近日，我局針對市局作風辦下發的《度全市民眾評議機關意見反饋》召開了全局貫徹學習會議，集中學習了民眾的表揚、意見和建議，這些表揚、意見和建議對我們來說既是一種壓力，也是一種鞭策，更是一種促進。我們決定以完善制度和建立長效機制為重點，切實做好行評整改工作，從立足本職、發揮職能優勢入手，紮實做好作風整改工作：下面就整改情況作如下匯報。
一、嚴格按要求抓整頓，保證整改全面落實
提意見民眾真知灼見，這些意見情真意切，我們如獲珍寶，本著誠懇、認真、負責、積極的態度，對表揚繼續保持，對建議有則改之，無則加冕的原則，突出重點抓整改，立足長遠建制度，確保時間、內容、人員、質量的保證。
一是加強領導，明確責任。我們迅速召開了班子成員會、全體幹部會，學習了《度全市民眾評議機關意見反饋》，綜合歸納為9個方面，並對這些問題按照年初分工和責任制實行了五定，即：定領導、定責任、定時限、定措施、定目標;二是分門別類，分片督辦。對民眾提出的問題，我們按照業務歸口，歸納為等質量、計量、標準、行政執法、安全等方面，根據領導聯繫點進行分工，從3月1日開始分別由領導班子全體成員分三大片進行督辦整改;三是定期會議，匯報進展。每月召開一次會議，專門就作風建設工作進行會議討論，分局各科室要結合本職工作實際，從政府機關建設的角度，就如何解放思想、更新觀念、開拓創新，建設學習型機關、服務型政府進行發言。希望在不斷的實踐中深刻認識影響創新的主要障礙以及下一步開拓創新的建議。
二、正視問題，分析原因，制定努力方向
《度全市民眾評議機關意見反饋》中有表揚23條，批評43條，對此，我們認真學習消化，在整改方法上以弄清事實、掌握政策、寬嚴適度，體現處罰少數、教育多數的原則;在步驟上，查擺問題，分門別類，循序漸進，體現解決問題的原則;在措施上，不手軟、不包庇、不含糊;體現有則改之，無則加勉的原則;在具體實施上不等待、不觀望、不推諉，體現積極主動的原則。這些問題主要為：食品安全問題，強化服務工作問題、依法行政問題以及人員素質問題。
三、制定了確實可行的措施，建立了加強建設的長效機制
首先，針對食品安全問題，我們將進一步發揮質監系統從源頭抓質量的職能作用以及區打假辦的牽頭協調作用，維護廣大百姓特別是邊遠地區民眾的根本利益，用民眾的滿意度來衡量作風建設的效果。一是全面實施食品放心工程，狠抓食品源頭監管，推進28類食品質量安全市場準入工作，幫促食品生產加工企業獲得qs證書，營造放心的飲食環境。二是做好民生計量工作，營造公平的消費環境。高效發揮計量管理職能，深入開展集貿市場、餐飲業等場所計量器具專項整治工作，有力打擊計量違法行為，維護消費者的合法權益。三是重拳開展打假，營造規範的市場經濟環境。今後，我們在繼續把對百姓危害性大、影響面廣的食品作為打假重點的同時，還將重點就邊遠地帶的小作坊、小賣部組織開展 “打假保名牌”、“打假保全全”、“打假保健康”等一系列專項打假行動，切實從源頭打擊假冒偽劣。
再次，針對強化服務問題，我局將貼近企業，努力打造企業歡迎的質監新形象，以最佳化作風為保證，主動念好“送、幫、引”三口訣，努力貼近企業發展，積極為企業提供高質量、全方位、直通式服務，幫助企業做大做強。一是送，就是免費送法律技術進企業。我們將繼續組織開展“十百千萬”企業培訓工程，定期舉辦企業培訓班每年十期以上，力爭培訓企業超百家，培訓人員超千人，向企業傳送各類資料超萬份，讓廣大企業進一步掌握必備的質量技術法律法規。二是幫，就是幫扶企業強基礎。我們將利用質監職能優勢，積極幫助企業引進先進的質量管理理念，建立完善的質量管理體系，採用國際標準或國外先進標準組織生產。三是引，就是引導企業創名牌。我們已專門成立了由標準、計量、質管等科室技術人員組成的培育名牌服務小組，將進一步為企業創名牌提供全過程的跟蹤服務。
第三，針對依法行政問題，第一，我們將進一步解放思想，更新觀念，妥善處理好服務與監管的關係，全面落實南京市質監系統行政執法工作意見，嚴劣打擊假冒偽劣違法行為，保護名牌促進發展，人性化辦案服務企業。第二，嚴格執行質量技術監督各項法律法規，依法開展行政執法,實行“陽光執法”，公開聽證，適時公開審案。完善局行政案件辦理制度，加強案件審理工作，提高行政管理和行政執法水平。完善案件工作後處理，提高行政執法有效性。第三，在行政執法過程中，我們將堅持從維護投資環境大局出發，對重點稅源企業、外資企業、名牌企業按照初犯從寬、屢犯從嚴;過失從寬、故意從嚴;一般從寬、安全從嚴的原則，實行不告不查、非故意行為首犯不罰、輕微違規建議整改。第四，在社區、專業市場設立質量維權服務站、發放打假投訴舉報宣傳單，開闢打假維權的綠色通道。定期召開相關會議，研究區域內制假售假動態，對城郊結合部和涉及到百姓生命財產安全的制假售假，保持高壓態勢，遏制假冒偽劣“沒完沒了”的趨勢。
第四，提升整體形象。我們將遵照各級領導的要求，貼近民眾、貼近企業、貼近經濟。貼近中心，努力打造政府滿意的質監新形象。一是進一步將服務工作細化，嚴格服務標準，大到政務公開的內容和要求是否落到了實處，有無吃、拿、卡、要行為，各條禁令是否執行到位，小到是否做到文明用語、衣著整潔、掛牌上崗等，都有具體嚴格的規定，要求每個幹部職工在做每一項工作、辦理每一起案件時，都要以黨員標準為參照貫穿始終。為此，我局將繼續在機關大力開展以“語言文明、舉止文明、環境文明、服務文明”為內容的“四個文明”建設活動，切實做到接待來訪主動熱情打招呼、耐心熱心解疑難、回答問題不馬虎。二是我局將結合區域經濟發展需要，編印完善《投資與發展服務指南》，進一步明確服務經濟建設的重點、手段，堅持做到能辦的暢通、阻塞的疏通、難辦的變通，切實增強服務經濟發展的積極性和主動性，真真切切地當好棲霞經濟發展助推器。三是充分發揮質監局質量興區領導小組辦公室的作用，緊緊圍繞政府中心工作，把深化質量興區、推進名牌戰略，作為質監融入經濟、服務發展的切入點。今後，我局將充分發揮質量興區牽頭單位的組織協調作用，積極爭取，紮實工作，加大企業創名牌幫扶力度，確立未來幾年名牌企業的重點培育對象，紮實推進名牌戰略目標、措施、主攻方向的落實，強力推進我區產品質量、服務質量、工程質量的整體提升。
四、今後一個時期加強作風建設的努力方向
(一)搞好質監作風建設要做到雙管齊下，既要抓好機關作風，也要搞好機關管理，充分調動全局管理機制的積極性是搞好作風工作的基礎。在轉變職能和工作方式的同時，我們一定要從嚴要求，切實增強責任感和緊迫感，從思想上、制度上認真查漏補缺，聯繫本地區、本單位和個人的實際，逐條進行對照檢查，分析原因，進一步發揮組織領導作用，認真思考影響質監發展的問題，清除思想認識上的障礙，把行評各項工作抓好抓實。
(二)作風工作只有逗號，沒有句號。我們堅持將作風建設貫穿於日常的行業管理中，用抓作風建設的勁頭來搞好我們的機關管理工作。特別要通過提高“視窗”單位的服務質量來全面提升質監形象，認真接受並妥善處理各種意見和投訴，讓人民民眾看到質監作風工作的實際效果。
(三)進一步適應機構改革和質監發展對行業管理提出的新要求，以促進轄區又好又快發展為工作重點。抓巨觀，抓政策，抓促進，抓作風建設。在整改的基礎上建章立制，鞏固成果。今後，不斷修正我們的機關管理方向，加大質監工作調研和培訓力度，努力提高人員綜合素質，做到與時俱進，廉潔高效，全面提高服務質量和服務水平，為我系統質監事業的發展作出我們應有的貢獻。
按照市作風建設年活動領導小組辦公室及市科技局的統一安排，知識產權局發動全體人員通過學習和自學《為人民服務》、《反對自由主義》、《樹立社會主義榮辱觀》以及市委、市政府“關於加強領導幹部和機關作風建設的意見”、“朱慶安書記在市紀委二次全會暨作風建設年動員會議上的講話”等檔案，深切體會到轉變工作作風，加強機關行政效能建設，是實踐“三個代表”重要思想、加強黨的執政能力建設的必然要求，是貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的現實需要，是推進政府職能轉變、把便民利民落到實處的重要保證;是一次加強教育、健全制度、創新機制，提高政治、業務素質，整合隊伍戰鬥力的良好機遇。通過查找我局作風建設方面的不足和薄弱環節，提出了整改措施。現將自查及整改情況報告如下：
一、整改的目標任務：
1、思想政治素質明顯提高，理想信念進一步堅定。
2、發展意識明顯增強，執政能力進一步提高。
3、工作作風明顯轉變，服務水平進一步提升。
4、廉政建設明顯加強，乾淨的公僕形象進一步樹立。
二、查擺出來的主要問題：
1、學習方面有所鬆懈。學習是提高自身本領的前提和基礎。作為像知識產權局這樣業務性較強的管理部門要切實提高理論指導實踐，解決實際問題能力。同時，要認真學習國內外政治、經濟和法律等方面的知識，開闊眼界，使工作人員的政治思想水平和文化知識水平跟上時代的步伐。近幾年在學習方面，偏重於技能和業務方面的知識，政治學習方面不夠，造成政治警惕性不高，容易犯自由主義，認為只要在工作上能認真工作，生活上遵紀守法，政治學習就可以鬆懈一下，現在看來這種想法是危險的，那種藉口工作忙不去學習或者敷衍了事的做法，把學習當作裝點門面而不是用來推動工作的想法，都是十分錯誤的，也是十分有害的。
2、宗旨觀念有所淡化。在工作中只局限於弄懂本職工作，而不會將工作與服務聯繫起來。有時產生了想鬆口氣的念頭，致使工作有時不夠深入，全心全意為人民服務的意識不牢固。
3、工作標準有所降低。由於進取意識淡化，工作標準也隨之降低，滿足於維持現狀，缺乏鑽研精神，在某些方面的能力、水平不適應新形勢發展的要求，不同程度的影響了工作質量和效率。
4、企業服務有所欠缺。去企業、農村等基層單位服務的次數不多，對基層單位的服務需求不夠了解，對困難幫助不到點上。
三、已經整改的問題：
1、政治學習得到加強。一個合格工作人員的各項素質不是天生具備的，而是在不斷地學習、不斷地實踐的過程中，通過不斷地總結和提高自己的思想境界形成的。只有通過努力學習政治、學習業務，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能具備適應形勢發展的工作能力，防腐拒變的能力。
2、宗旨觀念得到強化。始終保持奮發有為的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以飽滿的工作激情，積累經驗教訓，為更好的服務做好充分的準備。同時要牢記使命，在自己的工作崗位上釋放出最大的能量，以追求工作一流的責任感，用最大的努力去爭取最好的業績。
四、下一步整改的內容和重點：
1、進一步加強學習、提高認識。進一步統一思想，提高認識，站在貫徹“三個代表”重要思想的高度，站在維護政府機關形象的高度，站在維護改革、發展、穩定大局的高度，來認識做好作風建設的重要意義。切實加強對機關作風建設的領導，堅持把作風建設工作做為一項政治任務擺上重要位置，常抓不懈，狠抓落實。
2、進一步健全制度、強化管理。進一步修訂和完善機關各項規章制度，為作風建設提供制度保證，進一步做好機關工作人員經常性的教育和管理，不斷提高機關幹部的工作自覺性、責任性和組織紀律性，提高服務質量，確保在公眾面前樹立良好的服務形象。
3、依法行政、維護秩序。工作人員要做到依法辦事、公正廉明，行為規範，營造一個公正、文明的法制環境，提供一個公平、誠信的市場環境，做到內外平等、一視同仁。
4、轉變作風，狠抓落實。進一步轉變工作風、工作方法、工作態度，全方位搭建服務平台，推行依法行政、高效行政、服務行政、透明行政和廉潔行政，重點在四個方面抓落實：一是在推進當前工作上抓落實，二是在提高服務質量上抓落實，三是在解決難點、熱點問題上抓落實，四是在反腐倡廉工作上抓落實。
五、整改的措施要求：
1、加強領導。成立以局長孔祥民同志為組長，尹中慶為副組長的領導小組，加強對整改工作的領導。
2、嚴格考核。加強督辦和考核，實施責任追究辦法，將整改任務與年度考評結合起來，扎紮實實做好每件整改工作。
3、接受監督。在知識產權局網站上公布投訴舉報電話、投訴電子郵件網址，建立健全聽取意見網路，廣泛徵求意見建議。