訓練規章制度

(一)凡經訓練中心(以下簡稱本中心)召訓的新進及在職員工均應遵守本管理辦法。

(二)本公司員工接獲召訓通知時，應準時報到。逾時以曠職論。因公而持有證明者不在此限。

(三)受訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須提出其單位主管的證明，否則以曠職論。

(四)上課期間遲到、早退依下列規定辦理。因公持有證明者不在此限。

1.遲到、早退達四次者，以曠職半天論。

2.遲到、早退達四次以上八次以下者，以曠職一天論。

(五)受訓期間以在本中心膳宿為原則，但因情況特殊經本中心核准者不在此限。

第一條 凡新進人員之教育訓練，除人事管理規則及員工教育實施辦法另有規定處，悉依本綱要實施。

第二條 本綱要所謂新進人員系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應接受訓練的員工而言。

第三條 本教育訓練的宗旨與目的如下：

(一)茲為新進人員明了企業機構之組織系統，進而了解本公司組織概況，各部科分管的庶務營業方針，暨有關人事管理規章，俾能恪遵章則，竭誠操守業務。

(二)使新進人員深切體認本公司遠大的抱負，激發其求知慾、創造心，不斷充實自己，努力向上，藉以奠定公司基礎。

第四條 本訓練的實施得斟酌新進人員每批報到人數之多寡另行排訂訓練時間，經核准後即可依照本綱要實施。

第五條 新進人員經訓練後，視其能力給予調派適當單位服務，但依實際需要得先行調派各單位服務者容後始補訓。

1、聽從老師管理，愛護圍棋設施。見到老師要問好。

2、學員之間要團結友愛，互幫互學，共同進步。

3、訓練前準備好記譜本、水杯、文具盒等。按時上課，不遲到早退。

4、對局開始前，雙方應互相點頭致意。

5、對局時，要認真思考後再拿棋子，禁止用力拍子、拍鍾等動作。對局過程中，禁止相互交談、說笑等行為。

6、棋子掉到地上應立刻撿起來。

7、遵守圍棋規則，不利用對方時間緊張無理攪局。

8、對局結束後雙方要立即做記錄，之後自覺復盤研究。

9、看棋時，不對尚未結束的對局進行談論，以免影響他人。

10、聽老師復盤或講課時要認真聽講，積極思考，提出問題時需先舉手示意。

青工工作崗位訓練（職內培訓）制度

1、開展崗位培訓活動。要按照青工崗位規範和應知、應會的要求，組織下發或編寫青工崗位培訓的教材，然後本著長遠規劃、分期實施的原則，將培訓內容詳細分解，以班組為單位，開展“每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽”專業技能訓練，並定期張榜公布成績，通過經常性、靈活性、趣味性的活動將系統的崗位理論知識融會貫通起來，以達到化零為整、事半功倍的培訓效果。

2、開展導師帶徒活動，要本著以老帶新、以熟帶生的原則，針對青工技能的弱項，結對子、拜師學藝。要以簽訂師徒結對協定的形式確立學習項目，制定學習措施，規範達標時間，然後由師傅言傳身教，向徒弟傳授絕技絕活，經考核達標後，重新選擇新課題，不斷積累實踐經驗，以提高青工的實際操作技能。

青工工作崗位訓練（職內培訓）制度 1、開展崗位培訓活動。要按照青工崗位規範和應知、應會的要求，組織下發或編寫青工崗位培訓的教材，然後本著長遠規劃、分期實施的原則，將培訓內容詳細分解，以班組為單位，開展“每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽”專業技能訓練，並定期張榜公布成績，通過經常性、靈活性、趣味性的活動將系統的崗位理論知識融會貫通起來，以達到化零為整、事半功倍的培訓效果。 2、開展導師帶徒活動，要本著以老帶新、以熟帶生的原則，針對青工技能的弱項，結對子、拜師學藝。要以簽訂師徒結對協定的形式確立學習項目，制定學習措施，規範達標時間，然後由師傅言傳身教，向徒弟傳授絕技絕活，經考核達標後，重新選擇新課題，不斷積累實踐經驗，以提高青工的實際操作技能。 3、推廣先進操作法和先進管理法活動。各二級團委要聯合生產、技術、質量、安全、經管等部門收集、整理、總結、提煉各行業青工在實踐中探索出來的新工藝、新技術和新方法，經業務部門鑑定、認可後，彙編成冊，通過模擬操作、現場指導、經驗交流、巡迴講解等辦法進行推廣。有條件的單位還可製成錄像帶、光碟，不斷在同行業中推廣普及。

青工工作崗位訓練（職內培訓）制度

1、開展崗位培訓活動。要按照青工崗位規範和應知、應會的要求，組織下發或編寫青工崗位培訓的教材，然後本著長遠規劃、分期實施的原則，將培訓內容詳細分解，以班組為單位，開展“每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽”專業技能訓練，並定期張榜公布成績，通過經常性、靈活性、趣味性的活動將系統的崗位理論知識融會貫通起來，以達到化零為整、事半功倍的培訓效果。

2、開展導師帶徒活動，要本著以老帶新、以熟帶生的原則，針對青工技能的弱項，結對子、拜師學藝。要以簽訂師徒結對協定的形式確立學習項目，制定學習措施，規範達標時間，然後由師傅言傳身教，向徒弟傳授絕技絕活，經考核達標後，重新選擇新課題，不斷積累實踐經驗，以提高青工的實際操作技能。

所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓練並分配到各工作部門。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新進員工訓練一些非常基本的概念。

然後，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監督者來負責ojt(on the job training=工作場所教育)。

但是對工作忙碌的第一線管理者或監督者來說，要全身心地教導新進員工是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。

但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工教育新進員工的方法。

這並不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的舊有員工，對其他人也是一樣。

因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓練成為新進員工的榜樣。

□ 舊員工的檢查

訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質等不足之處，一項一項檢查總結。換句話說，訓練之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。

1.首先分為能力和人際關係

對於舊員工的能力、素質和人際關係等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

2.再細分為知識、技術、態度三方面

只將能力、素質分為工作和人際關係兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。因為能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分為知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。

□ 工業品營業人員尋找客戶方法

(一)請舊客戶介紹。

(二)利用拜訪現有客戶時順路沿路找尋。

(三)電話簿。

(四)專業雜誌。

例:企業名錄

(五)工業區。

(六)某些行業會聚在一起。

(七)各縣市出版的工廠名錄。

(八)各同業公會出版的會員名錄。

(九)報紙的征人廣告。

(十)在舊客戶處發掘新客戶。(注意:玻璃墊下的名片)

(十一)參觀展示會。

□ 潤豪化工公司業務員教育訓練教材

(一)雙面膠帶

1.本公司雙面膠帶之適用行業

2.本公司雙面膠帶之交易客戶

3.本公司的競爭對手

進口品的主要供應商除本公司外,另有:

(1) em

(2) toyo

(3) nitto

(4) sony

4.開拓新客戶時,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發問:

(1)雙面膠帶使用在什麼地方?

(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?

(3)使用哪些規格盡寸?

(4)貴公司平均月用量多少?

(5)有無接著上的問題?

(6)請問貴公司對雙面膠帶的品質要求標準?

(7)請教您貴公司對協辦廠的要求標準?

(8)貴公司目前有沒有計畫開發新產品?

(9)將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?

5.要求新客戶測試之注意事項

(1)儘量按標準規格樣品測試。

(2)面見測試部人員。

(3)要求過目或影印一份最後測試結果。

(4)確認測試合格後,必須不斷追蹤採購及設計人員。

6.報價

(1) 第一次拜訪新客戶時,談及價錢方面的問題。若客戶問及價錢,則要求客戶先測試。到時候客戶如果測試的結果很滿意,自然願意接受較高的價格。即使客戶測試後很滿意,但仍