門店管理規章制度

門店管理規章制度 篇1

本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司行銷中心專賣店工作的員工，並對其進行管理約束。

第一條 工作時間管理

工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準時上下班。

2.在總部以外的銷售人員按照各店規定的出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執行。

3.營業時間內不得擅自離崗，如需外出必須經店長同意並上報區域經理批准方可離崗，否則按公司考勤制度執行。

4.公休由區域經理統一安排，任何人不得私自調休或換班，必須經區域經理批准。

5.店內簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

第二條 著裝管理

1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內最多留有一雙工鞋，並有盒子統一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭髮不許外露，上班前頭髮梳理整齊，工作場所不允許梳頭髮。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴誇張首飾。

3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個人衛生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進行大掃除。

第三條 衛生管理

專賣店每天最少進行兩次衛生清理，衛生項目包括櫃檯、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛生間、牆壁等，必須做到保持物件本色。

第四條 行為管理

門店管理制度 篇1

為使門店更規範的運營，各門店在原有管理制度不變情況下，增加如下管理條例：

1.門店設立計銷卡，記銷卡格式見附屬檔案。記銷卡需於每次完成交易10分鐘內完成填寫，超出時間或不填者，罰款100元/次。

2.即日起，門店設計監管人員一名，監管人員採用8小時制工作，按時簽到、簽退。其工作內容負責每日銷售監督、報表報備、客戶問題解決及銷售狀況分析。發現監管人員脫崗者，個人處罰200元/次，團隊帶頭人處罰200元/次，團隊處罰300元/次。

3.即日起，門店除原折扣、業務正常微信申請外，增加公司所有外發卡(論壇會卡、代金卡、貴賓卡等)需要由監管人員確認核實並由監管人員微信申請。

4.門店交接班需全部核對銷售數據，庫存數據，核對清並簽字確認後方可交接班。如有問題可拒絕交接，並由監管人員處理問題。問題嚴重者，處以開除。涉及法律責任者，移交公安機關處理。

5.即日起，加盟分銷商的提供點全部調整至庫房，各直營門店不允許提貨。

6.發現門店完成交易不報備，採取借貨、補貨、調貨私吞貨款者，一律開除，金額達5000元以上者移交至公安機關處理。

7.各門店日收入的2%計入監管人員的管理費。

8.任何人不可在門店外借、挪用貨品。

計銷卡的填寫方式:

嚴格按照表格填寫，不允許塗改、撕扯、銷毀。如填寫錯誤，寫作廢保留報表並由監管人員填寫錯誤說明。

山西襄子老粗布有限公司行政部

20xx年10月27日

門店管理制度 篇2

一、店面行為規範

門店管理制度 篇1

一、 門店日常營業作業規範

1、門店營業時間為：08：00—21：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門店上班的職工應準時上下班。

2、營業期間(收銀員，售貨員)外出、補休、請假嚴格執行門店中心請假制度，不獲批准的擅自外出或不上班的按曠工處理。

3、營業前認真做好準備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤;保持門店地面、陳列櫃及倉庫整潔，天棚無灰網、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明几淨;準備好售貨工具，如銷售單據、找零等。

4、接待顧客時一視同仁，不優親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到。”宣傳商品時要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀;耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進業務服務能力。

5、(收銀員售貨員)要嚴格執行門店的管理制度，商品入庫要認真驗收，出庫認真清點核對，然後準額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據齊全，手續齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結，及時填寫商品盤點表。

6、(收銀員，售貨員)在銷售商品時應嚴格執行中心所制定的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應及時請示門店經理，可提出合理化建議，自己酌情而定。

7、收款時要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中並將銷售單據交顧客簽收;包裝商品時應採取相應的包紮方法，做到牢固美觀，便於攜帶;遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。

門店管理制度 篇1

一、 門店日常營業作業規範

1、門店營業時間為：08：00—21：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門店上班的職工應準時上下班。

2、營業期間(收銀員，售貨員)外出、補休、請假嚴格執行門店中心請假制度，不獲批准的擅自外出或不上班的按曠工處理。

3、營業前認真做好準備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤;保持門店地面、陳列櫃及倉庫整潔，天棚無灰網、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明几淨;準備好售貨工具，如銷售單據、找零等。

4、接待顧客時一視同仁，不優親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到。”宣傳商品時要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀;耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進業務服務能力。

5、(收銀員售貨員)要嚴格執行門店的管理制度，商品入庫要認真驗收，出庫認真清點核對，然後準額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據齊全，手續齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結，及時填寫商品盤點表。

6、(收銀員，售貨員)在銷售商品時應嚴格執行中心所制定的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應及時請示門店經理，可提出合理化建議，自己酌情而定。

7、收款時要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中並將銷售單據交顧客簽收;包裝商品時應採取相應的包紮方法，做到牢固美觀，便於攜帶;遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。

4s店管理制度 篇1

汽車4s店內部管理相關材料

1、各部門主管應於每月的月末、周末制定本部門上月、上周工作小結，下月、下周工作計畫草案，計畫及總結應以kpi指標及分析為主。

廣告位招商:0745-2667266

2、各部門的工作計畫草案經總經理辦公會協調平衡後，下達正式的目標管理月計畫書及每周任務書，由總經理及職責人簽名確認。

3、部門主管應制訂出目標進程控制表格或看板，對目標達成率及工作進度進行考核，經常檢查本部門工作計畫/任務的完成進度，存在的問題和困難，並及時向總經理匯報。

4、每個計畫期末，各部門主管應總結本期計畫/任務的完成狀況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，並在總經理辦公會上匯報，確定本期計畫/任務的完成率。

5、計畫期內未完成的工作需說明未完成的原因，並重新確定完成的具體日期，需其他部門配合的，由總經理辦公會協調。

6、各期的工作計畫/任務及其完成狀況評定結果將存放各部門主管的個人檔案中，作為業績考核的資料，並與當月工資掛鈎。

7、一般員工的工作計畫/任務由各部門主管安排，工作計畫/任務的完成狀況在部門例會上確認，經部門主管及總經理評定後放入員工個人檔案，作為對員工個人考核的依據。部門主管應對員工業績實行看板式管理，並公布結果。

8、所有試用的員工還應於每周周末對上周的工作進行總結並填制<××公司試用人員周總結報告書>。

報表及單據管理

1、公司各部門使用的報表、單據應制定統一的格式並編號，編號規則:××公司xx部號，如有修改，應填寫<檔案修改申請單>，經總經理批准後方可修改。

4s店管理制度 篇1

汽車維修質量承諾制度

1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規範和三級檢驗制度。

2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣工出廠合格證。

3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。

4、對維修車輛實行質量保證期制度。

機動車維修服務規範

1、禮貌周到　服務公開

●接待員應身穿統一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。

●耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。

●為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯繫各部門、人員辦理業務手續。

●公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程式。

●公開投訴電話，設定意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答覆。

2、環境整潔 管理有序

●廠區環境保持清潔，廠房明亮、通風，各區域、崗位有標識。

●各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。

●廠區應設有用於客戶接待、休息的場所。

●接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規範化、制度化。

●實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

3、明碼標價 收費合理

●企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

●確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據。

●維修配件、材料要有進出台帳記錄，進貨票據要妥善保存。

●維修收費應合法、合理，符合維修行業的整體水平。

●維修費用結算後，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。

4s店管理制度 篇1

汽車4s店內部管理相關材料

1、各部門主管應於每月的月末、周末制定本部門上月、上周工作小結，下月、下周工作計畫草案，計畫及總結應以kpi指標及分析為主。

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2、各部門的工作計畫草案經總經理辦公會協調平衡後，下達正式的目標管理月計畫書及每周任務書，由總經理及職責人簽名確認。

3、部門主管應制訂出目標進程控制表格或看板，對目標達成率及工作進度進行考核，經常檢查本部門工作計畫/任務的完成進度，存在的問題和困難，並及時向總經理匯報。

4、每個計畫期末，各部門主管應總結本期計畫/任務的完成狀況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，並在總經理辦公會上匯報，確定本期計畫/任務的完成率。

5、計畫期內未完成的工作需說明未完成的原因，並重新確定完成的具體日期，需其他部門配合的，由總經理辦公會協調。

6、各期的工作計畫/任務及其完成狀況評定結果將存放各部門主管的個人檔案中，作為業績考核的資料，並與當月工資掛鈎。

7、一般員工的工作計畫/任務由各部門主管安排，工作計畫/任務的完成狀況在部門例會上確認，經部門主管及總經理評定後放入員工個人檔案，作為對員工個人考核的依據。部門主管應對員工業績實行看板式管理，並公布結果。

8、所有試用的員工還應於每周周末對上周的工作進行總結並填制<××公司試用人員周總結報告書>。

報表及單據管理

1、公司各部門使用的報表、單據應制定統一的格式並編號，編號規則:××公司xx部號，如有修改，應填寫<檔案修改申請單>，經總經理批准後方可修改。

4s店管理制度 篇1

汽車4s店內部管理相關材料

1、各部門主管應於每月的月末、周末制定本部門上月、上周工作小結，下月、下周工作計畫草案，計畫及總結應以kpi指標及分析為主。

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2、各部門的工作計畫草案經總經理辦公會協調平衡後，下達正式的目標管理月計畫書及每周任務書，由總經理及職責人簽名確認。

3、部門主管應制訂出目標進程控制表格或看板，對目標達成率及工作進度進行考核，經常檢查本部門工作計畫/任務的完成進度，存在的問題和困難，並及時向總經理匯報。

4、每個計畫期末，各部門主管應總結本期計畫/任務的完成狀況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，並在總經理辦公會上匯報，確定本期計畫/任務的完成率。

5、計畫期內未完成的工作需說明未完成的原因，並重新確定完成的具體日期，需其他部門配合的，由總經理辦公會協調。

6、各期的工作計畫/任務及其完成狀況評定結果將存放各部門主管的個人檔案中，作為業績考核的資料，並與當月工資掛鈎。

7、一般員工的工作計畫/任務由各部門主管安排，工作計畫/任務的完成狀況在部門例會上確認，經部門主管及總經理評定後放入員工個人檔案，作為對員工個人考核的依據。部門主管應對員工業績實行看板式管理，並公布結果。

8、所有試用的員工還應於每周周末對上周的工作進行總結並填制<××公司試用人員周總結報告書>。

報表及單據管理

1、公司各部門使用的報表、單據應制定統一的格式並編號，編號規則:××公司xx部號，如有修改，應填寫<檔案修改申請單>，經總經理批准後方可修改。

按摩店管理技師規章制度 篇1

1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並著統一工裝以及規定的`絲襪或棉襪。

3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家。

4、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天。

5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6、上下班不得在營業區內會客,並不得容留親友洗浴或住宿。

7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元。

10、營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目。

12、必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務台所作服務項目。

13、與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢。

14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或逾時行為，罰款100元單據作廢並自買

16、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

連鎖店管理的規章制度 篇1

一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。

二、(衣服整潔、嚴禁披頭散髮、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規定給以經濟處罰10元)，必須提前做好營業時的準備，到崗位後應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、乾淨衛生和貨架的豐滿，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

三、上班時間必須站立規範，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經濟處罰10元)，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸菸、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯繫，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，(違反規定給以經濟處罰50元/次)。

五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長說明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長批准後，方可休假。

連鎖店管理的規章制度 篇2

為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規和公司規定，特制訂如下制度：

公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

公司倡導樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門，個人做有損公司利益，形象，聲譽或破壞公司發展的事情。