以前我們總說要找到一個更好的方法做產品。好的方法從哪裡找？在廣告時代的時候，終端攔截是一個好方法，那么在終端攔截的時代，什麼是好方法？就說我們公司，不再大量投放廣告已經是一個不爭的事實了、產品線多樣化也不是一天兩天就能做好的事情，好方法從哪裡來？大家以後少說點創新、創新的，有很多的人比我們還聰明，能夠創新人家早就會創新了。現在為止哪個創出新來了？這是一個“終端決戰”的時代，在終端決戰的時代中，細節才是決勝的根本因素。細節工作做不好，什麼好戰術也白搭。現在我們做產品最好的辦法就是“細節決勝”。細節工作都做不好，還談什麼好的辦法呢？
一、細節管理的重心在哪裡？
大家可能都會想：細節管理的重心在哪裡？如果我是一個分公司的經理，我首先要確定的就是細節管理的重心問題。搞管理工作的人員，不同時期的不同側重點是很重要的。大家不能一竿子到底的做管理工作。就說現在的我們的分公司最重要的工作是什麼？是提高銷量。而怎么才能有效的、最短期間的提高銷量？抓管理、抓培訓、抓作風、做紀律嗎？不是，這些內容太務虛，做起來沒完沒了，一天忙得你要死要活的，回過頭來看一看一個月你都做了什麼？好象又是什麼也沒有做。這就是細節管理的重心根本就沒有找到。如果我們分公司下面的每一個辦事處主管，都把工作重心放在抓銷量上.誰與銷量有最直接的關係，我就抓誰！在抓細節管理工作的過程中，不是最直接關係的我現在不抓。比方說，我們珠海辦的銷量是18萬元，想提高銷量，我就抓單點工作。以前歷史上有過銷量最高峰的單點，現在下滑了不少的店，是我重點要抓的。特別是今年出現過歷史銷量高峰的店，為什麼下滑了？這就是我的工作重點。“拱北藥店”今年早幾個月的銷量達到過一個月9000元的回款，這個月可能只有一半的回款。還有的店歷史上出現過5000元回款的，現在只有一兩千回款，這些店不抓，你去抓管理、抓制度、抓培訓，有什麼用？每個辦事處主任，找出這樣的潛力店10家，每個潛力店增長到歷史高峰的2/3的話，一個店就可以增長兩千回款，10個店就是兩萬回款。也許這樣的數據不是很準確，但只有這樣抓潛力店，銷量、回款才會立桿見影的有所增長，你不去抓細節、反而去抓管理、制度、團隊建設什麼的，哪一年銷量會上來？
二、細節中的細節是什麼？
有人說，抓細節重要抓潛力店更對路。從明天開始我們就抓潛力店，抓客情關係、抓跑店質量、抓回款、抓培訓。你們想一想，你們就抓這些工作，一年兩年能不能見到成效。市場會等著你來做這些工作嗎？等你做好了這些工作，可能市場競爭思路發生了更多的變化，你總是跟不上競爭節拍，不被市場淘汰被誰淘汰？提高銷量、擴大回款的重點工作是抓單點，抓單點的重點工作是什麼？這就是細節中的細節，你找不到細節中的細節，一切工作就不是在抓細節啦。又回到了空大虛的管理效率上來了。我們早就知道“促銷是第一生產力”，在下半年的行銷會議上很多的同事也提出了“促銷是臨門一腳”。促銷工作就是細節工作，就是關鍵工作。抓單點就必須抓促銷。你一個做經理、做主管工作的，不去抓細節就不能有效的提高銷量、擴大回款，細節管理就是要求我們做幹部的要學會抓要害工作、要務實。
實：“實”的意義是顯而易見的，就是實幹的意思。有了方向、有了方法你不去乾、或者幹得馬馬乎乎，就等於沒幹一樣。就象我們剛剛說的“促銷是第一生產力”、“促銷是臨門一腳”一樣，既然大家都認識到這個問題了，那么真正去做的有幾個人？沒有！大家明知道自己管轄的店中這個促銷員不行、那個促銷員不行，但是真正想辦法解決了嗎？沒有！所以，在下個月的工作中，我們就要真抓實幹、說到做到，總部沒有具體工作思路給你們，是總部領導的錯誤，但是給了你們工作思路指導，你們不去實幹就是你們的錯誤。
我們一天到晚的說“提高促銷員素質”。怎么提高？就是要靠實幹。好的促銷員，該去挖的去挖、該去搶的去搶，不能在家裡坐著等好的促銷員送上門來。
穩：“穩”主要是要求分公司經理以及各辦事處主管在工作思路上、策略上以紮實的基礎工作為主導。我們在做市場的過程中，沒有方法不能等著總部出方法、沒有思路不能等著總部出思路。也不能在沒有方法、思路的時候，自己瞎琢磨思路，今天一個辦法、明天一套思路，一邊乾一邊想。這個方法錯了再換那個方法、這個思路不對再換那個思路。這樣子做下去是永遠不會有成績的。所以，我們必須苦練基本功，穩紮穩打、向穩定要成績。這是一個永遠不變的方法，苦練基本功就是一個做產品的好方法，也是最穩妥的方法，用在哪個時期都能百戰百勝。總部出的思路是集合了高層人員的智慧及經驗，到了你們各級市場上做一些微調就可以了，從政治上、紀律上、可行性上說都是最穩妥的，大家不要總部一套、你一套，打小算盤的只能過一時，時間久了從銷量及建設程度上與兄弟單位拉開距離的時候，一切都暴露了。