轉眼間已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資採購，根據部門領用情況，進行領用登記。2、檔案管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、文化版報8期，同時完成各部門交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、快樂健康補貼，整理歸檔新入職員工的登記表。4、日常行政工作：車輛的使用和印章的管理，做到細緻和仔細。5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質延期、公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識：1、“執行力”的自我的灌輸：因先前工作經驗少，未能很好的體會和理解執行力的重要性。通過學習和實踐，更加深刻的認識到執行力的必然性和重要性，使我在今後的日常工作中更好的完成了各項工作。2、在公司領導和行政部門經理的指導下：學習了正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。使我本身更加的認識到行政工作的規範性、靈活性和謹慎性，提升了自身的綜合能力。3、良好的人際交往：對於行政工作，尤其重要。在平日裡，積極參與、配契約事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環，相互支持工作，有效地推動工作進度。4、工作質量成績：在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高自身工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為公司及部門工作做出了應盡的力量。
四、不足和領悟：1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待於我在今後的工作中加以改進。2、工作還不夠細緻，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今後的工作中我會更加的細緻，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是招聘工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應，今後我會更加努力的改變自我的處事風格。
和一群從四面八方相聚而來的同事們在公司已經待了一段時間，對所有的同事都有了一定程度的了解。面對一個新公司，新的領導和同事，開始的那種不適感已經慢慢消退。面對新的工作，我知道一切都要從頭開始，讓自己適應公司的工作氛圍，做事原則，辦事方針等。
對於工作，首先要有責任心，在公司領導交給任務的時候，爭取在有限的時間內獨立思考完成，出現問題時，不能推卸責任，要勇於承擔，想辦法補救和解決它們才是最根本的，平時也要時常總結經驗和教訓，以便以後更好地工作。其次，對於總結的本職工作要自動自發，敬業勤力。自己內心要清楚，工作不是要你做，而是你要自覺去做。其實無論是工作還是生活，都要有合理的規劃，並付諸行動，敬業愛崗也是我們工作的基本要求。
再次，要尊敬領導和同事，忠於公司，聞道有先後，術業有專攻，大家的知識綜合到一起是具有很大的力量，與全體人員共同進步，不斷對自己的知識更新換代，不能自滿或停滯不前;無論何時何地，既然自己在這個公司工作，就要忠於公司，做一個忠誠的人。
我們公司企業文化的宗旨就是規範、誠信、和進取，這也從一個側面反映出了公司領導層對公司發展的決心和方向。那么，作為一名基層員工，更應該嚴格遵守，嚴格按照公司的規章制度辦事，對自己所做的每一件事都有有始有終，規範完整;而誠信，則更是做人的一種品質，人，要以誠為本，以信為天。作為個人，只有擁有誠信的品質，才能和別人的關係更融洽，才能讓領導放心我們去做公司的事情;公司在不斷進取尋求發展，我們也要有時刻進取的精神，努力學習別人的長處，減少自己的缺點，遇到事情要勇於開拓而不是躲避。公司給我們提供了一個發展的平台，如何去做則在外面平時的一言一行中體現出來。
感受到了領導和同事對自己的關心幫助，作為行政辦公人員，通過對公司禮儀文化的培訓和考勤的管理，學到了很多東西的同時，也在工作中也出現了一些小問題，也許是自己還不夠細心和努力所導致的，在接下來的工作中，我會嚴格按照公司的規章制度要求自己，儘自己最大努力做好本職工作。
一、 業務知識和工作技能自我評估
大致來說，職業素養包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面，個人認為，如果一一細說既浪費時間也過於文縐，所以，就從以下5個相對被公認的要素來闡述並同時描述我的業務知識和工作技能。
一、工作信心截至XX年1月5日，本人入司已滿4年又一個月，所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經理秘書到行政專員，雖然所涉及的工作性質沒有太大的本質區別，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時期），所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎上，對於常態事項、專案工作甚至突發事件都能應付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發揚我的耐心和親和力這兩大優勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應付，同事都是我的內部客戶，總部的義務是全心全意為門店服務，行政專員的義務是為所有同事服務，提供無憂的後勤保障。二、工作能力任總部文員時期，本人就通過業餘時間參加培訓，考取了國家秘書中級資格證，並有幸在後來的實踐工作中得到了升華，毛主席說，實踐是檢驗真理的唯一標準，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的唯一標準。不但要利用所學到的理論知識來科學地指導自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選、沉澱最後變成自己最引以為傲的經驗。客觀地說，本人不是最優秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學習相關業務知識，並通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以後不再犯錯的好老師，通過總結錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。三、溝通 溝通是處理人際關係的必要方式，對於行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關係是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關係，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助於大家積極、有效地推動工作進度。四、創造 工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作築起一道無形的城牆。在日常工作中，通過對細節的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務和愉悅的視覺感受，我一直在改進。五、合作獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用於任何人。在平日裡，積極參與、配契約事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環下去，是本人一直遵循的不二法則。
二、 年度工作績效總結
（一） 總結年度常態工作完成況，分析不足及改進方向
自XX年底從總經理辦公室借調到人資部協助oa系統建架工作以來，XX年整年的工作都是圍繞oa系統建架、管理以及行政工作展開。
1、oa部分——與前人事行政經理董新峰一同完成
1）前期收集各部門的需求和必要數據；
2）學習oa建架的基本方法並熟悉軟體的操作；
3）流程的搭建；
4）知識庫的搭建；
5）對oa的使用進行培訓；
6）平時對oa使用過程中的問題進行指導，並針對各部門的實際需求，修改不適合的流程；
7）與oa公司的售後人員保持溝通，及時了解相關的更新知識，並及時為軟體升級；
8）資產的電子檔維護；
2、行政工作部分
1）每月匯總各部門辦公用品需求，預估當月清潔用品用量並進行申購、驗收和發放。並進行一定量的辦公用品儲備，以備各部門的不時之需；
2）負責總部宿舍的入住接收、安排、檢查，並在每月第一天提供前一個月的住宿明細和費用給財務部進行分割；每月匯總門店宿舍的入住情況並關注是否有異況，及時與領導溝通，並儘快解決問題。關注展店門店的宿舍租賃情況，與展店人員對接房屋選擇、契約簽訂，協助追蹤審批情況並建檔；
3）收集總部過生日人員的名單，並準備賀卡、禮物、鮮花預定。提醒各總監、副總向各自的分管人員致以生日祝福；
4）接收會議室查詢、預定，並在月初統計上個月的會議情況，並公布於oa上（此項工作後中途停止了幾個月，於XX年1月重新開始統計，現移交給前台）；
5）例行辦公室5s、儀容儀表檢查，提醒各部門人員及時整改。若有拒不整改或情節嚴重的，報人事行政經理髮文通報批評。檢查會議室等公共區域的環境衛生，為達到最佳視覺效果提出改善建議並申報執行；
6）總部備用鑰匙管理；
7）咖啡機管理。關注咖啡粉、奶茶粉用量，及時申購、添加。發生故障時聯繫廠家前來維修等；
8）不定時檢查保潔人員的工作，並協調處理她們反映的問題：如維修、清潔用品質量、損耗、安全問題等等；
9）總部辦公室設備、資產維護登記、調撥。不定時檢查總部燈具、水管、窗簾等以及其他設備（如印表機、數位相機等物品報修和追蹤）的完好情況，及時進行更換、維修或申請報廢。對採購買回的資產、設備進行驗收，並登記到個人名下進行保管；對於部門申購物品提供依據和建議，如：是否有庫存、是否可調撥等；
10） 追蹤定期維護、保養的事項。如冰櫃斷電除冰透氣、淨水器濾芯更換、地毯清洗、消殺四害等；
11） 起草或協助人事行政經理進行規章制度的擬定和修繕，並關注執行情況；
12） 行政類事務發布公文起草；
13） 掛號信領取和送達，並對無署名的信件進行判斷處理。
14） 辦公室雜誌、報刊需求徵集、訂購；
15） 人文關懷執行，準備賀卡、申請相關的禮錢或慰問金，並送達當事人的領導處；
16） 每月集團彩鈴、集團vpn新增、退出人員登記、送辦理；
17） 部門每月花費報銷、以及其他報銷單送簽；
18） 公共設施出現問題時，與物業聯繫，並追蹤處理情況；
19） 節日期間的辦公室布置。包括物料申購、採買、報銷、布置、回收、儲存；
20） 員工活動、大型會議的組織或協助組織。如：XX年的年會、橫店游、員工活動場地聯繫和租賃等；
21） 其他領導交辦工作和協作工作。如：XX年增加4間總監辦公室事宜的聯繫和協調；外單位來訪時的會議室布置、相關物料提供等；
以上為主要的日常工作。在執行過程中，可能還有其他臨時突發事宜，這裡就不一一羅列了。如職業素養中的陳述，本人的工作本著務實、創新、細心、服務的指導理念，力求為總部人員提供一個良好的辦公環境和無憂的後勤支持。份內的工作認真完成，有臨時增加的工作能主動加班；對於同事的困難也是盡心盡力地協助，從不推脫。平日細心收集與行政有關的各類信息，提供給需要的人員
（二） 總結年度專案工作完成況，分析不足及改進方向
1、XX年總部年會舉辦——人事行政經理董新峰協助
ø 事件背景：本此年會是公司成立以來的第一屆年會，客觀來說，規模中等，形式保守。
ø 會議安排及遇到的問題：
1） 會議規格、時間、地點確定；
2） 會議日程安排；
3） 會議需要物料準備、追蹤到位；
4） 與會人員數量確定以及交通工具、住宿、遊覽安排；
5） 會議當天的組織和協調；
6） 會後費用報銷及總結。
ø 檢討部分
1) 會議規格的確定花了較長的時間，導致一部分工作展開後，卻因為規格的更改而化為無用，人力、財力上的花費和公司信譽方面都會有或多或少的影響；
2) 該次會議最大的紕漏在手提袋的燙問題上。因為該方案確認的時間較晚，沒有足夠的時間進行樣稿確認就急匆匆地印刷，導致出貨粗糙且有嚴重錯誤（公司網址打錯：，被燙成了），雖然錯在印刷公司，但是我們卻是直接的受損方，不但降低了會議整體質量，也給與會人員留下了不夠細緻的印象。最後由供應方提供沒有帶logo的手提袋來替代；
3) 有鑒於此次會議所呈現出來的匆忙狀況，建議XX年的年會至少提前一個月開始籌備，會議的規格和曝光程度應謹慎確認，之後就不宜改動，籌備人員朝著一個方向去準備，沉著而漂亮地打造第二屆的百利亨年會。
2、總部員工橫店游
ø 事件背景：此次是公司總部成立以來第一次大型戶外游，從舉辦的時間、出遊地點、方式選擇到活動經費的預估、活動細節安排等前後斷斷續續花費了大約2個月左右的時間。本身比較成功，但是旅途的時間帶給大家的勞累在很大程度上降低了大家的滿意度。
ø 活動安排：
1） 活動地點和日期選擇；
2） 活動經費評估；
3） 活動細節安排。與旅行社商討行程表；
4） 篩選參與人員的資格並確定最後人數。包括因公或因私無法參加活動的人員；
5） 活動組別安排和注意事項宣布；
6） 活動過程中的組織和企業文化的宣傳；
7） 安全返回並報銷結案。
ø 檢討部分：活動後，對於因公務而未能參加旅遊的同事的補貼事宜未能一次性處理好，遺漏了3名同事，但核對後立即為他們補了申請，並確認領到補貼。
3、總部增加4間總監辦公室以及影音工工程部搬遷事宜主辦和協調
ø 事件背景：由於高管增加，總監辦公室不足，林總下達指令將原企劃部工作區和制歌組工作間改造成總監辦公室。
ø 工程安排：
1） 發工作聯繫單請展店中心安排工程事宜；
2） 協助企劃部和制歌組人員做好搬離工作，並安排好新的辦公區域（包括桌椅擺放、組裝聯繫、環境布置建議、追蹤實施等）；
3） 施工進度追蹤和工程中的協助；
4） 時候的費用報銷、結案。
ø 檢討部分
由於是總經理直接交辦，且工程大，工期緊，事前疏忽了立項申請，導致展店中心在報銷材料費用時沒有依據。後補上申請，並提供了詳盡的數據支持，通過了審核並順利報銷結案。
時間如梭，不知不覺即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有餘，回首過去的工作時間裡雖說沒有轟轟烈烈的戰果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結及的兩部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結工作內容：1、行政事務：最佳化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資採購及控制費用、固定資產維護盤點、公司綠化等2、人事事務：績效統計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到列印、複印、傳真、各類檔案歸檔和保管，大到接待、會議、結算、車輛管理、固定資產添置、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……在完成本職工作的同時也發現很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：1、由於行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;2、由於車輛管理專業知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高;3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但並非是最快的!接下來的個人中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞台，感謝各位領導，和同事對我指導和幫助!讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力!
第二部分：工作計畫：1、2、加強專業學習，豐富自己，拓寬知識面;本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態，正確引導，加強溝通，第一時間將相關情況上報上級領導;3、4、加強主動意識，提高辦事的實效性;全面提高執行力度，抓決策落實;新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態和更敬業的工作態度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現，發揮行政應有的作用，力爭能獨立擔起行政管理的全面工作!最後，請公司領導給予我指導性意見!
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