一．概念：１．管理學 ２．信息 ３．直接控制 ４．領導 ５．組織結構
二．填空題：
１．組織的基本原則 ---------，----------， ------------， ---------------， ---------------，--------------------------。
２．衝突的四個階段：--------------, ----------------, ---------------, -------------。
三．單項選擇題：
１． 管理髮展成為一門科學，是從＿＿＿＿＿開始。
ａ．18世紀初 ｂ．18世紀末 ｃ．19世紀末 ｄ．19世紀初
２．＿＿＿被稱為“管理過程之父”。
ａ．泰羅 ｂ．法約爾 ｃ．韋伯 ｄ．赫茨伯格
３．馬斯洛需求理論中，第三層次為＿＿＿。
ａ．安全 ｂ．自尊 ｃ．愛和歸屬感 ｄ．自我實現
４．人是具有多種需要的複雜的“社會人”，是生產力發展最活躍的因素是＿＿原理的思想基礎。
ａ．人本原理 ｂ．行為激勵 ｃ．參與管理 ｄ．系統原理
５．＿＿是全部管理職能中最基本的職能。
ａ．組織 ｂ．領導 ｃ．控制 ｄ．計畫
６．下列哪項不是浪費時間的內在因素＿＿＿。
ａ．缺乏決策力 ｂ．不善於拒絕 ｃ．政策程式要求不清晰 ｄ．未能恰當授權
７．ａｂｃ時間管理法主要是為＿＿＿。
ａ．抓住關鍵因素 ｂ．確立項目 ｃ．自我評價 ｄ．以上都不是
８．組織內各部門必須服從它的上一級部門領導的命令和指揮是＿＿＿原則要求。
ａ．目標一致 ｂ．管事跨度 ｃ．分工協作 ｄ．集體統一與分權管理相結合
９．研究表明，100位主任以上的管理者每年要用＿＿周的工作時間處理衝突。
ａ．３ ｂ．６ ｃ．４.２ ｄ．５
１０．下列哪些因素不是保健因素。
ａ．工資 ｂ．福利 ｃ．成就感 ｄ．工作環境