同志們：
這次舉辦全市工商系統素質信息化套用水平大“比武”競賽暨幹部轉型素質培訓動員大會，目的就是建設“數字工商”，吹響提升岳陽工商素質的號角，揭開岳陽工商轉型的序幕。藉此機會，我代表市局黨組向各位獲獎單位和獲獎個人表示熱烈的祝賀！提升素質不是口號，工商轉型不是作秀，我們必須放眼看世界，腳踏實地乾實事，一步一步朝前走，積小變為大變，聚矽步為千里，切實提升工商隊伍的整體素質，確保從“收費型工商”向“監管”和“服務型”工商轉變，實現岳陽工商事業的新跨越。下面，我講三點意見：
一、轉型後的工商幹部應該具備什麼樣的素質
當前，工商轉型是一個熱門話題，大家都知道要轉型，也都知道轉型的“第一關”就是要提升隊伍素質。但轉型後的工商幹部究竟應具備怎樣的素質，很多人並不了解，或者知之甚少。作為國家公務員，一般應具有九種能力：政治鑑別能力、依法行政能力、公共服務能力、調查研究能力、學習能力、溝通協調能力、創新能力、應變突發事件能力、心理調適能力。聯繫到工商部門實際，我認為轉型後的工商幹部至少要具備以下素質：
1、政治素質。政治素質是一個領導幹部安身立命的根本，也是一個幹部是否成熟的重要標誌。講政治素質，一是要懂，正確理解科學發展觀和構建和諧社會；二是要聽，能夠熟悉黨的方針政策，認真貫徹上級的各種指示精神，政令暢通，不打折扣；三是要做，做到雷厲風行，有令必行，有禁必止，不陽奉陰違，敷衍塞則，搞上有政策下有對策。
2、業務素質。就是要精通業務，乾一行精一行，不當門外漢，不說外行話。執法崗位的要掌握政策和法律法規，會依法辦案，不出漏子；註冊登記崗位的要熟悉登記法規，對答如流；辦公室崗位的要會情況綜合，能說會寫會協調；人事崗位的要掌握黨的人事管理政策，做到公平公正；紀檢崗位的要了解相關法規，敢於碰硬，等等。只有成為各個崗位的行家裡手，才能做到遊刃有餘。
3、品德修養。中央提出的用人原則是“德才兼備德為先”。有德有才是人才，有德無才是庸才，有才無德是禍害。一個人的道德水平決定了一個人的人格高下，一般幹部要講道德，要講職業操守，領導幹部還要講究政德，心中要始終裝著人民民眾，把人民民眾的利益擺在高於一切、重於一切的位置。
4、文化素質。文化素質是基礎，基礎不牢，地動山搖。在當今信息化時代，沒有一定的文化素質，就很難理解上級領導的意圖，很難乾好自身的本職工作，很難與他人溝通。搞不好，還會鬧出許多笑話，類似“欲窮千里目，再爬一層樓”的情況還會出現。
5、協調能力。建立和諧社會，自身首選要做到與人為善。只要與人打交道辦事情，多少都有協調因素。很多同志有內才，也有個性，但就是不會協調，要么寸土不讓，分利必爭，要么退避千里，把握不了分寸，辦不好事情。工商部門涉及方方面面，這方面本領不可短缺。
6、禮儀素質。中國是一個禮儀之邦，注重儀容儀表，講究禮尚往來。如果禮儀修養不夠，給人的第一印象不好，造成先入為主的定式，幹事就會遇到意想不到的阻力，損害工商形象。作為工商幹部，要著裝整齊，舉止得當，言語持重，既不能高高在上，洋洋得意，傲氣十足，也不能衣冠不整，灰頭灰臉，畏手畏腳。