科學管理與科學用人(二)

  該如何實現人員的合理配置呢?在“用人不疑,疑人不用”已經過期的今天,信息的不對稱性使得人才選擇變得困難重重。無論老闆對員工多么體貼入微,關懷備至,細心周到,員工對於老闆仍是頗有微詞,背後罵老闆的事情層出不窮。如果有一天,角色發生變化,員工成了老闆,老闆成為員工;成了員工的老闆並不會因為曾經相同的處境而理解已是老闆的員工,咒罵老闆的事情依然會發生。角色的不同必然導致信息的不對稱。因此,作為女性管理者尤其要注意的是“慈不掌兵,義不經商”。

  信息不對稱:

  在競選的時候,市長理所當然的以為一手提拔起來的部長會支持自己,然而在最重要的時刻,部長卻投向一直與之敵對的支部書記,這就是一種信息不對稱。沒有理所當然的事情,人的心理和思想會隨著情景的變化而發生改變。企業管理也是如此,上級與下級之間,無所不言的下級,所言未必如實;而一言不發的下級,未必對企業管理就毫無怨言。絕對意義上來說,所有的兩個人都是信息不對稱的。因此,作為企業管理者,對員工的做法和想法不要輕易表態,應該加強與員工之間的交流和溝通,通過長期的考察來實現對員工的正確判斷。

  女性的柔軟在面對家人和朋友的時候尤為明顯,她們會用更廣闊的心去包容,去理解。因此在企業管理過程中,她們常常會面臨這樣的難題:一手培養起來的管理企業的親人(朋友)居然聯合其他企業或人員打擊自己,將具有多年合作經驗的團隊偷偷帶走,有的甚至在財務上侵吞公款……面對這些問題,女性管理者們總是感到痛苦和無奈:“我給她(們)的還不夠多嗎?”

  給予不是實現員工認同感,提高忠誠度的有效方式。管理者在工作中必須注意分寸的拿捏,員工和老闆必須有距離。距離產生美,戴高樂將軍曾說過“偉人都是神秘的”,一旦失去了神秘感,員工對老闆就沒有了敬畏感。對企業管理者來說,給予親戚朋友幫助,往往不會被感恩。由於失去了彼此之間的神秘感,親戚朋友之間的這些幫助往往會被認為是理所當然,這種想法對企業的發展弊大於利。無論是親戚,還是朋友,都要給適當的人以適當的位置,讓他們根據自己的能力獲得相應的酬勞,只有按勞分配和合理分工才能杜絕組織管理過程中的不平衡現象,實現工作效率的最大化。工作和生活要區分開,親戚朋友是無法真正體量到管理者的苦心,就像無產階級永遠無法理解資產階級的生活方式一樣。只有在經歷困難之後獲得幫助,才能從真正意義上使一個人獲得重生。

  那么,如何實現企業幹部員工配置的合理化呢?培養人要和企業制度化相結合。在人才培養的過程中,形成人才競爭機制,才能確保企業培養的人才具有穩定性,規避企業培養人才過程中產生的資金投入和人才流失等風險。人熟,理不能熟。制度是企業的預防針,審計、檢查乃至定期匯報都不能因為親戚或朋友的關係而有所減少。按照組織管理的一切程式來管理家族企業以及朋友合資企業,才是解決摩擦,解決糾紛,促進企業正常、高效運行的有效方法。

  組織管理中的內部矛盾:

  組織管理中,應分清神秘是個人因素,什麼是結構因素。企業管理中,市場部的銷售人員都希望對客戶能夠有所優惠,進而鞏固企業與客戶之間的關係,提高客戶對企業的忠誠度;但是作為企業的財務人員,都希望對企業的財務上能夠有有所收入,儘量實現財富和利潤的累積,因此不願意輕易將優惠提供給銷售人員。這樣的矛盾屬於結構因素,但如果是部門管理者雙方的個人因素導致兩個部門之間的不相融合,則是應該屬於個人因素。管理者對於這樣的情況,要仔細辨別區分,避免將結構因素堪稱個人因素而出現的過激反映。

  劉廣靈老師說:“領導就是得罪人的。不要幻想員工們都愛你,合理制定企業制度,科學進行幹部培養,分清企業存在的究竟是人還是企業結構的問題,才能從根本上解決組織管理過程中存在的各類情況。”

  管理是一門學問,管理人需要膽識,更需要一種大智慧。科學的管理和人性化的思考,是企業發展的雙翼,比翼雙飛,才能又高又遠!