一、立足建設全國一流的行政服務大廳，把思想認識統一到市委、市政府的決策部署和工作要求上來
近幾年來，全市各級大廳管理服務機構積極進取，銳意創新，取得了顯著成績。行政服務大廳工作重點突出、特點鮮明、亮點紛呈，許多工作走在了全省乃至全國的前列。市縣行政服務大廳以打造全國一流服務大廳為目標，以"最短的流程、最少的環節、最低的成本、最高的效率、最優的服務"為標準，不斷深化行政審批制度改革，轉變審批觀念，推進行政審批提速，最佳化審批服務。進廳各相關部門單位積極探索創新行政審批工作，逐步建立了高效審批、優質服務的運行機制。市級大廳運行三年以來，共辦理各類行政審批、行政服務事項30餘萬件，按時辦結率100%，無行政複議和行政訴訟發生，審批效率較法定時限提速達到80%以上。縣級大廳建設全面推進，莒南、沂水、臨沭等縣的大廳建設運行進入全省先進行列，等等。這些成績的取得，是市委、市政府正確領導的結果，同時也凝聚著全市各級行政服務大廳、進廳各相關部門單位廣大幹部職工的心血和汗水。市委、市政府對全市大廳工作是滿意的。在此，我代表市委、市政府向大家表示親切的慰問和衷心的感謝，向受到表彰的先進單位和先進個人表示熱烈的祝賀！
在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，我市大廳工作在一定程度上還存在著行政審批制度改革不到位、審批事項較多、手續過繁、審批職權分散、收費較為隨意等問題。對於存在的這些問題，我們一定要高度重視，在今後的工作中認真研究解決。
環境是生產力，最佳化環境就是發展生產力，良好的服務環境已經成為最具競爭力的發展優勢。行政服務大廳部門集中，權力運行集中，做好行政服務大廳工作，是最佳化我市經濟社會發展環境、提升綜合競爭力的重要手段，是轉變政府職能、轉換運行機制、推進科學發展的迫切需要，是政府工作質量和服務水平的集中體現，是建設服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府的必然要求。當前我市和全國、全省一樣，經濟社會發展面臨嚴峻挑戰，特別是在目前國際金融危機繼續蔓延，國內經濟總體增速放緩的形勢下，全力落實好國家、省、市保增長保民生保穩定的決策部署是各級政府的首要任務。如何促進行政服務大廳工作，發揮好項目建設的帶動與拉動作用，推動全市經濟社會平穩較快發展，是我們需要認真研究的課題。項目能否儘快落地、建設、投產，關鍵看我們的發展環境。市委、市政府對大廳工作高度重視，寄予厚望。3月13日，*書記在市行政服務大廳檢查指導工作時，明確提出了打造"力量最強、權威最大，服務最優、效率最高，形象最佳、全國最強"的行政服務大廳的目標要求，為全市大廳的建設和管理指明了方向。各級各有關部門要按照**書記提出的要求，從全市經濟社會發展的大局出發，進一步增強責任感和緊迫感，強化大局意識、效率意識、服務意識、責任意識，紮實做好大廳建設和管理工作，力爭早日實現全國一流的工作目標。
二、突出重點，強化措施，創新機制，大力推進行政服務大廳工作再上新台階
全市各級行政服務大廳要以完善功能、提高效率、提升服務為重點，全面推行進廳項目，特別是重點建設項目、外來投資項目、新辦企業項目的審批代辦服務制。以此為總抓手，完善運行保障措施，努力實現企業最滿意、效率最高、服務最好的全國一流行政服務大廳的建設目標。