2006年監理工程師質量建設控制考試輔導(三)

第八章  質量管理體系標準

第一節 概述 

第二節 質量管理體系的基礎和術語

第三節 質量管理體系gb/t19001與gb/t19004的結構模式 

第四節 質量管理體系的建立、實施與認證 

了解：gb/t19000-2000族核心標準的構成和主要特點；標準中常用的幾個術語（質量方針、質量目標、質量管理、質量策

劃、質量控制、質量保證、質量改進、產品、相關方、質量手冊）。 

熟悉：質量管理體系基礎；質量體系認證的特徵、實施程式 

掌握：gb/t19000-2000族標準質量管理的原則；gb/t19000-2000族標準質量管理過程方法模式。

1． gb／t 19000—2000族核心標準由下列四部分組成

  (1)gb／t 19000—2000質量管理體系——基礎和術語 

  (2)gb／t 1 9001--2000質量管理體系——要求 

  (3)gb／t 19004—2000質量管理體系—業績改進指南 

  (4)iso 19011質量和環境審核指南 

2.gb／t 19000—2000族標準質量管理原則 

（1．以顧客為關注焦點 2．領導作用 3．全員參與  4. 過程方法 5.管理的系統方法 6.持續改進 7．基於事實的決策方法 8．與供方互利的關係） （04考題）在gb／t19000---2000標準的“質量管理體系基礎”中將由組織的顧客或由其他人以顧客的名義對質量管理體系所進行的審核稱為(  )審核。 

 （04考題）在2000版9000族標準的術語中，質量控制是質量管理的一部分，其目的是(  )。 

3.質量認證 

 質量認證是第三方依據程式對產品、過程或服務符合規定的要求給予書面保證(合格證書)。質量認證包括產品質量認證和

質量管理體系認證兩方面。 

（04考題）質量管理體系認證的特徵包括(  )。 

4. 質量管理體系認證的實施程式（1.提出申請 2.認證機構進行審核 3.審批與註冊發證 4.獲準認證後的監督管理 5.申訴）