XX年8月31日，業委會組織xx花園樓長志願者，於14：00到18：00對對xx花園物業服務質量進行了第一次考核摸底，圍繞xx花園物業服務契約及附屬檔案條款，實施了有的放矢的現場考評摸底。情況不容樂觀，中山市中頤物業服務有限公司在對xx花園的物業服務過程中，存在大量問題需要解決。需要刮骨療傷式的整治才有可能履行好物業服務契約。
經過初步檢查主要存在的問題如下：
1、沒有企業管理制度。
2、各個部門無管理制度。
3、各個部門無崗位責任制度。
4、無公司組織架構圖及人員配置情況表。
5、無客服處理小區事務的流程。
6、設備設施有資料但無管理程式並且內容混亂。
7、文檔目錄與內容不符。
8、有工作手冊但實際工作與手冊脫節。
9、管理人員對管理系統及流程不培訓不熟悉。
10、物業從業人員人事檔案制度不健全未見從業資格證。
11、沒有在服務區域內對小區服務收費項目、服務內容、服務標準等予以公布。
12、小區的封閉式管理形同虛設1-5期的兩個大門行人出入不刷卡無卡不登記，6期大門內側有開關任何人都可以自行開門，此前既定的腳踏車憑卡出入沒能實現。
13、小區內及商鋪違法搭建嚴重，物業公司對進出小區的裝修、家政等勞務人員及其材料進出實行臨時登記管理管理不力。
14、小區里亂停車，對機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出實施登記管理，按規定位置有序停放、通行，管理有序等基本要求沒能落實。
15、沒有按照規定路線和時間進行12小時不間斷巡邏，對重點區域、重點部位每4小時至少巡查一次並記錄。
16、沒有做到每月在小區宣傳欄公布一次由業主公攤的公共水電費等費用詳細情況。
17、對業主對物業管理服務的報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等沒有完整的報修、維修記錄及回訪制度和回訪記錄。
18、住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便；房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主臨時公約等各項公眾制度沒有完善。
19、共用部位日常管理和養護計畫不健全，衛生及綠化外包，缺少系統計畫及管理措施。
20、室外招牌、廣告牌、霓虹燈等私拉亂接沒有統一管理。可以用亂七八糟來形容目前的狀況。
21、設施設備運行、檢查、維修、周期保養記錄不齊全，水泵房運行正常但電梯故障率很高，路燈樓梯燈及車庫燈光壞損較多。
22、供電設備運行正常，配電室衛生狀況差，少數儀表損壞或計量不準確沒有及時更換。
23、消防設備設施管理不力，一些消火栓及應急消防通道成了免費洗車的場地。
24、清潔衛生未見實行責任制，專職的清潔人員沒有明確的三包責任範圍，衛生死角較多。
25、垃圾收集點周圍地面垃圾散落有污跡異味。
26、鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲沒有有效殺滅。
27、商鋪亂設攤點、飼養寵物的管理不力，缺少規範飼養寵物的宣傳。
28、少數枯萎的植物沒及時補種或處置。
29、沒有提示愛護綠化宣傳牌，一些公共綠地被改變使用用途和破環、硬化、占用現象嚴重。
30、創造條件，開展有意義、健康向上的社區文化活動目前物業服務企業在積極開展。