我們要問自己一個問題：難道只有新東方能做到這一點嗎？當然不是。在商業中運營教育，把教育跟商業模式結合起來運作，新東方開了先河。但是，我們可以看到後面有無數的模仿者，儘管我們的模仿者大部分都只是在模仿新東方商業方面的成功，沒有模仿新東方精神方面的成功，但依然讓我感到壓力的是，有些機構已經開始注重對於新東方精神和文化的研究和模仿。可惜的是新東方卻在反其道而行之，我們在把自己變成一個純商業化的教育機構，而這是一個錯誤的方向。當然，如果沒有完整的商業化運作，我們絕對不可能有持續的發展力，我們的精神力量或者文化再好，要是沒有承載的基礎，就不可能遠行。但是，即使把新東方變成一個能夠遠行的火車，但裡面沒有裝上有靈魂的人物，到最後一定會撞車，一定會出現溫州事故，一定會翻車。所以，讓我感到有壓力的是別的機構已經意識到純粹做一個商業模式是不能保證一個培訓機構可持續發展的，因此他們除了對商業服務進行完美的整合外，已經開始走向了精神方面，他們已經開始向新東方學習，要給學生勵志，要學生未來，給學生夢想。他們反覆研究新東方包括網站上面老師的視頻，而我們自己呢？我們在不斷強化我們的商業性，給大家帶來的印象就是新東方到最後好像只是以錢為目標，其實這個不是我們想要的。我們要不要錢，當然要，沒有錢如何發展呢？但就像我說的一句話：“當你眼睛只盯著錢的時候，你一定會丟掉錢；當你眼睛越過錢看向遠方的時候，錢自然就到你的口袋中來了。”
新東方需要關注自己真正的健康成長，這個成長是多方面的：商業模式的健康成長、服務系統的健康成長、教學系統的健康成長、教學內容的健康成長、老師培訓體系的健康成長等，如果我們關注這些東西，新東方的健康發展是自然的事情。但是，如果我們只關注一些市場手段或者只關注能夠迅速給新東方帶來收入的一些表面上的東西，新東方的長久發展是要為之付出代價的。
改變與堅持
新東方之所以發展到今天，確實是因為我們在努力，而且努力的大方向是正確的。在我們的發展中，有些是要變的，有些是不能變的。
要變的是日新月異的創新能力；不斷挑戰自己做事的方式和做事情的熱情，不斷去問自己到底有沒有更好的做事的方法；新東方的經營模式、管理結構要不斷迎合市場需求做出改變。新東方是有這種改變能力的，從個體戶走向合夥制，走向股份制，成為國際化的上市公司，證明了新東方的改變能力；從一所學校走向了全國經營；從純粹的自營，到現在有了連鎖加盟聯合的體制；從區域化的管理走向了系統化的管理；我們的培訓隨著時代的改變而不斷改變，從純粹的應對考試走向套用學習，走向了少兒和中國小的全科培訓，走向了圖書出版、遠程教育。新東方一直在改變，這些改變是必須要做的，不改變就不可能迎接這個時代的發展。面向未來，中國的教育一定會有巨大的出乎人意料之外的改變，而新東方能不能跟上決定了新東方的生死。難道新東方必然會在教育培訓領域領先嗎？不會，除非我們不斷地改變自己。昨天晚上我和中國寬頻產業基金董事長田朔寧聊天，他提出了一個未來“三屏合一”的概念，就是手機屏、電腦屏加上家裡可以無限擴展的取代電視的大螢幕。到最後一定會出現這樣的情況：孩子在家裡上課和走進教室上課的感覺是一模一樣的，學生在家裡看到的是老師的全景課堂。隨著技術、信息、交流空間的改變，新東方必須時刻抓住未來的發展趨勢。現在整體來說，新東方把信息化系統和教學系統相結合的能力是比較弱的，甚至可以說我們是落後於時代的。