同志們：××××年度的供熱工作已經結束，××××年度的供熱工作已經全面起動。回顧過去的一年，我們在市委市政府的親切關懷下、在局黨委的正確領導下、在有關部門的大力支持下、經過全處廣大幹部職工的共同努力，圓滿的完成了處黨委年初確定的各項工作目標，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。下面我就××××年度的供熱工作進行總結，並就××××年度供熱工作進行部署。
供熱單位行政工作總結下步工作打算
實現供熱事業跨越式發展走向光輝燦爛的明天
同志們：
××××年度的供熱工作已經結束，××××年度的供熱工作已經全面起動。回顧過去的一年，我們在市委市政府的親切關懷下、在局黨委的正確領導下、在有關部門的大力支持下、經過全處廣大幹部職工的共同努力，圓滿的完成了處黨委年初確定的各項工作目標，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。
下面我就××××年度的供熱工作進行總結，並就××××年度供熱工作進行部署。
一、××××年度的工作回顧
××××年度我處的供熱工作在局黨委的正確領導下，全處上下廣大幹部職工認真學習黨的十五屆五中、六中全會精神，認真踐行“三個代表”的重要思想，以解放思想，轉變觀念為先導，以“調整思路、重點突破、創新求實”為工作方針，以實現供熱處跨越式發展為目的，以“四人”教育內強素質外塑形象為切入點，緊緊圍繞經濟工作這條主線，突出供熱體制改革、創新、發展這一主題，認真抓幹部職工的思想建設和制度建設，發揮黨、團組織的積極作用，為全面完成××××年度的各項工作奠定了堅實基礎，取得了良好的結果，圓滿的完成了年初確定的各項工作目標。各項指標完成情況：⒈熱費收繳×,×××.××萬元；綜合收費率×××.××%。⒉維修改造：①夏季維修工作量完成×××萬元，維修鍋爐×××台，附屬設備×××台，並做到一次驗收合格；②單戶改造××萬平方米，進戶率××%。⒊全年儲煤××萬噸。⒋室溫合格率××.×%。⒌運行事故頻率×.×׉。⒍住戶上訪率×.׉。⒎設備完好率××.×%。⒏住戶上訪辦結率××%。至此××××年度我處被市政府評為先進單位。**鍋爐房、**鍋爐房、**鍋爐房、鍋爐房被評為紅旗鍋爐房，有×名同志被評為先進個人。一年來收到熱用戶送來的表揚錦旗、牌匾×４面，表揚信２４封，表揚電話３２次，新聞媒體表揚性報導×次。湧現出了一批先進集體和先進個人。**同志被評為市勞動模範，**同志被評為市優秀共產黨員。以上榮譽是我們的幹部職工付出辛勤汗水所得：**供熱分公司班子團結，凝聚力強，在熱費收繳過程中，他們措施得力，抓的實。全年累計收費額完成任務指標的×××%，名列全處之首。**分公司因地域條件差，大多數熱用戶是關、停、並、轉企業職工，熱費收繳十分困難。他們不叫苦，不怕難，想方設法多收費，保證了小區供熱形勢的穩定，受到了上級領導和住戶的一致好評，為穩定全處供熱形勢做出了突出貢獻。**供熱分公司在供暖運行成本上做文章，既保證了供暖質量，又相對降低了供暖運行成本，取得了較好的企業效益。汽車運輸公司在車輛數量少，車況陳舊的情況下，他們精打細算，大搞內部挖潛，降低各種費用，圓滿的完成了夏儲和冬運煤炭的運輸任務。資金結算中心，他們制度健全，管的嚴，查的實。收費管理科一人身兼多職，無論是視窗接待員、核算員，還是大戶協調員，經常是為了接待熱用戶更名、改帳、上網，中午吃不上飯，但卻從無怨言。煤炭倉儲公司為了最大限度的調劑好煤種，適應不同爐型的用煤需要，他們隨時調劑，車隊每天晚上為此留有值班車輛，根據所需隨時調運。**供熱分公司、供熱分公司在上年供熱質量的基礎上都有很大程度的提高，解決了很多重點和難點問題。正是因為有這些辛勤工作在供暖、維修、收費第一線的廣大幹部職工的共同努力才使得我們取得如此驕人的成績。
總結一年來的工作，我們重點抓了以下×個方面的工作。
×、以人為本，內強素質，外塑形象。
處黨委年初就確定了我處各項工作的總體思路，堅持以改革為契機，以人為本，內強素質，外塑形象，為此開展了一系列的職工思想教育活動。特別是開展的“四人”教育系列活動取得了實實在在的成果，在全處上下形成了熱情服務做親人、鑽研業務做能人、以處為家做主人、解放思想做新人的良好氛圍。
×、理順體制，為供熱事業在市場經濟大潮中的生存與發展奠定基礎。
××××年我們將原有的供熱站改建為×個供熱分公司，下放經營管理權，實行模擬一級法人運行。成立企業管理部，對全處經營管理實行全方位、全過程的有效監控，在機制上繼續完善大包乾承包制。各分公司按供熱服務質量、供熱溫度、熱費收繳率、供熱運行成本指標包死基數，並層層分解落實到人頭，對各分公司領導實行風險抵押承包。煤炭倉儲公司、汽車運輸公司建立獨立運行的市場機制。**分公司做為一級核算單位，進行成本倒算試點運行，取得了很好效果，為今年的供熱承包工作提供了依據。