是全力化解矛盾糾紛問題。提高認識，切實增強責任感和使命感；多措並舉，努力破解信訪突出問題；綜合施策，全方位做好源頭預防治理工作，加大及時就地解決問題的力度，持續推動信訪積案化解。各級信訪部門將沒有化解的信訪積案全部排查梳理，並逐案落實包案領導、責任單位、責任人和化解時限。
五是強基提能，努力提升基層工作水平。進一步加強基層基礎建設、隊伍建設。樹立“基礎業務是根本”的觀念，加大學習力度將信訪工作內化於心，外化於行，持續不斷地強基礎、促規範、上水平，通過一系列的學習加強思想政治建設，大力開展爭先創優活動，努力進取。
信訪局上半年工作總結範文 篇3
20xx年，鹿城區風景旅遊管理局在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導、幫助下，在廣大旅遊工作者的大力支持與配合下，積極回響以 “走進綠色旅遊、感受生態文明”主題的“生態旅遊年”口號。上半年，雖然由於全球經濟衰退和甲型H1N1流感等不利因素，海外旅遊者人次和海外創匯受到一定影響。但鹿城旅遊業堅持以科學發展觀為指導，以鞏固和發展浙江省旅遊經濟強區成果為標準，繼續打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅遊精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅遊業整體素質，不斷提升旅遊產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區旅遊業仍實現平穩較快發展。1—5月份，鹿城區接待遊客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅遊業總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：
一、周密部署，認真開展學習實踐科學發展觀活動
根據區委關於深入開展學習實踐科學發展觀活動工作統一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。在學習調研階段，我們採取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了xx大和xx屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、等中央領導同志一系列重要講話精神等規定的學習篇目，做到學習有計畫、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。並利用業餘時間加強自學，將自學貫穿於學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發展觀科學內涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅遊工作在推動科學發展方面的思路和措施，增強了為推動科學發展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯繫工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調研活動，發現和找準不符合科學發展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅遊工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已於日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，並事先通過《徵求意見函》形式向全區相關單位、旅遊企業徵求意見;通過多次座談會向基層代表徵求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了紮實的基礎。
二、夯實基礎，著力推進景區項目建設
發展旅遊業，做好規劃和課題調查研究是發展旅遊產業的基礎。一是實施江心嶼景區規劃修編工作。作為國家4A級景區，江心嶼景區原有的規劃已不能完全適應景區日益發展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要視窗的整體形象，全力提升景區的整體競爭力，經我局努力後，市旅遊局、市規劃局牽頭進行了江心嶼景區規劃修編工作，修編單位溫州市規劃設計研究院現已開展修編工作。
二是開展西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路調研。根據今年區人代會政府工作報告中提出的關於發展西部鄉鎮旅遊的思路，為進一步推進鹿城鄉村旅遊的發展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉鎮進行了調查研究，特別是對仰義鄉、臨江鎮、雙潮鄉等鄉鎮的旅遊資源和鄉村旅遊發展現狀進行了深入的了解，編制完成了《鹿城區西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路研究報告》。
同時，我局加快推進江心嶼景區基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，並向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建築正在做局部調整;根據景區北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，並正在進行施工招投標前期相關準備工作。
三、注重規範，不斷提升行業管理品質
今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監管、規範市場、提高品質、創優環境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業管理，認真開展“品質管理年”活動。
一是加強培訓，提高旅遊從業人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅遊局、國安局、安監局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。
二是推進星級飯店行業創星、創綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。
三是開展旅行社設立、年檢及導遊人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業務許可證，3家正在審批中。目前，我區旅行社數量已經達到70家。經我局辦理的導遊人員已達730多人。
四是加強長效化的景區經營管理服務體系。倡導景區經營戶從業人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監、衛生、物價、消防等部門的監督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和偽劣商品及欺客宰客現象，做到管理、服務、征費的有序規範。
五是在全區旅遊企業積極開展20xx年度市級“巾幗文明示範崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。
六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅遊安全事宜，現場提供各項旅遊服務諮詢等服務，受到了民眾的好評。
七是加強市場監管、深入開展誠信旅遊活動，加大行風整治力度，聯合有關部門開展了打擊旅遊黑車，黑導活動，進一步規範了旅遊市場秩序。
四、落實措施，全面加強旅遊安全生產工作
旅遊安全工作是實現旅遊產業又好又快發展的前提和基礎。今年以來，我們繼續認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區委的總體工作部署，創新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩定。在主要景區和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;列印宣傳月宣傳材料發給各旅遊企業，積極宣傳區委、區政府，關於建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區委、區政府加強社會治安綜合治理和維護穩定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規、條例，提高從業人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防範、見義勇為的意識和本領。下發《關於要求鹿城區旅遊企業做好甲型H1N1流感防控工作的通知》檔案，制定防控工作方案。要求全區各景區、星級飯店、旅行社等旅遊企業通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防範工作。認真開展星級旅遊飯店安全生產隱患排查，並將存在的問題和治理情況上報相關單位。
二是切實強化旅遊安全管理工作。會同有關部門，開展 “五一”節前的旅遊安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發生;加強與旅遊企業的聯繫，建立了鹿城區旅遊企業做好“甲型H1N1流感防控工作”分管領導和聯絡員聯繫表，並積極上報給區衛生局配合工作;組織入境接待社參加區法治辦組織的內部反邪教會議。並按照“維穩、創平安景區”的工作要求，創建“平安景區”，加強景區的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅遊安全為主題的專項整治活動。加強景區業餘消防隊的實地演練和業務學習工作，對景區的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密布署防範邪教活動的具體措施，進一步完善了景區旅遊安全的應急救援體系建設。
五、強化宣傳，全力推進旅遊品牌建設
今年以來，我局採取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅遊產品知名度，擴大市場份額占有率，鞏固和拓展鹿城旅遊客源市場，全力推進旅遊品牌建設。
一是更新製作新的江心嶼折頁、鹿城旅遊風光片封面、向全區星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發放旅遊宣傳資料。上半年在區內組織了3.15旅遊消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發放旅遊宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區旅遊宣傳形象，推動了鹿城城市旅遊。
二是大力開展旅遊市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅遊同仁、新聞媒體參加在我區舉行的攔街福、森林旅遊節等活動，進一步宣傳鹿城旅遊資源情況。
三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南遊報、浙江日報、上海旅遊時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，並第一時間更新我區在浙江省旅遊信息中心的各類旅遊諮詢信息。
四是豐富鹿城旅遊網站內容，增鏈浙江省旅遊信息。完成江心嶼網站整體框架，並增添信息內容，啟動該網站英文頁面製作。
五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅遊的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了遊客的歡迎。
六，強化服務，竭力營造良好的行業發展環境
在工作中，我局始終明確行業管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理於服務中，立足於為旅遊企業解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發展觀活動，本著為基層和旅遊企業解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業發展信心。通過努力查找影響和制約全區旅遊企業科學發展的突出問題，廣泛徵求社會各界的意見和建議，掌握遊客最關心、企業最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區旅遊企業科學發展、和諧發展。4月9日，組織召開了旅遊企業座談會。來自全區部分旅遊企業的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅遊業扶持政策、旅遊服務管理、旅遊人才引進與培養等內容提出了意見和建議。
同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅遊質監所退還50%的保證金。我區旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區旅行社行業周轉資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。