(4)幽默風趣。即演講中把複雜的事物簡單化,難懂的東西生活化,利用倒錯法等手段使普通的事物和現象喜劇化,以活躍氣氛、吸引聽眾。
(5)充滿感情。即演講者應隨演講內容所含的感情而動,褒揚偉大,貶抑渺小,歌頌崇高,諷刺卑俗,興奮之處可手舞足蹈,悲痛之處可捶胸頓足。
2.演講用語禁忌
演講用語的確是一門學問,一門藝術,除了以上講到的語音、語義方面的要求外,公關人員還要注意以下演講用語的禁忌,如:吐字不清、廢話連篇、平鋪直敘、假話大話、華而不實、不懂裝懂、髒話粗話、陳詞濫調、譁眾取寵、抽象高深、快慢無度以及“是吧”、“這個”、“啊——”、“對不對”等口頭禪。如果遇到這種情況,演講者一定要沉著冷靜。即使是出現了較大的差錯,只要能及時糾正,或冷靜地在後文中補救,也是可以的。一旦出現差錯,演講者不可慌亂,不可吐舌頭,做鬼臉,不可抓耳搔腮、搖頭晃腦等。當然,尤其不可在聽眾發現錯誤後,反唇相譏,堅持錯誤。
(四)結尾
演講結尾的類型和方法,多種多樣,不拘一格,演講者可根據自己演講的具體時間、地點、主題、聽眾及自己個性等因素,選擇適合自己結束演講的方法,使之有效地為演講的思想和目的服務。
演講的結尾禁忌:
1.虎頭蛇尾、草草收兵。
2.畫蛇添足、節外生枝。
3.冗長拖拉,漫無邊際。
4.千篇一律、廢話連篇。
5.旁敲側擊、諷刺挖苦。
四、演講的傳達
演講既是一個過程,又是一個系統。要使公關演講實現預定的目的,達到最佳效果,公關人員對演講系統中的幾個要素應有一定的理解。一般說來,演講是由主體(公關人員)、客體(公眾)、內容(公關人員欲向公眾傳遞的信息)等構成的。這裡我們著重討論一下演講向公眾所傳達的信息,即演講的內容。
真實、生動的內容是公關演講的靈魂。認真分析組織形象,形成恰如其分的演講內容,是公關人員必須重視的。
公關演講的內容很多,不同的內容往往包含著共同的屬性:
(一)真實性。演講的內容要真實,要言之有理,要經得住公眾的考察、檢驗,要對公眾講真話。
(二)豐富性。能夠形成公關演講內容的素材很多,如產品形象、職工形象、標誌形象、服務形象等等。當然,豐富並不等於冗雜,不等於胡亂堆砌。
(三)新奇性。公關人員要學會從多方位、多角度觀察、評價事物,發掘所在組織的形象的新奇的、有感染力的因素,並將其告知公眾,讓公眾在聽講中獲得生動的審美感受。
(四)透徹性。透徹並不等於繁雜,深刻也不等於深奧,透徹應當是在由此及彼、由表及里的過程中實現的,是在用豐富的例證、淺顯的道理中化複雜為簡單、化抽象為具體而實現的。
(五)典型性。公關演講內容的素材要豐富,但內容的中心必須突出,所選的材料、所舉的事例都應是公眾關注的典型的東西。
(六)服務性。服務性是公關演講內容的最本質、最關鍵、最重要的屬性,也是衡量演講內容是否恰當的標準。
五、演講的注意事項
(一)何謂善用空間的演講
所謂空間就是指進行演說的場所範圍、演講者所在之處以及與聽眾間的距離等等。演說者所在之處以位居聽眾注意力容易匯集的地方最為理想。