卓越績效評價準則與其它質量管理標準和方法的關係

一、與tqm的關係

卓越績效評價準則與tqm有著共同的淵源。tqm的前身tqc、cwqc(公司範圍的質量管理)就是由最早的質量獎-戴明實施獎的評獎準則演化而來的。日本科技聯盟在1997年正式宣布將tqc改變為tqm,而且以戴明獎準則的內容來描述“tqm的總輪廓”。今天,質量獎已由最初的戴明實施獎發展到歐洲質量獎、美國波多里奇質量獎等六十多個國家、地區的質量獎,推動著所在國家、地區的經營管理進步和核心競爭力提升。這些獎項均體現了tqm的概念和原則,所關注的質量概念已經遠遠超出了產品質量範疇,擴展到了包括過程和工作質量、經營管理質量的大質量。其中波多里奇國家質量獎的影響最廣泛,其評審準則也稱為卓越績效評價準則,代表了當今世界最先進的質量管理水平,gb/t19580《卓越績效評價準則》正是以波多里奇卓越績效準則為藍本並結合我國實際制定的。我們完全可以將《卓越績效評價準則》作為現代tqm的具體實施細則,以卓越績效評價準則為框架來構建組織的tqm,測評組織tqm的實施過程和結果,持續追求卓越。
 
二、與gb/t19001的關係

gb/t19001是一個針對質量管理體系要求的標準。它在組織的質量工作中只是起基礎性的作用,主要聚焦於組織中最直接地影響著產品質量的那些職能和過程管理類別的活動。與gb/t19001相比,《卓越績效評價準則》的內容更全面、系統,包容組織經營管理的方方面面,所關注的質量是已擴展到經營質量的大質量,強調社會責任、戰略策劃和經營結果,反映了現代質量管理的最新理念和方法,並用量化評分(1000分)的方法全方位、平衡地診斷評價組織經營管理的成熟度,為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據。此外,卓越績效評價與管理體系也有本質上的不同,前者屬於診斷式的評價,從管理的效率和效果入手,旨在發現組織之最迫切和最需要的改進,不斷追求卓越,而後者則是對一般過程的合格評定,從符合性入手兼顧有效性,重在發現與規定要求的偏差,進而持續改進質量管理體系的有效性。
 
三、與gb/t24001和gb/t28001的關係

gb/t24001《環境管理體系 規範及使用指南》標準針對社會和眾多相關方對環境保護的不斷發展的需要,規定了對環境管理體系的要求,旨在建立一個符合環境法律法規,並持續改進環境績效的管理體系,以規範組織的環境行為,確定並應對重大環境因素,實現污染預防和資源節約,促進可持續發展。

gb/t28001《職業健康安全管理體系 規範》標準針對員工和相關方對職業健康安全的需要,規定了對職業健康安全管理體系的要求,旨在建立一個符合職業健康安全法律法規並持續改進其職業健康安全績效的管理體系,以規範組織的職業健康安全管理行為。確定並降低重大職業健康安全風險,預防、控制事故的發生,保障員工和相關方的安全與健康。

 gb/t24001認證和gb/t28001認證都屬於管理體系是否符合的合格評定,而卓越績效評價屬於管理是否卓越的成熟度評價。《卓越績效評價準則》兼容了對環境管理和職業健康安全管理要求。
 
 四、與六西格瑪(6sigma)的關係

 《卓越績效評價準則》與六西格瑪關注的都是大質量,兩者之間存在著互補和兼容的關係。

 1、互補關係。《卓越績效評價準則》旨在評價經營管理的七大領域,識別優勢和改進機會並予以排序;六西格瑪作為持續改進的方式之一,具備強大的改進功能,它屬於典型的自上而下的改進方式,優先解決與戰略相關的關鍵問題,並側重於培訓業務精英。

2、兼容關係。從管理框架的角度看,卓越績效模式兼容了六西格瑪。以結果為導向的、對過程的持續改進和創新(包括實施六西格瑪改進和創新)是卓越績效評價準則之靈魂。