一名大學生在銀行工作8年的職場感悟

或許有些天分,我不光酒量上漲很快,業務技能和交際能力及與人溝通能力都迅速提升,而之前我一直是個比較呆的人,不大喜歡也不善於與人交際,而英語也幫了我大忙,很多外國客戶來只有我才能接待,別人的外資客戶如果是外國人來也找我做翻譯。當時總行調研行長讓我寫了一篇關於當地經濟情況客戶情況及我行宜採取的政策的文章,我一氣呵成,文章理論聯繫實際,分析困難,分析形勢,提出思路和競爭策略,獲得了上下普遍的好評。

在對外行銷上我取得了很大的成功,可是在對內行銷上我卻失敗的一塌糊塗。應該說國有金融理財這些年的改革尤其在我所在的經濟發達地區,機關官僚作風已經好多了,但是僅僅好多了而已,回頭來看主要是我當時有一種很天真的想法,就是幼稚的認為我們金融理財是個整體,大家應該齊心協力把業務搞上去,把其他金融理財打垮,可是忽略了很多東西,比如有些人有些機關部門就是不希望你業務上好,就是看不得別人好,會不時給你提供障礙,有些人鑒於自己的立場和職業,必須要嚴格遵守條例而不能隨便給像我這樣一個自以為很能幹,其實在他們看來愣頭青小子一個的人以融通。

所有的成績都是自己努力得來的,而其他人不光搭便車還要使壞。結果我給部門帶來了不好的影響,其他部門並沒有接受我的憤怒,反而拿出了更大的障礙攔在前面。

挫折面前我開始反思反省,並且和一些同事朋友交流我的困難,逐漸意識到當時剛剛參加工作一年多的我確實是有些太沉不住氣,有些浮躁,自己以為只有自己在為金融理財著想,只有自己在為金融理財發展賣力,自以為別的部門都應該為業務部門提供保障支持而不是障礙,沒有從另外一個角度去看,其實金融理財里很多部門設定仔細想來就是為了給業務設定障礙的,客觀上可能也算控制風險吧。設若當時自己能夠多注意些內部行銷,把請客戶的預算拿出些來請一下機關部門的領導和同事,做事時更委婉些,我的工作肯定會順暢的多。

後來我經過了許多次的刻意的努力才基本撫平了這道裂痕,當然本身這個事情大家都有錯的,而且他們故意刁難錯在先,但是從有利於工作的角度來說,我是要讓步的。但是現在我反思:我真的撫平了因此而出現的隔閡了嗎?所以工作中的朋友們,千萬不要做傻事,有些人你得罪了一次就是得罪了一輩子。人家刁難你那可能是你哪裡做的不夠好,需要改進的一個信號吧。其實職場中的很多事情很難說是是非非的,我覺得判斷的結果就是看是否有利於工作展開。,套句老話就是改變你所能改變的,接受你所不能改變的。

其實金融理財客戶經理就和企業的銷售人員一樣,就是要把金融理財的服務賣出去,剛剛做客戶經理時雖然也工作一年多了,但是社交禮儀及接人待物好多都不懂,而這個東西是沒人肯教你的,你也只能自己去察言觀色的學習,我創造了很多機會給同事們尤其是我覺得值得我學習的同事們做事的機會,他們打字慢,我打字快,我就給他們打貸款調查報告,他們不大懂財務報表,我就給他們分析,回報就是很多和他們一起出去跑業務的機會,每次出去我總是時刻學習他們怎么和別人交流,具體細到不能再細節了。

社交上的禮儀規矩很多,用心才能進步快一些,我總結的就是人一定要頭腦清醒,該你出頭衝到前面的時候一定要毫不猶豫,比如喝酒,你衝到前面先犧牲了,領導就會少喝,才能讓領導覺得有面子。該你裝傻藏拙的時候一定要真裝得很像,比如領導借酒裝瘋和別人打情罵俏,你要藉機離開或者轉移開視線。該你買單你一定要去買單,不該你買單不要去當沖頭。總結成一句話就是在適當的場合說合適的話做適當的事情。

這個階段很不謙虛的說我深刻的理解了領悟了外圓內方才是為人處事之道,我在金融理財的幾年裡一個很大的進步就是交際能力上的進步,包括最重要的判斷能力和談判本領,這可能是我在金融理財工作的一個最大的收穫吧。