學習·借鑑·啟示——留英學習總結

二是數字管理,井然有序。英國網路發達,線上的中小企業×××多萬家,有×××多家網路服務供應商(Internet Service Providers, ISP),其中最大的一家為Freeserver。Freeserver××××年由Dixons公司創立,共有×××萬多個網路用戶。目前,在全英範圍內,網路用戶達×,×××多萬個,中學線上率為××%,成人的線上率為××%,基本上所有購票或購物服務都可在網上進行,一些火車汽車站售票機代替了售票員,在網上購物方面的花費高達十多億美元,IT產品和服務超過GDP的×%。網路已經滲透到了英國經濟生活中的方方面面,一定意義上說,英國的經濟已成為以網路為導向的網路經濟。

英國是一個"卡"的世界,現代英國人的生活中離不開卡:信用卡、職員卡、商店購物卡、汽車加油卡、安全門磁卡、電話卡等等。這些卡方便了結算、旅行、安檢、登記等方面的無人化管理。**校園有××個停車場,車進車出全部使用停車卡,雖然沒有一個看車人,但是每一個車場能停多

少車?哪些車可停?何時停的車又何時走?共有多少車?停車卡一出,一目了然。在BBC參觀,看到職員卡的使用,既限制了閒雜人員的進出,又記錄著工作人員的狀況,既保證了工作場所的秩序,又確保了要害機關的安全。從中看到,我們城市的管理服務還有很長的路要走,鄉村數位化建設的道路既寬廣又漫長。

三是尊重傳統,歷史無價。英國是個相對保守、尊重傳統的民族,英國人常常因為擁有幾十年前的老爺車而自豪,從白金漢宮換旗儀式到大學典禮,都能感受到中世紀傳下來的禮儀。走進牛津、劍橋,給人的第一感覺就是其厚重的歷史,久負盛名的英國大學吸引著來自世界各地的精英,造就了英國教育產業的持續興旺。蘇格蘭旅遊因其民族特色鮮明而讓人流連忘返,傳統的蘇格蘭格子裙,既是亮麗的人文風景,又是誘人的旅遊產品;悠揚的蘇格蘭風笛曲,讓你品味遠古歷史文化的同時,又為古老民族奮鬥不屈的精神所震撼。目睹英國傳承的皇事活動,給英國帶來了大筆的旅遊外匯。與以風光旅遊為主的國家不同,英國的王室文化、博物館文化、古城堡文化和傳統民族文化是旅遊業的最大看點,旅遊業則成為英國最重要的經濟部門之一,年產值×××多億英鎊,旅遊收入占世界旅遊收入的×%左右。我在Penzance小城不經意中住進了××××年始建的旅店,旁邊的小酒吧建於××××年,歷經滄桑的小店讓我欣喜的同時感慨不已,小店的長盛不衰絕不僅僅是店主的經營有方,它體現了政府和全體市民對傳統文化的自覺保護意識和尊重歷史的素養,這反過來,又豐富了小城的文化內涵,相得益彰。從中體會到,城市的建設、企業的發展既要面向未來,又應妥善地利用過去,體現建設發展的歷史價值和品位,放大自身的無形資產。

四是誠實守信,簡約精緻。雖然私有企業是英國經濟的主體,占據了生產總值的××%和總就業的××%,但是無論在什麼地方的大小商店,你都不用擔心可能購到假貨;我們一次參觀倫敦,提前聯繫好的車輛出了毛病延遲十分鐘到達,出租方在表示歉意的同時還主動向我們賠償了經濟損失,這樣給人印象深刻的事例還遇到了很多,誠信帶來了互信和互敬。道路建設簡約實用,毫無奢華之風,很少見四車道以上的高速公路,城區道路雖然因地就勢路面寬窄不一,但就是保有×××多萬輛汽車的倫敦也少有塞車的時候,很大程度上就在於寬敞的主幹道少,四通八達的支道多,簡約實用帶來了經濟與效率。在英國城市很少看到顯示氣派的高樓大廈,但是樓房外觀色彩搭配藝術典雅,內部裝備巧妙精良;為了質量與效果,草坪的邊緣就像美發一樣地用剪刀修理,追求精緻帶來了質量和品位。對比中,我感到我們在完善市場法制的同時,市場倫理的培育刻不容緩,只有堅定做事理念,堅持做人誠信,堅守交易規則,才有事業發展的持續活力,萬萬不可見利忘義,因小失大。

五是守時守規,注重計畫。英國人時間觀念很強,如,每個公車站都有一個行車時間表,幾路車幾時到站精確到了分鐘,乘坐公車很少遇到晚點的時候;國際學生在學習期間每周打工不能超過××小時;長途汽車司機每天開車也有法定時間,到點必須收班,否則就會受到剛性的法律制裁;周末商店營業時間很短,下午×點左右準時歇業。守時超出了我的想像,守規更令人欽佩,人們購票付款都自覺排隊,沒有保全或警察維持秩序;坐在車輛前排的人員無一例外的繫著安全帶;建築物的每一個房間或走廊,全都安有報警裝置;幾乎所有施工場所都有防塵保護和安全警戒措施。守時守規帶來了秩序和安全。

英國微觀的市場經濟運作十分注重追求有計畫的安排,對此我們有切身的感受。一次,我們從**前往倫敦,通過提前預定,人均費用不到×英鎊;另一次,因事急,沒有提前預定,當天購票去倫敦,每人費用超過××英鎊,有無計畫的差別從中可見一斑。一天,我們路過中餐館準備進去就餐,一打聽才知道,雖有空座位,但因沒有預定而無法用餐。沒有預定,我們想高價掏現錢都無法坐上Megabus公司空蕩蕩的客車。會談要預約,就餐要預定,車票要預購,在英國很多事情沒有計畫安排就會寸步難行,這種見錢眼不開的計畫性有時甚至讓人難以理解,但給有計畫的顧客既帶來了實惠,又充滿了無盡的誘惑。企業通過建立信息平台,引導收集信息,及時發布信息,按計畫行事有利於降低管理運營成本,提高信譽,預防突發事件的發生,經濟、快捷、有序,為我們政府、企業在市場經濟條件下重視並做好計畫管理提供了參考。