冬天來了，我也來了!難道春天還會遠嗎?在座的各位領導、各位同事，大家好! 非常感謝龍灣公司能提供這樣一個給我展示自己的機會。
我叫××*，1999年××*學校法律專業畢業後，先後在法院實習過、律師樓瞎忙過，政府部門打雜過。XX年6月加入××保險公司至今，先後3次被評為先進個人，除了乾好本職工作外，期間還參加了××大學法律本科學習，因而，可以說技術和業務與我形影相伴。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡，我有的只是一種埋頭苦幹、堅持不懈的精神。
幾年來，雖說查勘定損只是一兩件小事，且時過三四年遙，境遷五六里遠，特別是七八月間的盛夏季節，九十點鐘的戌亥時分，加上至少十多天陰雨天氣，案件每天高達二十多件， 壓在××理賠組僅有的幾人身上，然著實讓人驚奇不已，使人感觸良深。如今對於一位有強烈責任感的職工來說，我參加今天的競選，是不需要理由的，不參加才需要理由!
我今天競聘的崗位是理賠部主任助理，我競聘的優勢有以下六方面
一、對人保事業有著血濃於水般的感情。6年光陰逝者如斯夫！不捨晝夜。可以說我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與人保二字息息相關，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我願為人保事業的發展，無私奉獻我的一切，渴望在更大的空間裡，施展才能，為人保事業的大廈添磚加瓦。
二、熟悉理賠流程。我當過理算員、車險、非車險查勘定損員、核損員，無論在什麼樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。6年的理賠工作使我對於理賠中各個崗位非常熟悉，這有利於指導各崗位工作的順利開展。
三、良好的溝通和協調能力。通過做查勘定損工作，我接觸到各種不同的客戶和單位，處理過很多疑難問題，鍛鍊了我的溝通和協調能力，面對同一工作領域，這些溝通和協調能力，會使我能夠更好的輔助分管經理開展理賠工作。將公司經理室下達理賠部的各項指標進行層層分解，把年計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監控和調整。
四、較強的學習能力。我在完成日常工作後積極參加各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動，認真學習保險條款，熟讀保險法等相關法律，更好掌握保險公估知識、理賠業務技巧，切實提高了本人的業務技能和工作水平。
五、具有認真負責態度。毛澤東曾說過誰沒有調查就沒有發言權，XX年9月，龍灣公司理賠vip小組正式成立以來，我著重從事核損工作（兼顧查勘定損），加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了一定成效。截至XX年12月底，共核減案件25件，為公司避免經濟損失三萬多元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
六、服務意識和自律能力。面對逐年增加本文 的4s店數量和客戶無止境要求所帶來的壓力，本人始終保持衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為。
以上所述情況，是我競聘主任助理的優勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優勢條件將有助於我很快進入角色。我深知，主任助理的工作不是輕而易舉就能做好，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。如果我這次能夠競聘成功，我會認真做好以下幾方面的工作，真正當好分管經理的助手和參謀：
首先以一個合格的主任助理來嚴格要求自己，抓好理賠部的基礎工作。1、協助建立健全各項制度。如內控制度、考核辦法等，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。2、規範單證使用。採取科學、合理、實用、簡潔的單證，滲透到整個理賠工作當中。3、建議經理室儘快招兵買馬，強化培訓，保證短期和中長期的人力資源。4、協調關係，加強溝通。a改善內部協調，做好“上行下達、下情上達”的重要環節。對上級交辦的任務、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦，絕不讓查勘定損拖業務發展的後腿；對反映工作的動態性信息要嚴格按照時間要求及時上報。b強化外部協調，與交警隊、公估公司、律師、修理廠等部門建立良好的工作關係，使本部一些工作能夠順利有效的進行。
其次，全面提高理賠質量和理賠管理水平。在工作中，我和我的團隊要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：1、查勘定損崗接到95518調度後5分鐘內回復率力爭達到100%，現場到位率力爭達到100%，理算崗件數結案率力
爭達到85%。2、控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。3、 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。4、建立健全維修、救援、配件為主的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協定的汽車修理合作單位。5、出台拒賠案件獎勵辦法，調動員工工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間。6、抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。7、 加強傷人案件賠償的審核。8、規範未決賠案管理，嚴格執行總公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。9、加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。10、積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，理賠部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。
最後，認清理賠部在公司所有部門工作中所處的位置，完善並修定理賠部的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務質量；強化服務意識，改善服務條件，提高服務層次。
通過六年來的努力，本人的工作成績得到了公司領導的認可，理賠服務贏得了客戶的信賴。但還是並存著許多不足之處：如專業知識基礎不紮實，人情案子黑不下臉，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，在工作中，要進一步加強學習車險查勘、定損、核損基礎知識，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
這次競聘我是抱著“一顆紅心，兩手準備“的心態。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會,不斷學習進取,踏實工作,做個稱職主任助理。如果競聘失敗，那也無所謂，孔子曾言：不患無位，患所以立。還是會一如既往地在本職工作上繼續努力，作為人保人，我永遠熱愛自己的事業!
理賠部主任助理競聘演講