人還有一種心理,就是得到100塊高興的程度,與失去100塊感到惋惜的程度是不一樣的。得到100塊你可能高興一天,失去100塊你可能要惋惜三天。所以,我們在談判時,在強調對方如果以某種價格與我們達成一致意見時,我們更多的是要向對方說明,他可能失去什麼?比如說,失去領導對貴單位的信任、失去長期合作的機會等等。
理性的大腦思考神經迴路,與大腦的直覺神經迴路是不一樣的。直覺的神經迴路,甚至可以不用大腦。比如我們受到驚嚇時的自我保護動作,通常是由脊椎神經直接發出的。我們經常可以聽到人們說,你這人為什麼不長腦子?說的就是這么回事。人幾乎都會這樣,受直覺影響大過理性的思維。所以,我們在談判中提問時,一定要注意自己提問的方式。比如說我們在問對方是否同意我們要求的這個價格時,我們可以這樣問:這個價格你是同意的對吧?而不是問:請問這個價格你同不同意?前一個問題給出了期待的答案,後一個問題要對方想答案,哪一種提問方式在談判中更好是顯而易見的。
作為甲方,我們在談判中是具備天然優勢的一方,所以,我們要善於使用“命令”這個策略。無論對方報出什麼價格,我們都可以通過命令式的口吻告訴對方,給我一個滿意的價格。不用給什麼原因給他們,對方就可能主動先降低報價。因為只要投標單位進入議價環節,他們一般都抱有高的期望值。我們不用說任何原因,只是告訴他這個價格我們不滿意,叫對方馬上重報便可。一般重報都會主動再次降低價格,所以與其費力說理由,一個命令就可以讓對方降下數萬元,是很值得的。
當我們在說因為什麼什麼的時候,其實就是為了給自己找理由。心理學家做了一個試驗,他們故意在排著長龍的複印機前面插隊,直接說個抱歉插隊的機率大概是50%左右,而如果說一句“因為我要複印”,插隊成功率上升到90%。“因為我要複印”是理由嗎?當然是,但是誰不是要複印呢?所以,前面說了,當對方找理由時,我們千萬要注意打斷、拒絕,千萬不要繞進去了。但我們也可以多說因為,哪怕理由不那么充分都可以說。
下面這個段落比較敏感請行政到時候幫我刪除一下哈,不要錄進視頻去。我先前給大家說我從XX年開始辦網站,但同時也開始練習寫文章。在中國,建網站現在是越來越難,而且受到網監、國安、廣電、文化、工商的嚴格監控。所以我在這XX年當中,與網監、國安部門打交道就比較多。我記得頭一次與遠道而來的市公安局副局長喝茶,我嚇得連花生米都夾不起來。後來,也因為辦網站寫文章多次受他們請喝茶。在XX年5月份,當時我住在海珠區,半夜被當地派出所喊去喝茶。兩個國家安全保衛局的在派出所給我做筆錄,同時要我簽一份承諾書,承諾不發表任何批評政府的言論。我當時不太想簽。但其中一個態度相當友好,還說了許多好聽的話,比如說我在廣州這么多年,為廣州貢獻了多少稅之類的,為廣州市的繁榮發展做出了貢獻。當時一下子讓我覺得很親切,他把我和他的距離拉近了,與之前遇到的那些粗暴的國安相比,我覺得他更加讓人信賴,於是,我不由自主地簽了這份承諾書。當然,因為是受公安機關威脅利誘的方式簽字的,這份承諾書是不算的哈!不過,事後我才發現,他們是用的黑白臉策略,一個扮黑臉,一個扮白臉。在談判中,我們也是可以用這個招數的。
要求合作,銷售人員最喜歡使用請求幫助策略。比如,銷售人員會給顧客說出自己的難處,請顧客幫忙完成一單銷售任務,這樣他下個月的生活費可能就有著落。我們作為優勢的一方,這招比較少用,通常只是在達成一致意見,或者是見面的時候,感謝或者請對方支持我們的工作。以順利完成我們的招標任務。這是一個拉近與談判人員之間距離的好辦法。你在街上,如果遇到一個向你問路的人,你如果回答不上來是不是覺得有一點抱歉?人們都喜歡被人請求幫助,而不是被幫助,因為幫人可以體現個人價值的所在。
多數人容易對“偉大、光榮、正確”的理念所吸引,這主要滿足了自己的道德審美要求。誰會不喜歡“偉大、光榮、正確”的東西呢?所以,我們在談判中,不要忘記強調我們***的社會責任,比如說,我們希望社會因為我們的存在變得更加美好、我們要做天底下最陽光的企業等等,還要說我們對社會的慈善事業,讓對方覺得我們是可以被信賴的,與我們合作是光榮的。
在談判結束的時候,如果雙方達成了一致意見,別忘記稱讚對方的談判技術。比如說,稱讚對方真是一個談判高手。切莫流露出沾沾自喜的樣子,要讓對方感覺到勝利。我們都希望有長期合作的機會,讓對方留下一個好的印象,我們今後的工作會好做很多。