物業公司環境清潔管理制度 篇1
(一)清潔管理
現代清潔不但注重一般業務的掃'，更為注重專業的保'，防止建材的磨損、變色、生鏽、發霉等。因此，我們的清潔作業更注重專業業務的含義是'保潔'。
清潔工作，選用適當的清潔用品，不但能保持建材的'外觀整潔，而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環境的清新，並採取保護措施，還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
(二)綠化管理
在提高綠化植物的生長質量、維護綠化植物優美外型的同時，注重與園林藝術協調與融合。
(三)消殺管理
為有效控制'四害'密度，營造良好的工作和生活環境，將以'預防為主、全面達標'為原則，根據季節的變化，制定相應的消殺工作計畫，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作儘量安排在夜間或周末進行，在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質量控制方面，把周期性大區域普及消殺與重點區域強化管理相結合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發生區，控制鼠患，消滅白蟻危害。
(四)排污管理
服務中心對於項目的污水井、排污管、化糞池等將採取隱性化的管理，確保業戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環境。
(五)污染控制
服務中心對於各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設備震動、玻璃眩光等採取有效的控制。並積極推行垃圾分類收集處理和節約能源活動。
(六)倡導洗手間文化
通過對洗手間內的精心布置，如綠化擺設、牆面布置等，倡導洗手間文化，為環境管理提供一個示範點，同時也是環境管理的一種升華，展示的不但是一種風格，還是一種文化，還是一種讓人感慨萬千的感想。
物業公司環境清潔管理制度 篇2
1)清潔員在廣場管理處項目經理領導下，實行全面日常廣場公共地方衛生保潔工作。
2)根據綜合廣場實際環境情況，確保轄區內環境衛生符合標準。
3)保全工作將密切與公安機關配合，在公安機關監督指導下，認真貫徹綜合治理精神，做好大廈的四防(防火、防盜、防搶、防破壞)等安全防範工作。
4)保全部負責整座大廈的保全工作規劃和指導培訓保全人員，並對保全人員日常勤務、技能裝備實行檢查，認真搞好保全的組織和管理工作。
5)保全人員實行公開招聘，按照保全管理條例，嚴格審查，擇優錄取，報管理經理、人事部經理審批，並報當地公安機關保全管理委員會備案、培訓:培養、訓練保全部全體成員服從領導、聽從指揮、遵守國家法令、履行保全職責。
6)建立完善各項管理制度，制定勤務、內務條例，保全人員法則，以及配備使用防衛械具和通訊、交通工具等各項管理辦法，抓好保全人員的思想、業務培訓教育，不斷提高保全隊伍的整體素質。
7)協助公安機關做好預防和處理廣場內從事違法犯罪人員的活動，及時採取措施預防災害事故的發生，一但發生治安及災害事件，負責組織搶救工作，保障大廈內的人員財產的安全。
8)對混入廣場內從事違法犯罪者，有抓獲並扭送公安機關的.責任，但無拘捕、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權利。
9)做好內部裝修施工的管理和監督，加強對施工過程的檢查，防止火災、保護大廈人員財產安全。
10)做好大廈內消防設施的日常檢查，加強對義務消防員的技能培訓。
物業公司環境清潔管理制度 篇3
為了規範物業公司物業接管驗收工作，明確相關部門的職責，確保物業接管工作的正常進行，特制定本制度。
第一章總則。
第一條客戶服務中心是物業接管驗收工作的主要責任部門，具體負責對待接管物業的主體結構及業主自用部分的工程質量和使用功能進行驗收。工程部負責對待接管物業所有公共設施、設備及配套公共場地的工程質量和使用功能進行驗收。環境服務部負責待接管物業項目的環境綠化及環衛設施的驗收。保全部負責待接管物業項目的前期安全保衛工作，並配合公司其他部門做好接管驗收工作。
第二條行政部負責監督、檢查本制度的執行情況，並對相關部門進行考核。
第三條本辦法所稱物業接管驗收，是指物業在通過竣工驗收並取得合格證之後，物業公司從管理和業主的角度對待接管物業項目的質量和使用功能進行的再檢驗。 第二章接管驗收的.組織與實施。
第四條客戶服務中心負責人負責在待接管物業交樓前兩個月組織召開有公司相關部門參加的待接管物業項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業項目的接管驗收負責人(以下簡稱“項目負責人”)，組建接管驗收工作小組(以下簡稱“驗收組”)。 附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務中心負責人500元。相關部門無故不按時參加的，扣罰責任部門負責人500元。 第五條項目負責人必須自受命之日起一周內組織完成接管驗收工作實施方案，並報公司領導批准執行。
附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責任人及項目負責人200元。
第六條項目負責人必須在受命五個工作日天內帶隊並組織驗收組的相關人員與房產工程部召開接管驗收聯席會議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，並在會議完成後三個工作日內形成會議紀要，並在一個工作日內將其呈報集團分管領導、房產客戶服務中心和公司領導。
附則：如未在規定時間內與房產工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀要的，扣罰項目負責人100元。
第七條項目負責人必須在接管驗收工作實施方案審批後3天內與人事部組織進行接管驗收培訓，培訓課時不得少於20個學時(含考試)，並且必須於交樓前一個月完成培訓工作。項目負責人與人事部負責培訓考勤及培訓考試工作。
附則：不按時組織培訓，培訓學時不夠，未按時完成培訓工作或組織考試的，扣罰項目負責人與人事部負責人各200元。受訓人考試不及格的，扣罰責任人100元；培訓科目考試合格率低於90的，扣罰項目負責人、人事部負責人和主講人各50元。 第八條項目負責人在聯席會議後三天內，必須安排物業助理或工程人員進駐待接管物業開展前期摸底工作。
附則：未在規定時間內安排相關人員進駐待接管物業的，每延遲一天，扣罰項目負責人50元。
第九條項目負責人必須安排專人於正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。
附則：未按時備齊相關資料的，每延遲一天，扣罰責任人50元，項目負責人30元。
第十條驗收組成員的工作由項目負責人安排，以接管驗收工作優先，相應部門的負責人必須予以支持。
附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責任人500元。
第十一條客戶服務中心負責人負責驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，並負責組織處理接管驗收疑難問題。
附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務中心經理200元。
第十二條項目負責人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批覆工作。 附則：未按規定完成具體方案編制、呈報和批覆工作的，扣罰項目負責人200元。
第十三條在正式進行接管驗收時，項目負責人必須每天召開由物業公司、房產工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯席會議，通報當天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，並形成書面記錄。
附則：未按時召開聯席會議並形成書面記錄的，每次扣罰項目負責人100元。如不合格項中出現漏報或錯報現象的，每項扣罰責任人50元。
第十四條項目負責人每天必須按照計畫檢查接管驗收工作。 附則：如發現驗收人員未完成規定的工作量，每次扣罰責任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負責人50元。
第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上籤名確認，並在當天交小組負責人及項目負責人簽名。
附則：未按規定進行簽名確認的，每份扣罰責任人50元。 第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。 附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。
第十七條接管驗收完成後，項目負責人必須於次日向公司領導提交書面的工作匯報，並具體負責與集團工程部辦理移交手續。 附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續的，扣罰項目負責人100元，服務中心負責人50元。 第三章接管驗收的質量控制。
第十八條接管驗收覆蓋率必須達到100。
附則：接管驗收每漏檢一戶(項)，扣罰當事人100元，項目負責人50元。
第十九條項目負責人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到20。如果發現有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進行復檢。
附則：未按規定進行抽檢和復檢的，每次扣罰項目負責人50元。
第二十條項目負責人必須組織工程師或專業人員對接管驗收的關鍵項目進行專項驗收。
附則：未按規定進行專項驗收的，扣罰項目負責人300元。 第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢後必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。
附則：未進行全面驗收的，每戶(項)扣罰責任人50元。 第二十二條驗收過程中發現的不合格項，驗收組必須在24小時內書面通知房產工程部組織整改，並且有相關工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內部門負責人必須組織復驗。 附則：未在24小時內書面通知房產工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復驗的，每次扣罰項目負責人100元。 第二十三條驗收過程當中發現重大質量問題的，項目負責人必須立即上報公司領導，並在24小時以內書面上報房產公司領導。
附則：如出現漏報、錯報，每次扣罰項目負責人200元，服務中心負責人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負責人300元。
第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，並在24小時內書面上報公司領導。超過一周內還未完成的，必須在24小時內書面報公司領導、房產工程部領導和房產公司領導。
附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責任人50元，項目負責人20元。如未按時上報，扣罰項目負責人和服務中心負責人各100元。
第二十五條接管驗收工作中發現的不合格項，經整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內上報公司領導。 附則：未按規定上報不合格項的，每次扣罰項目負責人100元。
物業公司環境清潔管理制度 篇4
1.分類
1.1固定資產的定義---單位價值20xx元以上或者使用年限超過一年以上的物品。
1.2低值易耗品的定義---不屬於固定資產,而又價值較高或使用時間較長的物品。
1.3辦公用品的定義---辦公使用的消耗性物品。
1.4物料用品的定義---進行物業管理所需使用的消耗性物品。
1.5小商品的定義---為銷售給大廈顧客的目的而購進的商品。
2.物資採購制度
2.1各部門凡需新增固定資產,低值易耗品或使用各種其它物資,應先行到公司倉庫領用,倉庫無庫存的,可申請購買。
2.2部門申購應先將所需增加的物品列入每月編制的預算內,預算經批准後,可正式申請購買。
2.3預算外急需使用的物資,經總經理批准可以先行購買,再補作預算。
2.4各種物品的採購主要由行政及人事部負責,但對一些急切需用或專業用品,可由部門經理申請,總物業經理批准後由使用部門進行採購。
2.5各部門對本部使用的常用物品,應根據使用情況提出每月的耗用量,倉庫根據該物品消耗時間的長短定出最低庫存量,在接近最低庫存量時,通知有關部門申購物品。
2.6申請購買物品申購部門填寫物品申購單,申購單需詳細列明所需購買物資的名稱,規格,數量,用途(或使用個地方)。
2.7採購部門審核申購物品的庫存情況和報價,財務部審核申購的物資和金額有否符合預算,最後由總經理審批。
2.8負責採購的人員應隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應情況,接到申購單後,向有關供貨商詢價,並在申購單上填報三家以上供貨商的報價。
2.9對於常用物品及耗用量大的物品,根據不同供貨商對不同物品的報價按質優價廉的原則選定固定的供貨商。
2.10負責採購的部門應要求固定供貨商定期提供近期物品的供貨價和供貨品種,根據可供貨品種和價格核對申購物品的報價。
2.11採購部門應要求供貨商加強配合,根據供貨商提供的供貨物品和價格清單做好採購計畫,爭取節省採購所需的時間,為物資使用部門創造效益。
2.12對於一時在市場上難以購買和購買程式需占用較長時間的物品,採購部門應將情況知會給使用部門,以使使用部門能及時採取相應措施。
2.13採購部門在收到已批准的申購單後,屬於由固定供貨商供應的,應通知固定供貨商送貨上門,並採用定期結算的方式結算貨款。
3.倉庫管理制度
3.1對倉管人員的'要求
3.1.1倉管人員應熟悉其所保管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規格用途、存放期限等。
3.1.2及時、準確地做好記賬工作,如實反映物資的庫存及發放情況。
3.1.3經常保持倉庫環境的整潔文明、各種物資存放整齊。
3.2驗收進倉制度
3.2.1所有物資進倉前由採購人員填寫一式四聯收料單(進庫單),收料單的內容包括物資的名稱、規格、數量、單價和金額。
3.2.2倉管人員及申購人對進倉的物資必須驗收其質量是否符合使用的要求。
3.2.3凡尚未取得發票而先行進倉的物資,倉管人員及申購人必須核對收料單上所列的品名、規格、數量與實收物資及送貨單是否相符。
3.2.4已取得發票的物資,還必須對發票上所列的內容進行核對。
3.2.5收料單一式四聯,完成驗收手續由倉管人員簽收後,其中:a.第一聯倉庫留存,作收貨的記賬依據;
b.二聯隨同發票報銷;
c.第三聯送財務部存查(倉管人員在完成驗收手續後,每十天匯集後交財務部);
d.第四聯由採購人員(經辦人)留存。
3.3保管制度固定資產的管理
3.3.1固定資產由使用部門保管;
固定資產如個人使用,個人保管,個人在財務部(或行政及人事部)辦理領用手續,各部門公共使用的,由部門經理指定專人負責,如發生人為損壞或丟失,需照價賠償。
3.3.2固定資產要定期清查盤點,最少每年要進行一次全面的清查,盤點時要對實物逐項點數,填列固定資產盤存表,按類別,品名詳列帳存數量金額和實存數量金額,由參加盤點人簽章證明,保管備查,固定資產明細帳和固定資產總帳要按時核對,作到帳帳相符,帳實相符,出現盤盈、盤虧要及時上報。
3.3.3固定資產的調出、變賣和因失去使用價值需要報廢時,必須按管理處許可權辦理,合法批准手續,其變賣價格由財務部與使用部商定,需報廢及清理之固定資產要進行審查與技術鑑定後報總物業經理批准,進行帳務處理,凡屬人為造成固定資產報廢或損壞,必須上報總物業經理處理並追究其個人責任及相應的處罰。
其它物資的管理
3.3.4其它物資均先由倉庫驗收,屬各分倉的物品再由各分倉領出分別倉庫進行保管。
3.3.5財務部要對購進的各項固定資產建帳建卡,根據稅務局要求和會計核算方法,按月計提折舊費,固定資產折舊提取方法採用直線法。
3.3.6所有物品由行政及人事部統一按分類編號。
3.3.7倉庫按物品編號劃分存放區域,物品根據其存放條件及編號,有條理地存放於倉庫內。
3.3.8倉管人員必須經常檢查物資存放的情況,發現物資有變質情況時,應及時進行處理。
3.3.9各種物資應做到賬實相符,並每月進行一次盤點。
a.盤點中發現有盤盈、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部;
b.情況嚴重時,應及時報告總物業經理。
c.盤點報告在每月月底前上報財務部匯總。
3.3.10各倉庫應分品種、規格設賬登記各種物資的收、發、存情況,每月終了,公司倉庫應與各分類倉庫核對當月的收、發、存情況,並定期進行賬實核對。
各倉庫收發料截止至每月20日,每月25日前各分倉倉管人員必須報送當月報表至公司倉管理人員核對,公司倉管理人員和行政部在每月31日前向總物業經理、主管部門及財務部報送本月的報表。
3.3.11每月終了,倉庫向行政及人事部按部門提交當月增加物資清單,行政及人事部在此基礎上匯總直接購買、報廢、調用等完成當月各部門增減物資清單。
清單一式三份,使用部門、行政及人事部、財務部各一份。
3.3.12凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進倉手續,倉管人員應另設賬登記、保管。
3.4物品領用及出庫
3.4.1領用各種物資都必須辦理領用手續,各種物資的領用手續均須由主管領導簽名。
3.4.2領用的固定資產或其它非消耗性物資按使用部門登記'物資保管清單',使用部門應每一季度清點一次,並將清點結果列表報行政及人事部;
使用部門領用非消耗性物品屬個人使用、保管的低值易耗品、工器具或非消耗性物資按使用人登記'員工物品領用表'。
3.4.3員工調離部門或離開公司時,應交回所領用的物品,並將'員工物品領用表'複印一份交行政及人事部,各級主管離任或調離公司時,應由上一級主管或管理部門清點其轄部份的物品。
3.4.4工程部及其它部門日常使用的工具和消耗性物品向倉庫申領一定數量,自行設倉保管。
3.4.5所有物資出庫一律憑使用部門開出的領料單發貨,領料單應列明出庫物資的編號品名、規格、數量、用途、使用區域(如樓宇)等,除有領用人員簽名外,還必須有使用部門的主管簽名。
若領用的系非消耗物資,應同時填寫'財產保管清單'。
3.4.6倉管人員發貨時,要堅持按發貨程式發貨:一查庫存量,二先入先出,三當麵點清。
發貨時發貨人應在領料單上籤名並及時登記入賬。
3.4.7已領用的物資,凡質量、規格不符合使用,應允許使用部門退貨。
使用部門辦理退料銷賬手續:填寫一式三聯的紅字領料單,倉庫憑紅字領料單作重新入賬的依據。
若退回的是已使用的物資,倉管人員應另設賬登記、保管。
3.4.8非消耗性的物資(含個人保管的工具、物品、低值易耗品)在倉庫或發放部門領出後,使用部門應按品名、領用人填寫'員工物品領用表'。
因嚴重損壞或因使用期限已滿等而無法繼續使用、需進行更換的非消耗性物資,領用時必須交舊領新。
3.4.9領料單一式三聯,其中第一聯由倉庫作物資發出後的記賬依據;
第二聯財務部存(倉庫發貨後每十天匯集交財務部)。
第三聯由領料部門自存。
4.維修及報廢
4.1固定資產、部分低值易耗品需要維修時,由使用部門提出請修單,屬保修的物品聯繫原保修單位進行維修;
非保修物品屬辦公用的物品由行政及人事部安排維修,其它物品由工程部安排維修。
4.2固定資產、低值易耗品或非消耗性物品需要報廢時,由使用部門填寫'物品報廢表',屬工程、機電、設備等物品報工程部;
其它物資報行政及人事部。
經鑑定確係無法使用的,經報請總物業經理批准,各部門在收到'物資報廢表'批覆三天內,將報廢物資集中送往公司總倉庫,分別由行政及人事部或工程部進行處理。
4.3需維修或報廢的上述物資如屬人為損壞、報廢或丟失的,應由責任人進行賠償。
物業公司環境清潔管理制度 篇5
一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。
三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應嚴守防火規範,凡屬危險作業應由管理處批准,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。
五、嚴禁將菸頭及其它帶火物品投向窗外。最後離開離間前,檢查並保證所有火源已熄滅,並把全部還在開動的電器關閉。
六、儘量避免讓、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯繫。
七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,並在保證安全的情況下協助滅火工作。
物業公司環境清潔管理制度 篇6
一、熱愛本職，忠於職守;自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類檔案。
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建築物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全站職工～完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的'工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
六、制定本站工作計畫並組織實施，定期檢查計畫落實情況。
七、協調各部門關係，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。
十、經理臨時交辦的其他事務。
物業管理公司物管員崗位職責
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合站長搞好工作。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統計和工資、獎金髮放工作。
五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。
物業公司環境清潔管理制度 篇7
物業公司關於資產(物資)報廢管理制度為了加強對資產和各類物資的管理,特制定報廢管理制度。
1、對於已達到使用壽命的資產和物資,如已失去原設計使用價值,但可轉化為它用,要充分利用它的剩餘價值;2、對於已無剩餘使用價值的`,如再使用將要影響到安全或浪費能源、影響形象等,即可辦理報廢;3、對於設備設施的報廢須由維保部提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定後,報總經理核准;
4、對於各類工具的報廢,由使用部門提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定後,報總經理核准;
5、對於勞保物品的報廢,由相關部門提出申請,報辦公室核定後,報總經理核准;
6、對於其他各類庫存物資的報廢,由保管員提出書面申請,交辦公室組織相關人員評議確定後,報總經理核准;
7、經總經理批准後的報廢資產和物資,由辦公室組織相關人員到現場做銷毀處理;
8、作為廢品被收購的,其收入款項要及時、如數上交財務部;
9、對於已按程式報廢的資產和物資等,保管員要及時做賬務抵消處理。
物業公司環境清潔管理制度 篇8
為了及時地掌握每個員工的動態，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調整、升遷提供客觀依據，公司建立正常的`人事考核制度。
考核分試用期考核、平時考核及年終考核。
1、試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解僱，應附試用考核表，註明員工表現事實情節，報主管領導和總經理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉正，應附轉正申請表、定級審批表，報主管領導和總經理審批。
2、年終考核
(1)年終考核於每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。
(2)有下列情況者不參加考核:
①試用期人員；
②停薪留職人員；
③待崗人員。
(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分數評出等級。
物業公司環境清潔管理制度 篇9
1.0目的
通過對員工食堂進行安全、衛生、健康、服務意識和服務質量的管理,保證就餐人員的健康安全和提高飯堂服務的滿意度,實現服務員工、服務業主的宗旨。
2.0適用範圍
適用於公司開辦的員工食堂。
3.0職責
3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規程;合理調配食堂人力、物力資源;控制進貨質量;核算食堂成本;安排、檢查食堂整體的環境、安全事項。
3.2食堂出納負責管理就餐卡。
3.3食堂倉管負責統計調配進出貨物。
3.4食堂檢查員負責協助食堂管理員檢查食堂整體的環境、安全事項,並負責統計調配進出貨物。
3.5食堂各操作崗位執行本崗位操作規程。
4.0作業用具
4.1廚具(鍋、鏟、菜刀、盤、碗、碟、桶、勺、夾子、貼板、菜框等)
4.2柴油爐灶、液化氣爐灶、和面機、壓面機、切肉機、冰櫃、蒸籠
4.3消毒櫃、洗潔精、漂白水、消毒藥品
4.4餐桌、一次性餐盒、一次性筷子
4.5工作服、一次性口罩、一次性手套、膠手套、圍裙
4.6抹布、掃把、拖把、地刷、垃圾斗、垃圾桶
4.7抽油煙設備、排風機、防滑地毯、'小心地滑'警告牌、滅火器
4.8音響設備
5.0作業流程
5.1食堂管理員每周五編制下周選單。編制選單的內容(品種)要適應就餐人員的要求,數量要儘量做到無剩餘。存放乾貨和日用品類的飯堂倉庫應經常保持通風,防止食品霉爛變質,存放油類的倉庫應做好通風防火設備,庫內嚴禁菸火。飯堂倉庫實行專人保管,保管人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實並清理。
5.2選單編制完後,經後勤主管確認報選定的送菜公司進行送菜。選定的送菜公司必須是市政府指定的菜藍子工程,具備工商、衛生等部門的許可證,能夠保證送菜的質量、數量和時間,價格合理,具有良好的信譽,將其列入長期供方,按照《供方控制程式》加以控制。
5.3菜送達後應由飯堂管理員進行數量、質量的檢查。發現不合格品或不足量的應立即通知送菜方進行退換或補量。對屢次出現送菜質量嚴重不符合的應對其重新評定或另選送菜公司。
5.4菜檢合格後肉類食品首先由送菜方派人進行初加工。對肉類食品(如肉、雞、魚等)不得留有毛屑、魚鱗、殘皮,做到無異味。送菜方派出的粗加工人員必須是身體健康(出具有效的健康證)、責任心強、有一定的廚房工作經驗;蔬菜類食品應去根、去表皮、去腐爛枝葉,將菜清洗乾淨,做到無蟲草、無雜物、無異味,並符合切配要求。
5.5菜經初加工、洗淨後,切配工按每日選單進行切配,切配前應將貼板和刀清洗乾淨,熟食和生食貼板應分開專用,將肉類、蔬菜原料加工成絲、片、丁、塊等,儘量做到厚薄均勻、長短一致、不能連刀,完成切配後應將菜置於盆、筐、盤等容器中並放於工作檯上,以便取用烹炒。
5.6進入飯菜烹製流程,廚師在點燃柴油爐灶時應先檢查有無漏油情況,防止外部起火;點燃液化氣爐灶應注意檢查有無漏氣,防止液化氣爆炸傷及人員。使用爐灶時,還應控制冷卻水的流量,使用完畢後即時關閉。完成飯菜烹製後應即時關閉風機。廚師應熟悉菜譜,並根據營業情況,合理調配菜的數量、出菜時間,確保菜的出口質量、口味,做到不甜、不鹹、不糊,口味適中標準化。
5.7麵點師應掌握水面、發麵等面的性能及各製作技巧(蒸、炸、烤等),餡料的份量、質量、鹹淡等要恰到好處,餡料冰櫃內儲存時間不得超過48小時,應確保新鮮。
5.8售買飯菜時必須穿著乾淨的工作服、戴工作帽、一次性手套、一次性口罩,上崗前要洗手,打飯打菜時數量要均勻,計算費用要準確、快速,並熟練操作卡機。
5.9洗碗程式:一刮、二洗、三沖、四消毒;一刮指將碗碟剩菜剩飯刮除乾淨;二洗指用洗潔精清洗碗碟油污,並放入消毒盆;三沖指將碗碟的油污和洗潔精、消毒水沖洗乾淨;四消毒指將碗碟放入消毒櫃。洗碗時應帶防水膠手套,避免洗潔用品直接與人體皮膚接觸。清洗時碗碟盤應做到清潔光亮,無油污和剩餘雜物。清洗碗碟後的髒水應過濾出剩飯菜,不得將帶有飯菜的水倒入排水溝。
6.0員工管理
6.1食堂所有入職員工應持健康證和培訓證,並每年定期檢查。各類廚師應持相應的等級證書。食堂所有員工每年體檢兩次。
6.2服裝、鞋帽:根據飲食行業規範制服樣式,每人每年配備白色長短袖衣各兩套、白色帽子兩頂,小洗(自行清洗)每天清洗,大洗(外送清洗)每周清洗兩次;每人每月配備一雙防滑雨鞋;一次性衛生口罩、一次性手套若干,口罩和手套每人每餐一換。
6.3儀容儀表:男員工發不過耳,鼻毛不外露、不留鬍鬚、女員工發不過肩,不得佩戴首飾,不得紋身、不得有頭屑,指甲不超過2毫米,不得穿赤腳穿拖、涼鞋;食堂工作人員須講究個人衛生,做到勤洗手、勤剪指甲、勤理髮、勤洗澡、勤洗衣被、勤換衣;手被弄髒或上衛生間後必須經洗手後方可再工作;有感冒或皮膚出現傷口或化膿感染者應立即安排到與食物接觸不到的工作崗位工作或暫時離崗。
6.4食堂所有員工應佩戴員工證,憑員工證出入工作場所,廚房出口處貼警示標識'閒人免進',維修人員、檢查人員進入廚房時須由廚房工作人員引領進入。
6.5食堂所有門鎖配有兩套鑰匙,一套由食堂管理員保管,一套由值班人員保管。值班人員在交接班時須將鑰匙完整移交並有記錄。
6.6食堂實行24小時值班制度,就餐時間外,值班人員應負責檢查各進出口房門是否關閉,檢查灶口主油管開關是否關閉,檢查除冰櫃外所有電器是否關閉。
7.0作業用具管理
7.1絞肉機、切肉機、壓面機
7.1.1不能濕手插接電源插頭和開關。
7.1.2將肉、面放入機器時不能直接用手按壓,要用硬物按壓。
7.1.3清洗機器時應切斷電源。
7.2廚具和餐具須經消毒處理。
7.3爐灶排煙罩每半年清洗一次
7.4使用標有'環保'標記的洗潔精、一次性飯盒、筷子、湯杯等。
8.0環境管理
8.1飯堂要做好防塵、防蠅、防潮、防霉變、防腐爛工作。
8.2就餐開始前應拖乾淨地面,保持地面的衛生。對重要地方應鋪設防滑地毯,同時在飯堂進出入口設定明顯的小心地滑'警告牌。
8.3就餐時,衛生清潔人員應及時把餐桌和地面上的垃圾清理掉,保持就餐環境的衛生。
8.4烹製飯菜時,排風機、抽油煙機應保持正常工作,防止火災隱患。油煙排放應進行分離處理,
8.5每餐烹製或製作完畢應將廚房地面衛生徹底打掃乾淨,保證廚房的衛生。廚房內應定期進行消殺工作,防止有害細菌產生或傳染。
8.6消殺管理
8.6.1蟑螂每周消殺一次。
8.6.2食堂配備應八台滅蠅燈作為日常蚊蠅消殺措施。
8.6.3聯合廣場管理處環境組放置粘鼠板、老鼠藥,及時清理、更換。
8.7食堂垃圾清理由專門垃圾清倒公司負責清理。每日的剩飯剩菜由專人送至禽畜養殖點作為飼料,食堂管理人員不定期對禽畜養殖點進行實地考察。地溝排放的廢油廢水由聯合廣場管理處統一處理。對有污染環境或散發異味的垃圾要及時分開清理。
8.8節水節電
8.8.1公共區域照明控制:根據就餐人數分組控制燈光開啟,做到人少開少、人走即關。
8.8.2作業區域照明控制:做到人走燈滅,作業完畢後關閉相關用電器。
8.8.3大功率的用電器(電爐、蒸鍋、湯鍋、空調)在確保食物煮熟的前提下,不得人為延長使用時間。湯鍋工作時間為早晨8:30-10:00;經理餐廳空調開啟時間為周一至周五7:00-8:00、11:30-12:30、17:30-18:30。
8.8.4洗菜、洗碗時控制水流量,杜絕長流水現象,對漏水的籠頭應及時進行修理,減低水資源的流失率。同時,還應儘量做到水的二次利用(如洗地、洗防滑毯、洗拖把)。
9.0倉庫、油庫管理
9.1食堂倉庫實行專人管理,存放乾貨和日用品類的飯堂倉庫應使存量為保證正常運作的最低限量,並經常保持通風,防止食品霉爛變質。倉庫管理人員要及時掌握庫內的物品數量、質量情況,不足時或有變質時應及時通知飯堂負責人分別進行補充和核實並清理。
9.2油庫管理
9.2.1地面鋪沙20公分,能夠吸收兩桶油量。
9.2.2配備一個懸掛式自動乾粉滅火器,三個手提式滅火器。
9.2.3配備一個14公分換氣扇。
9.2.4油庫鑰匙由專人保管,每次加油由專人負責。
10.0異常情況處理
10.1切配時發生割傷手腳時,情節輕利用就近止血藥品和紗布進行止血和包紮。如傷勢嚴重應在進行止血同時立即送往醫院就治,並上報公司。
10.2發生油鍋起火時,如火勢輕應選用就近的滅火器材進行初期火災的撲滅。如火勢較大,無法控制時,應立即隔離附近可燃物,並進行滅火,同時立即報火警和上報公司領導。
10.3發生油管或燃氣管破裂造成漏油漏氣時應立即通風或清掃,同時通知燃油管道公司進行維修。
10.4當飯堂地面發生不慎飯菜倒地造成地面打滑時,在進行清掃的同時應放置警告牌,在清理完畢前提醒人員繞道而行,以防摔傷。
10.5當發生食用飯堂食物有不良反應時,應立即停止出售相關物品,並把人員送往醫院檢查,查找原因。
11.0記錄
物業公司環境清潔管理制度 篇10
一、衛生保潔管理規定
第一條、為加強匯星花園衛生保潔工作的管理，創造清潔、優美、舒適、文明的生活環境，促進精神文明建設，根據有關法律、法規，結合實際，特制定本規定。
第二條、匯星花園的衛生保潔管理由匯星花園物業管理部統一負責。
第三條、匯星花園的所有人員都應尊重保潔人員的勞動，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。
第四條、匯星花園所有人員都應做到:
(一)愛護公共環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和菸頭等廢棄物。
(二)不得損壞和擅自移動保潔設施。
(三)講文明、講道德、講衛生，自覺搞好家庭衛生和經營場所的衛生。
(四)做到垃圾袋裝化，並按規定時間倒入保潔設施內，實現日產日清。
(五)嚴禁從視窗、陽台向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。
(六)有義務確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。
第五條、對於違反上述各條規定的，物業管理部有權勸阻和制止，情節嚴重的'，提請有關行政主管部門給予處罰。
二、園林綠化管理規定
第一條、為加強匯星花園的園林綠化管理，保護和改善匯星花園內的生態環境，提高環境質量和生活質量，根據《城市綠化條例》，結合實際，特制定本規定。
第二條、匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業管理部統一負責。
第三條、園林綠化管理的內容:
(一)制訂園林綠化管理制度。
(二)管理與維護園林綠化設施。
(三)建立和培訓園林綠化隊伍。
第四條、匯星花園所有人員都有愛護綠化成果和綠化設施的義務，有權對損害綠化成果和設施的行為進行制止。
第五條、匯星花園內所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。
第六條、因經營、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設施損失的，由責任單位或個人負責賠償。
第七條、匯星花園內的庭院禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規劃設計要求。
第八條、在園林綠化範圍內禁止以下行為:
(一)攀折花木、採摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。
(二)在草坪內停放車輛、堆放物料、晾曬物品。
(三)在綠地內挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。
(四)在樹冠下或草坪內焚燒物品。
(五)在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。
(六)其他損害園林綠化植物及設施的行為。
第九條、對違反上述第七、八條規定者，物業管理部有權對其進行勸阻和責令賠償，對屢勸不改的，可提請綠化行政主管部門依法追究責任。
物業公司環境清潔管理制度 篇11
為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作，按時、保質、保量的完成工作任務，特制定本考核制度。
1.考核對象:
全體在職物業安全服務管理人員。
2.考核內容:
(1)員工的考核內容由從事物業安全服務管理的各部門根據本部門的實際工作制訂，並報物業安全服務管理部備案。
(2)各部門經理、主任的`考核內容由物業安全服務管理部制訂。
3.等級評定:
根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程式:
(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作，並將考核情況報物業安全服務管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標準同各部門制訂的標準。
物業公司環境清潔管理制度 篇12
第一章、董事會職權
一、議定本公司的長遠規劃和經營方針。
二、依據公司的長遠規劃與經營範圍，討論和決定本公司的機構設定、人員編制和職責範圍。
三、討論和通過公司的年度工作計畫和財務預算。
四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。
五、討論和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。
六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。
第二章、經理崗位職責
經理是對公司負有全面服務的管理者，處於中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。
一、認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針、 政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。
二、充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。
三、負責編制和審定本公司的經營決策，年度計畫、員工培訓計畫和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計畫和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。
四、貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨幹。
七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發揚成績、糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。
八、以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。
第三章、辦公室職責
一、認真學習貫徹相關法律、法規，制定各項管理制度和工作計畫，並檢查落實。
二、負責住戶的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行檔案管理程式和文檔資料的分類存檔以及報刊雜誌的征訂和發放。
三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。
四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計畫和發放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。
六、擬訂員工培訓計畫，並定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。
七、負責小區的環境綠化和衛生保潔工作。
八、負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。
九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。
第四章、管理部職責
一、在物業公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。
二、負責小區物業的接管驗收工作。
三、負責協調處理業主的各種投訴事件，並對其進行認證解釋，做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業主水、電、暖的正常使用，發生故障應及時進行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。
六、負責催交業主的物業管理費；水，電、暖費。
七、負責業主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務。
第五章、保全員崗位職責
一、門衛崗位職責
1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。
2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥。
4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。
5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業主或公司領導同意後方可進入。
6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區。
7、裝修材料及專業安裝隊進入時應檢查相關手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進入。
8、業主進入小區時應檢查《臨時業主卡》，裝修人員進入小區須檢查《臨時出入證》。
9、對運出小區的物品必須有物業公司簽字後方可放行。
10、進入小區的車輛要詳細檢查，如發現有問題時應請車主（司機）在檢查表上籤字確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸菸、不閒談。
2、負責對進入小區的可疑和閒雜人員進行盤查，並及時請其離開小區，制止小區內的打假鬥毆事件。
3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區內各種公共場所、設施上散發和張貼傳單。
4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車輛和人員流動規律，系統掌握住宅區的整體情況。
5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、菸頭，維護好公共區域的環境衛生。
6、指揮小區內的車輛順序停放整齊，優先保證業主的車位。
7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽台外、樓梯過道、天台等公共場所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。
第六章、保潔員崗位職責
一、室外崗位職責
1、準時到崗，每天清掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐檯兩次。
2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責範圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。
4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕髒、不怕累。
5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
三、室內崗位職責
①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
②每周對樓梯內標誌牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電錶等公用部位進行保潔，並不斷巡視保持乾淨。
③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，並不斷巡視保持乾淨。
④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保全人員聯繫。
⑤巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記並上報部門。
⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。
⑦積極完成上級交辦的臨時任務。
第七章、物業管理員崗位職責
一、管理員在物業管理部經理的領導下進行工作，對業主實行全面服務。
二、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅的整體情況。
三、主動與業主進行交流和溝通，建立良好的人際關係。
四、處理業主/用戶日常業務聯繫，問訊、諮詢、投訴等事宜。
五、業主辦理入住、裝修手續後，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。
六、負責業主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。
七、負責小區太陽能、空調安裝手續的辦理，和檢果驗收。
八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。
九、負責對小區的空置房時行檢果和管理。
十、負責小區鑰匙的管理和使用。
第八章、水電工崗位職責
一、認真學習業務知識，明確供電系統，熟悉設備性能保證安全用電。
二、遵守公司一切規章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。
三、對用電設備要定時或不定時的巡迴檢查，發現問題及時處理，填寫好工作日誌，並及時向上級詳細匯報。
四、嚴格遵守操作規程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。
五、堅持勞保上崗，帶電作業時，必須有人監護，確保工作人員人身安全。
六、節約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。
七、搞好崗位衛生，做到隨髒隨打掃，保持配電室內外乾淨、乾燥、整潔，禁止閒雜人員進入配電室。
八、及進搞好業主用電的充電工作。
第九章、監控室規章制度
為了加強閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發揮其作用，特制定本規則。
一、監控室值班登記制度
（一）監控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監控任務，及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。
（二）值班人員必須嚴格按照規定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應徵得值班領導的同意並在有人頂崗時方可離開。
（三）對監控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區的治安穩定。
（四）每天對監控的情況進行登記，並對值班登記本保留存檔。
二、監控系統使用管理制度
（一）監控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。
（二）監控人員應愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。
（三）非工作人員未經許可不得進入監控室。公司員工和外來人員需到監控室查詢情況和觀訪者必須經值班領導同意方可進入。
（四）禁止在監控室聊天、遊戲，按操作規程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。
（五）公司領導及有關部門領導需到監控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，並熱情做好接待工作和給予積極配合。
（六）必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。
三、發現案件線索登記存檔制度
（一）監控人員每天對監控錄像進行翻看，發現有價值案件線索及時另外儲存入U 盤保留，並作好標記，為業務部門破案提供有效線索。
（二）監控人員對園區的打架、鬥毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另外儲存入U 盤存檔保留，並做好標記。
（三）對公司領導要求保留的錄像進行另外儲存入U 盤，製作光碟長期存檔保留，並做好標記。
第十章、財務管理制度
一、認真貫徹執行國家各項財經制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經濟管理進行全面、準確的核算、反映、監督和控制，為提高本公司的經濟效益而發揮以財務管理為龍頭的作用。
二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經營決策有可靠的數字依據。
三、加強財務管理，認真編制執行財務計畫，按時收繳小區業主的水、電、暖氣費及物業管理費，管好財產、管好財務資料，合理使用資金。加強現金管理和支用，及時清理債權債務，精打細算、增收節支，提高管理經濟效益。
四、搞好會計監督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經制度、法令和紀律在本公司的執行情況。
五、加強財務工作人員的專業知識學習，提高業務水平，要求每位財務人員忠於職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業務差錯。
六、小區內有關重大經濟協定或有關經濟檔案擬定要以財務參與和核算為依據，進行準確分析和管理。
七、所有財務現金支出必須有經理簽字後，報總公司主管理領導及總經理審批。
物業公司環境清潔管理制度 篇13
物業公司成立後向社會公開招聘人員，物業管理公司採用固定期限契約制的聘用制度，簽訂勞動契約，約定契約終止的時間、條件。在契約期內履行契約義務，享受契約權利。採用人員能進能出，能上能下，工資能高能低的聘用程式制度。物業管理公司的人員請得進，留得住，流得出，用得活。有利於物業管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2.簽約是人事部根據《勞動法》規定與正式錄用員工簽訂的勞動契約書，勞動契約書應包括以下內容:勞動契約期限;工作內容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動契約終止的條件;違反勞動契約的責任。勞動契約前面規定的必備條款外，當事人可以協商約定其他內容。物業管理公司與勞動者訂立勞動契約，必須遵循兩個原則:一是平等自願，協商一致;二是符合法律、行政法規的規定。
勞動契約必須由員工親自簽名或蓋章，企業代表簽章，並加蓋人事資源管理部門印章及註明簽約的日期後方可生效。雙方簽署後，交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續，收取員工身份證、學歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執照、勞動手冊(下崗、待業證明)、養老保險關係轉移單、獨生子女證等，有關證件、資料複印後原件應歸還員工，然後發制服、員工手冊及管理規定、職員卡、更衣櫃鑰匙等，並要求員工在物資卡上籤名後存檔，接著安排入職培訓，完成後到各自部門崗位上報導。
(3員工規定製度管理
物業管理公司運作等程式的管理，是以規章制度形式等予以貫徹執行的。公司為不同性質的內容的崗位(工種)，制定各級崗位責任制，各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規定。
有關員工紀律管理的日常規章制度一般包括在《員工手冊》中。物業管理公司編印《員工手冊》，發給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規定，尤其對必須遵守的紀律管理和各種規章制度，簡要明白地逐條羅列，便於員工集中學習，在日常工作中參照對比。《員工手冊》內容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調職升職管理
行政人事部門應協同員工所在部門，對員工進行升職(或調職)的評估。由員工所在部門的主管填寫升職/調職申請表，經行政人事部門、總經理等必要的審批手續後，同意升職或調職，並按新職位的試用期標準考驗。一般在三個月後確定新職位，進行晉級加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內容組合而成一個獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據，也是行政人事部門人才發掘與調配的原始依據。
人事統計的主要內容包括:
員工人數及其變動情況統計，列印月末人數情況及做出流動率的統計。
員工結構統計，即關於員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業技能、其他方面的統計。
員工出勤情況統計。
員工獎懲情況統計。
員工接受培訓情況統計。
人事統計的工作步驟是:對統計的調查與收集，以統計資料的系統加工與綜合，對統計資料的計算與分析。
(6 員工的辭職程式
員工辭職的一般程式為:由員工本人向部門經理提出書面辭職請求--由員工所在部門經理向行政人事部門及有關領導提出報告--經審批後轉行政人事部門、財務部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結束工作後，歸還發給的全部物品，並經有關部門會簽--由財務部結清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續。
(7辭退員工程式
辭退員工的一般程式為:部門經理提出辭退員工的報告-經由最高管理部門或總經理批准後轉入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發給的全部物品-財務部門結清有關帳目-行政人事部門辦理退工手續-通知保全部門以後禁止放行被辭退員工進入公司。
(8 報酬管理
如何建立一個有效的勞動報酬制度，一般來說，必須考慮下面三個方面的主要問題。
1.確定工資水平在確定工資水平時，應考慮以下幾個因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。
d 生產效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2.工資和工資結構
一般來說，一個企業公司的工資結構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會，在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎上制定的。
(工作分級和考核制度
工作分級就是將物業管理公司中所有崗位，按勞動的技術繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個相對等級。考核制度，實際上就是對員工工作數量和質量考核的具體內容和要求的規定。這兩項工作的好壞，將直接關係到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內容
福利具體包括以下幾個內容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、託兒補貼費、副食品補貼費、醫療衛生補貼費、福利設施(如浴室、理髮室、閱覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利，為員工工作、學習和生活提供了方便，既減輕了員工的經濟負擔，又豐富了員工的文化生活，對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其積極性、創造性並對違反勞動紀律和規章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹'獎優罰劣'的基本方針，即'有功必獎，有過必罰'、'制度面前，人人平等'。
1.獎勵
a獎勵條件
員工表現符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:
對改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的;
在發明、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的;
為公司節約資金和能源的;
防止或挽救事故有功，是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公，捨己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式
口頭或通報表揚;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;
1.處罰方式
口頭警告
書面警告:員工如有重複觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為，有所在部門填寫《員工犯規警告通知書》列明違紀事實、處理意見;
員工從收到'警告通知書'後1年內，如能認真改過、積極工作，經所在部門領導提出，公司經理審批後，可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規，由所在部門根據具體情況填寫《獎懲建議申請書》，報公司經理批審後再給予其他各項處分的同時，可一併給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分後再次出現同類過失，公司有權立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》，經公司辦公室對實施進行調查核實，並徵得工會意見和經經理辦公室討論通過後執行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規，應接受有關部門的制裁。
責令停止履行職務(崗位)職權。
在給予員工行政處分的同時，如需責令賠償經濟損失的，經濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內容和任務
(11.1人事部在培訓中主要任務
制定並執行公司的年度培訓計畫。
制定年度培訓預算計畫，定期向上級匯報培訓費用開支情況。
確定各級人員的培訓要求，並聽取各部門的培訓需求，制定相應的訓練計畫。
組織實施各種培訓課程與活動。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料，編制符合公司經營特點的基礎教材。
維護培訓設備與場地，充分開發與利用各類培訓資源。
(11.2培訓內容
1.新員工入職培訓。安排在報到後的前2天或延續至半個月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續，介紹公司的背景、提供的服務項目、經營範圍、運作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結構、發薪日、加班工資;物業管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時的禮貌禮節要求;安全工作常識，物業管理基礎知識，《員工手冊》、《規章制度》的學習。培訓方式以講解、觀看錄像、參觀物業 以及討論、漫談形式結合進行，並配合簡單的考核以鞏固有關知識。
2.專業培訓課程。這是對不同的訓練要求開展的，如保全人員在入職前要進行軍訓、政訓，由保全部門制定具體計畫，行政人事部門組織協調，外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格鬥等專題培訓，最後由部門所有學員討論、交流學習心得、並撰寫培訓小結。
物業公司環境清潔管理制度 篇14
為貫徹落實《物業管理條例》規範物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。
一、物業管理企業
1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委託，依據物業管理委託契約，對物業的房屋建築及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
3、物業管理企業接受委託應與業主、使用人簽訂物業服務契約，其內容應包括服務範圍、管理標準、許可權、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，並報送區物業主管部門備案。
4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。
5、物業企業應按等級收費，並由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便於業主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。
（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。
（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。
（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周圍建築風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要採取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，並制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六淨”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、果皮箱淨。
9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關係，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區內的機動車，機車，腳踏車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。
二、業主、房屋使用人
1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務契約，並監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。
2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。
3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設定立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；製造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。
5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務契約約定，任何一方當事人有權解除契約，並可要求另一方承擔違約責任。
6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民民眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。
物業公司環境清潔管理制度 篇15
物業公司物業管理員崗位責任書
1、崗位名稱:物業管理員
2、直接上級:物業公司經理
3、崗位職能:物業小區的各項業務工作
4、主要工作:
◎公司管理制度規定的工作職責
◎協調綠化、衛生、保全、車庫管理員的工作
◎安排保養、維護小區內各項設施工作
◎每月負責經營性用房各項費用的收取工作
◎負責聯繫、接洽公司的各項維修業務工作
◎按計畫完成當月工作計畫,做出當月工作總結、下月工作計畫,報經理批准並作為當月工資考核標準。
5、兼管工作:
◎負責編報年度、季度、月度小區設施維修計畫,並督辦其及時實施,對其質量負責。
◎完成領導交辦的其他工作
崗位責任人:公司經理:
物業公司環境清潔管理制度 篇16
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或乾其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，於次月1日報經理審查後交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事後銷假。杜絕不請假或先離崗後請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動契約處理）
七、嚴禁打架鬥毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用徵收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時，（法定節假日據情況安排休息）。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定範圍內的要立即去辦，服務範圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批准的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。
獎懲制度
為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由公司進行統一表彰。
二、對各有償服務範圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。
1、對工作中提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工（如：加班）。
2、做好人好事被當地機關表揚給予獎勵。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時後為一天）。
四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動契約處理。
五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或乾私活發現一次處罰20元。
六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架鬥毆，聚眾鬧事，影響工作並造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動契約處理。
八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽菸、吃請等），一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業餘時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給公司造成損失由當事者一併賠償。
十、對遊客提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或遊客舉報反映給公司一次處罰50元，出現遊客上告或舉報給公司一次，發現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）
十一、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
十二、嚴格考勤並做好記錄，做到日考日記，並於次月1日報公司經理，審核簽字後備案並編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。
十三、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。
十四、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意批准後執行。
考勤制度
一、全體幹部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施，並堅持日考日記。
三、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執行）。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，並以此計算員工工資。
五、考勤記錄要於次月1日報交經理，待審查簽字後備案並編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。
請銷假制度
一、全體職工必須做到有事先請假，事後要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批准後，方可離崗，不得出現先離崗後請假的現象。
三、職工請批假範圍請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由經理或主管批准。
四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。
六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。
財務管理制度
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程式，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、財務現金借用必須由經理簽字批准，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業公司報企管部後下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
七、各公司發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。
水、電工管理制度
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規範。確保不發生質量安全事故。
四、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
五、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
六、如違反以上五條條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50%負擔。
物業公司環境清潔管理制度 篇17
(一)完成規定清潔任務後,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批准。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升。
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2)在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
物業公司環境清潔管理制度 篇18
規範物業公司採購流程，明確採購責任，對採購過程進行管控，確保採購的物資、服務符合公司規定的要求，以保證公司利益。
物業管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養、修繕、保潔、消防、保全、綠化、相關部門所需物資等）的採購活動。
1、項目各部門：按照當月資金計畫由部門負責人負責制定採購計畫申請，並協助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急採購結算；
2、綜合事務部：採購專員負責協助公司綜合部相關人員確定採購分供方、把控物資價格、協助簽訂契約、受理產品及服務質量的投訴等；
3、客服總監：負責審核採購計畫，包括計畫內和計畫外物資採購申請。
a類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價 b類：辦公設備、辦公家具等固定資產，單價≥1000元
特殊類：大金額固定資產，單價>10000元
1.提出採購申請
各部門負責人根據下月的物資預計用量並結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《採購申請單》的方式提出下個月的物資採購計畫，寫明物資名稱、型號、規格、數量、單價等（如有特殊要求，須備註說明）。
2.審核採購計畫
月度物資採購計畫由需求部門負責人於每月25日前提出書面採購申請，由庫管員、財務人員、客服總監於28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業運營中心總經理審批，根據ab兩類物資情況，審批流程如下：
a類物資：
項目需求部門負責人提出申請後，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環節；
項目財務人員根據當月資金計畫，對各部門負責人上報的採購申請進行審核，若在資金計畫內則同意申購，若不在資金計畫內則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計畫外採購的，需追加預算申請，說明情況，方可通過，審核完成報客服總監，客服總監完成最後一步審核流程，流入下一審批環節；
物業總經理審批通過後轉至綜合事務部採購專員下單採購。
b類物資：
除履行a類物資審批流程，在物業總經理審批通過後流向集團總裁助理處進行審批，審批通過後方可下單採購。
特殊類物資：
除履行b類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過後流向集團總裁處進行審批，審批通過後方可下單採購。
3、供應商的選擇
行政部採購人員在採購物資時要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行採購活動；
對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政採購人員需配合公司負責採購的人員一起蒐集供應商和產品的信息，協助完成新分供方的確定。
4、物資的'採購
各需求部門將批准後的《採購申請單》提交給負責採購的人員，由其在合格供應商處進行採購。嚴格控制在計畫範圍內並根據項目預算內安排開支。所採購的物資有質保要求的貴重物資應簽署契約、協定並經評審。
如因特殊情況需追加計畫開支或超計畫開支的應由各部門提出追加預算申請，並詳細說明原因。
行政部採購組在支付費用及採購物資前需借款時，由經辦人填寫《借款單》，財務部根據相關契約、協定或計畫審核後，辦理借款。
5、物資入庫
採購回來的物資由提出採購計畫的部門負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格後交庫管員辦理入庫手續並填寫物資入庫單，留下記錄。
6、物資領用
物資採購入庫後，庫管人員負責通知各需求部門領用物資，建立物資出庫領用單，並做好登記，建立物資台帳。
7、報銷
經驗收合格無誤的物資採購入庫後，採購人員以《費用報銷單》的形式於每月**日之前，向公司財務部提出報銷申請，並附上經審批完成的物資採購清單、入庫單及相應發票。
物業公司環境清潔管理制度 篇19
1、總則
為了規範本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計工作,加強對公司收費工作的會計監督,結合本公司的實際情況,特制定本規定。
2、物業公司收費管理規定
第一條收費內容:
1、物業管理費;
2、水電費;
3公攤水電費;
4、電梯費;
5垃圾費;
6、收視費;
7、租賃中介費;
8、代辦服務費;
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務費;
12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)
13、維修費(含維修材料費維修服務費)
14、其他臨時收費項目等。
第二條收費工作的分工
1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。
2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。
3、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取。
4、維修費:由工程部維修人員收取。
第三條收費操作規定
1、收費單據的管理
1)收款票據、發票,由物業公司統一印製(或購買)、由會計統一管理,各收費點按需領用;
2)建立專門的票據領用登記本,發放時做好票據編號、領用時間、領用部門、領用人等相關登記;
3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料,正確計收業主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。
4)收款票據必須按號碼順序使用,不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據,及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務不予發放新收款票據。
6)所有作費的收款票據必須聯數齊全,不可缺聯,否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據按200元對當事人進行處罰。
7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票,所換髮票的內容應與收據項目、金額完全一致,用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附屬檔案,留財務部統一保管。
8)對於需要先開發票後付款的業主,出納根據收費通知單開具發票,並在財務部做好登記,款項入賬後核銷。
2、收據填寫要求:
1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。
2)字跡清楚,不得塗改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。
3)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。
3、收費操作程式
a、固定費用收費項目的收取
1)會計於每月5日前根據相關檔案及管理情況確認當月應收金額,列印應收清單,並簽名確認後,通知物業管理員進行崔繳。
2)辦理業務時,出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。
3)字跡清楚,不得塗改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。
4)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。
b、臨時停車費用的收取
1)所有出入小區的外來車輛,門崗工作人員均應做好來訪登記,凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛,應按規定收取停車費。
2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。
3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印製),如發現有收費業且未給客人提供票據的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。
4)對於臨時停放車輛一般採用按天收取的方式,如憑當天收費單據出入小區,僅收取一次費用。對於過夜車輛,按收費規定收取費用。
5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費後,應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。
6)門崗工作人員應於每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的費用須在節假日後的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。
7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,並出納當面核對清楚,交款人與財務部出納在匯總表上籤字確認,做為出納入帳依據。
c、家政服務的收取
1)接到需要提供家政服務的請求時,出納開據收費單據,通知家政服務人員到財務領取收費單據,並上門服務。
2)完成服務時,應要求業主在收費單據上籤字確認,並收妥款項。
3)收費單據一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯家政服務人員留存。
4)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工作人員在班次結束後,或財務下班前,務必將當日收費單據提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。
5)家政服務人員應於每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
6)出納員當面核對無誤後,在收費單上籤字確認,並將第三聯交還家政服務人員。
d、維修費的收取
1)接到報修電話時,做好相關登記工作,並開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯工程部留存。
2)工程部維修人員根據現場維修情況,確認需收取的維修服務費用,同時將維修服務費用填入相應維修工作單上,並連同維修材料費用一併收取。所有維修工作單完成後,必須請業主簽字確認,否則財務無法確定收費項目是否屬實。
3)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工程維修人員在班次結束後,或財務下班前,務必將當日維修單提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應於每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
5)出納員當面核對無誤後,在收費單上籤字確認,並將第三聯交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對於所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應日期的收費單據即可。
第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關係到責任明確的事宜,如無法明確相應責任的,由所有相關工作人員同共承擔,並追究主管領導責任。
第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經雙方簽字確認,並報集團財務總監。
第四條出納應對門崗收費點(臨時停車費)的收費工作進行檢查監督,對於有不符合收據發票使用規定
及收款規定的行為,應及時上報。
第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款,並簽署對帳單,確保雙方帳務清楚。
第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢,發現問題應及時上報有關領導。
4其他財務工作規定
第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表,上報經物業公司負責人簽字確認後上報集團財務部,總結催收款工作。
第二條妥善保管未用的發票和收據,對用完的發票及收據存根聯妥善保管,便於日後查證;
第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時,審批前要先核實欠款情況。
第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準,由原件由物業會計存檔備查。
第五條所有已交房的售房契約,複印件必須交財務存檔。
物業公司環境清潔管理制度 篇20
（1）認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；
（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；
（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；
（4）監護動火作業；
（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處於良好狀態，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；
（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要；
（7）接到火災報警後，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，並協助消防部門查清火災原因。
2、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬範圍的防火安全工作。
3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。
5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。
6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。
7、大廈內商鋪必須按每30平方米（建築面積）配備一隻滅火器（小於30平方米配備一隻，大於30平方米配備2隻以上），並放置於易於取用的固定位置。
8、大廈範圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑膠製品、木製品及其他廢棄物品，菸頭及火柴要隨時弄熄。
9、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應採用不燃或阻燃材料，並按規定每50平方米（建築面積）配備一隻滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批准，按規定進行防火處理，並按每100平方米（建築面積）配備3隻滅火器。
10、需要進行燒焊等動火作業的.，應向物業公司提出申請，經批准做好防護措施後，在專人監護下，方可作業。
11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，並關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。
物業公司環境清潔管理制度 篇21
環境清潔管理及管理制度
一、機構設定與崗位職責
1.設定
物業管理公司的清潔衛生部門設定應根據管理的務業類型和區域大小等不同而設定，最簡單的是設定一個公共衛生班，直接由公衛主任或部門經理負責.如是高層樓宇管理或管區內有高層建築，則必須設一個高空外牆清潔班；如又是屬於住宅小區或商住兩用樓宇，則可再設一個清潔服務班.
2.崗位職責
（1）部門主任（經理）職責
a.按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛生計畫，組織安排各項清潔服務工作；
b.檢查和指導公共衛生區域領班、清潔員的工作，確保達到標準；
c.編制部署的班次和安排休假，督導工作表現與行為；d.分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，並監督保管和儲藏；
e.接洽各類清潔服務業物，為公司創收；
f.定期向公司總經理匯報工作，匯報完成任務的情況.
（2）領班職責
a.對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區域的清潔衛生；
b.檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔；
c.檢察員工所轄範圍的清潔衛生情況，並進行當班考核；
d.監察員工所使用的工作器具和保養設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備；
e.編制使用清潔用品、物料的計畫，控制清潔衛生成本；
f.及時做好清潔器具，公共區域的水、電、照明等材料的採購和維修報告。
（3）清潔員崗位職責
a.遵守《員工守則》，一律著裝上崗；
b.服從上級安排，按規定標準和操作程式，保質保量地完成本人負責區域的清潔工作；
c.工作完畢，不得擅自離崗，以保持區域內的清潔.
二、清潔管理的操作細則要求
清潔管理的操作細則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進行定量、定期檢查考核.
1.每日清潔操作細則要求
物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數
小區（含高層樓宇）指定區域內道路（含人行道）指
定區域內綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側護板、踏腳男女廁所會議室、商場等清掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2.每周清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數
小區（含高層樓宇）天台、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調風口百葉（高層）底台表面儲物室、公用房間清掃拖、洗抹、擦塗。3.每月清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）、清潔方式、清潔次數、項數。
小區（含高層樓宇）公用部位天花板、四周牆體公用部位窗戶（小區）公用電燈燈罩、燈飾底台表面打臘衛生間抽氣窗地毯清掃抹擦抹擦塗上抹擦清洗。清潔工作檢查規程
一、目的
為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行清潔衛生、垃圾清運工作有標準依據.同時，為了給物業助理每天監督檢查提供標準依據，以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定《清潔工作檢查規程》.
二、內容
《清潔工作檢查規程》的主要內容包括以下幾個方面：
物業部在清潔工作方面的指責以及清潔衛生工作的檢查標準、檢查方法和評分標準.
下面重點介紹檢查標準的主要內容：
1.地面：硬質地面台階及其接縫是否潔淨，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板牆角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否乾淨，花基、花壇內是否有菸頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否乾淨、光亮.
2.牆面：大理石、瓷片、磚是否乾淨、明亮、無污跡.
3.玻璃：玻璃幕牆、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸控螢幕、扶梯玻璃是否潔淨透亮.
4.金屬製品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、菸灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡.
5.天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否乾淨無塵，無蜘蛛網.
6.電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否乾淨無塵，轎箱是否乾淨無雜物、污漬.
7.洗手間：皂盒、乾手器、廁兜水箱等設施是否乾淨、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，台面是否乾淨無水跡，廁知是否齊全.
8.開水間：檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣櫃是否乾淨無
異味.
9.大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他贓物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否乾淨、清潔，接待台、保全亭等設施是否乾淨無雜物.
10.垃圾清運：垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否乾淨，垃圾清運過程中散落低的垃圾是否清掃乾淨，是否每周將垃圾桶內外清洗一次.
消殺管理規定
制定《消殺管理規定》也是為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行消殺工作有標準依據以及給物業助理每天監督檢查提供標準依據.
《消殺管理規定》的內容主要有：
一、需要消殺的地方及時間間隔.
1.每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，並由物業部跟蹤記錄.
2.每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次.
二、進行消殺活動時要注意的事項.
1.使用高效低毒消殺用品，並按比例配製，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點.噴灑時要注意做好預防措施，穿長