在列車上：
1 按動捷運車廂的緊急報警裝置及時報告。
2 利用車廂內的滅火器進行撲火自救。
3 如果火勢蔓延，乘客應先行疏散到安全車廂。
4 如果列車無法運行，需要在隧道內疏散乘客，此時乘客要在司機的指引下，有序通過車頭或車尾疏散門進入隧道(一、二號線)，或通過打開的疏散平台(一、二號線以外的其他線路)往臨近車站撤離。
5 乘客切勿有拉門、砸窗跳車等危險行為。不要因為顧及貴重物品，而浪費寶貴的逃生時間。
在車站內：
1 利用車站站台牆上的“火警手動報警器”或直接報告捷運車站工作人員。
2 在有濃煙的情況下，捂住口鼻貼近地面逃離。
3 要注意朝明亮處，迎著新鮮空氣跑。遇火災不可乘坐車站的電梯或扶梯。
捷運故障：
切勿跳軌防觸電
1 依照指示從列車緊急出口疏散或從打開的車門、疏散平台疏散。
2 疏散時大件物品行李請留在車上，以免阻礙疏散。
3 切勿擅自跳下軌道以防觸電，穿高跟鞋的乘客需脫鞋以免扭傷。
4 請在指定線路上行走，不可走到其它線路上或隧道內;沿站台末端梯級進入站台。