張瑞敏．做大事到永遠
在中國，幾乎沒有人不知道“海爾”的。
在中國企業界，幾乎沒有人不知道 張瑞敏的。
一個人在茫茫沙漠中跋涉，終於遇到綠洲。可是他不能停下看看綠洲，還是得繼續跋涉——前邊，仍然是茫茫沙漠……
“這個人，就是現在的我。我感到殘酷。”歷時１５載，終於創造了今日的輝煌的海爾集團總裁張瑞敏如是說。
他是新中國的同齡人，1949年1月生於青島。“文革”中屬“老三屆”，“頂班”父親當了工人。歷任班組長、車間主任、廠長、家電公司副總經理。1984年臨危受命，接手海爾。初到任時，為了借錢給工人過春節，與有錢的朋友豪飲，大醉。這年春節，工人領到了工資，每人還有５斤魚。
也是1984年，張瑞敏第一次出國。在德國超市，他看不到一種“中國製造”的商品。主人為了取悅這位年輕的中國商人，盛讚起中國的煙花來。他高興不起來，只覺得心裡在流血：十億中國人哪，怎么直到今天還在吃老祖宗“四大發明”的老本！就從這時起，他開始了“殘酷”的跋涉，再也沒有“好日子”過了。
80年代中期，“出口創匯”成為中國企業們家的目標，同時也成為一種時髦。張瑞敏不願意人云亦云趕時髦，他的想法明顯地與眾不同，比較超前 。他為海爾確定的主導方向是：“為創國際名牌而出口。”因為在他看來，出口和創國際名牌完全是兩回事。如果一味地借用別人的牌子，不創自己的牌子，或者大量地傾銷原料和半成品，低價換取外匯，即使出口量很大，也沒有任何意義。
出奇終於使張瑞敏制勝。如今，海爾產品已全線進入美、德、日、法、澳等經濟已開發國家。電冰櫃在德、美是亞洲出口第一；洗衣機出口日本第一，空調器出口歐盟第一。在大規模出口已開發國家的影響下，開發中國家的市場迎刃而解，經銷商紛紛上門爭奪海爾產品的經銷權。
1997年2月，世界最大的家電博覽會在德國科隆舉行，海爾占了中國展位的一半。“引起轟動的不是這件事，而是我們在會上向12個國家的經銷商頒發海爾產品專營證書。”張瑞敏說起當時的情景時不無興奮，“在照像留念時，我們坐在前排，幾十個外國經銷商手持專營證書，站在後面。”
連一位中央領導在海爾看到這幅照片時也感慨不已：“不要看中國人在前面坐著，坐著才意味著真正站起來。”
包括英特爾總裁葛洛夫在內，一些國外的企業家曾經誠懇地分析過中國的企業現狀。他們認為：華人這個民族對財富幾乎有一種與生俱來的創造力，但華人似乎對組織的運作缺乏足夠的熱情與關注。
在這方面，張瑞敏無疑是個例外。對於組織的運作，他是超乎尋常的熱情與關注。
“中國從８０年代初引進日本的管理，但並不成功，重要之點是只注重形式，忽視了思想和內容。”他說。
當年，他第一個掄起鐵錘，砸爛質量有問題的冰櫃，轟然砸醒了員工：有缺陷的產品就是廢品。
他的海爾創造了ｏｅｃ管理法（overall every control and clear）：全面地對每人、每天、每件事進行控制和清理，“精細化，零缺陷”。
他還認為，管理中國企業只能用中國式的管理模式。他制定的公式是：日本管理（團隊意識和吃苦精神）＋美國管理（個性舒展和創新競爭）＋中國傳統文化中的管理精髓＝海爾管理模式。
他把實現管理的“最高層次自主管理”作為自己的目標，說：“海爾的管理並不是為了達到某個數字標準，而是提升整個企業的凝聚力，增強每個職工的責任感。”
1995年5月，成立近80年的松下電器公司首次帶著自己的企業文化來中國交流。這家公司的參事薄信興聽了海爾的企業文化介紹，參觀了空調器廠。在緊張整潔有序的生產現場，工人們全神貫注的工作狀態、牆上各種精細的統計報表、職工合理化建議箱、攻關揭榜欄等等使他大為震驚：“在海爾這樣的企業介紹松下的管理，我感到緊張和信心不足……松下得加油乾，不然就趕不上海爾了！”
都說，海爾的成功是因為有了一個張瑞敏。而了解海爾的人往往又有一個相同的結論：只要張瑞敏在海爾，海爾就盡可放心。可張瑞敏卻說：“並非如此。我在海爾與海爾一定健康發展不能簡單劃等號。你可能把企業做上去，你又可能把它做垮，成也蕭何，敗也蕭何，這種事例不單中國，在世界上也舉不勝舉。 一著不慎，企業就可能垮在自己手上。”也就是這個原因，他只能讓自己永遠不停地跋涉著。
對於張瑞敏，工商界有三個疑問：一、張是“老三屆”加上三年業餘學習，沒有學院派背景，哪來的現代企業管理知識和超人的智慧？二、與有頗多微詞的諸多企業領導人大相逕庭，張在上下內外，人緣極佳，幾乎是沒有爭議的人物，是不是有點不可思議？三、張也是八十年代創業，九十年代崛起，好多人都倒下了，為什麼張這么穩，這么“長壽”？
張瑞敏讀了不少書，是企業家中少有的“飽學之士”。他還寫得一手好文章，邏輯嚴謹，文字頗佳。“海爾是海”——張瑞敏曾以此為題著文，抒發了“有容乃大，無欲則剛”的博大情懷，也顯露了心中擁著驚濤駭浪，雷霆萬鈞的非凡氣魄。他時時事事就是這么一個人：靜而不止，智而不詐，勇而不剛，誠而不僵；他所駕馭的海爾就是這么一個企業：不跟“熱點”，不湊熱鬧，不追求“轟動效應”，不朝令夕改，靜處從容，無所畏懼，直面市場。
“海爾學不了。”好多考察過海爾的人都這么說，“因為海爾有個張瑞敏，張瑞敏是唯一的。”
“唯一的”張瑞敏，其全部秘密就在於：他是一個集古今智慧的思想者，一個儒化的企業家，一個有東方式修養的現代人。
