卓越績效如何評價

2.選好自我評價的時機。組織在任何時候使用卓越績效準則都不嫌早,但也有例外的時候,例如在下述情況下就不宜作自我評價:

(1) 所有管理計畫都是短期的,根本沒有長期策劃和經營戰略;

(2) 正在進行重大的組織變化;

(3) 組織採用“黑匣子”管理制度;

(4) 自認為組織經得起任何考驗;

(5) 不願面對問題和解決矛盾。

3.評價應覆蓋各層次、各部門。在現場評價中,評價對象應覆蓋組織的各個層次和主要部門,這樣方能獲得有價值的信息。

4.注意改進經營結果而非考核或分數。有的組織將自我評價與考核相聯繫,甚至將管理人員的獎金與得分掛鈎。自我評價過程重在發現改進機會,應當避免過於樂觀,或者由於過於重視分數而忽略了自我評價的實質。

結束語:從符合性質量到實用性質量,從顧客滿意到相關方滿意,隨著質量管理的演化,卓越績效評價標準反映了現代質量經營的先進理念和方法,為企業追求卓越提供了途徑和測量標準,也引導它們在觀念和運作模式上實現改進和創新。可以說,標準的實施是企業展示管理特色和經營業績的過程,也是學習和借鑑先進經驗的過程。卓越無止境,企業只有深入理解和實踐新的標準,堅持持續改進,不斷追求卓越,才能真正提高質量水平和國內外競爭實力,獲得持久的生命力。◇