“現在公司抗風險能力比過去強多了”，史玉柱旗下網遊公司“征途網路”的副總經理湯敏介紹說。這位15年前追隨史玉柱的漂亮四川女孩如今已是史玉柱管理上的重要臂膀。
“很多不了解的人以為我們管理很弱，其實在管理上，史玉柱是極其實在的，外表寬鬆，但流程非常嚴格。”湯敏說。
征途公司副總裁袁輝也有同感：“剛加盟的時候沒想到會做這么大，公司運營表面上看比較忙亂，但實際上計畫性很強，並且善於總結，尊重客戶需求，但又不完全跟著客戶走，而是引導客戶”。
“他在管理上很細心，每次去商場的腦白金銷售點調查時都首先看看有沒有灰塵，是否有假貨，以及生產日期等。”腦白金公司員工介紹說。
他的檢查還經常出其不意，當銷售區經理在最好的銷售店面做充分準備後，他卻要求換店觀看；甚至上車後才決定查看哪個銷售店，常常選擇鄉鎮這一最令人忽視、卻又最能體現管理細節的地區。
對此，史玉柱的解釋是：“我曾經是一個著名的失敗者，我害怕失敗，我經不住失敗，所以只能把不失敗的準備工作做好。”史玉柱說他最愛看的一本書是《太平天國》，他想研究太平天國為何失敗。
因為害怕失敗，史玉柱不僅在產品質量、經營管理上追求完美主義，還希望打造完美的公司文化。
“公司招人的時候看重白紙一張的人，希望用公司文化來影響他，培養他做事認真、執行力強的精神”。“征途網路”總經理劉偉介紹說。她還笑稱：“有人對我們說，你們公司高管的說話、腔調等基本都一樣，外表溫和，做事認真。”
筆者在採訪中發現，儘管史玉柱給外界“沉浮”、“動盪”等印象，但其“嫡系”卻相當穩固。據劉偉介紹，雖然經歷了巨人公司數年的停業，但現在腦白金的分公司經理一半都是最初做腦白金時就進入的，這些人在腦白金已經六七年了，而腦白金和征途的多數副總更是早在1992至1994年期間就是巨人公司的員工。
紀學鋒，《征途》項目負責人、史玉柱成立征途公司時挖來的第一批網遊骨幹之一。作為史玉柱的“新嫡系”，他的看法是：“公司各方面都很開明公平，只要有實力，就會有機會，在管理上不會拘泥於太多的規則，大家做事的時候拚命做，小事則不拘泥於細節，整個過程讓人能實現個人價值。很多企業包括外企用規則管理，但把人管得太死”。
紀學鋒還透露，《征途》線上人數達到30萬時，史玉柱提出了當年目標：“保60萬，爭80萬，望100萬”。“當時大家都覺得是天方夜譚，漫無邊際吹牛。但後來的事實證明，當年《征途》的用戶超過百萬。”
“第三代企業家贏在商業模式”
學界有一種說法，中國改革開放以來已經出現了三代企業家：改革開放初期，以大邱莊禹作敏、邱二村陳銀兒，以及步鑫生、馬勝利等為代表的第一代企業家，他們有的因違法走進監獄，其它的也大多早已從人們的記憶中消失；上世紀80年代中期開始，以聯想、海爾、方正、華為等企業為代表成長起來的第二代企業家，他們以低成本製造優勢參與了全球產業分工，創造了“中國製造”的奇蹟；上世紀末，隨著新的商業模式不斷產生，催生了以沈南鵬、陳天橋、江南春、馬雲、李彥宏等第三代民營企業家。
現年45歲的史玉柱幾乎是個例外，他經歷了後兩個時代，並從“零”甚至“負”開始成就了其商業奇蹟。
對於這兩代企業家的成功，史玉柱的看法是：“第二代都是高速成長，基本功做得很好；第三代在商業模式上研究很深，他們總是贏在商業模式上，如馬雲”。