小區保全管理制度 篇1
第一條責任範圍：
適用於本公司全部所轄區域。
第二條主要職責：
1.貫徹執行公司關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保全工作制度，對職責範圍內的保全工作全面負責。
2.依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
（一）保全隊長的工作職責：
負責保全隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保全隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯繫聯防工作。履行保全人員工作職責。
2.制定各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯繫。
3.建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保全人員，並對保全人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5.密切保持與保全人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的.值勤情況並適時進行指導。保全隊長對保全崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保全人員的工作失誤及不規範的行為。
經過這篇文章的詳細介紹，我們主要看了一下小區保全最怕什麼，我們都知道保全是物業聘請的人員，如果對保全不滿意的話直接向物業投訴就可以了，他們會針對我們的投訴對保全進行懲罰，所以說，最怕的就是向物業投訴了，不僅如此，也了解了一下小區保全的管理制度都有哪些。
小區保全管理制度 篇2
一、目的
為加強保全內部統一管理工作及形象建設，維護公司財產和員工人身的安全，樹立良好的公司形象，特制定本制度，希望大家共同遵守。
二、範圍
適用於公司所有保全人員
三、工作職責
1、服從命令、忠於職守，對上級交待的事項應全力完成，否則向愛心基金捐款10元/次。
2、保全值班執勤著裝統一、佩帶廠牌、精神飽滿、言行舉止大方得體，樹立文明形象，否則向愛心基金捐款20元/次。
3、愛護公物，交接班清楚，損壞照價賠償，否則向愛心基金捐款20元/次。
4、由於保全工作性質不同，應處於24小全天待命狀態，以應付一切突發事件，接到命令後必須立即趕到，保全員的手機電話應24小時開機，否則視情形責向愛心基金捐款10—30元/次。
5、準時上下班，嚴禁遲到、早退，請假須提前一天提交書面申請，經批准後方可外出，否則責向愛心基會捐款30元/次。
6、無故不參加隊伍訓練者，責向愛心基金會捐款10元/次。
7、出入車輛、人員未按要求登記或發放來賓證、車輛亂停放，責向愛心基金捐款20元/次。
8、私自不站崗，老闆及老闆帶客戶外出不敬禮，責令向愛心基金捐獻20元/次。
9、巡查到點、到位，做好“三防”工作（防火、防盜、防事故），發現問題及時反映並處理，否則責向愛心基金捐款20元/次。
10、現場監督和維護員工上、下班刷卡情況，食堂排隊打飯和公司集體活動的公共秩序，否則向愛心基金損款10元/次。
11、私自使用公司保全室值班電話，非工作人員到值班室閒坐閒聊，責向愛心基金捐款20元/次。
四、保全員每天工作要點
1、各班次必須提前5分鐘到崗位接班，並清掃好值班室、廠門外的衛生，否則責向愛心基金損款10元/次。
2、站崗時間為9：00—11：00、14：00—18：00，特殊情況如下雨、天氣（請勿抄襲好範文 網：）太熱，必須提出申請，經上級批准方可取消，否則向愛心基金捐款20元/次。
3、音樂播放時間07：15—12：30 、13：45—18：00（音量偏小）、18：00— 22：00（音量偏大），如未按規定時間播放責向愛心基金損款10元/次。
4、本廠車輛出入必須登記清楚，老闆與老闆娘的車如不是本人開的都要登記，否則責向愛心基金會捐款20元/次。
5、每天老闆或老闆娘及上級交待的事情，記錄到值班表上，並報告隊長，且必須與交班人員交待清楚，否則向愛心基金捐款20元/次。
6、員工下班後，值班室保全必須站在外面監督，另一個保全需巡查車間、廠區異常情況，發現問題立即反映並進行處理，否則責向愛心基金捐款10元/次。
本條例於7月1日正式實施，希望各位遵守並嚴格執行。
小區保全管理制度 篇3
第一章總則
第一條目的
建立健全物業保全服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。第二條適用範圍：適用於本公司所管轄的區域
第二章崗位職責
第三條保全隊長崗位職責
（一）熟悉各崗位防範情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保全員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。
（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標誌、檢查保全員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
（三）負責對各崗位保全員交接班工作進行檢查、監督。
（四）工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由領班妥當處理。
（五）對違反《保全員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保全員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦並做好記錄。
（六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。
（七）對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。
（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示範區、臨建辦公區域的防火安全。
（九）領班對本班內工作負責。第四條保全員崗位職責
（一）保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。
（二）保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。
（四）把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保全組織。
（五）做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防範工作。
（六）嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。
（七）與客戶交往只限於服務性禮節，不能過於親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。
（八）不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
（九）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。
（十）不準參與客戶（業主）或其他任何違法亂紀得行為。
（十一）保全員拾到任何物品、錢財都應上交公司。
（十二）保全員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標誌，不準留長髮、鬍鬚、指甲。
（十三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（十四）保全員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
（十五）尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保全員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。
第七條交接班制度
（一）隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚後方可上崗。
（二）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。
（三）交接清楚後，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況後逐一進行處理。第八條請銷假制度
（一）請假人需書面申請（寫請假條）經批准後方可外出。
（二）請假條應註明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。
（三）不按時歸隊或不經批准私自外出者按曠工處理。
（四）曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。
（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批准。
（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。
（八）隊員私自不請假，一經發現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。第九條考勤制度
（一）保全員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。
（二）上班時間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班後用餐。上班期間不得擅離職守。
（三）保全員工資現執行標準，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。
（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。第十條學習訓練
（一）堅持每星期
二、四下午學習，內容以《保全工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。
（二）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。
（三）堅持每天和隊長聯繫，聽取班長工作匯報和意見。
第十一條獎勵制度
（一）對保全隊工作提出合理化建議，被採用並有一定成效的。
（二）在工作中一貫忠於職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。
（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。
（四）在值勤中及時發現火險，火情等事故苗頭，並及時果斷處理的。
（五）積極參加訓練、學習培訓及工作的。
（六）積極配合班長做好各項工作，內務衛生評比優勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。
（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢於鬥爭，機制靈活，捨己為人或好人好事表現突出的。
（八）其他應給與獎勵。
第十二條獎勵方式
口頭表揚，物質表揚、報公司表揚。
（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭乾淨並摺疊整齊後交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭乾淨並將電池摳出；
（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查後，是否完好或正常，並記錄在《保全員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人；
第十六條保全員服裝使用規定
（一）保全員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；
（二）帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；
（三）保全人員對服裝，應愛護妥善保管，如發生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；
（四）保全人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝摺舊費用；
（五）保全人員入職服務不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝摺舊費用；
（六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經營管理髮生變化縮減保全辭退人員，不收取服裝摺舊費用，但舊裝應交回公司；
（七）扣回的服裝費從保全人員辭職的結算費中扣取；
（八）服務時間從試用期入職之日開始計算；
（九）服裝摺舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減並通知財務發放清算工資；
（十）冬季進入公司的保全，4月1日前配發夏裝，夏季進入公司的保全人員10月1日前配發冬裝；
（十一）保全服不得與便服混穿，不同季節的保全服不得混穿；
（十二）按規定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標誌不同制服標誌不得混戴，不得佩戴，系掛與保全員身份或執勤員的標誌，物品；
（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；
第六章保全員對緊急情況處理程式
第十七條突發事件的處理程式
凡遇突發事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值主任。
（一）火警
1、如發現火情，保全員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保全員（班）組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，並立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。
2、迅速封閉現場，儘快疏散業主（用戶）或其他人員。
3、如有發現罪犯要奮力擒拿。儘可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。
5、火災撲滅後，要繼續保護現場，勸說周圍民眾離開現場。
6、儘可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽的照片或錄像。
7、事後應協助公司及有關部門查找火災的原因。
（二）謀殺
1、全體保全隊應以轄區及業主（用戶）的生命財產為己任，如發現謀殺案應立即報告保全隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。
第七章保全員的禮儀規範及文明用語
（一）保全員的禮儀
1、概述：保全禮儀是保全員文明行為的道德規範與標準，是保全員的生活行為規範與待人處事的準則，是對保全的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保全員道德品質、文化素質、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保全員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保全隊伍精神文明建設的重要標誌。所以保全禮儀不僅代表保全員的個人形象，更代表保全部隊伍的整體形象，是保全服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
（1）保全禮儀以個人為支點。
（2）保全禮儀以尊敬為原則。
（3）保全禮儀以修養為基礎。
（4）保全禮儀以美好為目標。
（5）保全禮儀以長遠為方針。
3、保全員的行為舉止
保全員的行為舉止體現的是保全的精神風貌和素質修養，也是保全人員職業道德規範的具體要求：
（1）值勤中與人交談時，態度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。
（2）坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。
（3）站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍後放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕鬆自然的感覺，體現出保全的雄姿。
（4）行走穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。
（5）談話自然，保全員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保全員的儀容衛生
（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持乾淨，不要將袖口、褲腿捲起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保全制服和便服不得混穿。
（2）上崗執勤著裝規範，執勤時必須按規定著保全制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環、項鍊、戒指等飾物，不得描眉，塗口紅、擦胭脂、染指甲。
（3）注意個人衛生，頭髮要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發、鬍鬚、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣、不亂扔菸頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、髒水，不要在執勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸菸，不要在煙火禁止和公共場所吸菸。
（二）物業管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等
（9）在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
（10）在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保全服與便服混穿，發生一次扣3分；
（11）嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保全用語規範規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；
（12）認真牢記保全執勤紀律“八不準”，對於違反其中任何一項，分別根據情節扣4～10分，嚴重者清除保全隊；
（13）在巡邏執勤中，嚴格落實“保全員巡邏工作規程”，不按保全員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
（14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；
（15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；
（16）當班中飲酒扣l0分，並予以辭退；
（17）在當班執崗中，對於發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；
（18）對於公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；
（19）在保全服務中，不按規定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；
（20）在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4—8分；
（21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保全隊伍；
（22）對於公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；
註：獎懲制度與考核標準分值有衝突不統一時，取兩者平均分值做依據。
（九）保全員的聘用
1、保全員的招聘原則
（1）統一標準原則
在保全人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程式和手續。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保全人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關係、走後門，把那些不符合保全人員條件和標準的人招進保全隊伍。
（2）公開招聘原則
為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布於眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監督下進行招聘，以保證招聘質量和保全隊伍素質。
（3）擇優錄用原則
在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。
2、保全員招聘的條件和標準
根據《保全服務管理條例》第十六條的規定，應聘保全須具備下列條件：
（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。
（2）身體健康
（3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。
（4）國中畢業以上文化程度，專業技術人員須具有相應的學歷或者資格。
（5）經公安機關批准設立的培訓機構培訓合格。
小區保全管理制度 篇4
第一章總則
第一條為了加強保全隊伍的管理工作，保障本園區的正常工作秩序，搞好人員接待和出入的管理，保全人員值勤執行任務有所依據，當好園區衛士，確保園區人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條認真做好保全管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條保全人員代表本園區執行相關規章制度，園區其它部門員工應配合保全人員工作。
第四條園區保全勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由保全隊長進行合理安排。
第五條執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，並立即報告上級。
第六條保全當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯繫。對糾紛事件，保全員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
第七條對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯繫。
第二章保全勤務工作職責
第一條責任範圍：適用於本園區全部區域。
第二條主要職責：
1、貫徹執行園區關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保全工作制度，對職責範圍內的保全工作全面負責。
2、依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責
（一）保全隊長的工作職責：
負責保全隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保全隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1、負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯繫聯防工作。履行保全人員工作職責。
2、制定各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯繫。
3、建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4、根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保全人員，並對保全人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5、密切保持與保全人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保全隊長對保全崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保全人員的工作失誤及不規範的行為。每日查勤主要有以下內容：
5.1保全儀容儀表；
5.2當班保全值班日誌及巡邏記錄；
5.3設施管理事宜；
5.4人員交接班記錄；
6、完善管轄區域內安全防範措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7、檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，並及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
8、協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9、接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10、負責對保全人員的管理、督導訓練與考核。做好保全人員的'出勤統計，業績考核等管理工作。
11、掌握保全人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保全人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
12、做好保全隊各種內外檔案、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
（二）保全人員工作職責及注意事項
保全人員的工作職責：執行園區的安全、門禁的相關制度、異常事件的匯報。
1、保全人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2、維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保全違章處罰管理條例》進行處罰。
3、認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4、對來訪業主和客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。 5、在規定的站崗時間段內，必須服從保全隊長安排按要求站崗。
5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20 — 12︰20，下午3︰40 — 4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業）（特殊天氣不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保全不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作。
5.3對於進入園區的乘用車輛，在保全隊員視野5米之內時，必須舉手示意其不得入內。
5.4保全人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證，正確著裝。
6、保全值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。
7、加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保全隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
8、保全應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
9、員工遵守安全守則，規章制度。
10、保全必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
12、保全人員必須按照保全隊長制定的周計畫訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13、保全值班時間按照公司相關規定靈活執行。
第三章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1、發現火災應立即趕到失火現場查看，並注意兼顧廠房安全，立即向119火警台報案，且通知部門主管，保全仍然堅守崗位。
2、若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅。
3、若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：
3、1火速打電話至119，並集合各企業義務消防員或請求支援。
3、2同時通知園區內人員或其他重要企業幹部集合員工救火，發揮消防編組功能。
3、3指揮員工及來賓向安全地區疏散。
3、4保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取各企業財務。
3、5通知派出所協助交通，管制事宜。
3、6火勢熄滅後應清查人員及物品所害情形，並保持完整現場，以供警方處理。
3、7注意警方處理時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。
3、8若於下班時間發生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與主管部門。
第二條惡劣氣候
惡劣氣候，員工停止上班，保全人員應完成以下事項：
1、檢查所有企業門窗及照明電源。
2、將散置於室外易於被風吹或吹損壞的物品移於室內或予以固定處置。
3、遇有災害或須支援時，立即報警求援並報告上級領導。
第三條員工打鬥事件
1、園區內給企業員工打鬥，應迅速予以制止，將當事人交由各企業處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保全或園區的其他人員合力制止。
2、打鬥現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓譟起鬨或使現場複雜化，應將肇事者代理現場再行處理。
3、事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。
4、注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打鬥當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。
5、若為下班時間，應即刻電話通知保全隊長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派出所些協助。
第四條不良分子前來滋事處理
1、管制人員不得與不良分子對打。
2、關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3、通知上級領導前來支援處理。
4、認清來者容貌、特徵、人數、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。
5、若下班以後應立即通知派出所並電話聯絡上級領導。
第五條打劫被盜事件
1、發現可疑人物，應與班長聯繫並一人監視。
2、發現廠區物資被盜，急按對講報警系統，及時與上級領導聯繫。
3、保持被盜現場。
第六條意外事故
1、園區內員工和外來員工打架鬧事，值班人員應及時制止勸導，避免事態擴大。
2、人員急病，應立即撥打120急救電話，並通知上級領導。
小區保全管理制度 篇5
1、 維護物業管理區域的公共秩序。
2、 協助公安、消防部門做好區域內的安全防範工作，協助業戶做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發現不安全因素及時報告提出整改意見。
3、 消防安全的制度建立、健全，並嚴格監督執行。
4、 負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關信息，組織物業公司內部員工進行治安、消防知識學習和消防演練。
5、 負責消防設施、消防通道的監督檢查，確保消防設施處於良好備用狀態，通道暢通。
6、 會同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計畫並配合工程部及外判單位實施。
7、 制定治安、消防應急處理方案、防範措施。
8、 二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、 出入小區訪客、車輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時僱工、外判商工作人員)，對可疑人員、車輛、物品按規定進行檢查。
1) 憑物品出閘條核時帶出物品;
2) 檢查時按章行使權力(如先敬禮);
3) 外判工作人員在管理部沒人陪同進入業戶家中維修時,陪同進屋。
10、 發生各類案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到公安機關或監視盤查的權力,但沒有拘留、關押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力;有搶救傷員和保護現場的權力，但沒有勘察現場的權力。
11、 對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。
12、 對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進行檢查、盤查(不得打罵和污辱人格)、監視，掌握事態發展，不輕易採取行動，以免打草驚蛇，並報當地公安部門處理。
13、 遇到下列情況時，按培訓時要求採取正確的行動並向上級報告;發現工程、清潔問題要及時向有關部門報告知會，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。
a) 暴力侵害事件
b) 鬥毆
c) 人身及其它騷擾事件
d) 火警
e) 災害性天氣
f) 水浸
g) 違章裝修
h) 設施損壞
i) 煤氣泄
j) 保全系統、可視對講等出現故障
k) 停水停電
l) 人員受傷
m) 燈泡壞了、缺損
n) 不乾淨的地方
o) 發霉、青苔
p) 設施的跑、冒、漏
q) 公共設施損壞
r) 其他緊急事件
14、 對違反小區各項管理規定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。
a) 噪音
b) 損壞公共設施、消防設施
c) 違章使用公共場地、占用消防通道
d) 環境衛生管理(如亂扔垃圾)
e) 工作證、出入證、加班事務的清場
f) 治安、消防制度
小區保全管理制度 篇6
第一條 責任範圍：適用於新銀座〃華庭全部所轄區域。
第二條 主要職責：
1. 貫徹執行公司關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保全工作制度,對職責範圍內的保全工作全面負責。
2. 依據制度實施本小區人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條 崗位職責
(一)保全隊長的工作職責：
負責保全隊伍的建設、小區安全消防工作，負責監督執行小區得紀律和規定及保全隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：
1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯繫聯防工作。履行保全人員工作職責。
2. 制定各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯繫。
3. 建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保全人員，並對保全人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5. 密切保持與保全人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導
隊長對保全崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保全人員的工作失誤及不規範的行為。 每日查勤主要有以下內容：
5. 1 保全儀容儀表;
5..2 當班保全值班日誌及巡邏記錄;
5. 3 物件簽收事宜;
5..4 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區域內安全防範措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,並及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10. 負責對保全人員的管理、督導訓練與考核。做好保全人員的出勤統計，業績考核等管理工作。
11. 掌握保全人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保全人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
12. 做好保全隊各種內外檔案、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。
小區保全管理制度 篇7
1、人員組織
專職安全護衛人員，身體健康，責任心強，工作認真負責，體態良好，有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識；
接受過安全護衛或相關訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，並定期進行安全防範學習，增強安全防範能力；
熟悉小區環境，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作；思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛工作，無不良記錄；
安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具；
當班時佩戴統一標誌和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規範，儀容儀表規範整齊；
上崗時精神振作，舉止應文明，姿態良好，大方、得體，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執勤時不吸菸、吃零食， 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不彎腰駝背，前傾後靠；
講國語，可以進行簡單英語會話；
交接班制度完善，並有工作及交接班記錄。
2、門衛
參照《門衛制度》執行。
各出入口24小時有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其餘出入口至少有一人值守；按照委託契約要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批准的商販入內，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區保全人員巡邏檢查制度》執行。
白天巡邏次數不少於6次，夜間巡邏次數不少於8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少於2人，並排或列隊巡邏，規範整齊；及時發現和處理不安全隱患；接受業主(使用人)投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發事件時，及時報告警方與管理服務中心，必要時採取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發事件處理制度》執行。
制定緊急事故處理預案，至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；
有緊急事件救護組織，並始終處於緊急事故反應狀態；
書面描述緊急事故救護組織職責，並讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；
對緊急事故做出快速、正確的反應；儘可能減少破壞和損失程度；
按照業主或業主委員會的委託組織恢復生活秩序，如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防範措施
設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守；
接到報警信號，確認後管理服務中心應立即派人趕往現場查看，予以恰當的緊急處理；
涉及人身安全處，設有明顯標誌並有防護措施；
協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生；
對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明；
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區物業管理服務標準》五級標準。
應急及突發事件接報後立即趕到現場處理。
保全員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保全服務的滿意率達到92%以上。
小區保全管理制度 篇8
一、依照法律、法規及各項規章制度對小區治安情況進行巡視檢查。
二、保全員實行24小時全天候巡邏服務，堵截各類違法犯罪分子確保轄區安全。
三、小區實行電子巡更，按巡更規定路線和時間進行簽到打卡，巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
四、 對巡邏中發現的問題及隱患及時做出處理，並通過對講機向保全隊長報告。
五、 保全隊長負責治安巡邏的檢查、監督工作，協助中心主任處理突發事件。
六、 保全巡邏員在巡邏過程中應多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務。
七、 嚴格執行《保全巡邏規程》，對重點部位實施重點監控，阻止閒雜人員在小區內亂竄，阻止未經許可的人員進入小區重點要害部位。
八、 注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。
九、 遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應立即設法擒獲。
十、 發現打架、吵架、斗歐時，應予以勸止。
十一、 發現火燭，應立即組織撲救並迅速報警。
十二、 接受住戶信息反饋，積極為住戶聯繫，及時解決和協助處理住戶投訴和求助。
十三、 在執勤過程中，當保全隊長檢查到各崗位的保全員時，保全員應向隊長或班長敬禮並匯報巡邏情況，保全隊長應向保全員回禮。 十四、 嚴格執行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統向值班室或保全隊長查詢。
十五、 巡邏隊員下崗後將巡視器材進行交接，並做好相關記錄。
小區保全管理制度 篇9
一、門衛安全協管員實行24小時值班及16小時立崗服務制度。
二、門衛應嚴格執行有關規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，並做好交接班記錄。
三、嚴格執行工作制度，認真填寫各類門崗工作記錄。
四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閒雜人員未經同意不準其進入小區。
五、保持門崗周圍環境的整潔及設施標誌完好。每天10點以前小區主管要負責落實門崗內外的清潔工作。
六、門衛值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛正常工作，值班室內物品應保管愛護、擺放整齊，衛生良好。
七、執行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒後上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄並及時給予處理或耐心解釋。
九、發生突發事件和發現重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，並協助有關部門處理問題，無論發生任何情況，門衛都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門衛人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區，避免進出小區車輛長時間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對因客戶原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品，門衛人員有權要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛人員對損環者有權暫不放行，報警處理。
十二、本規定從XX年十月一日起執行。
小區保全管理制度 篇10
一、職業紀律:
1、嚴禁保全員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保全員當班時看閱書報小說,玩遊戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保全員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸菸。
5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保全員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保全器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無故不參與保全會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經批准缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的後果。
二、規範用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規範:
(一)門衛
1、按時到崗,交接後換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔、嚴格做好小區外來進出車輛及人員的登記工作;。
2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區叫賣等。
3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
4、外來人員必須登記方可進入小區，裝修工人必須按規定時間進行施工。
5、大型車輛嚴禁進入小區，必須進入的必須由物業經理批准方可進入。
6、對於裝修業戶進行查看、嚴禁私自對房屋承重牆進行改動，商網裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區、刨牆廢料由業主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬於消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失;。發現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。
2、對轄區設定的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標誌等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告並記錄。
3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責人。
、監控
1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制櫃的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區維修人員採取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區負責人和相關處警單位,並監控處理過程。
4、監控室屬於保密場所閒人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會客及聊天，
(三)車管
1、正確引導轄區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導並協助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防範措施。
考核標準
1 提前15分鐘到崗並換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。 遲到者罰款50元
2 交班前上一班人員要認真詳細檢查、並對本崗位的情況向下班人員講清，並寫好交接班記錄。 違者罰款50元
3 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃乾淨後，經下一班檢查同意後本班方可離崗。 未清掃者罰款50元
4 須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。 違規者罰款50元
5 交班後對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查後要認真記錄。 發現未記錄者罰款50元 6 對待來公司辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。 接到投訴罰款20元。 7 工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者罰款20元。
8、發現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。
本制度從下發之日開始實施希望各位員工自覺遵守