醫院管理制度 篇1
（1）要優先選擇、合理使用好國家基本藥物。優先選擇就是保證人民民眾公平、及時地獲得安全、必需、有效、價廉的基本藥物；合理使用就是要依據病情該用什麼藥就用什麼藥。
（2）安全用藥。當前醫療服務過程中，超範圍用藥、濫用抗生素、不合理用藥的現象十分嚴重，對此要正確處理合理用藥與安全用藥的關係，既要讓患者看得起病、吃得起藥，又要把費用控制在醫保政策支付範圍之內；既要保證合理用藥、安全用藥又要保證醫療質量持續改進，不能因藥費和醫療服務費下降而使醫療質量下降。
（3）醫務人員要在醫療服務過程中正確引導患者合理用藥、安全用藥，防止藥品的浪費和流失，把好的政策轉化為好的醫療結果。
（4）目前城鄉、區域衛生髮展還不協調，基層醫療機構存在的突出問題是基礎設施不全，人才隊伍不穩定，技術力量薄弱，醫療服務能力不強。
（5）建立互動機制，實現信息互通、資源共享，完善重大疾病防控體系，提高公共衛生事件應急處置能力。要不斷提高應對突發公共衛生事件和自然災害醫學救助的能力，提高重大傳染病防治工作的'能力。
（6）探索建立以醫院管理委員會為核心的醫院法人治理結構，學科建設與人才培養、基本建設和大型醫用設備購置等都要統籌兼顧、協調發展。
（7）要處理好與社會各界及新聞媒體的關係，醫療部門需要虛心接受當地人大、政協、價格、藥監、醫保等部門和社會的監督，嚴格執行院務公開制度，主動邀請新聞媒體到醫院實地體察醫務人員的工作情況，爭取客觀公正地報導實際情況。
醫院管理制度 篇2
為了認真貫徹執行《藥品管理法》，規範藥品採購行為，醫院藥品採購工作在主管院級領導下，中西藥劑科主任對藥品採購工作進行指導與監督下，藥品採購員具體負責藥品採購工作。
一、藥品採購和保管
1、藥品採購必須堅持如下基本原則：
堅持正宗、優質、品牌原則；堅持低價原則；堅持對方的配送時間長短、伴隨服務質量、小品種供應能力與採購量相平行原則；時採購便捷原則。堅持按計畫採購原則。
2、藥品採購實行規範化管理，藥品採購包括中草藥、中成藥、西藥及製劑用原輔料、包裝材料等。所有藥品必須在岳陽市藥品招標（集中）採購中心定點採購，每兩周採購一次。中草藥和製劑用原輔料、包裝材料在醫院中標定點公司（廠家）採購。製劑用原輔料、包裝材料的採購由製劑室負責實施。
3、藥品採購計畫以表格形式提出，交由藥劑科主任修改審核後，一式三份（採購員、藥劑科主任、審計科各一份），藥品採購員在網上採購；任何人不得私自向外發出計畫，亦不能接受無計畫送貨。藥品採購實行政府網上採購，採購過程必須有院紀檢、監察或審計現場進行程式性監督，藥劑科藥品採購員必須提前一天通知院院紀檢、監察或審計，以便於工作安排。監督是否執行同一廠家、同一品種、同一規格網上最低價採購，對不符合規定者，院紀檢、監察、審計可否決。
4、網上採購完成，即列印採購清單，計科一份，藥庫一份、藥劑科主任一份。監督方簽字同意，採購員在清單上籤字後交審
5、採購員負責按藥品採購清單的要求一一落實。
6、藥庫保管員按保管程式和職責對入庫藥品質量、數量嚴格把關，藥品保管員應嚴格藥品入庫手續，收集齊相關檢驗報告，並負責裝訂成冊。藥品入庫應按《藥品管理法》做好入庫記錄。對不符合要求的藥品應拒絕入庫，同時向藥品採購員報告，由採購員及時作出退貨或換貨等處理，採購員不能作出處理的及計畫外的藥品應向藥劑科主任報告。
7、藥品發票由藥品會計負責收集並核對發票上藥品採購實價是否與採購清單上價格相符，若不符應先與採購員核實後沖減或從發票中核減並將清單附在相應發票後，購員簽字，然後交藥劑科主任簽字確認，簽字，簽字後交財務科。再交審計科進行審計，月底交采審計合格後再交分管副院長
8、藥品付款額度由財務科根據上月藥品銷售情況，品付款計畫由藥劑科主任提出並作具體分配，再交院長批准，財務科在規定時間內將藥款付出。按一定比例確定當月付款數，藥交審計科審計，審計完畢後交主管副院長審批。
9、與藥品採購相關的原始資料由相應主管人員妥善保存，品採購員每月要對藥品採購工作以表格的形式進行工作總結。當月採購實價金額和零售金額、停購藥品名稱和總的品規數；（並按每季度裝訂成冊。
表格所需體現的內容包括：
（1）藥品情況。
（2）當月引進、當月出庫金額和銷售金額及當月庫存金額；
（3）當月抗生素藥品零售金額排名前10位的品種
（4）欠款
10、採購員要及時以書面表格的形式向藥房及相關科室通報新藥信息。
二、新藥採購及使用管理
1、本文指的新藥是指本院未使用過的藥品。
2、新藥的引進程式為：臨床藥學室審查登記→相應臨床科室主任提出申請→藥劑科科內初評→醫院藥事委員會評審→主管院長審核→藥事委員會主任（院長）審批→藥品採購員採購→採購員將藥品採購信息通知申購臨床科室主任和相應調劑部門。
3、引進的新藥必須建立新藥檔案。
4、抗生素引進須交醫院藥事委員會討論，按藥物分類、分代確定基本品種個數。
5、專科用藥、世界知名製藥企業（如羅氏、楊森、中美史克等）的品種可適當放寬政策，可根據我院用藥實際情況按需引進。
6、特殊藥品、急救藥品由採購員向藥劑科主任、主管院級報告，同意後即可採購。
7、新藥引進要做到進出平衡，部分舊的品種。控制品種數量無大的變化。進新藥的同時要考慮淘汰
8、醫院藥事委員會每3個月開會一次，特殊情況下可臨時召開。
9、新藥引進採取誰申報誰負責的原則，科藥品。對藥品使用負責。臨床科室主任不得申購它
10、新藥的採購扣率要根據藥品的分類、分代、分品牌並參考同級醫院標準適當從緊的'政策。
三、藥品使用管理的幾點其它要求
1、對臨床使用的抗生素實行月銷售金額排名，每月排出前程中，如果某抗生素品種連續三個月銷售金額或數量處於第一名者，月。10名；在藥品的銷售過則終止該品種銷售三個
2、嚴禁醫藥代表進入各臨床科室進行與藥品促銷相關的活動，清退其推介的品種。否則，一經查實，將
3、嚴禁醫院任何工作人員擔任醫藥代表。藥品銷售明細。嚴禁醫院任何工作人員為藥品推銷商提供。
4、任何人不得收受、索要藥品回扣。不得要求藥品供應商為個人謀取私利，違者按相關政策嚴肅處理。
醫院管理制度 篇3
1、餐廳管理人員應會同醫院相關科室人員每月最後一天開展一次盤點工作，對庫房物資進行詳細盤點，確定庫存及當月消耗。
2、在進行是底盤點之前，為了便於盤點，倉管人員及其他相關人員要對放置物資的場地進行清潔整理，按照六S活動中的整理、整頓規範來進行，使倉庫物資擺放井然有序，方便計數與盤點。
3、倉庫關門之前，必須通知各用料部門預領關閉期間所需物資。
4、將所有單據、檔案、賬卡整理就緒，未登帳、銷賬的單據均應結清。
5、驗收完成，物資用即時整理歸倉，若一時來不及入倉，可暫存於場內，記錄在場所的臨時賬目上。
6、預先鑑定呆滯物資、不良物資和廢舊物資，與一般物資劃定界限，以便於盤點時做最後的鑑定。
7、倉管員應於正式盤點前自行盤點，若發現問題應作必要且適當的處理，以便於正式盤點工作的進行。
8、供應商所提供的物資尚未辦完驗收手續的`，且不屬於食堂物資，所有權應為供應商，必須與食堂的物資分開，避免混淆，以免盤入到食堂物資當中。
9、當盤點實際數量與賬面數量不符時，倉管員或經管負責人對其產生差異的原因進行分析後，將盤點結果上報給相關管理部門，並根據管理部門的批示，調整相應的賬面數量。
醫院管理制度 篇4
為保障醫院電力系統和用電部門電氣設備的安全運行，加強用電部門電氣設備運行管理工作。
一、用電單位的科辦公室、醫生辦、休息室、製劑車間、生活用房及各種附屬用房等建築物，均應有符合實際條件使用電器。
二、室內配線根據設計要求而配導線，如若超出室內配線、導線截面的用電量，應立即停用超出用電量的'電器設備。
三、對室內照明、插座、插頭定期巡視，有無鬆動、腐蝕或導線是否殘舊和老化、外漏，如若出現上述情況應立即停止使用並向有關部門報修。
四、床頭醫用綜合治療帶，禁止醫療搶救用電以外的其他用電。(屬專用)
五、在使用電器設備時杜絕帶負荷插插座(易引起產生火花)，設備在運行時帶負荷拔電器插頭，嚴重引起漏電保護器斷開或引起電器火災。
六、在下班鎖門前，用電設備要處於斷開狀況。
七、對配電盤、箱，前和下方禁止擺放物品，便於緊急情況下使用。
八、試驗儀器、醫療設備等減少待機狀態，做到人走燈滅拒絕“長明燈”。
九、禁止科室和個人私接、亂拉導線或安裝用電設備。
十、醫療設備應注意防潮，放置在通風乾燥處。
十一、科室工作人員要熟知所在科室用電設備和電器。
十二、嚴禁私自隨意拆卸電器，若電器發生故障時，應立即切斷電源並及時報修。
十三、各科室要將電源插板遠離地面和水源。
十四、改變原房屋使用設計的應向有關部門申請使用安全用電。
醫院管理制度 篇5
為切實做衛生工作，美化醫療環境，營造良好的工作、就醫環境，我公司駐保潔員必須做到：
一、保潔員必須服從醫院有關部門、科室主任、護士長衛生檢查、監督管理。任何情況下，不得與醫院工作人員、工作夥伴、病人及家屬發生爭吵，若發生，扣除當月獎金100元，情節嚴重者，開除處理。
二、所負責的衛生區域要做到地面無積垢、紙屑、雜物、污跡等，陽台及樓道每天早上必須拖試、中午清掃，未執行者，扣除當月獎金20元，病房內一切設施每天擦拭一遍，發現污跡扣除當月獎金10元，衛生間洗手台、面盆，蹲坑每日清理，發現嚴重污跡或衛生死角扣除當月獎金10元，牆面門窗扶手做到定期清潔，發現嚴重灰塵扣除當月獎金20元，污物在同一地方兩天未清理扣除當月獎金20元，出院病人的床槓，床頭櫃，物品櫃必須做到當天清理及消毒，未清理及消毒者扣除當月獎金20元。
三、清潔工具按指定位置擺放，亂堆亂放扣除當月獎金10元，保潔員在病房衛生間放置拖把者扣除當月獎金50元（病人家屬提走除外，但需得到病人家屬證實）。拖把必須按區域分開，在拖把桿上標註走道、病房、辦公室、值班室、衛生間、樓梯等文字，拖把混淆者扣除當月獎金50元。
四、醫療垃圾必須放入指定的醫療廢物袋，垃圾混裝者扣除當月獎金50元，醫療垃圾做到每日清理及定時投放於醫療垃圾暫存點，將醫療垃圾投放於暫存點門口未做登記或將醫療垃圾投放於生活垃圾桶內的，扣除當月工資及獎金，並做開除處理。
五、醫院相關部門和護士長每周或不定期對衛生進行檢查，每周對衛生達標的科室保潔員頒發流動紅旗，每月做一次統計，每月達到三次衛生達標的保潔員獎勵100元獎金。有上述1-4條的情況，醫院有光部門及護士長有權開具相應的扣款條，發放工資時扣除。
醫院管理制度 篇6
一、處方調劑人員必須經專業或，考試合格並取得職業資格證書後方可上崗。
二、審方人員應由具有藥師或主管藥師以上技術職稱的人員擔任。
三、審方人員收到處方後，認真審查處方的`姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫師簽章，如有藥品名稱書寫不清、藥味重複、有“相反”“相畏”、“妊娠禁忌”及超劑量等情況，就向顧客說明情況，經處方醫師更正重新簽章方可配方，否則拒絕調劑。
四、對處方所列藥品不得擅自更改或待用。
五、特殊管理藥品的調節器具必須嚴格執行有關特殊管理藥品的管理規定，凡不合乎規定者不得調配。
六、單劑處方中藥的調劑必須每味藥戥稱，多劑處方必須堅持四戥分稱，以保證計量準確。
七、凡需特殊處理的飲片應按規定處理，需另包的飲片應在小包上註明煮煎服用方法。
八、調配處方時，應按處方依次進行，調配完畢，經核對無誤後，調配及核對人均應簽章，再投藥給顧客。
九、發藥時應認真核對患者姓名，藥劑貼數，同時向顧客說明需要特殊處理藥物或另外的“藥引”以及煎煮方法服法等。
十、處方藥中的粉針，大容量注射劑，小容量注射劑和麻醉中藥，醫療用毒性藥品，第二類精神的藥品必須憑處方，並做好記錄，處方留存二年備查。
醫院管理制度 篇7
青島眼科醫院是一家集醫、教、研為一體的三級甲等眼科專科醫院，建院二十多年來，醫院迅速發展，在醫、教、研等各方面都取得了顯著的成績，在國內外也享有了一定的聲譽。目前我院各臨床、醫技科室面向全國招收進修醫師，為加強對進修醫師的培訓和管理，提高培養質量，醫院及各臨床，特制定本制度。
一、來院進修的必備條件：
1、臨床醫師進修，必須是醫學院校本科及以上學歷畢業，在二級甲等以上醫療單位或者眼科專科醫院從事專業工作滿三年以上者；醫技、護理人員進修，必須是衛生大專以上畢業，從事專業工作三年以上者。需要有相應的任職資格，能夠提供畢業證書、資格證書以及執業證書。
國外進修人員進修要求參照（青眼發〔20xx〕62號）《青島眼科醫院國內外來訪者資質管理制度》。
2、進修人員必須身體健康，遵紀守法，具有良好的政治素質和醫德醫風。
3、進修人員申請進修須填寫進修申請表，按照要求提供進修所需的證件及複印件，本人簽字確認，經所在單位蓋章審批，我院審核通過後給予發放進修通知書。
4、進修生來院時，醫院須與進修生本人簽訂進修學習協定，明確各自的職責。進修醫生在我院工作，履行我院住院醫師職責。
臨床醫師短期進修（小於三月）或者參觀學習性質，需具備副主任醫師以上職稱。特殊情況，如對口支援、援助邊疆地區發展、專科進修等需要，可以放寬至高年資主治醫師。
二、進修人員的管理
1、醫務部全面負責進修人員的管理工作（護理人員由護理部協助管理），根據各科室的業務工作量、接受能力和進修人員的學科需求安排進修人員，並對進修人員進行上崗前教育。
2、後勤部協助負責進修人員的膳食、住宿等生活後勤管理。
3、進修人員到科室報到後，其工作安排、業務和政治學習、思想情況、考勤、結業考試、鑑定等由科室具體負責，科室安排專人負責進修人員的管理工作。
4、進修人員在進修期間所發生的'問題，由醫務部協同相關科室共同處理。
三、進修人員行為規範和守則
1、進修人員應遵守國家法律法規和我院的各項規章制度。在醫療活動中不利用職務之便接受病人財物，不收受“紅包”和回扣，不介紹患者到其他單位收取好處或提成，不在病區私自銷售藥品、醫療物品。
2、進修人員在我院工作期間需尊重患者的人格和權利，保護病人的隱私和秘密，對病人應一視同仁。
3、進修人員到病房工作時，須及時、認真地書寫住院病歷，病程記錄及各種診治單等，並經指導醫師審核簽字。不符合要求的，須及時按要求修正。應嚴格遵守醫院的各項診療規範，擅自越級行醫、開具醫療證明等行為造成醫療糾紛、發生醫療差錯或事故，由該進修人員本人及原單位承擔責任和賠償經濟損失。情節較重者，終止進修，退回原單位。
4、進修醫生須在帶教老師指導下從事診療活動，沒有上級醫師的帶領，不能單獨值班，在對外出具各類診斷證明材料，包括死亡證明、診斷證明、轉院治療、會診申請單等，須由指導老師簽字方有效。在各類手術操作中，進修醫生不可以擔任術者。
5、進修人員嚴格遵守勞動紀律，無正當理由不服從工作安排及違反勞動紀律者，參照青島眼科醫院相關規定進行處理，事件經過及處理結果由醫務部通報其原單位。中途退學者，須持原單位證明到醫務部辦理離院手續後方可離院，中途退學者不退進修費，亦不能頂人替換。
6、進修期間，參照青島眼科醫院職工休假規定安排休假，不享受探親假。如因特殊情況需請假者，須填寫請假單，按程式報批獲準後方可離院，不接受口頭請假。休假結束後應及時辦理銷假手續。未辦理請假手續擅自離院的，給予當事人進修紀律考核不合格的處理，不髮結業證書。擅自離院3天以上，退回原單位。請假3天（工作日）以內由科室批准，請假單交醫務部備案；請假3天（工作日）以上，須持原單位請假證明向科室請假，經批准後送醫務部審批及備案。進修期滿時，請假單將作為進修紀律考核憑證。進修期限分別為一年、半年、三個月的累計請假天數相應不得超過15天、7天、5天，超假者不髮結業證書。
7、進修人員要愛惜醫療設備和科技資料，借閱病歷、影像資料等要按規定辦理手續，按期歸還。如損壞物品和器械者，按有關規定由個人賠償。違反此規定者，立即終止進修。
8、住集體宿舍進修人員應遵守宿舍管理規則，應保持宿舍的整齊、清潔，按要求辦理相應手續及繳納費用。注意保障電、水、暖等設施的安全。
9、進修學習期滿前一周，書寫學習總結並由科室進行結業鑑定，經醫務部簽署意見方可結業。進修結束，考核合格者授予結業證書。進修結束前，不得以任何理由請假提前離院。提前離院者，按未完成學習任務處理，不發給結業證書。進修結束時，必須由本人按規定時間（進修結束一周內）親自到醫務部辦理離院手續。
四、進修人員的培養
1、進修醫師無論年資深淺，進修期間都作為“住院醫師”進入崗位，且在進修期間無獨立處方權，部分進修人員發放臨時處方權，僅限於病曆書寫和開具出院帶藥。
2、進修三月者，可以自選一個科室，進修半年者，可以自選兩個科室，進修一年者，可以自選三個科室，其餘時間由醫院統一安排。自選科室學習時間不少於兩個月。
3、進修人員進入臨床科室前，由醫務部進行崗前培訓，進修人員進入臨床科室後，各科應就本科室的具體情況給進修人員進行崗位培訓，使進修人員迅速熟悉本科室的各項制度和技術操作常規，防止各類醫療差錯、事故的發生。
4、接受進修人員的科室，需指定專門的帶教老師，應根據本專業的特點和進修人員的需要制定出對進修人員的具體培養計畫和安排。
5、進修人員的培養，在上級醫師的帶教下，應以臨床實踐為主，在實踐中學習，不斷提高業務技術水平。
6、各專業科室每月至少安排二次教學查房和講課。
7、我院每年舉辦學術性會議、學習班或演示會等，這些活動進修人員在不影響科室工作且得到科主任同意後可以自願參加，享受我院住院醫師同等待遇。
五、收費標準：
1、進修費：三個月：20xx元；半年：3500元；半年以上至一年：6000元。
2、住宿費：380元/月
附：青島眼科醫院進修申請審查表
醫院管理制度 篇8
第一章總則
第一條為進一步加強衛生院安全生產管理工作，保證醫療業務正常運轉，保障全體職工和民眾的生命與財產安全，根據國家安全生產法律法規和政策，特制定本安全生產管理制度。 第二條本管理制度所稱衛生院安全生產主要包括消防安全、醫療設備安全、用電安全、信息安全、車輛安全和麻醉品、危化品安全。
第三條安全生產要堅持“安全第一，預防為主”的方針，貫徹執行行政領導負責制，衛生院負責人和各科室負責人要堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現安全生產和文明生產。提高防範意識，定期安全檢查，嚴防火災、供水、用電、放射、盜竊及人為損壞等事故，及時發現問題，降低或消除事故隱患。
第四條衛生院安全生產領導小組是負責醫院安全生產的管理機構。其職責主要有：做好安全生產管理的基礎工作，完善各項安全生產管理制度，制訂年度安全生產工作目標和計畫，督促各科室嚴格執行，對各科室安全生產工作情況進行檢查考核;定期組織安全生產宣傳和培訓活動;定期組織安全生產檢查，加強事故隱患整改和重危險源監控，及時組織、協調或參與安全生產事故處理工作。
第二章消防安全
第五條逐級落實消防安全責任制,建立消防安全例會制度，定期召開消防安全工作會議。
第六條消防安全重點部位(門診、病房、供氧、配電等)設定明顯的防火標誌，落實“防火責任人”，制定相關管理規定，嚴格遵守操作規程。
第七條每年不少於一次對電氣線路和設備進行安全性能檢查，必要時托專業機構進行電氣消防安全檢測。電氣設備的安裝和維修由具有操作資質的專業人員負責。
第八條加強建築消防設施、滅火器材的日常管理，醫院有專職人員進行消防設施維護保養，保留記錄,保證建築消防設施、滅火器材配置到位、完好有效。確保疏散通道和安全出口暢通。 第九條落實衛生院、科室和班組三級安全檢查制度和防火巡檢工作。同時衛生院根據消防安全要求，開展年度檢查、季節性檢查、專項檢查、突擊檢查等形式的防火檢查。
第十條實行24小時值班制度，值班人員必須具有消防培訓資格證，能及時發現、準圈置火災隱患和故障報警。 第三章醫療設備安全
第十一條醫療設備使用科室，應當指定專人負責設備的管理，進行設備的日常維護檢查。建立科室設備台帳。
第十二條型設備應專人保管，專人使用，並須取得衛生部規定的《型醫用設備套用質量合格證》方能投入使用，使用人員須持有《型醫療設備上崗人員技術合格證》方能進行操作。
第十三條操作人員應當做好日常的使用保養工作，保持設備的清潔。在醫療設備使用過程中不應離開工作崗位，如發現故障後應立即停機，切斷電源，並停止使用，同時掛上“故障”標記牌，以防他人誤用。
第十四條操作人員在下班前應按規定順序關機，並切斷電源、水源，以免發生意外事故。需連續工作的設備，應做好交接班工作。
第十五條設備管理部門必須每月對全院醫療設備運行情況進行一次全面檢查評估，發現問題及時提出整改意見並督促落實。
第四章用電安全
第十六條電氣工作人員必須持證上崗，嚴格遵守操作規程。所有電氣設備的停電、供電、檢修、預試操作，應當嚴格按《電業安全工作規程》的.規定組織實施，不得隨意更改操作程式和簡化安全措施。
第十七條加強對供用電設備的維護保養管理。對供電運行設備要有運行記錄，定期巡視，防止一切安全隱患發生。對主要的供、用電設備要建立技術檔案資料，定期維護保養，按規定周期進行檢修和預防性測試，不符合要求的設備不許投運。
第十八條嚴禁使用不合格的電氣設備。堅決不使用國家明令淘汰的電氣設備，不購買使用無廠家、無生產許可證、無產品質量檢驗合格證、無“三保”產品的電氣設備。
醫院管理制度 篇9
1、安裝，拆改，增設電氣設備或架設臨時電路時，必須報總務科批准，賓按有關規範進行施工，完工後總務科須將有關資料告知保衛科。
2、電氣設備停用或下班後，各科室(班組)應切斷電源。
3、各科室(班組)要經常檢查電氣設備，發現問題及時找電工維修，總務科，保衛科應對電氣設備進行定期和定點檢查，及時排除隱患。
4、不準亂接電燈，電線，不準違章用電和超負荷用電。
5、各種電氣開關，醫療設備，電控箱(櫃)等電氣設備應保持清潔，不準在其附近和下面堆放易燃，可燃物。
6、非電工不準私自拆改和維修電氣設備和電纜線。
7、任何科室和職工不得私自存放汽油等易燃易爆物品。
8、任何科室和職工嚴禁醫院建築物內和重點部位內焚燒物品或燃煙花鞭炮。
9、各科室在動用氣，電焊之前，必須經總務科，保衛科批准，要有現場監護人和配備滅火器材並採取措施確保全全。
10、醫療電氣設備應定期清洗，醫療電氣設備的擺放應符合安全要求。
11、各科室應做到人走斷電，確保醫療設備的安全。
醫院管理制度 篇10
1、在主管院長及醫院感染管理委員會的領導下，負責本科的業務及行政領導工作。
2、制定全院及本科醫院感染控制計畫，並負責貫徹落實、總結考評。
3、組織貫徹實施有關醫院感染政策及法規。
4、制定全院及本科醫院感染管理的有關制度、控制措施、實施方案並提交醫院感染管理委員會審定，主持日常的監督實施工作。
5、定期向主管院長及醫院感染管理委員會匯報醫院感染管理及監控情況。
6、掌握全院醫院感染相關信息，定期分析、總結和匯總，每季度通過《醫院感染管理通訊》向全院公示。
7、指導和參與檢查醫院各病區和特殊部門的消毒與隔離措施，負責環境衛生的細菌學監測管理。
8、負責醫院內消毒劑和抗菌藥物的使用指導和管理。
9、負責組織醫院有關醫務人員的醫院感染知識、消毒、隔離知識、抗菌藥物使用規範等的培訓。
10、對醫院感染管理工作不足提出改進意見，並協調各科室和部門的醫院感染監控工作。
11、對發生重大醫院感染事件、如出現或高度疑似醫院感染暴發流行時要立即親臨現場，及時組織流行病學調查及制定控制措施，必要時提請啟動醫院感染管理應急預案，並及時向主管院長及醫院感染管理委員會匯報情況。
12、追蹤國、內外醫院感染管理理論水平的'進展，結合臨床實際開展教學和科研工作。
四、醫院感染專職人員職責
1、在科主任的領導下，做好有關醫院感染管理的各項工作。
2、定期檢查醫院各科室醫院感染管理制度落實情況。
3、負責醫院感染髮病的監測工作。經常深入科室了解醫院感染控制情況，督促落實監控措施。發現醫院感染流行時，應及時調查、上報並立即採取相應措施，制止感染蔓延。
4、負責定期對醫院環境衛生學、消毒滅菌效果進行監督、監測，及時匯總分析監測結果，發現問題制定控制措施並督導實施。
5、負責醫院感染監測資料的收集、登記、統計工作，並做好資料的整理與保管。
6、每季度做好手術病人抗生素使用專項檢查，每半年對各科抗生素使用情況進行調查、統計。
7、負責醫療廢物分類收集、運送、處置的監督、管理工作。
8、經常深入科室，宣傳控制感染知識，督導檢查醫務人員無菌技術操作和消毒隔離工作；督促重點管理部位工作人員認真執行各項規章制度，落實監控措施，做好消毒隔離工作。
9、掌握院內常見病原菌對抗生素的敏感動態。
10、定期向科主任報告醫院感染監測結果和控制效果。負責醫院感染管理委員會會議籌備工作。
11、負責對醫院的消毒藥械、一次性使用醫療、衛生用品的購入、儲存保管、使用及用後處理進行監督檢查。
12、努力學習醫院感染管理的專業知識，積極開展新技術、新業務。
醫院管理制度 篇11
1、在科主任的領導下,積極認真做好消防安全工作。
2、全科工作人員必須高度重視消防安全工作,並有安全檢查記錄。
3、安全值班人員及時查看設備的安全情況,發現不安全因素,應及時進行處理,並向保衛科報告。
4、經常檢查滅火器的完好情況,使滅火器經常處於良好安全狀態。
5、嚴禁在工作場合吸菸、亂接電線。經常檢查電器線路的完好情況,如果有不安全因素應立即報告電工房值班人員,及時處理或更換。
6、值班人員下班前認真檢查水、電、氣的關閉情況,關好門窗,確保室內安全。
醫院管理制度 篇12
一、布局流程管理
1.應設普通病室、隔離病室、沐浴間、配奶間、奶具清洗問(區)、治療室及處置室等。各室分開設定,潔污分開,各類物品消毒符合消毒技術規範要求。
2.新生兒病床每床淨使用面積不少於3平方米,床間距不小於1米。
二、人員管理
1.工作人員管理:工作人員凡有傳染性疾病、流行性感冒、皮膚化膿性疾等暫停與新生兒接觸。嚴格限制進入新生兒病房人員,進入新生兒病房須更換清潔、專用工作服和工作鞋。診療操作時戴口罩、帽子,必要時戴手套。禁止未穿工作服隨意進入新生兒病室。
2.探視人員管理:新生兒室不設陪護、謝絕探視。確因病情特殊需要家屬進入探視者應嚴格按要求更衣、戴口罩、換專用鞋並洗手後方可進入。患流行性感冒或皮膚化膿性疾病者謝絕探視。
三、環境管理:
1.室內溫度保持在22-26℃(足月新生兒22-26℃,早產兒24-28℃),濕度保持在55%-65%。
2.每天開窗通風,保持空氣新鮮,定時使用動態空氣消毒機進行空氣消毒。每天檢查消毒器的運行狀況,定期對消毒器進行清潔、維護並記錄。
3.桌面等物體表面應保持清潔,每日擦拭,有血液等污染時1000mg/l含氯消毒劑進行局部消毒,作用30-60分鐘,再用清潔水擦拭乾淨。
4.地面每天濕式清掃,保持清潔無塵。有血液等污染時1000mg/l含氯消毒劑進行局部消毒,作用30-60分鐘,再用清水擦拭乾淨。所有牆面、角落及天花板至少每月清掃1次,保持清潔無塵。
5.新生兒室應儘可能減少物品擺放,物品的擺放按照無菌、清潔、污染有序分開。
四、手衛生管理
1.新生兒病房入口處、病室、治療室、配奶間、沐浴間、處置室等應配置專用的洗手設施或快速手消毒劑。
2.凡進入新生兒病房及進行各種操作前後洗手或手消毒。
五、醫療器械、器具及物品管理
1.凡進入無菌組織器官的醫療器械、器具及物品必須達到滅菌標準。
2.一次性使用的醫療器械、器具應當符合國家有關規定,不得重複使用。
3.氧氣濕化瓶、呼吸機濕化瓶、吸痰瓶應當每日更換清洗消毒。
4.藍光箱和暖箱應當每日清潔,一人用後一消毒。同一患兒長期連續使用暖箱和藍光箱時,應當每周消毒一次,用後終末消毒。
5.接觸患兒皮膚、黏膜的器械、器具及物品應當一人一用一消毒。如霧化吸入器、面罩、氧氣管、體溫表、吸痰管、浴巾、浴墊等。
6.新生兒使用的被服、衣物等應當保持清潔,每日更換,污染後隨時更換。患兒出院後床單元終末消毒。
六、各項診療護理操作管理
1.醫務人員在實施各項診療護理操作嚴格執行無菌技術操作,實施標準預防。
2.每日醫生查房應先查新生兒室患兒再查普通患兒。
3.每日各項操作應先由早產嬰開始,隔離患兒最後接受診療。接觸血液、體液、分泌物、排泄物等可疑污染操作時戴手套,操作後應立即脫掉手套並洗手。
4.傳染性疾病新生兒應儘快轉分院治療院,特殊感染的'新生兒應收住隔離室,與正常新生兒隔離,病室或床邊應懸掛隔離標識,物品專用,用後嚴格消毒。
七、配奶與沐浴管理
1.配奶間、奶具清洗間分開設定,保持環境清潔;患兒使用後的奶嘴用清水清洗乾淨,高溫消毒;奶瓶由配奶室統一回收清洗、高壓滅菌;盛放奶瓶的容器每日清潔消毒;保存奶製品的冰櫃定期清潔。
2.應保持沐浴間清潔。沐浴水溫控制在38-41℃,防止燙傷。
3.沐浴用品,如沐浴液、洗髮液和爽身粉等,取用時應採用非接觸式。
4.新生兒使用的眼藥水、藥膏均一嬰一用。
5.與早產兒和體重<1000g的新生兒和須保護性隔離的新生兒皮膚接觸的毛衫、被套等布類應清洗、滅菌後方可使用,普通新生兒被服類高溫清洗。
八、醫院感染的監測
按要求對新生室醫院感染髮生情況和環境衛生學監測。監測結果不合格時,應分析原因並進行整改,如存在嚴重暴發感染隱患時,應當立即停止收治患兒,並將在院患兒轉出。
醫院管理制度 篇13
為進一步深化“安全生產”各項工作任務的落實，切實做好安全事故的防範工作，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保不發生安全生產責任事故，推進經濟社會和諧協調發展，特制定安全生產規章制度：
一、進一步提高對做好當前安全生產工作重要性的認識，加強領導，落實安全責任深刻認識做好安全生產工作的重要性，牢固樹立“以人為本”的理念，堅持科學發展觀，紮實做好安全生產工作。主要負責同志作為安全生產第一責任人，要親自研究部署當前安全生產工作。分管負責同志要親自督促檢查安全生產工作的落實情況，組織力量對本單位的安全生產工作逐項排查，針對薄弱環節制訂嚴密的防範措施，認真落實整改到位，堅決杜絕重特大安全生產事故的發生。
二、全面落實安全生產工作措施，抓好事故防範工作，消除安全生產隱患，廣泛深入地開展安全生產知識宣傳教育，提高各級各類人員的安全技術素質和事故防範能力，落實安全生產措施，全面強化安全生產管理。
(一)切實加強用電安全和單位消防管理。定期組織對單位內的電線線路進行全面檢查，發現線路老化等問題要立即著手整改。重點對消防通道、滅火器功能狀態和消火栓功能狀態進行檢查，排除安全生產隱患，對消防通道一時難以整改到位的要明確專人負責發生事故時的疏散工作，對重點物品酒精、氧氣瓶要落實專人進行管理，嚴格執行各項管理規定，對任何違反安全生產規章制度的.行為和個人都要嚴肅處理，不得姑息。
(二)切實加強麻醉品、危險化學品的安全管理。針對衛生系統的特點，重點對麻醉品及有毒化學試劑強化管理，對麻醉品及有毒化學試劑購買、運輸、儲存、使用和廢棄處置等環節制定嚴密的管理措施，加強監管，落實管理責任，每日對麻醉品、有毒試劑特別是劇毒試的使用情況加強自查，確保不發生被盜、散落等情況。
(三)切實加強對人員出行及救護車輛出勤的安全管理。加強對出行人員的安全教育，大力宣傳《交通安全法》，重點對救護車輛駕駛人員進行監管，嚴防疲勞駕駛、酒後駕駛，對各類交通運輸工具的技術性能和狀態進行檢查，防止帶病出車，對救護車隨車攜帶的氧氣瓶認真進行檢測，確保隨車易燃易爆物品的使用安全。
（四）確實加強對高壓鍋的安全管理。專人負責定期對高壓鍋進行全面安全檢查，重點檢查高壓鍋的供電線路及自動減壓設備情況，發現老化立即更換。高壓消毒有專人負責，消毒值班人員要堅守崗位。
(五)切實加強醫療衛生質量管理。按照“醫療衛生質量管理年”要求，不斷提高依法執業水平，規範衛技人員執業行為，嚴格執行十二項核心制度，加強醫患溝通，提高醫療質量和衛生服務水平，確保人民民眾就醫安全。
(六)切實加強夏季傳染病的防治工作。根據夏季高發傳染病的特點，調整疾病控制的重點，針對夏季疾病譜的特點，加強對各級防保人員的知識培訓和考核，嚴格落實各類人員的工作職責，分區包乾，確保不發生疾病流行。
醫院管理制度 篇14
1、人員調動必須堅持崗位工作需要，專業對口，按正常程式辦理。
2、院內各科室間調動按下列程式辦理。
⑴醫師調動:由醫務科提出，會同人事部門與有關科室協調後，報分管院長或院部討論批准。
⑵護理人員調動:如屬輪轉範圍及臨時調配的由護理部統一安排，報院辦備查;其它情況下的調動，由護理部提出，會同人事部門與有關科室協調後報分管院長或院部討論批准。
⑶後勤人員調動，由後勤有關科室提出，會同人事部門與有關科室協調後，報行政後勤院長或院部討論批准。
⑷因工作需要或其它特殊原因，院部可以調動任何工作人員。上述院內調動，都必須由院辦簽發調令，任何人接到調令後應及時上崗。
3、院外調入人員調動按下列程式辦理:
⑴外單位人員要求調入我院，必須是專業崗位急需，能服從醫院統一分配。
⑵先由本人提出申請，人事部門與有關業務部門共同對其政治思想、業務能力和身體狀況等進行考核並提交院黨委討論。
⑶決定調入前需進行體格檢查，合格後院辦辦理調入手續。
⑷調入人員原則上自行解決住房。
⑸凡要求調入人員經主管局同意後一年未調入者，必須重新辦理請調手續。
4、要求調出院外人員，調動按下列程式辦理:
⑴在工作允許的前提下，由本人寫出書面申請，所在科室負責人簽署意見上報人事部門，經院辦公會議研究同意後，由院辦辦理調出手續。
⑵要求調出人員經醫院同意後一年仍未調出者，停發本人獎金至調出為止。如本人撤消請調申請，從撤消次月恢復獎金，但三年內不再受理請調申請。
5、調動人員必須遵守醫院人事調動的'有關規定。
醫院管理制度 篇15
醫院物業監管辦公室管理制度
一、負責醫院中心院區及東院區物業管理工作。
二、負責醫院病房的物業服務監督考核的具體工作。檢查督促物業服務貫徹執行各種規章制度，保證物業服務質量。
三、每日巡視檢查醫院門診及病房的`物業管理服務情況，發現問題及時處理，必要時向醫院領導匯報。
四、每月進行醫院物業服務考核評分表的發放並進行匯總統計。
五、經常深入病房檢查指導病房管理和物業服務，協調病房與物業部門關係。
六、隨時聽取收集患者、陪人、職工對物業服務的意見及建議，不斷改進提高病房管理和物業服務的水平。
醫院管理制度 篇16
總則
為維護某某全體利益，形成有章可循的薪資福利管理制度，保證中心的穩定與健康發展，特制定本制度。
一、本制度適用於中心的所有人員，包括：中心運營總監、業務主管、口腔醫生、諮詢、護士、後勤、保潔員、市場人員等等。
二、中心運營總監實行聘任制，聘任期限以公司考核為主。
三、前期中心業務主管以保底工資為主。後期底薪加提成。
四、其他口腔中心人員薪酬由以下幾部分構成：
1、基本月薪；
2、績效月薪；
3、獎勵月薪；
4、法定福利和保險；
5、培訓、考核優秀者獎勵。
薪酬管理辦法
五、基本月工資：
1、以每個月10號發放，按時核發；
2、月基本工資的初始核定以個人學歷、職稱、工作能力、勞動力市場價格、整形醫院人力資源政策為基礎；
3、新聘（或新晉升）人員的基本工資按照現行標準進行核定；
4、特殊情況、特別人員可匯報公司主管再進行彈性調整。
六、績效月薪：
1、在每月結束後，根據考核評價結果進行核定，在次月十號一次性核發；
2、任職不滿一個月者按實際天數進行核定。
七、考試獎金：每月進行一次口腔業務與行銷服務考試。按末位淘汰制度實行，連續三次考試不及格者解聘，第一名或優秀者可以適當獎勵部分現金。
八、口腔中心人員凡發生以下情況者，均考慮停發、緩發或減發工資：
1、違反口腔中心政策、規定嚴重者；
2、辭職或辭退者；
3、以往工作中未發現問題，但對當前中心業績帶來不利影響者；
4、透露中心業績者、相互透露討論各自工資待遇者；
5、工資發放、停發的決定權在口腔運營總監處；
九、口腔中心的所有人員不享受雙休日，國家法定假期等。福利保險
十、上班滿一年人員依法享受國家規定的.福利和保險，其享受內容和享受標準按國家有關規定處理。
十一、上班滿一年人員可享受特別福利保險，但中心若發生經濟效益滑坡或其他重大事件，可停止支付。
十二、福利保險中心負責60%。個人負責40%。
十三、國內進修學習：
1、口腔中心醫生任職滿一年者，考核結果良好者，可以到公司指定的學習地進行學習。費用中心負責。
2、中心員工績效考核優秀者，運營總監可以匯報公司給予到總部參觀學習、旅遊。費用由中心負責。
醫院管理制度 篇17
一、本醫院基於業務上需要，可隨時調動任一職工職務或服務地點，被調職工應予配合。
二、各單位主管應就所屬人員的個性、學識、能力，調配適當工作，務使人盡其才，才盡其用。
三、職工接到調職通知書後，單位主管應於7日內（一般職工應於5日內）辦妥移交手續，前往新單位報到。
四、職工調職，如駐地遠者，可比照出差規定支給差旅費，其隨行直系眷屬，可憑乘車證明支給交通費。
五、調任職工在接任者未到職前，其所任職務由原直屬主管指派適當人員暫行代理。
六、人事單位應每月統計列冊個人負擔保費，轉會計單位從薪資內扣繳。
醫院管理制度 篇18
一、人事單位應於每月25日整理上月26日以後到職的新進人員甄選報名單，據此填制“薪資通知單”辦理核薪，並由單位主管簽署，轉呈總經理核定，再登錄於“薪資名冊”後，再轉會計單位作業。
二、人事單位應於每月25日整理本月份涉及調薪的人事異動申請單及考核表，據此填制薪資通知單辦理調薪抄錄，由人事主管審核簽章後與單位主管會簽，登記於薪資名冊，轉會計單位作業。
三、經批准離職案件，人事單位應據此填制薪資通知單辦理停薪，由人事主管審核簽章，登錄於薪資名冊後轉會計單位作業。
四、核薪與調薪案件于歸檔前，應登錄於個人資料卡內。
五、除人事單位應備一份全醫院人員薪資名冊外，各級單位亦應備一份所屬人員薪資名冊。
六、薪資作業應另參照職薪辦法中職薪等級表及有關規定辦理。
醫院管理制度 篇19
一、正式任用的職工如感工作不適或其他原因想辭職，應於15天前提出辭職申請書，由單位主管及人事主管簽具意見後，呈總經理核准，再轉回人事單位，人事單位據此填制薪資通知單辦理停薪，轉會計單位作業。
二、人事單位依據辭職申請書發給“離職通知單”，通知本人於奉準離職日當天下班前依離職通知單上應辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢後，由人事主管審核無誤後，簽章並轉會計單位核計當月薪資（除特準外，均於下次發薪日發給）。
三、人事單位根據離職通知單于當日即行辦理下列事項：
1、登記於人員異動記錄簿內。
2、註銷人事單位製作的人員狀況表內登記。
3、登記個人資料卡，註銷個人資料檔案。
四、人事主管視情況應約談離職人員，並將面談結果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。
醫院管理制度 篇20
一、投訴處理制度
1、接待用戶投訴時，耐心傾聽，態度和藹。
2、對所有投訴，包括來電、來函及來訪，需將投訴內容登記在《來人來電來訪登記表》中。
3、在投訴中，凡需要進行處理的問題，由接待人員填寫《用戶投訴處理單》，交相關部門負責人處理並要求其處理完畢後，將《用戶投訴處理單》交還客戶服務部，客戶服務部致電回訪。
4、投訴中，如遇重大投訴，需上報物業中心經理。
5、客服部將負責組織每季度的用戶投訴匯總、分析。
定期召開例會，責任部門對本部門的投訴進行分析，並確定應採取的糾正和預防措施。
6、客服部將每季度的投訴匯總、分析應採取的糾正、預防等措施形成《用戶投訴分析報告》上報物業公司總經理審批。
二、檔案管理制度
1、根據國家檔案法和檔案管理規定，對各部門檔案進行管理，確保檔案準確、系統和完整，更好的為管理服務。
2、檔案人員認真應履行工作職責，努力鑽研業務，不斷提高管理水平，對歸檔的.檔案要認真整理加工，做到歸檔完整、系統、準確。
3、宣傳並遵守《檔案法》，作好各種門類和載體（紙、相片、膠捲、磁帶、磁碟等）檔案材料的建檔、歸檔、修補等工作。
4、對收到的檔案材料應及時進行分類、整理、排列、編號、歸檔或存入電腦，做到熟悉庫藏、管理科學、查找迅速。
5、對檔案庫房的門、窗、櫃、鎖要經常檢查，適時通風，施放防蟲、防塵和防鼠等工作。
每季度全面檢查一次檔案保管狀況，對破壞、變質的檔案及時進行修複製，確保檔案的完整，並對作廢檔案及時銷毀。
6、檔案人員要自學遵守保密守則制度，未經領導批准，不得自行擴大借閱範圍，不準擅自向外透漏檔案內容。
7、認真做好檔案的收進、保管、統計和移交工作，積極開展檔案利用工作，為領導決策提供依據。
三、例會制度
每周五9：00參加人員：主要負責人內容：總結一周工作情況並對下周工作進行部署，協調各部門關係，將一些集中問題協商解決。
會議記錄：王凡
四、檔案管理制度
1、公司的各項制度、檔案下發到物業中心的必須經每位管理人員簽字後存檔。
2、物業中心制定的各項內部管理制度，必須經管理人員開會討論簽字認可後下發執行。
醫院管理制度 篇21
一、人員於報到日時，由人事單位登記辦理投保，生效日以到職日為準。
二、人員於退職日當天，人事單位應即辦理退保。
三、投保薪資因調整薪資或其他因素而變動時，應由人事單位填報“投保薪資調整單”。
四、人事單位應保管勞保局每月寄來的勞保門診單，當職工有需要時，可持私章索取。
五、職工勞保個人資料應立冊登錄備查。
醫院管理制度 篇22
目的：規範護理行為，加強病區護理安全管理，提高護理質量，確保住院患者的安全護理。
引用檔案：《全國醫院工作制度與人員崗位職責》
適用範圍：
各護理單元（淮南新康醫院）
正文：
一、嚴格執行各項規章制度及操作規程，確保護理工作的正常進行。
二、科室安全管理有專人負責，定期組織檢查，發現事故隱患按程式及時報告，採取措施，及時改進。護士長為科室護理安全管理的責任人。
四、嚴格執行交接班制度、差錯事故登記報告制度、分級護理制度，及時巡視病房，認真觀察病情變化，有情況及時報告醫生處理並做好護理記錄。對於有異常心理狀況的患者要加強監護及交接班，防止意外事故的發生。
五、嚴格執行查對制度、消毒隔離制度和無菌技術操作規程，確保病人安全。
六、對危重、昏迷、癱瘓老人、老年及小兒應加強護理，必要時加床檔、約束帶，以防走失、墜床，定時翻身，防止褥瘡的發生。
七、嚴格執行醫院藥品管理制度，確保用藥安全。
1、毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專人管理，專櫃保管並加鎖。保持固定基數，每班交接並登記。
2、病房的'貴重藥物由專人保管，加鎖，做到帳物相符。
3、內服藥和外用藥標籤清楚，分別放置，以免誤服。
八、搶救器材做到四定：定物品種類、定位放置、定量保存、定人管理。三及時：及時檢查、及時維修、及時補充。搶救器械保持性能良好，做好應急準備，定期清點交接。無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。
九、病房通道要通暢、清潔，禁止堆放各種物品、儀器設備等，保證病人通行安全。
加強科室水電暖管理，不漏水、漏電、漏氣，發現有損壞及時報告設備科維修。工作場所及病房內嚴禁患者使用非醫院配置的各種電爐、電磁爐、電飯鍋等電器，確保全全用電。
十、做好安全防盜及消防工作，加強陪人和探視人員的管理，發現有可疑人員立即報告保衛科。定期檢查消防器械的有效期，保持備用的狀態。
十一、制定並落實突發事件的應急處理預案和危重患者搶救護理預案。
十二、制訂並落實護理人員的職業暴露制度。
十三、對於所發生的護理過失，科室應及時組織討論整改，並上報護理部/質改部。
醫院管理制度 篇23
助理護士、初級責任護士報到後,領取“崗前教育培訓安排表”,按規定接受培訓。培訓由護理部統一安排,主要以講座形式進行。培訓內容主要包括:
1)工作環境介紹:
①醫院組織體系:組織機構、規模層次、功能服務、護理隊伍概況、護理組織結構、工作排班、整體護理工作現狀與護理程式套用等。
②醫院環境:外環境(地理、人文、交通等)、內環境(科室布局、門急診、住院部、辦公區、生活區等)。
③醫院制度:醫院管理制度、臨床工作安排及要求、臨床護理工作常規及制度、請銷假制度緊急事件處理、請示報告制度、契約護士管理條例及護理人員職責等。
2)工作態度培訓:學習醫德規範、醫護工作準則、有關規定、制度及要求,積極參加護理部每周組織的全院性業務學習。
3)護士素質培訓:儀表、儀容、舉止、行為、語言,護士工作服務理念、邏輯思維、應急搶救技巧、科學慎獨、協作配合、查對制度及安全意識、法律意識(包括勞動保護、醫療事故處罰條例、醫院感染等法律法規中的相關內容)等培訓。
4)培訓結束後要進行護理理論知識和技術操作考核,合格者才能留院工作和學習。未按要求完成崗前培訓者,不可入科學習和工作。
醫院管理制度 篇24
1、嚴禁在院內從事危害社會和違法犯罪活動，違者移交公安機關處理。
2、嚴禁損壞院內消防，水電等公共設施，違者，限當日內修好，造成損失概由本人負責，並處以等額罰款。
3、嚴禁打架鬥毆和辱罵他人，酗酒鬧事，影響正常工作者，所造成的損失全部由當事人承擔，並視情節輕重予以批評教育或罰款。
4、嚴禁利用娛樂活動及其它手段進行聚眾賭博，播放淫穢錄像等，一經發現，即嚴加查處。
5、注意防火防盜，嚴禁在院內堆放易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花爆竹。
6、凡戶口屬外縣市需在醫院內暫住一月以上的外來人口，須到保衛科進行暫住登記。
7、嚴禁在院內任何場所大聲喧譁起鬨，擾亂公共秩序。
醫院管理制度 篇25
為了做好廣大參保人員的醫療服務，保證我院醫療保險診療工作的有序開展，根據省、市、區醫保的有關檔案精神，結合我院實際情況，特制定以下管理制度：
1、對醫保患者要驗證卡、證、人。
2、定期對在院患者進行查房，並有記錄。
3、應嚴格掌握出入院標準，實行宿床制，凡符合住院標準患者住院期間每日24小時必須住院。
4、住院期間醫療卡必須交醫院管理。醫療證患者隨身攜帶，不準交未住院的醫療卡、證放醫院管理。
5、建立會診制度，控制收治患者的轉院質量。
6、如有利用參保患者的名義為自己或他人開藥、檢查治療的，經查清核實後將進行處罰，並取消醫保處方權。
7、嚴禁串換藥品、串換診療項目、串換病種、亂收費、分解收費等行為。
8、嚴禁誤導消費、開大處方、重複檢查。
9、嚴格控制參保病人的醫療費用，嚴格執行抗生素使用指導原則等有關規定，實行梯度用藥，合理藥物配伍，不得濫用藥物，不得開人情處方、開“搭車”藥。
10、參保病人出院帶藥應當執行處方規定，一般急性疾病出院帶藥不得超過3天用量,慢性疾病不得超過7天。
11、嚴格按照病歷管理的有關規定，準確、完整地記錄診療過程。
醫保衛生材料審批管理制度：
1、醫用衛生材料的臨床使用需經相關職能部門審核、分管領導審批同意(已經批准的除外)。
2、審批流程：
（1）由臨床醫生填寫“新增衛生材料採購申請表”，表中材料名稱、規格、用途、材料生產單位、代理單位、需要數量、參考單價等項目需填寫完整，科主任簽署意見。
（2）財務科根據相關規定，審核並簽署意見。
（3）分管領導審批同意購置並簽署意見。
3、已經審批的衛生材料再次使用時無需審批。
4、未經醫保審核、分管領導審批同意的衛生材料在臨床使用後所產生的不能列入醫保支付等情況由申請科室負責。科主任為第一責任人。
財務管理制度：
一、嚴格遵守國家的各項財經政策、法律和法規，嚴格按財經制度辦事，嚴禁貪污、挪用公款。
二、認真貫徹執行中央、省、市、區醫保工作的財務政策，遵守各項規章制度。
三、按電腦自動生成的'上月實際補助費用報表，扣除違規補助費用後，逐月向縣合管辦申報撥付補助基金。
四、每月公示一次本單位住院補助兌付情況。全方位接受職能部門審計和民眾監督。
五、負責醫保中心交辦的各項任務。
六、加強院內財務監督檢查和業務指導，確保補償資金的運行安全。
七、負責院內發票、卡、證、表冊的管理與監督。
八、配合做好衛生、財政、審計等有關部門對醫保基金收支和結餘情況的監督檢查工作。
醫院管理制度 篇26
1)內容。基本知識、基本理論、基本技能。
2)實施。在護理部組織下,由護士教育與科研管理委員負責制訂培訓計畫,並組織實施。不同學歷層次的護士在畢業後2~5年內,必須完成以下培訓內容,修滿相應的學時,獲得相應的學分,並且各項考核成績合格,方可認為已完成護士規範化培訓。
3)考核。
①考核項目:政治思想、醫德醫風、實踐時間、理論知識及專業,基礎護理操作和專科護理操作。
①考核類型:在護理部組織下,由專科護理管理委員會按照培訓大綱對臨床護士進行階段考核和綜合考核。
③考核內容:基礎理論、基本知識、基本技能、綜合能力。護士必須修完“三基”考核後方能參加綜合能力考核。
3.護士層級培訓制度
(1)各層級護士培訓重點
1)助理護士。
①醫院規章制度和病區管理制度。
②禮節禮儀訓練。
③病人衛生清潔。
④消毒隔離技術。
⑤醫院飲食種類、餵飯鼻飼飲食的要點及觀察。
⑥病人臥位與安全。
⑦出入液量、生活護理等內容的記錄。
⑧急救知識和技術;醫院意外事故的緊急處理。
⑨病房文秘的工作內容、方法和技巧(計算機操作方法)。
⑩職業安全防護的基本知識;職業暴露的緊急處理方法。
護理業務技術管理制度11其他。
2)初級責任護士(按護士畢業後規範化培訓執行)。
①形象塑造及禮儀認識。
②常見疾病及其護理。
③常見檢查治療。
④常見藥物。
⑤常見護理技術(包括cpr)。
⑥常見病人護理問題。
⑦護理記錄。
⑧相關法律、倫理與護理。
⑨問題分析與處理、文獻查證與閱讀、案例分析。
⑩品質管理:護理品質概念介紹並參與活動。
3)高級責任護士。
①重症及疑難病人的護理(含身、心、社會層面個案評估)。
②健康教育。
③護理生涯規劃。
④護理與法律(醫療糾紛個案討論)。
⑤問題分析與處理:個案分析,個案討論。
⑥品質管理:如何制訂護理標準並參與活動;持續性護理品質改善之執行方法。
⑦危機管理與處理。
⑧教與學。
(2)專業護士培訓重點
特殊護理崗位(急診、icu、手術室、血液淨化、產科等)的護士,除完成護士規範化培訓外,還應接受相應專科的業務技術培訓,並通過醫院專科護理管理委員會的資格認證。
1)急診專業護士。
①院前急救。
②急救基本理論與技能。
③急診病情觀察與記錄。
④急救儀器設備。
⑤急救藥物。
⑥急救工作流程和工作制度。
2)icu專業護士。
①危重病護理的基本理論、基本知識和基本技能。
②急救和監護技術。
③急救與監護儀器使用與管理。
④臨床觀察、監護參數的臨床意義分析、判斷與記錄。
⑤危重病人護理問題。
⑥消毒隔離和醫院感染控制。
⑦心理疏導與非語言交流方式。
⑧其他:專科icu的相關知識和技能。
3)手術室專業護士。
①圍手術期護理基本知識和基本理論。
②手術體位。
③手術藥械管理。
④手術配合。
⑤手術標本管理。
⑥手術護理記錄。
⑦手術室區域管理、消毒隔離與感染控制。
⑧術中麻醉意外與搶救。
⑨手術室護理常規及規章制度。
⑩其他。
4)血液淨化專業護士。
①血液淨化基本理論、基本知識和基本技能。
②血液淨化-血管通路的.護理。
③血液淨化病人常見護理問題與健康教育。
④血液淨化的常見併發症及護理。
⑤淨化病房區域管理、消毒隔離與感染控制。
⑥血液淨化系統的管理。
⑦其他。
5)產科助產專業護士。
①圍產期基本理論、基本知識和基本技能。
②相關法律、倫理。
③助產技術。
④新生兒急救技術。
⑤分娩期併發症及救治。
⑥母嬰保健技術及健康教育。
⑦產科護理常規和規章制度。
⑧產房區域管理、消毒隔離與感染控制。
⑨其他。
4.護理管理幹部培訓制度
1)二級(含二級)以上醫院護理部主任應接受省級衛生行政主管部門指定或認可機構的相應衛生管理崗位培訓,經考核和認證,獲得省級衛生行政主管部門委託或認可的機構頒發的合格證書。
2)科、區護士長應接受地、市級衛生行政主管部門指定或認可的機構相應衛生管理崗位培訓,經考核和認證,獲得地、市級衛生行政部門委託或認可的機構頒發的合格證書。
3)所有護理管理者必須持證上崗,參加培訓及培訓期間的考核結果作為任職和職務晉升的依據之一。
4)培訓重點:
①護理部主任衛生管理崗位培訓必須包括:現代管理原理、醫院戰略管理、多元化醫療服務需求、醫院人力資源管理、護理管理學、管理心理學、溝通與協調技巧、組織行為學、護理信息的轉化和利用、相關法律法規知識等方面內容。
②科、區護士長衛生管理崗位培訓必須包括:醫院管理學、組織行為學、管理心理學、相關法律法規知識、溝通與協調技巧、護理部工作計畫解讀、時間管理知識、成本核算等方面內容。
③護理管理人員崗位培訓重在培養判斷決策能力、護理質量管理及控制能力、領導能力、協調人際關係和處理危機的能力。
5.護理人員繼續教育制度
1)繼續護理學教育是繼畢業後規範化專業培訓之後,以學習新理論、新知識、新技術、新方法為主的一種終生性護理學教育。
2)繼續護理學教育的對象是畢業後通過規範或非規範化的專業培訓,具有護師及護師以上專業技術職務的正在從事護理專業技術工作的護理技術人員。
3)參加繼續護理學教育,既是護理技術人員享有的權利,也是應盡的義務。
4)參加繼續護理學教育活動(學術會議、學術講座、專題討論會、專題講習班、專題調研和考察、疑難病歷護理討論會、技術操作示教、短期或長期培訓等),為同行授課、作學術報告、發表論文和出版著作等,均視為參加繼續護理學教育。
5)繼續護理學教育以短期和業餘學習為主。自學是繼續護理學教育的重要形式,各單位要積極提供有關的文字和聲像教材。參加的學習應堅持所學內容對口,符合本科室業務發展需要。
6)醫院護理人員繼續教育管理由護理部負責。護理部與各科室共同制訂護理人員的學習、培訓、進修計畫。參加繼續教育須提前提出個人書面申請,經科室簽署意見後遞交護理部審批。
7)護理部應建立繼續護理學教育登記制度。登記的內容應包括:項目名稱、編號、日期、內容、形式、認可部門、學分數、考核結果、簽章等。登記證由省繼續醫學教育委員會印製和發放,由本人保存。
8)護理技術人員須按規定取得每年接受繼續護理學教育的最低學分數,才能作為再次註冊、聘任及晉升高級專業技術職務的條件之一。
9)參加繼續教育學習原則上在院內進行,各類學分原則上參加院內或學校舉辦的繼續教育項目及學術活動中獲取。
10)護理技術人員每年最低學分數為25學分,其中i類學分須達到3-10學分,ⅱ類學分達到15-22學分。主管護師及其以上人員5年內必須獲得國家級繼續護理學教育項目授予5-10個學分。
6.護理人員外出培訓進修制度
1)針對各專科的特點和工作需要,護理部每年要有計畫地分批、分期選送表現優秀、有進取心的護理人員,去國外、省外、院外的相關科室進修,學習先進經驗,熟練掌握先進儀器、設備的使用技能等,培養專科和技術骨幹。
2)醫院應按技術職稱為護士提供每年外出學習的時間,鼓勵護士外出參觀學習及參加各種形式的學術交流,並做到學習前有任務交代,學習結束兩周后將學習心得上交護理部,並匯報講課或推廣運用總結報告。且外出學習獲得的資料屬於公共財物,應上交護理部,供護理人員共享。
3)醫院應支持護士參加全脫產學習班,獲取大專、本科或研究生的學歷。
4)聘用護士外出參加業務活動以院內正式人員看待。
5)護士長應對本病區外出學習人員統籌安排,必須保證正常的護理工作不受影響。
6)護士長外出學習,提出外出期間病區護理工作負責人選,報護理部審核。
7)各專科選送護長或護士外出學習、進修時,護長或護士須向其上級申報。對於參加學習需占用工作時間者,參照醫院有關規定執行。
8)科護長每年選擇參加相關的全國性護理會議一次,開闊視野。
7.護士業務學習制度
1)全院性業務學習要實行簽到制度或記分制度,學分參照《廣東省繼續醫學教育學分授予細則》執行。
2)臨床科室的業務學習,每月不少於2次,學習時間根據各科室具體情況安排,護理部定期檢查。
3)科室設立業務學習登記本,每次的業務學習包括學習時間、內容、地點、主講人、參加人員等,均應做好記錄,並定期檢查個人學習筆記。
4)各科成立考核小組,制訂嚴格考核辦法,對護士的業務知識、操作技能等進行階段評價及年終考核。
醫院管理制度 篇27
一、管理服務內容
(一)日常服務
1、物業管理區域內共用部位、共用設施設備管理及維修、養護
(1)房屋主體的維修、養護和管理;
(2)牆面、天花板、地面、門窗各類板材、磚面的維護保養;
(3)各類小修範圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護;
(4)中央空調系統運行維護;
(5)高低壓配電室設備運行維護;
(6)鍋爐房系統運行維護;
(7)消防系統設備運行維護;
(8)中央監控系統設備運行維護;
(9)弱電系統(電話、電視、廣播)設備運行維護;
(10)真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統運行維護;
(11)給排水系統運行維護;
(12)電梯系統運行維護;
(13)污水處理系統運行維護;
(14)院內路燈公共走廊照明系統的維護;
(15)立體停車設備運行、維護保養;
2、物業管理區域內安全防範、公共秩序維護;
(1)門崗保衛;
(2)醫院重要設備和庫房區域的治安巡視;
(3)醫院門診、科室、病區、傳染隔離區等的治安巡視;
(4)地面及地下車庫的車輛引導、停放管理;
(5)閉路電視監控中心的監控;
(6)報刊、郵件的收發;
(7)醫院物資出入放行登記管理。
3、物業管理區域內綠化養護和管理;
(1)綠籬及灌木修剪;
(2)草坪機剪;
(3)花、樹噴藥殺蟲;
(4)樹木及綠化帶(草坪)澆水;
(5)枯枝、落葉清除;
(6)施肥、鬆土、拾撿雜物;
(7)花樹租擺。
4、物業管理區域的清潔、保潔
(1)外圍道路清掃、保潔; (2)樓層清潔、消毒;(3)玻璃刷洗、保潔;
(4)醫院公共樓層洗手間清潔、消毒;
(5)生活垃圾收集與清運;
(6)公共洗手間、開水間、污洗間、浴室清潔消毒;
(7)地面、溝渠、窨井等清理消毒;
(8)醫療科室、手術室、會議室、透析室、重症室、急診搶救室、注射區等清潔消毒;
(9)共用部分的過道、步梯、電梯、天台、平台、挑檐及建築外牆等的清潔。
(10)大堂大理石地面打蠟、消毒;
(11)果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔;
(12)各類板材牆面、頂棚、標識、宣傳廚窗、桌椅的保潔;
(13)不鏽鋼製品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);
(14)路燈、公共照明燈等清潔;
(15)樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔;
(16)化糞池清掏消毒。
5、物業管理區域的消防管理
6、物業管理區域內車輛(機動車和非機動車)行駛、停放及場所管理;
7、物業檔案資料的保管及有關物業服務費用的帳務管理;
8、投標項目以外的院內勤雜事物。
(二)專項服務
1、陪護服務
2、運送服務;
二、物業管理服務要求
1、按專業化的要求配置管理服務人員;
2、物業管理房屋與收費標準質價相符;
3、制訂管理服務人員獎罰條理等管理制度。
三、物業管理服務標準
1、物業共用部位的維修養護和管理服務標準
按物業相關法律法規及《物業管理委託契約》對物業相關共用部位進行維修、養護和管理;
在主入口設平面分布圖、院內各種標識齊全、規範美觀;
物業外觀完好、整潔,公用樓梯間、牆面、地面無破損,外牆及公共空間無亂張貼、亂塗畫、亂懸掛,室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設定,整齊有序;
2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理服務標準
健全制度、責任明確、定期巡檢,並做好記錄;
設備用房整潔、主要設備標識齊全、危及人身安全隱患處有明顯防範措施。
3、物業共用部位和相關場所的'清潔衛生、垃圾的收集、清運及雨污水管道的疏通服務標準
共用部位和相關場所每天清掃2次,保持乾淨整潔,室內外標識、宣傳欄每周擦拭2次;
公共樓道每日清掃1次,保持乾淨整潔;
垃圾日產日清,封閉式清運,無垃圾桶蔓溢現象;
化糞池、污水井、雨水井每月檢查1次,定期對雨污水管道進行疏通,保持通暢無堵塞現象。
4、公共綠化的養護和管理
掌握花草樹木的特性,做好特種植物的檔案;
花草樹木生長正常、綠化效果好,有良好的觀賞效果,無樹木枯死和歪斜,發現死樹應在三日內清除並適時補種;
草坪及時清除雜草,有效控制雜草滋生,無垃圾,無菸頭紙屑;
根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌、施肥和鬆土,花草樹木長勢良好,適時修剪;
適時組織防凍保暖、預防病蟲害,無明顯病蟲害跡象;
綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。
5、車輛停放管理服務標準
外來車輛嚴格檢查,出入登記;
所有車輛一律停放在地下停車場,地上嚴禁停車;
道路、停車場平整暢通,交通標識齊全規範。
6、消防管理標準
定期檢查消防設施設備、保證完好,隨時能夠啟用;
加強對消防管理人員的培訓,保證消防通道的暢通。
7、公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理服務標準
門崗、監控室美觀整潔,人員統一著裝,專人24小時值勤,實行定崗與巡邏相結合;
實施24小時安全監控並記錄及時;
設定安全警示標誌;
巡邏中對可疑人員進行詢問,發現火警或治安隱患事故及時報告有關部門;
定期對安防服務人員進行培訓,提高管理服務質量。
四、管理目標及指標承諾
我們將根據《北京市優秀大廈評比標準》和國家醫院管理相關考核標準以及《恆瑞物業管理標準》,緊密配合醫院經營戰略規劃,並承諾達到招標檔案中提出的物業的服務質量與要求:
1、契約階段
在契約期內全身心為用戶服務,成為用戶的好保姆、好管家、好朋友。
正式接管在條件具備時一年內讓醫院的後勤服務管理工作達到恆瑞物業承諾的各項服務指標;
正式接管在條件具備時兩年內通過'北京市物業管理優秀項目'的考評;
2、總體目標
創建一個'安全、整潔、優美、舒適'的環境為目標;
客戶滿意度指數達到市優95%以上;
管理人員專業培訓合格率100%;
管理服務範圍內不發生重大安全責任事故;
管理服務範圍內不發生重大火災責任事故,
管理服務範圍內不發生重大設備管理責任事故;
全面提升項目知名度,創立恆瑞物業品牌。
3、分類指標
管理中心設專線24小時受理客戶服務需求;
客戶接待時間:365天8:30-20:00;
各類服務人員上崗培訓率達到100%;
檔案歸檔率達到100%,檔案完整率達到100%;
維修及時率達到100%;維修質量合格率達到100%;
實行維修服務回訪制度,回訪率達到100%;
有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率95%以上;
公共設備、設施完好率達到98%以上;
房屋建築完好率達到98%以上;
綠化存活率達到98%以上;
保潔率98%,清潔管理無盲點,
管理服務範圍保持環境整潔,生活垃圾日產日清;
道路、停車場完好率達到98%以上;
管理服務範圍內安全護衛固定崗實行24小時安全護衛立崗服務。
五、物業管理承諾指標及措施一覽表
表1-1
序號管理指標國家及市指標承諾
指
標標準測定方法採取的措施
1房屋及配套設施完好 率98%98%樓宇公共部位、設備及公用設施功能良好,外觀無潛在影響使用的損壞,每年進行一次房屋普查。(完好面積+基本完好面積)/總面積×100%≥98%制定切實可行的維修計畫
2房屋零修急修及時率100%100%住戶報修後10分鐘內到達現場,急修項目要求5分鐘內趕到現場;12小時內完成任務。及時維修次數/應計報的維修次數×100%返修次數/保修總數(1)配備合格技工24小時隨時待發(2)維修材料、工具準備齊全(3)嚴格要求技工準時完成任務返修率2%
3維修工程質量合格率100%100%維修工程質量符合質量標準,不可出現因操作技術問題造成的二次返工。維修合格工程次數/維修工程次數×100%≤2%以派工單及維修部反饋信息為依據,檢查返工原因。
回訪率100%100%依公司規定按時回訪。回訪次數/維修服務次數×100%≥20%建立回訪記錄,作好回訪記錄。
4消防設施;完好率100%消防設施完好無損,時刻滿足使用需求完好消防設施/消防設施總數量×100%≥100%堅持定期檢查、維護保養和保持清潔,實行設備責任人員負責制。
5設備運行完好率98%設備運行完好,沒有隱患,要求有記錄,嚴格遵守操作規章與保養規範。完好設備/設備總數×100%≥98%1、制定設備維修保養計畫;2、有定期保養、維修、巡視、運行、操作檢查、設備安全檢查記錄。
6管理範圍內治安案件發生率0積極配合公安部門搞好治安管理,發生治安案件迅速到場協助破案工作。以每千人次為基數,治發案件發生率為01、保全員加強巡視,發現治安問題早解決,防止釀成案件;2、積極配合民警工作。
7保潔率98%98%垃圾日產日清,環境清潔,消殺及時。依公司制定的保潔作業標準測定100天每日清潔達到標準,專人巡視、檢查。
8綠化完好率95%98%綠化狀況符合設施、施工效果。完好綠地、花木/總綠化面積×100%≥95%加強綠化工作,監督檢查。
表1-2
9火災發生率0無因管理不善而引起的火災。發生火災次數/管理面積總數×100%=01、建立消防制度,宣傳消防知識;2、配備消防器材。
10有效投訴率0.2%為廣大用戶提供專業化、科學化、規範化、人性化服務。投訴次數/使用人數×100%<0.2%加強日常管理,減少用戶不滿意,增加滿意,加強對管理、服務人員的培訓,提高素質,協調好管理服務人員與用戶的關係,對用戶的疑慮有問必答,有難必解。
處理率100%處理次數/投訴次數×100%=100
11物業管理服務滿意率調查率80%95%定期向住戶發放物業管理工作徵求意見單,對合理的意見及時整改滿意使用人數/使用總人數×100%≥90%1、定期檢查;2、指定整改措施;3、及時糾正偏差;4、做好整改措施記錄。
12管理人員專業培訓合格率100%達標上崗,各專業上崗證齊全達標合格人數/參加培訓人員總數×100%=100加強管理人員考核制度,實行獎懲制度。
13停車場、腳踏車棚設施完好率98%完好使用/設施總數×100%≥98%健全管理制度,加強日常管理,定期檢查巡視。保證停車有序,以免隱患。
六、物業管理服務質量保證措施
(一)嚴格貫徹執行《員工錄用操作規程》等相關企業標準,保證員工技能與素質達標:
1、員工實行崗前培訓考核達標上崗制,所有員工(包括院方遺留人員入職前)均履行相關崗位,專業性入職鑑別考試和恆瑞物業員工培訓後的考評。合格者,準予錄用。不合格者,不予錄用。
2、重要崗位的員工(如:設備維護人員、保全人員、保潔人員、運送人員、陪護人員)必須經過相關保密培訓。
3、員工錄用後實行試工期3天和試用期1-3個月不等的試用制度,在試工和試用期間,經實踐考評不合格者,予以辭退。
4、國家要求必須持有上崗證、操作證的相關工種,杜絕無證上崗,證件必須經驗證合格後方可錄用。
(二)嚴格執行《恆瑞物業管理制度》等相關標準和物業管理行業的相關規範、標準,保證各項基礎管理工作規範達標。
(三) 建立具有恆瑞物業服務特色的服務受理監控中心,實行24小時全天候運作的一站式服務模式。
(四)考慮醫院特點和國家相關法規、各專業部門實行不同制式的工作制度。
1、一般保潔服務實行全天候8小時,特殊服務部位實行全天候24小時工作制;
2、陪護、運送等服務工作按醫院要求雙方議定;
3、各專業部門的具體工作起始時間本著質量達標,無干擾服務又符合醫院要求等原則具體制定。
(五)配備先進有效的辦公設施、通訊設備和保潔等專業工具,保證工作效率。
(六)由院方提供服務管理中心辦公用房、服務受理監控中心辦公用房一套和相應的清潔工具房若干間,以保障物業服務管理用房和工作用房。
醫院管理制度 篇28
一、總則
（一）目的
為使加班管理規範化，又能鼓勵職工合理加班，特制定
本制度。
（二）職責
1、各科室負責本科室人員的加班管理，同時按規定將本科室人員的加班情況報至院辦公室。
2、院辦公室協助各科室作好職工加班管理工作，不定期檢查加班管理制度在各科室的執行情況，對加班異常情況進行監督檢查。
3、科室負責人負責對本科室加班的人員、頻次、時間安排、加班獎金總量進行建議，院領導和院辦公室進行審批。
（三）適用範圍
醫院全體職工。
二、內容
（一）加班認定
有下列情況之一者，不認定為加班：
（1）由於正常工作任務未按要求及時完成而需延長工作時間或利用公休日、節假日完成的;
（2）在正常工作日因接待患者、業務單位或其他來訪者延時工作的;
（3）延長工作時間處理日常工作1小時以內的;
（4）開會、培訓、應酬、出差的;
（5）倒班。
（二）加班審批程式
加班分為常規加班和臨時加班，常規加班指根據排班表計畫可預見的加班情形，臨時加班是指計畫外安排加班的情形，兩類加班均需提前審批。
1、常規加班由科室負責人根據排班表填寫《常規加班審批單》（見附屬檔案
1），附每周常規加班人次數及排班表複印件，經院領導審批，報院辦公室備案，原則上每季報送一次，有變化的臨時加報審批。
2、臨時加班須填寫《臨時加班審批單》（見附屬檔案2），寫明加班時間、事由及證明人，由科室負責人簽署意見。每月附在考勤表後報人事部門。
（三）加班免除與時限控制
1、醫院所有職工按醫院規定在國家法定節假日（元旦、春節、清明、五一、端午、中秋、 十一）繼續工作均算加班。
2、下列行為不享受加班獎金：
（1）無論是工作日、公休日或是節假日加班，職工均須考勤，記錄加班時間。院辦公室核算加班獎金時，需將職工的考勤記錄與實際加班情況統計核對，核對發現無考勤記錄或與考勤記錄不一致的行為;
（2）未辦理加班審批手續和未經批准擅自加班的行為。
3、下列人員（除常規加班和檔案內容第（三）條第1款規定外）原則上不享受加班獎金：
（1）因工作性質特殊，實行綜合工時或不定時工作制的.司機、保全、保潔等後勤類職工和其他不按標準工作時間衡量的職工;
（2）實行計件工資或業績提成工資的人員。
（四）加班補休與加班獎金計發
1、加班補休
職工加班後有條件安排補休的科室首先安排補休，補休僅限當月使用。
2、加班獎金
（1）確因工作任務繁忙不能安排補休的，按規定計發加班獎金。加班獎金在次月初發工資時按上述規定一併計發。
（2）安排職工在法定休假節日工作的，按照職工本人日或小時崗位工資標準的300%計發加班獎金，低於130元/天的按130元/天計發（見習、進修人員按80元/天計發）;
（3）安排職工在上述法定休假節日以外時間加班的，按照100元/天計發加班獎金（見習、進修人員按50元/天計發）;
（4）安排法定休假節日加班超過8小時的，按照上述第（3）條計發加班獎金。
（五）罰則
1、因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情節論處。
2、加班期間消極怠工，在指定加班時間內未完成交付的應完成工作者，取消加班獎金，並視情節輕重懲處。
3、為獲取加班獎金，採用不正當手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務”等）取得加班機會進行加班者，一經發現並核實，取消加班獎金，並處以200元以上罰款。
4、在監督檢查過程中，如發現虛報加班的，對申請加班的人員按照200%的加班獎金額度罰款，對審批領導取消其當月幹部加獎，並根據情節輕重對有關人員進行處分。
5、在監督檢查過程中，如發現本屬正常工作時間完成的工作任務卻安排加班的，對申請加班的人員按照200%的加班獎金額度罰款，對審批領導取消其當月幹部加獎，並根據情節輕重對有關人員進行處分。
6、在監督檢查過程中，如發現加班人員、頻次、時間安排不合理，醫院責令有關科室限期改正，並對主要責任人予以通報批評。
三、附則
（一）本制度由院辦公室負責解釋、修訂;
（二）本制度自20xx年8月1日起執行，同內容規定自行廢止。
醫院管理制度 篇29
醫院財務管理制度——現金管理制度
一、為了加強現金管理，根據國務院頒發的《現金管理暫行條例》及中國人民銀行制定的《現金管理暫行條例實施細則》，結合本醫院的實際情況，特制定本制度
二、醫院及各部門同各企業單位之間的經濟往來，凡達到支票起點的，必須通過銀行辦理轉帳結算，屬下列範圍的可支付現金。
1、職工工資、津貼。
2、個人勞務報酬，包括稿費和講課費及其它專門工作報酬。
3、支付給個人的各種獎金。
4、各種勞保、福利費用以及國家規定的對個人的其他現金支出
5、出差人員必須隨身攜帶的差旅費。
6、結算起點以下的.零星開支（結算起點為1000元）。
三、財務部門現金的存放必須使用保險柜，並做到鑰匙由專人負責保管和使用，用後及時鎖好。當保管鑰匙的人員有特殊情況請假時，需事先向領導請示，請假獲準後，鑰匙要由部門領導責成專人代管。
四、財務部門要建立健全現金日記帳，每發生一筆現金收（支）都有要及時在"收"、"付"憑證上加蓋"現金收（付）訖章"及收（付）款人名章，及時記帳，逐筆記載現金收支。結出每日餘額，月末做出月結和累計收支發生額。
五、購買物品在100元以下的需借用現金時，由借款人填寫"借款單（現金）"經院長審批後由出納員付款，所借現金必須當日歸還，遇特殊情況當日不能歸還的，財務部門憑"借款單"及時轉帳，不得以白條抵庫。
六、因公外出，包括去外埠採購人員，要將本部門科主任審批意見及簽章的借款憑證交醫院領導審批，然後到財務部門辦理借款手續，去外埠採購人員要先編制採購計畫，否則出納人員不予付款。外埠出差歸來的人員，必須在返回後的三日內報帳。
七、出納員在每日業務終了必須核對庫存現金和業務周轉金，做到每日現金、帳相符。對超過現金限額的部分及時送存銀行。 八、送交款，提取現金必須保證安全。每次到銀行交大額現金款必須有兩人以上同行，以確保全全。
九、有關現金管理的其他幾項規定：
1、不準超出規定限額範圍使用現金。
2、不準以不符合財會制度規定的憑證頂替庫存現金和業務周轉。
3、不準因私事借用公款，不得將單位的現金收入按個人儲蓄方式存入銀行。
4、不準私用帳戶替其他單位和個人套取現金，不準單位之間相互借用現金。
5、不準編造用途套取現金和用轉帳支票套取現金。
6、不準保留帳外公款和私設"小金庫"。
7、財務部門存放現金過夜，不準超過一萬元（待定）。因特殊情況超限，應有主管領導同意。
醫院管理制度 篇30
第一章、總則
第一條、為適應社會主義市場經濟的需要，規範醫院財務行為，加強醫院財務管理，提高資金使用效益，促進事業發展，根據《事業單位財務規則》和國家有關法規，結合醫院特點制定本制度。
第二條、本制度適用於中華人民共和國境內各級各類獨立核算的公立醫療機構（以下簡稱醫院）。包括綜合醫院、專科醫院、門診部（所）、療養院、衛生院等。
第三條、醫院是承擔一定福利職能的社會公益事業單位，不以營利為目的。
第四條、醫院財務管理的基本原則是：執行國家有關法律、法規和財務規章制度；堅持厲行節約、勤儉辦事業、制止奢侈浪費的方針，為以社會效益為主的原則下講求經濟效益。
第五條、醫院財務管理的主要任務是：合理編制醫院預算，如實反映財務狀況；依法組織收入，努力節約支出；建立健全內部財務管理制度，加強經濟核算，提高資金使用效益；加強國有資產管理，防止國有資產流失；對醫院經濟活動進行財務控制和監督。
第六條、醫院實行“統一領導、集中管理”的財務管理體制。符合
條件的醫院應建立總會計師制度。醫院的財務活動在主管院長或總會計師領導下，由醫院財務部門統一管理。
第七條、醫院醫療收支和藥品收支分開管理，分別核算。
第二章、單位預算管理
第八條、醫院預算是指醫院根據事業發展計畫和任務編制的年度財務收支計畫。醫院預算由收入預算和支出預算組成。
第九條、國家對醫院實行“核定收支、定額或定項補助、超支不補、結餘留用”的預算管理辦法。定額或定項補助的具體內容和標準，可根據各級各類醫院不同的特點和業務收支狀況以及財力可能進行確定。大中型醫院一般以定項補助為主，小型醫院一般以定額補助為主。
第十條、醫院預算參考以前年度預算執行情況，根據預算年度收入的增減因素和措施，測算編制收入預算；根據事業發展需要、業務活動需要和財力可能，編制支出預算。編制收支預算必須堅持以收定支、收支平衡、統籌兼顧，保證重點的.原則。不得編制赤字預算。醫院要逐步採用零基預算方法編制預算。醫院所有收支應全部納入預算管理。
第十一條、醫院財會部門根據年度事業計畫提出預算建議數，經主管部門審核匯總報財政部門核定。醫院根據主管部門下達的預算控制數編制預算，報主管部門審核批覆後執行。
第十二條、在醫院預算執行過程中，當上級下達的事業計畫有較大調整或由於國家有關政策的變化對預算執行影響較大時，醫院須報經主管部門或財政部門調整預算；對預算執行影響較小時，由醫院自行調整，報主管部門備案。
第三章、收入管理
第十三條、醫院收入是指醫院為開展業務及其他活動依法取得的非償還性資金。
第十四條、醫院收入包括：
（一）財政補助收入，即醫院從主管部門或主辦單位取得的財政性事業經費（包括定額和定項補助）。
（二）上級補助收入，即醫院從主管部門或主辦單位取得的非財政性補助收入。
（三）醫療收入，即醫院在開展醫療業務活動中所取得的收入，包括掛號收入、床位收入、診察收入、檢查收入、治療收入、手術收入、化驗收入、護理收入和其他收入。
（四）藥品收入，即醫院在開展醫療業務活動中取得的中、西藥品收入。
（五）其他收入，即上述規定範圍以外的各項收入，包括培訓收入、救護車收入、廢品變價收入、不受用途限制的捐贈和對外投資收益、利息收入等。
第十五條、醫院要嚴格執行國家物價政策，建立健全各項收費管理制度。醫院門診、住院收費必須使用財政部門統一監製的收費票據，並切實加強收費票據的管理。
醫藥費用原則上當日發生當日入賬，並及時結算。門診、住院的現金收入不得坐支。
第十六條、醫院藥品收入實行“核定收入、超收上繳”的管理辦法，財政和主管部門核定醫院藥品收入總額（包括藥品成本、加成收入、折扣等各項收入），超出核定部分的收入按規定上交衛生主管部門。
第四章、支出及成本費用管理
第十七條、支出是指醫院在開展業務及其他活動中發生的資金耗費和損失。
第十八條、醫院支出包括：
（一）醫療支出，即醫院在醫療過程中發生的支出，包括在開展醫療業務活動中的基本工資、補助工資、其他工資、職工福利費、社會保障費、公務費、業務費、衛生材料費、修繕費、設備購置費和其他費用。
（二）藥品支出，即醫院在藥品採購、管理過程中發生的支出。具體內容與醫療支出相同。
（三）其他支出，即醫療、藥品支出以外的支出。包括被沒收的財物支出、各項罰款、贊助、捐贈支出、財產物資盤虧損失、與醫院醫療業務無關的基礎性科研支出、醫療賠償支出等。
第十九條、醫院實行成本核算，包括醫療成本核算和藥品成本核算。成本費用分為直接費用和間接費用。
（一）直接費用，即醫院在開展業務活動中可以直接計入醫療支出或藥品支出的費用。包括醫療科室和藥品部門開支的基本工資、補助工資、其他工資、職工福利費、社會保障費、公務費、業務費、衛生材料費、藥品費、修繕費、購置費和其他費用。輔助科室中能明確為醫療或藥品服務的科室或班組的費用支出，如一般醫院的營養食堂、洗衣房等的支出，基本上是為醫療業務服務的，可直接計入醫療支出。提取修購基金應按固定資產使用部門分別計入醫療支出、藥品支出。
（二）間接費用，即不能直接計入醫療支出
例進行清償。
第四十九條、醫院清算完畢，清算機構應當提出清算報告，編制清算期間的收支報表，驗證後，報送主管部門和財政部門或主辦單位審查備案。
第五十條、經國家有關部門批准宣布醫院劃轉時，經主管部門審核並報財政部門批准，其資產分別按下列辦法辦理：
1。因隸屬關係改變，成建制劃轉的醫院，全部資產無償移交，並相應劃轉財政補助經費指標；
2。轉為企業管理的醫院，全部資產扣除負債後，轉作國家資本金； 3。合併的醫院，全部資產移交接受單位或者新組建單位，合併後多餘的資產由主管部門核准處理。
第十三章、財務報告與分析
第五十一條、財務報告是指反映醫院一定時期的財務狀況和業務開展成果的總括性書面檔案，包括資產負債表、收入支出總表、醫療收支明細表、藥品收支明細表、基金變動表以及財務情況說明書。財務情況說明書主要說明醫院的業務開展情況、結餘實現與分配、資金增減與周轉、財務收支、財產變動、財務分析評價等情況，對本期或下期財務狀況發生重大影響的事項，專項資金的使用情況以及其他需要說明的事項。醫院財務分析評價的主要內容包括：醫院業務開展情況分析、財務狀況分析、醫院結餘情況分析、勞動生產率分析、醫院效益分析和財產物資利用分析等。醫院財務分析指標一般包括：人員經費占總費用的比例、管理費用占總費用百分比、人均門診人次、人均住院床日、人均業務收入、平均每門診次收費水平、平均每住院床日收費水平、病床使用率和周轉次數、出院病人平均住院日、流動資金周轉次數、資產負債率、流動比率、速動比率、百元固定資產業務收入等。
第五十二條、醫院應當按月份、季度、年度向主管部門或主辦單位提供財務報告。
第五十三條、醫院在辦理年度決算前，應對財產物資、債權、債務進行全面清查盤點，並編制盤存表，對盤盈、盤虧、報廢、毀損等應按本制度規定及時處理。
第五十四條、醫院要以國家有關政策和財政法規制度、財經紀律為依據，實事求是地對單位的財務收支、財產物資管理以及收費制度執行情況，加強檢查監督。
第十四章、附則
第五十五條、醫院舉辦的非獨立核算分院的收支是醫院財務收支的一部分，必須納入預算管理，應與醫院合併編制財務報告。
第五十六條、醫院必須在取得行醫資格之日起30日內，持批准檔案向衛生主管部門進行財務登記，並由主管部門向財政部門備案。
第五十七條、國家對醫院基本建設投資的財務管理，依據有關規定執行。
第五十八條、各省、自治區、直轄市及計畫單列市財政部門和衛生主管部門可依照本制度，結合本地實際情況，制定具體實施辦法，並向財政部、衛生部備案。
第五十九條、本制度由財政部、衛生部負責解釋，變更時由財政部、衛生部負責修訂。
第六十條、本制度自_____年_____月_____日起執行，過去與本制度相牴觸的有關制度規定同時廢止
醫院管理制度 篇31
一、醫院物業管理採取招標外包的方式,外包的內容包括:
1、房屋建築本體(樓蓋、屋頂、樑柱、內外牆和基礎)等承重結構維護養護管理;2、樓內公共設施、給排水系統、空調系統、消防系統、蒸汽系統以及電梯轎廂的清潔、維護、管理;室內照明設施及導向標記標牌的管理;
3、室外場地(不包括樓後的聯合走廊)及附屬設施(包括化糞池抽吸以及附屬在保健樓上的設施)的維護養護及管理;
4、機電(不包括地下二室的總配電室,雙方以總配電室輸出線為界分工管理);
5、設備工程的維護養護及管理;樓內安全保衛及車輛管理(由治安保衛部統一管理);
6、保潔管理(不包括蚊蟲消殺);公共環境的綠化美化管理(所配綠植由甲方負責)、醫療輔助服務及中央運送,協助臨床科室做好物品配送及被服管理工作等,以上內容實行專業化、一體化的管理模式。
二、服務標準
(一)安全保衛服務系統:負責患者、工作人員的人身安全以及樓內物品安全的管理,疏通樓內的安全通道和主要對外通道的看護管理,並配合協助保衛部進行重要任務的安全保衛和治安防範工作(由治安保衛部制定招標標準)。
(二)運行保障系統:負責樓內動力電、照明電以及設備設施的維護養護管理,負責與患者生活有關的電器的維護養護及管理,負責電梯運行、保潔及維護管理,負責環境綠化及美化的管理,負責後勤物品的管理與配送(包括被服管理、物品數量統計、用量;根據科室需要,做好詳細的用物計畫,規整物品的領取和配送程式)。
(三)護輔保潔系統:提供並負責樓內的導醫導診工作(包括病區內患者陪伴檢查工作和檔案收發工作),提供護工服務以及二十四小時外勤服務工作,負責病區環境及樓層辦公區域、公共環境的管理工作,負責垃圾分類及清運工作以及地面的維護養護、窗簾清洗和家具的保養工作。
三、服務要求
(一)保潔系統
1.要保證病室內環境無污無塵,規定室內衛生每日三小掃,每周一大掃。出院患者的病室應做到徹底清掃,做好終末消毒。
2.各台面、穿衣櫥頂整潔無雜物、玻璃明亮,窗簾乾淨無污漬。同時工作人員應嚴格執行消毒隔離制度,做到一台一巾一消毒,一室一托一更換,做好傳染患者的`單位隔離工作。衛生間內應無雜物無異味,各設施清潔無水跡,洗漱物品應擺放整齊。每日應傾倒垃圾3次。
3.要保證樓內整體清潔。做到每月用洗地機清洗地面一次,每半年地面全面打蠟一次,每半年漂洗窗簾一次,每半年清洗樓體一次,以上各項工作特殊任務和重大政治任務時另行安排。
4.做到地面、牆面、窗面、台面四明亮。天花板、牆角、燈飾無灰塵蜘蛛網,牆面應清潔無破損,地面、走廊、無菸頭紙屑,樓道扶手無灰塵。電梯間內外潔淨無污跡痰跡,垃圾箱應保持亮澤,不得發生垃圾外溢情況。
5.門前連廊大理石、地下停車場、果皮箱、路燈石柱、欄桿等設施,無灰塵污跡、無菸頭紙屑雜物,沙井等無淤泥、無大量落葉。
6.要保持整潔的樓內環境。
7.保潔工作要有計畫、有檢查、有記錄。
(二)運送、護輔系統
1.按需設崗。
2.提供優質的禮儀服務,工作人員應穿戴整齊,化淡妝,微笑上崗。導診、外勤服務要及時、準確、無誤。
3.醫生、護士的辦公室及休息室內,窗台、桌面應清潔無雜物無紙屑和墨跡。電話、微波爐每日消毒清潔一次。各室櫥頂無雜物。
4.治療室內,台面應整潔亮澤,符合消毒標準。牆面每日清掃保持無碘漬等污跡。保持室內空氣清新。各室內冰櫃要經常擦洗,冰櫃外殼光澤無污跡,冰櫃內無異味,物品應排放整齊。各櫥頂無雜物。
5.各病室內,桌面清潔、物品擺放要定位。暖瓶表面清潔無水跡,窗台、櫥頂應無灰塵雜物,窗簾懸掛整齊無污跡。床鋪應潔白平整,床下無雜物和便器。室內垃圾要隨時傾倒。
6.二十四小時外勤服務,在進行收發各種檢查、治療、收費單、出院病歷等工作時,要做到準確無誤的核對登記。及時收集各種檢查標本。根據科室情況,按需補充各種醫療用品。
7.陪檢工作,陪檢人員要有相應的專業資質和專業知識,有一定的搶救危重患者經驗和操作技能,經甲方業務考試合格後持證上崗。
8.協護工作,配製浸泡物品的消毒液,嚴格操作規程,保證消毒液的劑量準確無誤。同時協助護士長清點領取有關物品,負責病區被服管理,已污染的被服要認真與洗衣房進行清點交接、詳細做好各種物品出入登記,以保證相關物品的數量準確無誤。做好被服、家俱的保養和管理工作。
9.生活護理,做好患者入院前的準備工作和出院後的床單位整理及終末消毒工作。提前做好患者晨間護理、打開水及班前準備工作。遵護囑,幫助生活不能自理的臥床患者整理個人衛生、翻身、進食、起床活動和遞送清理便器等工作。
10.物品的配送和領取,應及時送達準確無誤,保證物品無損壞丟失。如果由於失職而造成的物品丟失或損壞,一切費用由中標單位照價賠償。
(三)保全系統
1.儀容儀表應嚴格按照準軍事化模式進行管理。按規定著裝整齊,佩帶齊全(工作牌、手套、警棍),要求姿態端莊、形象良好、動作幹練、素質過硬。
2.服務態度熱情周到,耐心做好服務工作。
3.認真學習中華人民共和國國治安處罰條令和常用法律,嚴格執行保全條令和交接班制度,不出現遲到、早退、脫崗的情況,不做與值班無關的事,不收受他人財物。要求24小時值班,定時巡視樓層病區能及時發現安全隱患,嚴防突發事件的發生。嚴格探視制度,做到聯繫、登記、反饋的管理程式,危重患者的陪人經主管醫生同意後,方能進入病區,禁止無關人員進入診療區。
4.工作盡職盡責堅守崗位,勇於同各種犯罪分子做鬥爭。嚴格落實各項安全措施,對職責範圍內發生的糾紛和案件及時妥善地處理。確保醫療一線和視窗工作的醫務人員安全。協調、安置來訪和就診的車輛,保持院內通暢。對無牌、亂放的腳踏車應加強管理。
5.每周設有專人查房。保全每兩小時巡視病區一次並有詳細記錄。
6.樓內的物品由乙方負責管理。如有丟失或損壞,由乙方負責照原價賠償。
(四)後勤運行保障系統
1.機電員工應衣帽整齊,使用文明用語,配帶胸牌上崗,無不文明施工。
2.遵守醫院各項規章制度,上班時間不做與工作無關的事,不遲到
、早退、曠工、串崗、脫崗、做好交接班工作。
3.後勤人員努力學習業務,盡職盡責地工作。有報修任務時應隨叫隨到,工作不推諉,規範施工,維修質量達標率90%以上,降低返修率。定期進行維修查訪,聽取用戶意見,隨時解決出現的情況。
4.設備管理,總體運行
(1)在管理上應堅持三級保養、設備有台賬和維修記錄。
(2)保證空調的正常運行,每月清洗消毒一次。病區四季室內溫度保持在23℃±2℃,冷卻水在32℃以下。新風引入系統每月進行清洗消毒一次,經過達標後使用。
(3)保證大樓安全用水,積極配合防疫部門進行常規檢測,飲用水要達到防疫部門標準要求,污水達標排放。
(4)安全用電,制定有效的管理辦法和措施及24小時運行維修值班制度。建立各項設備檔案和詳細的維修記錄。保證病區用電、電壓要穩、三相電電流平衡,定期檢查各類導線無老化、變焦、變脆等情況,絕緣包布無失效,各種電器具無危象,有報修任務5分鐘到達現場。
5.工休室衛生要保持門窗地面乾淨,運行設備清潔,值班室內無雜物堆放。
6.電梯的維護與管理,設司機一名並持證上崗。負責d電梯的停運。每周六徹底維護清潔電梯並有記錄,平時注意維護保養與電梯維修商攜手隨時解決出現的故障,確保電梯的安全運行和清潔衛生,做到地面、牆面、台面有光澤。
醫院管理制度 篇32
第一部分諮詢組服務理念
一、客戶：成為顧客值得信賴的私人整形諮詢師。
二、親和：以親和的服務態度拉近與客戶的距離一定要把顧客當朋友。
三、迅速：在最短時間內提供最好的的整形美容的諮詢和建議，為客戶解答他們的困擾。
四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶諮詢服務的同時，也必須提高客戶開發的有效性。
五、專業：為客戶提供的諮詢服務必須是專業的，諮詢員的職業素質也必須是專業的。
六、質量：服務質量是保證諮詢部得於不斷上升和發展的生命線，是取得客戶信賴的根本。
七、品牌：作為諮詢部一員的你是醫院的形象之一，須維護好，把個人形象和醫院形象結合起來。
八、市場：開發客戶創造市場，只有市場才有我們的發展。
九、管理：一切規範化標準化專業化服從化相關制度和規範。
第二部分諮詢組管理及準則
諮詢組管理：
1、組織管理：由行政部直接管理，人員編制、管理制度遵照行政部相關制度和規範。
2、業務管理：由諮詢部主任進行業務考核，行政部部進行監督核查。
諮詢組管理準則：
1、工作標準：規範化標準化服從化。
2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質量。
3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據和考核依據，以成果體現業績。
醫院管理制度 篇33
(一)醫保特殊病種管理制度
1.根據平陽縣城鎮職工基本醫療保險特殊門診醫療費用管理試行辦法的規定，特殊病種有以下幾種:
(1)惡性腫瘤放、化療。
(2)器官移植後的抗排異治療。
(3)腎功能衰竭的腹膜透析，血液透析。
(4)系統性紅斑狼瘡。
(5)再生障礙性貧血。
(6)血友病的治療。
2.符合上述條件之一，由患者及醫生共同填寫門診特殊疾病統籌基金支付申請表，並附上所需診斷依據的相關材料，經科主任及業務院長簽字同意後送醫保辦審核同意，再報醫保經辦機構審批。
3.特殊病種病人就診，必需持專用病歷，就診醫生將診療內容記錄在專用病歷上。
4.特殊病種待遇僅限於治療其規定病種治療範圍內，當治療其它疾病時，仍按普通病情對待，統籌基金不予支付。
5.特殊病種每次就診，一次處方量不得超過30天。
6.特殊病種的醫療費發票經醫保辦管理人員按規定審核蓋章後到醫保經辦機構報銷。
(二)農保特殊病種管理制度
1.根據平陽縣新型農村合作基本醫療保險特殊醫療費用管理辦法的規定，特殊病種有以下幾種:
(1)惡性腫瘤放、化療。
(2)器官移植後的抗排異治療。
(3)腎功能衰竭的腹膜透析，血液透析。
(4)系統性紅斑狼瘡。
(5)再生障礙性貧血。
(6)血友病的治療。
(7)肺結核輔助治療。
(8)10歲以內患苯丙酮尿症的參合兒童。
(9)重性精神疾病。
2.符合上述條件之一，由患者及醫生共同填寫門診特殊疾病統籌基金支付申請表，並附上所需診斷依據的相關材料，經科主任及業務院長簽字同意後送醫保辦審核同意報醫保經辦機構審批。
3.特殊病種病人就診，必需持專用病歷，就診醫生將診療內容記錄在專用病歷上。
4.特殊病種待遇僅限於治療其規定病種治療範圍內，當治療其它疾病時，仍按普通病情對待，統籌基金不予支付。
5.特殊病種每次就診，一次處方量不得超過30天。
6.特殊病種的醫療費發票經醫保辦管理人員按規定審核蓋章後到醫保經辦機構報銷
1.醫保病人床位費按各級醫保規定標準進行電腦程式自動控制管理，超標準部分病人自負。
2.醫保辦管理人員根據醫生填寫的申請理由，進行審核，並作出是否納入醫保報銷範圍的意見。
3.醫保辦管理人員對住監護病房時間超1個月的病人應經常與主管醫生溝通，詢問是否仍符合醫保規定。如不符合應及時轉出監護病房，對不符合醫保限定支付範圍的監護病房床位費及治療費不得納入醫保支付。
4.醫保病人不得掛床住院，對住院天數超30天以上的人員，醫保管理人員應經常與主管醫生溝通。同時告知住院病人。
病房醫保限定支付範圍，限以下適應症之一的危重病人:
(1)各種原因引起的'急性器官功能衰竭;
(2)嚴重創傷，各種複雜大手術後及列入支付範圍的器官移植術後需要監測器官功能者;
(3)心臟復甦後;
(4)嚴重水電解質紊亂及酸鹼平衡失調者。
1.醫生開出住院許可證後，病人在醫保視窗辦理入院登記，管理人員根據規定認真查閱門診病歷，對入院指征及病種進行審核並登記。
2.參保人員急診或在非正常上班時間住院治療的，辦理住院手續的收費處工作人員及主管醫師負責告知病人/家屬次日到醫保視窗補辦登記手續。未按規定時間辦理登記手續期間發生的醫療費不得納入醫保支付範圍。
3.管理人員在做好審核登記後向病人發放醫保病人住院須知。
4.主管醫生務必做好醫保病人的身份核對工作，醫保管理人員每周定期下病房對醫保病人身份進行抽查核對。
5.主管醫師對符合出院條件的醫保病人應及時辦理出院手續，根據病情及出院帶藥的規定，開具出院帶藥的品種和數量，並對病人住院期間醫療費用進行再次審核。
對代管出院病人按各級託管單位要求，提供費用清單，加蓋發票審核章並簽名，告知病人帶上報銷需用材料，到經辦機構報銷。
1.嚴格執行國家，省物價部門規定的醫療服務和藥品的價格政策。
2.醫務人員按照臨床診療規範開展醫療服務，嚴格實行因病施治，合理檢查，合理用藥，將醫療費用控制在合理範圍。
3.醫保辦管理人員每日對住院病人醫療費進行審核(包括藥品，檢查，治療，材料。護理收費等)，如有疑問，及時與相關科室及主治醫師溝通核實，避免出院病人不合理費用，做到出院前更正落實好住院費用，以減少醫保經辦機構的剔除費用，維護病人權益。
4.醫保辦每季度末定期抽查數份出院病歷，對檢查、用藥、收費等情況進行審核(主要查記錄情況)，對存在問題向相關科室反饋，並落實整改。
5.對不符合醫保支付範圍的費用，主管醫師及相關科室責任人應做好患者或家屬知情同意工作。
6.對醫保經辦機構審核剔除費用，各相關科室要認真進行核對解釋，及時反饋，對確實存在的問題進行整改修正。
1.堅持“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，全心全意為基本醫療保險者服務。
2.嚴格執行國家，省物價部門規定的醫療服務和藥品的價格政策。
3.認真貫徹執行基本醫療保險制度，嚴格按照《浙江省基本醫療保險，工傷保險和生育保險藥品目錄》、《浙江省基本醫療保險醫療服務項目》的規定進行管理。
4.醫務人員必須嚴格按照臨床診療規範開展醫療服務，嚴格掌握住院指征及各項診療項目適應症，嚴格實行因病施治，合理檢查，合理用藥，杜絕浪費。
5.計算機網路中心確保電腦程式管理系統的正常運行，以確保醫保數據的完整、準確。
6.按醫療服務協定條款及時做好醫療費用的對帳結算工作。
7.醫保管理人員做好醫務人員
醫院管理制度 篇34
【摘要】在我國大力推行醫療事業改革的關鍵時期，醫保體系逐漸完善。但是從我國現階段醫保資金管理現狀來說，尚存在一些問題，在一定程度上阻礙了我國醫療保險事業的發展。本文首先對現階段我國醫保資金管理中存在不足進行分析，然後提出加強醫保資金管理的有效對策，望有關人員參考。
【關鍵字】醫療保險;資金管理;財務管理
新時期，人民的生活水平逐漸提升，人們的健康意識也不斷增強，醫療保險已經跟人們生活聯繫起來。在醫院運營模式發生變化的同時，醫保資金管理的難度也不斷增強，創新醫保資金管理模式才能滿足新時期醫療事業的發展。基於此，加強對醫保資金管理提高財務管理水平具有十分現實的意義。
一、現階段醫保資金管理中存在的不足
1.醫保資金管理隊伍建設不足
目前，醫院財務管理人員沒有經過系統的醫保培訓，其工作主要是機械的業務核算，沒能真正的了解醫保政策及醫保結算方式，對相關的制度、醫保考核指標等理解不透徹。在醫學技術發達的新時期，醫院中各種新的醫療機械、藥品等層出不窮，醫保目錄庫也逐漸擴大，這對醫保資金管理人員提出了更高的要求。然而大部分的醫保資金管理人員缺少專業性的醫療知識，在套用現代化信息技術方面也存在較大的問題，無疑給醫保資金管理工作造成較大的困擾。
2.醫保資金預算管理不夠科學
從醫院財務報表中可以看出，大多數醫院每年都能夠超額完成醫院的總控預算，然而在將醫保費控制在醫院考核指標範圍方面還存在一定的不足之處，醫保資金缺少科學的預算管理。很多醫院的財務管理人員不熟悉國家醫保政策，沒有正確的認識到醫保財務預算的重要性，將醫保財務管理與醫院臨床科室財務管理混淆，在預算編制上太過混亂，不夠科學，後期也沒有實行有效的實時監督，導致實際與預算存在偏差。
3.醫保資金核算不夠全面
一些醫院預算會計工作往往依照事業單位的標準執行，通過差額預算撥款補助的形式，根本沒有全成本核算的意識，也沒有相關的知識。由於現階段採取不完全成本核算方式，不能將會計核算當作醫療費用的核算基礎，在核算醫保受益對象的分配費用以及成本過會層中沒有考慮到成本核算與會計核算的.一致性，導致醫保資金成本核算目的無法實現。
4.缺乏完善的醫保資金內控制度
醫保資金管理不僅需要具備完善的預算、核算，更需要有完善的內部控制制度，但現階段醫院醫保資金尚未形成完善的內部控制制度，對重大財務事項也沒有完善的會議審批制度，在決策方面存在較大的隨意性。由於醫保資金付款審核審批不夠健全，在監督上也較為鬆散，有時甚至會出現違紀行為，導致醫保資金流失，給國家帶來不必要的損失。
二、加強醫保資金管理的有效對策
1.加強醫院醫保資金管理隊伍建設
現階段，我國醫療保險制度逐漸完善，但與西方已開發國家相比，仍然處於探索階段，不斷出台的新政策也給醫院醫保資金管理人員提出了更高的要求。醫保管理部門需要引導財務人員認真的學習醫保政策，提升自我的業務素質以及政治覺悟等，嚴格的按照相關的政策制度執行。作為醫院醫保資金管理人員，不僅需要了解相關的政策，掌握資金管理的方法，還需要對醫療知識有一定的了解，以便在醫保費用核算過程中，能夠保證醫保撥款情況核對的有效性，對醫療活動費用使用情況實施監督。
2.強化醫保資金預算的科學化管理
在實施醫保資金預算管理過程中，作為醫院醫保財務管理人員，需要從全局的角度出發，將財務預算的編制、執行、核算、考評等當作是一個完整的系統，對每一個系統環節都需要進行嚴格的控制，同時醫院各個臨床科室之間需要全面重視醫保資金預算管理工作，有效控制醫保資金經營活動，各個部門需要將其實際資金情況等反映出來，合理的編制預算，然後根據預算編制對不合理的支出結構實施調整，對醫療資源合理配置，為醫保事業健康發展打下堅實的基礎。
3.推行醫保資金全成本核算
醫保財務部門需要利用全成本核算的方式，核算醫保項目，對醫療服務的成本實施準確的測算，提高醫療服務成本測算的準確度。醫院開展全成本核算應實施統一管理，規範核算標準，明確費用控制責任人，將醫院經濟活動各環節全部納入核算範圍，最後形成診次成本、病種成本和醫療項目成本等。醫院全成本核算應實行權責發生制原則，確保院科兩級全成本核算結果保持一致、醫療全成本核算數據與醫院會計核算數據保持一致。財務人員應對成本核算的各個環節和具體流程進行考核、評估，將醫療服務管理和經濟管理結合起來，通過財務指標對醫療服務效果進行量化，為政府部門進行價格調整、制定醫保定額提供科學依據。
4.健全醫院醫保財務內部控制與管理
醫保資金管理工作必須依靠健全的內部審計制度，必須建立在相關制度下。目前，醫院需要採用計算機控制管理，對醫保相關費用的審核、申報等工作環節進行確認，執行實施監督與管理，保證財務核算工作的可靠性。這樣還能夠節約人力資源成本，保證財務核算過程中出現不必要的問題。同時在醫保覆蓋範圍日益擴大的今天，大大增加了醫保工作量，財務人員需要更加細心，建立相應的責任制度，將工作責任落實到個人。
三、總結
通過上述分析可知，隨著我國經濟社會的發展，人們的生活水平日益提升，人們對醫療保險事業也更加的關注。但是，現階段我國醫療保險資金管理工作水平尚且存在不足，一定程度上影響了醫院財務管理的整體質量。因此，必須壯大醫院醫保資金管理隊伍，提高醫保資金管理水平，同時建立健全的醫保資金管理內部控制制度，確保醫保工作順利實施，為我國醫療衛生事業健康發展做出貢獻。
醫院管理制度 篇35
1、大藥房所經營的必須符合國家規定的藥品質量標準，不銷售假劣藥品。
2、所有購進藥品只能從擁有合法經營(生產)資格的企業購進，不準從非法藥商，藥販購進。購進業務由質管員審查、負責人審核批准執行。
3、嚴把購進藥品驗收關，每個進入大藥房的藥品必須經質量驗收員驗收簽字後方可上柜上架銷售。
4、嚴把在櫃、在架陳列的藥品質量養護檢查關，質量養護員每月底對在櫃、在架藥品進行一次全面的外觀質量檢查，對發現有質量疑問或有質量問題的藥品應停止銷售並及時報告質量管理員複查處理。
認真執行國家物價政策，根據藥品購進成本、市場調查價格，合理制定價格，實行明碼標價，公平交易，做到現款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致。積極組織貨源，儘量滿足參保人員的用藥需求，發現斷缺藥品及時補充，確保藥品供應及時。
工作人員應按時上下班，堅守工作崗位，統一著裝，微笑服務，熱情接待顧客，對顧客提出的問題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務。
嚴格實行藥品經營質量管理規範標準，做好藥品分類管理工作，做到藥品與非藥品、內服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳列;做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作，處方藥應嚴格執行憑醫師處方銷售，並做好審核，調配工作和處方保存工作;非處方藥應正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。
嚴格執行醫保基本藥品目錄的品種範圍，不在醫保範圍之內的營養保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類台帳，職工每次刷卡購藥應有購藥清單，結餘金額清楚，每月及時向醫保局報
醫保定藥房應不斷加強對員工的專業知識和技能的.培訓，提高員工的自身素質和業務水平，定期對員工進行職業道德和禮儀的培訓，科學合理的指導用藥，儘量減輕病患者的經濟負擔。
1、定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。
2、不得為參保人員套取現金等違規行為。醫保藥店財務制度
1、目的
以參保人員為中心，確保藥品質量、服務質量，保障用藥安全有效，執行政府醫保政策、價格政策，維護參保人員的身體健康和安全用藥合法權益，特制定本制度。本制度適用於各醫保定點零售藥店。
2、引用檔案
2.1《上海市城鎮職工基本醫療保險定點零售藥房管理暫行辦法》(滬醫保〔20xx〕11號)
2.2《關於本市定點零售藥店基本醫療保險用藥服務若干規定的通知》(滬醫保〔20xx〕54號)
2.3《關於進一步規範醫保定點零售藥店售藥管理的通知》滬醫保〔20xx〕166號
2.4《關於進一步加強定點零售藥店管理和規範參保人員購藥行為的通知》(滬醫保〔20xx〕186號)
2.5《關於《上海市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》有關中藥飲片及藥材支付規定的通知》(滬醫保〔20xx〕110號)
2.6《上海市基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄(20xx年版)》滬人社醫發(20xx)59號
2.7《關於本市醫保定點藥店對規定範圍內處方藥執行登記銷售的通知》滬人社醫監發(20xx)59號
3、職責
3.1店經理負責醫保定點零售藥店的日常管理工作。
3.2醫保櫃藥師、營業員負責醫保日常操作。
4、管理概要
4.1硬體要求
4.1.1營業面積≥100平方米，其中醫保服務區域面積≥50平方米，採光通風好。醫保櫃外服務區≥25平方米，配備飲水機、椅子等，供參保人員休息。
4.1.2設立醫保展示櫃，非處方藥與處方藥應分櫃陳列，並按“支付方式”分類擺放，展示品種為所有配售品種，展示品種數符合醫保管理規定。
4.1.3設立單獨的醫保服務區域、醫保倉庫，保證醫保目錄內藥品的正常供應。
4.1.4設立獨立的醫保電腦管理系統、建立單獨的醫保藥品進、銷、存台賬。
4.1.5統一門楣“醫保定點零售藥店”，在店門口明顯位置安裝“定點藥店夜間按鈴”標識及“醫保定點零售藥店24小時服務”指示燈箱，設有夜間售藥視窗。
4.1.6在醫保服務區域顯著位置，張貼(公示)公司統一製作的《參保人員須知》、《醫保定點零售藥店配購藥操作流程》和《醫保定點零售藥店服務公約》，方便參保人員購藥。
4.2人員配備及要求
4.2.1必須配備1名以上執業藥師、3名以上藥師，並註冊到店，確保24小時藥師在崗服務。
4.2.2必須任命1名首席藥師，負責指導、督促藥師，規範執行醫保管理制度，首席藥師需由執業藥師擔任，並通過培訓。
4.2.3必須指定專人(可兼職)負責與醫療保險信息中心日對帳、結算工作及醫保用藥服務的管理，協同醫保局做好相應的管理工作。
4.2.4醫保櫃營業員必須熟悉醫保用藥目錄、政策，掌握醫療保險專用計算機的操作知識，能在執業rqmyb01-a12藥師或藥師指導下提供服務。
4.3管理規範
4.3.1保證24小時服務。為參保人員提供《上海市基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄(20xx年版)》規定範圍內的處方藥品外配服務和非處方藥品的自購服務。
4.3.2門店制定24小時藥師上崗排班表，確保24小時營業時間藥師在崗服務。
4.3.3認真履行與市醫保局簽定的協定及有關規定，執行醫保有關政策，按照公司醫保操作流程規範操作。
4.3.4醫保櫃藥品按陳列規定分類陳列擺放，不得與藥房其它櫃檯的藥品混淆，帳物必須相符。
4.3.5同一商品編碼的藥品，醫保櫃檯的價格不得高於非醫保櫃檯，同一通用名不同商品名的藥品，醫保櫃檯和非醫保櫃檯提供的品種應一致。
4.3.7每天晚上24點結清當日銷售，日清月結。
4.4禁止行為
4.4.1超量、超範圍供應藥品，杜絕外錯事故的發生。
4.4.2以滋補品、保健品或以其它物品代藥，或以處方藥代替非處方藥，以一種藥品代替他種藥品，並申請結算相關費用。
4.4.3以不正當競爭形式進行行銷活動。如買贈活動。
4.4.4向參保人員銷售假藥、劣藥，並申請結算相關費用。
4.4.5申請結算“藥品目錄”以外藥品的費用。
4.4.6發現參保人員冒用、偽造、變造的醫療保險憑證仍給予配藥，並申請結算相關費用。
4.4.7發現參保人員持用塗改、偽造、變造的處方或與醫療保險憑證相關項目不符的處方仍給予配藥，並申請結算相關費用。
4.4.8市醫保局規定的其它禁止行為。
5、處罰
質量部、市內管理總部加強內部自查工作，主動適應醫保政策。對違反醫保有關規定的門店或直接責任人，根據情節輕重，予以警告、罰款、店經理免職、解除勞動契約、加盟店解除合作協定等處罰。