銀行員工微笑演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評審、朋友們：
大家好!我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經看過這樣一個故事：二戰時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。於是，他透過鐵欄桿懇求警衛：“能借個火嗎?”警衛極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香菸。就在警衛為他點菸時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經意地上揚笑了笑。點完煙後，他們開始像普通人那樣交談起來。後來，警衛默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從後門逃離了監獄，並一直護送到小鎮邊上。“一個微笑救了我的命。”
時過二十年後，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結，可以開啟沉重的心門!
我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論台前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢後，又要求我們櫃員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到視窗，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當麵點清，離開後再來找不在我們的職責之內。但本著急客戶之所急的原則，我們櫃員還是為其核對帳目。經過核查，沒有發現多餘的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這裡。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向櫃員。此時，視窗已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“一定要控制事態的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這裡，決不能讓客戶帶著誤會離開。於是，我來到櫃檯外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然後耐心地對她解釋，並向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終於安靜了下來，並答應等我們下班後，隨我到監管科一起查看監查錄像帶。看了錄像帶後，沒有任何可疑的地方。客戶終於無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。於是，我給客戶留下自己的電話，以便有什麼情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，並再三讓我向櫃員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們行銷部作為與客戶直接打交道的服務視窗，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是視窗”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有一句名言佳句：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化為周到細緻的服務!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空!
銀行員工微笑演講稿 篇2
尊敬的領導，以及在座的各位同事：
有一個問題不知有沒有人思考過：中國移動、中國聯通乃至中國電信從產品幾乎就沒太大差別，但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優勢是有絕對關係的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯通乃至後來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然願意使用移動提供的產品呢？——沒錯，這就是優質服務的魅力！移動服務的穩定性、便利性、專業性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳的海爾和肯德基都無一例外地將目光聚焦在“服務”上，相信沒有人會質疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。
說到這裡就不得不談談我們農村商業銀行的文明服務創建標桿網點活動。從信用社到商業銀行，這絕不僅僅是改個名稱換塊招牌那么簡單，而是質的轉變，需要我們將這種意識種在腦海中植入骨子裡。創建農商行後，我行的外部環境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關鍵的是還要“金玉其中”，外部環境這一硬體上去了，文明服務這一軟體也要緊緊跟上。
第一，我們要從思想上認識到我行文明服務的必要性。首先，從我行本身發展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發現近年各大銀行如雨後春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農村商業銀行也進駐揚州搶灘市場，優勝劣汰，亘古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農商行剛組建不久，有些方面和其他商業銀行相比還不夠成熟，但我們應明白“田忌賽馬”的道理，既然業務上還暫時落後，那么服務上就應策馬揚鞭迎頭趕超，以樹立我們的優勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啓超曾說過：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這裡，我要說：“農商行強則員工強，農商行富則員工富”。不難理解，文明服務上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強了。都說“金杯銀杯不如民眾的口碑”，我們的文明服務經顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應無可估量。農商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗裡才能裝滿，河裡有水溝渠才不會幹”。所以，不可否認，文明服務，勢在必行！
第二，思想的重視只是基礎，行動的落實才是根本。我們每一位員工要從行動上將文明服務進行到底。
從表面看來，文明服務是文明用語加標準動作。在這一點上，我想我行員工都深有體會。曾經的“正襟危坐”變成了現在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務的主動性；曾經的“面無表情”變成了現在的“微笑服務”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經的“單手接遞”變成了現在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經的“無聲服務或隨意舉止”變成了現在的“文明用語和標準動作”，讓客戶感受到了我們的專業和熱情。整個服務流程變得規範化，對我們櫃員的操作設立了一個個“條條框框”，正所謂“沒有規矩不成方圓”，這些規矩樹立起了我們更加專業的行業形象。
文明服務的開展也許是始於文明用語和文明動作這樣的表象，但遠不止於此。文明服務更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發自內心的肯定，這才是文明服務的精髓所在。很難用語言準確概括，下面就舉例來談談吧吧。有一次急沖沖地來了一位客戶，手裡拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數字的紙。經了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，並含糊地努力回憶出了一些密碼，但由於其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，於是家人將其整理後共列出十多個。得知這一特殊情況後並仔細核對了存款人和代取人的身份證後，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的。”待其情緒舒緩了些後便耐心地應客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來櫃檯辦理相關手續才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁雲，刻不容緩，我立即將此事報告給了會計主管，會計主管又立刻請示了方行長。方行長當機立斷，決定特事特辦要求親自去醫院走一趟為這位生命垂危的儲戶辦理相關手續，我行另一位櫃員也主動請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發自內心的深深謝意和感動。到醫院順利辦理完所有手續後，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農商行的服務真是沒得說啊！”不需要再做過多的註解，我想這就是文明服務的精髓所在。
以上談了文明服務的重要性以及其外在體現和內在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通櫃員也可以回答，我只想用事實說話：一位儲戶曾經拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當我準備點錢時，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農行的，但就衝著你們這么好的服務態度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費，我們的文明服務，顧客看在眼裡，也會記在心裡。也許我們不能要求我們竭誠的優質服務都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農商行事業添磚加瓦。
印度詩人泰戈爾說：“果實的事業是甜蜜的，花的事業是美麗的，讓我們做葉的事業吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對於農商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務，做好文明服務，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會給我們行貼上這樣的品牌標籤——揚州農村商業銀行，會微笑的銀行，最貼心的銀行！
銀行員工微笑演講稿 篇3
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！今天我演講的主題使：平凡的崗位，不平凡的人生。
20xx年年初至今，我行開展了六講六查六比六看活動，通過參與此次活動，不僅讓自己強化學習業務知識，反思自己的不足，也使自己對工作的認識有了新的提高。轉眼我已經與農業銀行共同走過了二個春秋，猶如白駒過隙般，才發覺到我在農業銀行這個大家庭里的成長竟是如此的迅速。
如今，與初出校門時相比，少了一些幻想，多了一些成熟；少了一點激情，多了一點穩重。這兩年自己在普普通通的儲蓄櫃，實現著自己人生的價值。領導的關心，同事們的幫助使我體會到了農業銀行這個大家庭的溫暖，也鞭策著我去克服一個又一個困難，迎接人生新的挑戰。
我們工作是平凡的，每天都在重複同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰，而是從我做起，融入到我們這一個充滿溫馨的集體來展示自己的價值。不錯，同外界繽紛的天地相比，我們所從事的工作好像覺得總有統計不完的數據，理不完的帳，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。我也曾經困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實現心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍的同事默默無聞的工作，兢兢業業，我慢慢地融入其中，渾為一體。其實，腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，更是不斷超越自己實現奮鬥目標。
很多人認為我們的工作只是簡單的收收放放，點鈔記賬，也正是我們的收收放放，保證了國民經濟運行的暢通。想到這裡，我手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。每當完成一次存取款業務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現著我們的價值，不正是偉大事業的基礎嗎！是的，如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那么我們的勤勞和智慧將擔負起金融穩定發展，全面建設小康社會的重任，構築起抵禦金融風險的萬里長城！
絢麗之極歸於平淡，真正的偉大來自於平凡。浮華落盡，我擁有了永恆的熱情。我已經融進了這個平凡，平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。從我做起，正是我們的誓言，學習進取之中，我們創建了一個充滿生機活力的集體。
我熱愛自己所從事的工作，熱愛這個集體。熱愛他的真，熱愛他的單純，熱愛他永不熄滅的活力與熱情。會不知不覺地憂其所憂，樂其所樂！試想，這樣一個集認真、進取、坦誠等優秀品質於一身的團隊怎能不令人折服，怎能不令人驚嘆？正是有了這些可貴的品質，我們農行才有了不斷創新不斷發展的原動力；正是有了這些可貴的品質，農行才能在銀行業中引領潮流，獨領風騷；正是有了這些可貴的品質，農行人才有信心順利轉型，迎接一切挑戰！
古人說，大愛無聲，大恩不言謝！我深知，我們無法完全回報農行母親的厚愛，無法完全回報同事兄弟們的真情。因為，我們惟有以行為家，敬業愛崗，以事業的興旺為已任，以崗位的職責為目標，懷一顆感恩之心，做一番大事業！三尺櫃檯雖小，但足成為我們奮鬥的
舞台，在這舞台上，我們以客戶為軸心，以改善服務態度，改進服務質量，豐富服務品種為半徑，用周到、真誠的服務換來客戶的信賴！在這舞台上，我們通過孜孜不倦地服務與創新自我武裝、自我完善、自我超越，艱苦奮鬥，敢為人先，以一種使命感、責任感和榮譽感立足本崗建功立業，打造出一個追求卓越、團結互助、開拓創新、拼搏向上的奮鬥型大家庭！
我的演講結束了，謝謝大家！
銀行員工微笑演講稿 篇4
尊敬的各位領導、評審、同事：
大家好!
首先，感謝各位領導給我這次展示自我、施展才華的機會!決定參加這次競聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個人銀行業務負責人的競聘，一方面，是對分行人事制度改革的擁護和支持，以自己的實際行動做改革的參與者與推動者。這也是作為分行的一員必須敢於接受挑戰、敢於接受考驗的最好體現;另一方面，是想借次機會鍛鍊自己，接受大家的檢閱與評判，爭取更好地為分行發展服務的機會。近年來，在領導的培養下，在同志們的關心與鼓勵下，我一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴於律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，感覺可以更好的為分行的發展服務，希望有一個進一步施展才華的實踐平台。
請允許我作一個簡略的自我介紹：我---年加入中國共產黨、----年到支行工作，專科為財會專業，本科為計算機套用專業，從銀行的一線員工做起，其間乾過櫃員，支行事後計核，分行督導員，個人銀行業務部經理助理，並在證券公司從業過二年， 現在-----崗位工作，至今已有---年。經過慎重考慮，我決定競聘個人銀行業務負責人崗位，我的競聘報告主要分三部分：
一.對個人銀行業務負責人崗位的認識
個人銀行業務負責人崗位具體職責是：對本行個人銀行業務的發展規劃、市場份額、指標完成情況、市場客戶行銷等負責;對全行個人存款、個人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業務負責;對城區網點、縣級支行的個人銀行業務的管理負責;對個人客戶經理、理財中心、個人優質客戶、個銀產品的管理負責;對個人業務、產品的培訓、推廣、宣傳、行銷負責;對整個分行個人銀行業務的管理、發展、行銷負責;主管全行中高端個人客戶、個人理財業務，傳統的儲蓄業務、銀行卡業務、電子銀行業務、個人信貸業務等 ;為客戶提供更貼切、更高層次個人金融服務、個人理財服務，做好分行個人品牌銀行業務的市場行銷工作;關注、分析市場動態及客戶需求的變化，及時向上級管理部門反饋市場信息，提出個人品牌銀行業務新產品開發建議;建立和維護客戶檔案資料庫，收集、彙編、分析客戶資料，發展和穩定優質個人客戶，擴大優質個人客戶群體
為個人客戶提供優質綜合服務。
二.對個人能力在競爭中的優勢分析
對照自身情況和能力，參加個人銀行業務負責人崗位競聘，我具備以下幾個方面的優勢：
1.具有熟悉各項個人銀行業務的優勢：幾年來的銀行業務崗位培訓和在業務工作中的實踐以及我長期從事個人銀行業務經理助理工作，深知個人銀行業務在銀行工作中的地位、作用;明白做個人銀行業務負責人所必備的素質和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業務管理、指導，風險制度建立，協助領導工作等方面取得了一定成績，目前基本可算該項業務的權威。
2、具有較全面的組織、協調和管理能力優勢。具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。能團結同志，正確處理與領導和民眾的關係。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強的口頭表達和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以"明明白白做人，實實在在做事"為信條，踏實幹事，誠實待人。經過多年學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個人銀行業務負責人工作。
3.具有正直的人品、良好的修養及優秀的作風。工作責任感強，勇於開拓進取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示範。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成為一個有知識有修養，品德高尚情操純潔的人。
4、愛崗敬業，有強烈的責任感。在日常工作中，為解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計個人得失。把客戶滿意的作為自己的最大追求。每當有新業務推出時，我總是先使用並全面了解其功能、優點。在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，並盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業務。在服務的同時我注意與客戶建立良好的人際關係(尤其是大客戶)，第一次上門服務時我都會留下聯繫號碼以便用戶遇上問題後第一時間通知我，我的優質服務為我贏得了很多大客戶的好評。
三、竟聘上崗後的構想及措施
1、假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好個人銀行業務負責人一職，提高個人銀行業務拓展工作質效，樹立個人銀行業務優質的形象。我的目標是：我與個人銀行業務共發展。
2、加強學習，全面提高自身素質，當好配角。努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，為領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。 在工作中，我會維護銀行形象，維護班子形象，講團結顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，民眾滿意。
尊敬的各位領導，各位評審，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
銀行員工微笑演講稿 篇5
首先，感謝我們社舉辦的這次演講會，給廣大員工搭設了一個交流經驗的平台，更感謝大家的信任和支持，讓我站在這裡，給了我抒發感情的機會。
隨著社會的不斷發展，現在的客戶越來越專業，越來越“挑剔”，他們在選擇哪一家機構進行投資理財時，已經不再只是單單看產品了，因為投資產品家家有，被模仿、被複製的速度很快，他們往往更看重的是哪家機構提供的服務更加個性化。那么，怎樣才能更好地提升我社客戶經理優質文明服務呢?以下是我對助貸社投資經理優質文明服務的幾點淺見。
充分發揮投資經理的作用，在服務形式上提倡貼心服務，我們最重要的是對高端客戶資源的珍惜與挖掘，除了定期舉辦引資經驗交流會，實施深度挖潛，維護、發展理財金賬戶外，其他時間，要時時採取各種形式接觸客戶，不接觸客戶，就沒辦法開展維護客戶工作。給客戶提供優質的貼心服務，就是為他們提供專業的，一對一的金融服務。然後分門別類的把交流情況加以整理、記錄，給客戶以專業、優秀、誠心的服務形象。
投資部客戶經理是一支團結進取，朝氣蓬勃，銳意進取，充滿激情的隊伍;是一支愛崗敬業、善於鑽研、勇於探索、甘於奉獻的團隊，我們為客戶竭誠服務，不斷完善自我，確保為每個客戶提供最專業，最優質、最貼心的服務，客戶經理，必將以飽滿的工作熱情向更高標準邁進。
銀行員工微笑演講稿 篇6
尊敬的各位領導、評審們：
大家好！
想必，大家都聽說過這樣一句話，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。十年之間，商行的成績是有目共睹的。可是，我們可曾想過，這些成績從何而來?正所謂，十年磨一劍，今朝試鋒芒。我想，任何事業的成功，都離不開一群愛崗敬業的商行人。沒有十年之間商行人的辛勤磨礪，哪有今天商行之劍的熠熠鋒芒?大雁群飛頭雁領，眾人拾柴火焰高。火車車軌上的螺絲釘很小，但即使是一顆小小的螺絲釘脫落，也有可能導致車毀人亡的'慘劇；一磚一瓦也許顯得微不足道，但是沒有這一磚一瓦的默默守候，哪有萬丈高樓平地起?同樣，我們公司的發展也離不開愛崗敬業的員工。
在商行工作的日子裡，我深深感到，上至領導，下至普通的員工，每個人都堅守在自己的崗位上，每個人都在自己的崗位上發光、發熱。聚小流而成江河，積跬步乃至千里。正是有了我們許許多多愛崗敬業的商行人，十年過後，我們的企業才會取得如此的業績！
商行的腳步永遠不會停息，因為我們的理想在未來。我們還在路上，我們正在努力！我是在18銀網工作，就我們來言，我們還有很長的路要走！優質的服務一直是我們部門的立足之基。打造“品牌服務”是我們不懈追求的目標。如何讓我們現在的客戶享受到最優質的服務，如何用我們的服務吸引更多的客戶?面對競爭激烈的市場，出色的行銷工作是我們在競爭中脫穎而出的利刃。如何探索最有效的行銷模式，如何運用最先進的行銷手段?路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索！
轉眼之間，商行已經走到第十個年頭了。十年是一段歷程，十年間，我們的商行不斷地走向成熟；十年是一座里程碑，十年了，我們的事業又攀上了一個新的高峰；十年是一個新起點，十年後，我們必將迎來商行更加美好的未來！
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行員工微笑演講稿 篇7
尊敬的各位領導，同事：
大家好!
人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行20xx年以來，憑著對工商銀行事業的滿腔熱忱、執著追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我一直在小欖支行營業部從事對公會計結算工作，先後在前台接櫃記賬、電子聯行、大同城票據交換、主機房管理、國際業務等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票;為了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度;嫻熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行20xx多個單位結算戶提供快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成為了對公會計結算業務的骨幹和典範。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了行銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功行銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，待發工資戶月交易量上1000萬，為我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳台及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開戶以帶動我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨後春筍般成立的企業一個個來到了我行開戶。
為穩住客戶，穩住存款，支行採取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關係，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大戶，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關係，為我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之後，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的說：工行，我愛你，我願意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行員工微笑演講稿 篇8
各位領導、同事們：
大家好!
我們都知道發展在於創新，這是一個老套的話題，不過要做好卻並非一件易事。金融創新是我行實現轉型發展的重要法寶，是銀行現代文化開拓進取的反映，是銀行的經營靈魂。我行作為現代化經營管理銀行，其發展動力一定是創新文化。而這種文化精神滲透到每一個員工身上，讓創新意識成為一種職業理念，為我們的工作注入了新的活力，使我們的客戶能享受到更好、更滿意的金融服務。
“距離已經消失，要么創新，要么死亡”，這是托馬斯•彼得斯的一句名言佳句。在網際網路金融時代，銀行的競爭激烈程度是眾所周知的。沒有創新，我們的產品和服務就跟不上市場發展形勢;沒有創新，我們的競爭能力就會遭到嚴重削弱;沒有創新，我們就會失去發展動力。美國有一個叫薄荷網的個人記賬網站，它在上線兩年的時間裡獲得了大量的用戶和資金支持，成為了和8000多個金融機構有合作關係的金融網站。薄荷網的成功主要源於它的操作簡便，其強大的自動分析功能能夠為客戶投資理財管理，讓客戶隨時掌握個人財務情況，基本不需要客戶自己操心。這種處處以客戶利益至上的創新服務難道不能使我們獲得什麼有益的啟示嗎?
資訊時代銀行金融創新更多的是體現在信息技術深度運用方面，銀行的金融服務受到了很大的挑戰。我是一名，其工作職責就是為客戶制定最佳的金融服務方案。在工作中，應該將創新思想融入進去，以工作上的創新為我行的轉型發展和創新改革添磚添瓦。在為客戶制定金融服務方案時，應該以客戶的體驗為主，提升網上銀行的基礎服務能力，要不斷利用產品的線上遷移、流程改造來強化業務創新能力。利用網際網路技術最佳化基礎服務，使客戶獲得全新的服務體驗。
而作為銀行的，在創新金融服務時，重要的是以積極認真、開拓進取的職業心理去熱忱地投入到工作創新中。比如，繞開監管禁錮同時又能滿足客戶新需求的創新，最有生命力和競爭力。遠的如CD，即大額可轉讓存單，目前銀行急需突破如：智慧型存款(事先不約定期限和利率，存款動用轉出時，按實際滯留天數，就高分段計息。)還有，全員創新只是口號，不如精選有創新精神、能力和敏銳度的精英們隨意飄浮在不同的業務環節或產品線。去發現創新的創意和靈感。我知道，現代銀行的科學發展離不開創新，這是我們的發展靈魂。只有創新才能使我們走得更遠更久，才能創造我行的發展奇蹟。
“創新之聲激勵人心，創新之河源遠流長。讓我們拋棄那些因循守舊的思想，揚帆遠航吧。讓創新之船載著我們乘風破浪，以共同的信念高舉創新大旗，讓我行的發展靈魂--創新，帶領我行在創新改革中順利轉型發展。
我的演講結束，謝謝大家!
銀行員工微笑演講稿 篇9
尊敬的各位領導，評審，同事們：
大家好！
我是來自準旗支行的選手，我叫，很高興能夠參加這次演講比賽，我演講的題目是微笑點亮服務！
微笑，是一股清新的風，驅散夏日裡無奈的煩躁;微笑，是一縷和煦的陽光，為在寒冷中煎熬的人們帶來力量和勇氣;微笑，是新春原野上的芳草，袒露著鮮活和蓬勃;微笑，是金秋時節熟透了的谷果，展示著芳香和甘甜。微笑，是灑向人間的愛意，，向世界吐露芬芳的真誠。你的笑靨雖不能傾國傾城，但只要是發自肺腑，平常而又自然，也足以使人感到無限的愜意和溫馨。長得不美，笑得也不好看，這無關緊要，要緊的是，你是否真心誠意的展靨一笑，送給每一位來到你櫃檯前熟悉的抑或是陌生的客戶。微笑服務，這不僅是我們農行櫃員的服務標準，更應該是深入到我們內心的一種習慣，因為，在這個服務差異化和同質化並存的社會，發自內心的微笑是為客戶提供各種不同的服務並使客戶真心接受你的服務的前提，這也是有效保留客戶並增加客戶的最佳途徑。
身為一名農行櫃員，我們應該深知自己身上的責任，櫃員是展示農行營業網點形象的視窗，是維繫客戶關係的平台，試想如果我們的客戶每天來到營業網點，面對的都是櫃員冷冰凍的面孔，那么誰還想來農行辦理業務呢，我們的視窗勢必會蒙上一層陰影，客戶關係也難以維繫，所以微笑服務是我們農行所提倡的優質文明服務的基礎，這也是我，作為一名普通的櫃員所應身體力行的。
從兩年前，大學畢業來到農行，我就被分配到了這個最平凡也最不平凡的崗位，我熱愛這份工作，更熱愛這個崗位，因為它告訴了我誰是最可愛的人，它教會了我該如何幫助別人，它給予了我每天接觸許許多多不同客戶的機會，它更讓我明白了一個人，什麼都可以吝嗇，但千萬不可吝嗇你的微笑。記得有一次，那是我剛到對公櫃檯不久，一位樣子兇巴巴的顧客，氣呼呼的走向我的櫃檯，我起身雙手放在衣襟前，一邊送給他一個超級標準的微笑一邊說：“您好先生，歡迎光臨，請問您要辦理什麼業務?”他從上衣口袋裡掏出一張支票，沒好氣的丟進取款槽里，說“給我取出來”，我並沒有太在意他對於我如此熱情微笑所給予的態度，我又笑著說：“先生，請您出示一下您的身份證！”他的眼睛突然一瞪，很生氣的說：“用什麼身份證啊，我以前取從來不用身份證，怎么輪到你就這么麻煩，你快點給我取，我還有事呢！”我心想這是基本規定，我就又說：“不好意思，這是我們的規定，現金支票必須本人持身份證支取！請您出示一下身份證好么”，他不由分說的發起火來，我想我也不能任他發火什麼也不解釋啊，所以我仍保持著微笑對他說，“先生您稍安勿躁，我們這也是為了您的資金安全著想不是么，如果有人持著這張支票來冒領您的錢，我們該如何防範與鑑別呢，如果我現在隨便就給您支取了，那不僅是我對自己工作的不負責任，更是對您的不負責任，您把錢存在銀行，我們就有義務保證它的安全不是么?”他一眼，掉頭就走了。我其實當時很生氣，也很懊惱自己還在心平氣和的給他解釋，他卻理都沒有理我。過了一會，那個人又來了，這次他沒有上次那么兇巴巴的了，把身份證和支票一起遞給了我，並且說，小姑娘，剛剛很抱歉，因為我自己心情的原因所以我說沒關係的，並且很快辦理好業務，把錢和身份證一起遞給了他。他沖我笑了笑，並說了聲謝謝就走了。
再後來，我會經常看見他在我的櫃檯前等候，客戶多的時候，他也不會像其他人一樣催我快點給他辦，他說我的微笑告訴他，我很認真負責，他從我的微笑中看出了真誠，他放心將錢存在這，慢慢的他成了我視窗的老客戶。這雖然是一件小事，但足以證明了微笑的魅力，像這樣的事情很多很多，每天微笑服務，換來的是客戶越來越多的笑容，他們越來越禮貌，越來越和藹，會親切的叫我小李，所以微笑服務，不僅能夠拉近與客戶的距離，消除芥蒂，讓客戶滿意更能讓我們的服務得到認可！
其實，微笑就好像是一筆價值連城的財富，但又不同於祖傳遺產，不會花一點少一點;微笑，是一座情感溝通的虹橋，跨越時空障礙，使天塹變為坦途，但又不同於語言和別的風俗，無論男女老幼，任何民族任何膚色任何文化層次，都能心領神會，在此達成一致的認同。所以，讓我們用微笑感動客戶，用微笑服務客戶，用微笑維繫客戶;在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的農行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。
最後，讓我們用微笑點亮服務，我相信，我們農行人是最棒的！謝謝大家！我的演講完畢。
銀行員工微笑演講稿 篇10
各位領導、各位同事
大家好！
首先，我非常榮幸能有這樣一個機會站在這個講台上作為此次的培訓學員的代表，針對此次培訓的即將開始做一個簡單發言。另外，我要感謝的是組織這次培訓的各位領導以及將各位黨校的領導和即將參與培訓我們的培訓老師們，對此，我代表全體學員向你們致以較真誠的謝意。謝謝！
組織這次培訓，不僅是為銀行工作的更好開展而完善自身，也更是出於銀行領導對我們的關心愛護。我深明此次培訓的機會難得及其意義所在，於培訓中我們將認真跟隨培訓老師學習，從而力求實現思想上，能力上的長足進步。希望能夠在接下來的培訓工作中獲得較大的收穫以及自身能力的進步。下面，我代表即將參加此次培訓的全體學員對此次培訓的態度和認識做一個簡單介紹。
一、逆水行舟，不進則退
如果說服務是銀行的立足之本，那么行銷則是銀行的發展之源。行銷工作的重要性不言而喻。作為長期處在行銷一線的人員，專業知識上的熟練掌握就顯得尤為重要了。“逆水行舟，不進則退”。在社會日新月異的變化以及銀行的發展過程當中我們將面臨更多、更新的各種挑戰和困難，原地踏步只能逐漸泯沒於眾流，唯有不斷在學習中提升專業知識以及管理能力，才能夠適應於新形勢下的全新要求。因此，這次培訓的機會就顯得彌足珍貴了，這正是一個我們學習完善自身的絕佳機會。時不我待，只爭朝夕，帶著這樣的心態參加這次培訓，努力學習專業知識充實自身，相信定能有所斬獲。
二、空杯心態，交流學習
自得自滿永遠是一個人成功的較大阻礙，雖然於行銷和管理上我們已經有了一定的經驗，然而，這是一個瞬息萬變的時代，且不談我們的知識是否全面，完全滿足於已有知識的豐富遲早將為社會所淘汰。這次的學習中，我們應當持有“空杯心態”，於學習中謙虛跟隨老師學習，嚴守學習紀律，結合工作實際多總結、多思考，多與大家相互學習、取長補短，相互交流，從而達到共同進步的目的。帶著這樣的空杯心態，也方能在接下來的培訓中收穫更大的成功和進步。
誠然，這次培訓我所需要關注的遠不只這兩個方面，銀行工作也絕不僅僅應當注重這兩個方面，然而無論是專業水平還是工作態度上，其重要性卻都是絕對不容忽視的，也是行銷工作的關鍵所在。於接下來的培訓中，我們應當充分認識自身工作實現工作態度上的轉變以及專業能力上的鍛鍊，通過學習交流進一步提升自身的思想認識以及自身能力，從而更好的應對新的挑戰。於以後的工作中，我們同樣也應端正工作態度，提升專業水平，以優質的服務和極佳的專業知識贏得客戶，收穫成功！謝謝大家，我的演講完畢。
銀行員工微笑演講稿 篇11
各位領導、同志們：
大家好，今天我演講的題目是《責任交行，責任人》。
眾所周知，我們百年交行的核心價值觀就是：責任立業創新超越。責任是我們交行的立行之本，發展之基。從20xx年建造至今，已百年有餘，100多年來，我們一代代交行人，勇於承擔社會責任，以國家、民族的興衰為已任。特別是近年來，我們的祖國母親命運多難，08冰雪災害、汶川地震，一次次災難的降臨令做兒女的心都碎了，我們百年交行也心如刀割，及時向母親伸出了緩手，向遭受雨雪、冰凍災害的湖南、貴州、湖北、安徽、江西五省捐贈總計1093.9萬元人民幣，用於抗冰救災。向四川汶川地震災區捐款8199.44萬元人民幣，用於抗震救災。同時組織各分行參與災後重建，上海市分行向中建八局提供為災區安置房建設貸款1.92億元，為國藥控股的抗震救災貸款開啟綠色通道，提供緊急貸款20xx萬元。員工已積極參與到抗震救災中來，主動承擔責任，到當地獻血中心獻血，組成青年志願者突擊隊奔赴災區前線參與志願救援，向災區運送救災物資，開展賑災義賣等活動。這一個個活生生的數字，體現著我們百年交行的社會責任，下面這一個個的榮譽又是代表著社會對我們百年交行的認可：20xx年1月，榮獲中國企業改革與發展研究會頒發的“20xx年度中國企業社會責任突出貢獻企業”稱號。同年4月，榮獲民政部頒發的“最具愛心內資企業”十強稱號。12月，榮獲我國慈善領域最高政府獎---民政部頒發的“中華慈善獎”。同年7月，榮獲《銀行家》(內地)雜誌頒發的“最佳履行社會責任獎”。同年12月，榮獲中國電子商務協會頒發的“最具社會責任感企業獎”。每當面對這塊塊光榮的牌匾，作為一個交行的職工，我是感到光榮和自豪的。那作為一個交行的職工應該怎樣踐行“責任立業”的核心價值觀呢，我認應該牢固樹立“愛崗敬業、無私奉獻”的思想，立足本職，努力工作，回報社會。
愛崗敬業是責任的基礎，我們很難想像一個連自己本職工作都不愛、都做不好的人，他能愛祖國、能對社會有責任，既使他在那裡誇誇其談，人們也一定覺得很可笑，也不會信任他。我們交行的職工就是從做好本職工作開始，不斷兌現著我們對社會承諾的責任。交通銀行青島分行香港中路支行的職工張東勝、交通銀行西安太華路支行大堂經理陳宏輝就是他們中的傑出代表，他們立足本職，認真研究，堅持“有情服務”，不斷發展壯大所在分行的客戶群體。首先是在匯款大戶上下功夫，並在平時關注金額較大的客戶，熱情進行推薦宣傳，經常主動與他們取得聯繫，掌握他們心理及業務需求;其次是對一些身體有殘疾的客戶，親自上門服務;客戶生病了，主動噓寒問暖，甚至去醫院看望;客戶有困難了，積極為他們排優解難。這樣既服務了客戶，又做好了本職，也為交行贏得了讚譽。
無私奉獻是責任的落實，在愛崗敬業的基礎上，沒有無私奉獻的精神，承擔社會責任也是一句空話，為了提高職工的社會責任感，培養職工無私奉獻的精神，交行加大了職工培訓，組織各種競賽活動和社會實踐活動，有效地提高了職工為社會服務、為社會奉獻的責任感。交通銀行成都分行全體員工就是在交行文化薰陶中成長起來的職工代表。他們面對突如其來的地震災害，舍小家、顧大家，第一時間恢復營業，開闢綠色通道，全力保障金融服務，減免費用，幫災區人民渡難關，信貸支持，力助災後重建家園。在做好本職支援災區的同時，員工們還發揚“一方有難，八方支援”的精神，踴躍捐款捐物、獻血，奉獻愛心。踴躍交納“特殊黨費”。特別是重災區的都江堰支行22名黨員，在家庭財產遭到地震災害影響的情況下，每個黨員仍積極向黨組織自願交納“特殊黨費”。這一份份“特殊黨費”，凝聚了交通銀行廣大黨員對黨、對人民的真情奉獻，是對共產黨員先進性的生動詮釋。“心繫民眾安危，全力抗震救災，保障災後金融服務”成了交通銀行成都分行在危急時刻體現出了自己的價值，用行動譜寫出了抗震救災的英雄壯歌，兌現了自己對社會責任的承諾。
同志們，我們百年交行的社會責任還在繼續，支援奧運、支援世博，而且還將繼續下去。值此舉國上下慶祝建國xx周年之了際，讓我們努力踐行交行“責任立業，創新超越”的核心價值觀，做到“愛崗敬業、無私奉獻”，為交行的明天不懈奮鬥，為祖國的xx年大慶獻禮。
謝謝大家!
銀行員工微笑演講稿 篇12
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
我是來自民航路支行的櫃員。
很榮幸能在這裡同大家交流自身對文明優質服務的認識。今天我演講的題目是：文明優質服務——一種簡單而有效的行銷。文明優質服務是一種行銷手段。怎么理解呢？首先，我們在給客戶辦業務的時候，我們是給客戶提供服務，為客戶提供一項產品，服務就是一種產品，優秀的服務就是一種充滿競爭力的產品。另外，我們給客戶辦業務的同時也是把我們自己推薦給客戶，是一種自我行銷。客戶對我們的服務滿意了，也會對我們的產品有更多的青睞，會提高對我們的忠誠度。所以，服務就是一種行銷。客戶對我們的要求無非就是快速、安全、文明優質的辦理業務。所有我們要從業務技能上、風險上、禮貌上多下功夫。市場行銷裡面有這樣的一條定律，得罪一個客戶會失去潛在的7到10個客戶，而一個滿意的服務僅能增加1到3個潛在的客戶。
也就是說今天你得罪了一個客戶，明天就要用三個客戶來彌補，很明顯這是一筆很划不來的賬。怎樣才能提高我們的服務重量呢？
第一，要從風險控制上下功夫，牢牢把握風險點，把風險扼殺於搖籃之中，保障客戶的資金安全。一個優秀的金融從業者是從客戶資產安全的角度出發的。
第二，加強業務技能鍛鍊，再保護客戶資產安全的基礎上要為客戶提供快速、便捷的提供服務。就目前的情況來看，客戶對我們的不滿主要表現在辦業務的速度上，客戶覺得等待的時間太長。有一項研究表明一個人只要等待的時間超過七分鐘就會產生厭惡情緒，就和堵車一樣的道理。試想有多少客戶等待的時間是七分鐘以上呢，每天等待時間超過七分鐘的客戶基本上都對我們的服務提出了質疑。可想而知，辦理業務的快慢直接影響到客戶對我們信譽。
第三，文明禮貌的服務，這是對前兩項的一個重要補；從小的方面看文明禮貌體現的是一個人的素養，從大的方面看這是一個企業的靈魂。只要我們牢牢地把握住這三點，行銷其實很簡單，通過客戶的'口口相傳，客戶會主動找上門來。所以文明優質服務就是一種簡單而有效地行銷！
我的演講結束了，謝謝大家！
銀行員工微笑演講稿 篇13
尊敬的各位領導、各位評審，各位來賓：
大家上午好！很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是*銀行大堂經理——，今天我演講的題目是：立足平凡崗位 彰顯女性之美。
陽春三月，萬物復甦，在這個充滿生機的季節里，我們迎來了屬於女性自己的節日——“三八國際勞動婦女節”。
今天，我要向大家講述的是我們行服務在一線的優秀女性的事跡，在她們身上體現的職業女性的知性優雅、愛崗敬業正是我們行女員工集體風貌的一個縮影。
支行還有這樣一位在去年秋天剛剛做了母親的年輕的媽媽，她犧牲自我、甘於奉獻的精神也深深感染著我們每一個人，在 20__年初，行8名前台現金櫃員同時有3名員工生病，而且病情較為嚴重，需住院治療，行里在前台櫃員十分緊缺的情況下，從他行臨時借調了一名櫃員到我行工作。但是僅僅開了**個現金視窗，前台的工作壓力可想而知，而此時懷孕*個月的在前台挑起了大梁，強烈的妊娠反應和身體的種種不適無時無刻的在折磨著她，可沒有向行領導提出任何要求，專心致志的工作在一線視窗。
**月份支行因裝修併入我行辦公後，業務量巨增，一天的業務量就將近800筆，大家都能感受到她的疲憊，領導和同事們都勸她：累了就歇會兒，她卻說“大家都很累，我多乾點，就能多分擔一點，也能為其他同事多減輕點負擔”對於一個身懷六甲的孕婦來說，這是一句多么讓人溫暖的話語，又是一個多么讓人感動的情懷。 *月**日上午，距預產期僅有幾天的依然像往常一樣上班，*點多鐘她突然感覺身體不適，出現臨產徵兆，她這才匆匆交接工作，趕到醫院後不到兩個小時就產下了一個健康的寶寶，大家在與她分享當母親的喜悅的同時，也為她的這種甘於奉獻、敬業愛行的精神所折服。
在工作和生活節奏飛快的當今社會，女性的壓力不言而喻，除了做好本職工作，還更多的承擔著照顧家庭的責任，呵護著家庭的幸福和美滿。*的母親患有肺纖維化多年，跑遍了北京、等多家大醫院，醫生的診斷都是：不可治癒，只能長期通過藥物維繫生命。母親常年咳喘、呼吸困難，劇烈的咳嗽振壞了她的心臟外膜，大量的注射抗生素已傷及到了腎臟以及肝臟，生活基本不能自理，而我每天在完成繁忙的日常工作之外，就是去醫院護理長年生病的母親，照料她的一日三餐和生活起居。記得在去年年末的時候，行里工作非常繁忙，我要顧及工作，又要照料母親，有一天，竟然暈倒在了母親的病房門口，醒來時，母親心疼的看著我說“是我拖累了你”，我只是握著她的手，笑著說：我沒事，我很好。做為母親唯一的女兒，我必須在她有限的生命里讓她感受到我帶給她的溫暖和慰籍。雖然如此，但我從未因個人和家庭原因而影響到我的工作，做為一名經理，我深知自己崗位的重要性，努力工作，去年，被市行評為“優質服務標兵”、被支行評為“先進工作者”和“工會積極分子”，還光榮的加入了中國共產黨。
銀行員工微笑演講稿 篇14
從8月份到現在，我已經做了3個多月的信貸工作了。在這三個多月里讓我對信貸工作有了深刻的體會，我感覺信貸就是連線客戶與互助社之間的橋樑。我們是以互助合作為理念的新型金融機構。這要求我們付出行動去宣傳，傳播互助思想，讓更多的人懂得我們在做什麼！
怎么樣去宣傳互助合作思想？我想我們自己首先要把這種理念裝進心裡，然後才能好好地去說服身邊的每一個人。我們這種理念體現在我們日常的工作之中。我們做貸款的目的就是讓更多貧困而有想法的人們去實現他們的想法，我們做投資股的目的不也是讓人們在積累自己財富的同時用自己的力量去幫助有想法又有發展機遇的人們嗎？第一天上班的時侯，我在資料里讀了國際小額信貸之父孟加拉國尤諾斯教授的故事。他，一次偶然把錢借給了一位窮人，並且沒有打算讓他還。當這個窮人掙到錢之後堅持把錢還給了尤諾斯教授，而且還多給了他一些，以表示感謝。教授從中體會到了窮人的那種真誠、樸實和信任。他只是給那位窮人一點小小的幫助然而那位窮人卻給了他不小的回報。於是尤諾斯教授就有了這樣的想法，借錢給更多的窮人來幫助他們實現自己的想法。這樣更多的窮人變得富有了，他們不但把錢連本帶利的還了，而且還把多餘的錢存進他那裡。從這個小故事裡我們能體會到很多智慧，就像我們今天在做的工作一樣，做新型農村貸款互助合作社，宣傳互助金融，合作互助的思想。
我們的工作就好比人們在河的一邊不知道河的對岸是什麼樣子的，通過橋我們可以走過河到達對岸，看到對岸的景色。而我們做的也就是讓更多的人知道我們這裡的思想。做貸款工作首先要對借款人做一個全面的家庭調查，調查是工作中的第一步，也是最重要的一步。如果第一步人品都沒有把好關，那不就是一步錯步步錯嗎？我們在和他們交流的同時，他們也能感受到我們的服務態度，懂得我們的業務流程，並能體會到互助思想這種理念的意義。不知不覺中他們會感受到我們與其它金融機構的不同，並會將他們感受到的合作互助思想慢慢的傳播開來。然後就是到了看我們的業務技能的時候了。剛來的時候老員工教我學習怎么簽契約，以及要掌握契約中的每一個細節；簽契約的時候老員工會再次強調說要認真，細心，同時還要給他們注意契約中的內容；簽完之後老員工提醒我再仔細地核對一邊，以免出現不必要的錯誤。一筆契約完了之後，再過一段時間之後我們會跟進調查，來了解他們的生產狀況，如果他們出現的困難，我們也能給他們的想些主意，找些辦法。這樣我們不但在資金上幫助了他們，還在技術和生活中給他們提供了建議和關心，讓人們深心地體會到互助合作思想的意義。人們的思想提高了，我們的工作難度也會越來越低，我們在工作中才會游忍有餘，這樣才會有更多的人會理解我們，加入我們團隊。
我做信貸工作雖然時間不長，但是體會還是很深的。畢竟是新人，做什麼都要從頭來，從零開始。剛開始會有很多困難，而面對人們的質疑和猜測，我會要反覆的去講、去說，直到他們明白是怎么一回事。而當他們中有一些人暫且不需要，有一些人不理不睬，或有一些人有想法但苦於找不到擔保時等等。我會用一顆平常的心去看待，我想他們總有一天會理解的。
橋是連線河流兩岸的通道，我們宣揚的互助思想，是連線人們與銀行之間的通道。人們通過橋可以從河的一岸到達河的另一岸，同樣人們也能通過我們這座橋了解屬於他們自己的銀行——農村貸款互助合作社。
銀行員工微笑演講稿 篇15
尊敬的各位，各位同事：
你們好！
我是大堂經理，很榮幸能夠有這樣一次機會在今天這樣美好的日子進行我的發言。
在接到這個通知的時候，其實我還沒有反應過來，有些不敢相信，但是事實就是我被們邀請到在今天進行我的發言。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學生時代，所以我格外珍惜給我的這次機會。
作為一名在銀行已經工作了四年的員工，我有很多想說的話，其實在一開始，我寫了非常多的草稿，但是我覺得都不行，因為我都只寫了自己，我覺得不如將我的經驗分成想出來，這樣才是我今天演講的意義。我們行今年共招來了x名新員工，很多時候，我看著他們青澀的樣子都會想起自己剛開始來銀行工作的模樣。很多時候，新員工出現小毛病和小錯誤都是難免的，因為從前的自己也是這樣的，做一我選擇包容他們，並且耐心教他們做事。其實出現最多的問題還是在人情世故處理的方面，很多時候，新員工都是剛剛大學畢業，難免會受委屈受欺負，有的員工也許還會和顧客發生衝突，其實這些都是能夠理解的。主要原因並不在我們行員工本身，因為有些顧客提出的要求非常無理，甚至觸犯到了我行的利益，新員工處事衝動也是難免的，所以就遭到了投訴。其實面對這類人，我覺得可以專門為新員工再進行一次培訓，增強他們的處事能力，可以減少相應的麻煩和損失，因為大多數新員工處事還不夠圓滑，很多時候其實事情都是在可控範圍，但是因為沒有處事經驗，所以才會導致這樣的結果。
所以針對這個情況，我給新員工們專門做了幾次培訓，結果顯示培訓的效果真實有效，後來在遇到這些難纏的客戶，他們都知道怎么去處理了。作為銀行的工作著一直都需要保持高素質的標準，哪怕遇到突髮狀況都要時刻謹記自己是銀行的一員，首先要做到的就是冷靜。越慌張，事情就越得不到解決。遇事冷靜才是處理事情最好的解決方法，遇到客戶提出的刁鑽問題，首先從客戶角度出發，緩解高壓氣氛，隨後再進行分析，如若再得不到解決，可以來找我。
這幾個月來，我行表現良好，我行全體員工一直恪守著銀行的規章制度。在接下來的工作中，我們會更加努力，為銀行創造更多的利益，我相信在未來，我們可以做得更好！
謝謝大家！
銀行員工微笑演講稿 篇16
各位領導、同事們：
你們好。首先感謝行領導和各位同仁的信任和支持！
我叫，今天，我參與競聘的崗位是營業部會計主管，意向是檢查輔導工作。參加工作XX年來，我第一次因為競爭工作崗位而站在演講台上，身上感到從沒有過的壓力，但面對這么多評審和這么多真誠的目光，我也體味到了行領導班子以人為本、與時俱進、銳意進取的創業精神，也感到了舜井工行明天無限的生機與活力。
我X年畢業於，後來參加本科自學並順利畢業，X年考取經濟師資格。參加工作以來，先後從事過儲蓄、事後監督、銀行卡、出納和會計等工作，並多次被評為工作先進個人，在屢次民主測評中成績一直名列前茅。我結合工作實際撰寫的業務論文也在刊發。這點成績的取得，固然與我對工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開的，但更多的是工行這片沃土培養和鍛鍊了我。
目前，工行面臨著謀求更大發展的良好的機遇。市場經濟的大潮已把我們推向了潮頭，物竟天擇，流水不腐，工行這艘航船已處在了一個更高的起點上，準備揚帆起航。所以，我參加這次競聘對我來說同樣是一個難得的機遇，不論成功與否都將對我的人生產生深刻的`影響。
營業部會計主管是一個業務性強、責任心強、原則性強的“三強”崗位，這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業務素質和優秀的人格修養。我參加工作以來一直處於業務一線，無論是從事事後監督、銀行卡、儲蓄、出納還是會計等業務，崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經驗，也符合我行業務向綜合化發展的需要。特別是從事的事後監督工作，使我對該項工作有了更深的認識和熟練的技能。目前，我從事會計綜合崗位，負責轄區內資金調撥、資金清算、往來帳務，使我對轄區內的業務較為清楚；負責我行貸款的發放、歸還、收息、貼現、銀承、委收、托收、查詢等系列工作，雖然這些業務煩瑣，加之人手緊張，即使再苦再累。我對這些工作也要如履薄冰，絲毫不能有一點馬虎和私心雜念，絲毫不能出現一點紕漏，更不能給我行帶來任何損失。
工行興盛，我們有責。今天，我勇敢的站到了演講台上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。給我一點陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我將做以下幾點打算：
一、積極為工行的發展做貢獻。踏踏實實做人，兢兢業業工作，以優質高效的工作業績來回報我行；
二、認真履行會計主管崗位職責。堅持檢查與輔導相結合的原則，保證工作質量以及工作效率；
三、善於學習，勤于思考。除學習政治理論外，還要學習科技知識、經濟知識、現代管理知識和企業文化知識等等；
四、服從領導，服從安排，團結同事。五、繼續發揚嚴謹、仔細、肯於吃苦奉獻的品格，維護單位的利益。
市場競爭，時不我待，百舸爭流。讓我們攜起手來，共同為工行的發展騰飛貢獻自己的青春和才智，祝願在座的每一位必將有一個更加美好燦爛的明天。
我的演講到此結束。謝謝大家﹗
X年X月X日
銀行員工微笑演講稿 篇17
尊敬的領導：
大家好！
“互助”這個話題的實質是愛心，愛心是美德的種子，是一種充滿人情味的社會溫情，是對他人的同情、關注和給予，是人的德性、良知和教養的體現，是社會穩定的人性基礎。愛心付出的回報就是你得到別人的愛。在當今物慾橫流的社會，能夠擁有一份愛心是難能可貴的，大家都多一份關愛世界就多一份溫馨。
我社自20xx年12月著手籌建，歷時18個月註冊登記，以“國內首家農民互助貸款組織”開始試驗，依託文留分社，深入農村培訓農民，推動成立了30個互助中心。20xx年5月至今城鎮輻射農村，發展兼顧城鄉。先後創建了文留、柳屯、城關、市社、五星，清豐六個分社，推動成立了400多個村銀行，累放貸款2億多元，未使用外緩資金和政府投資，實現了持續發展壯大，由於有效調動了社員參與的積極性，嚴格落實所有權與經營權分離制度，不僅克服了傳統銀行人員腐敗問題，而且貸款幾乎不用催收。
貸款互助社以小額貸款為抓手，傳播合作互助思想，帶動組織民眾創辦新型合作社，調動民眾參與的踴躍性，助農增收，解決困擾城鄉發展的組織難貸款難和收款難等系列問題。
我們經常為這樣的事情而憤怒，真正需要貸款支持的人無法獲得貸款，而未必切實需要貸款的人卻貸了款。貸款根本難以發放到真正需要的人手中，我們也經常看到如此矛盾的事情，一方面客戶用錢的時候親爺爺告奶奶，甚至請客送禮的央求銀行貸款。另一方面，客戶貸款後，貸款如此不易，既然貸出來了，不還也罷，銀行能咋著？中國公眾信用體系已經發生嚴重危機，合作互助是弱勢群體由窮變富的必由之路，把農民組織起來，就是解放生產力，農民急需用錢時卻得不到錢，就很大的影響到了生產力的發展，由此，小額信貸搞好了有深遠的意義，它不僅能有效地幫助貧困農戶提高自立能力，而且還能對我們國家農村經濟開闢一條新的道路。
我們本著互助互利的原則，在社員熟悉的小範圍內開展業務，它以股本參加的農民為社員，並以社員的股本為來源在社員內部發放貸款，這樣即方便了農民貸款又促進對農民增收具有重要的現實意義。
隨著時間的發展，如今助貸社的規模的也在不斷壯大，發展農民資金互助合作，需要我們進行堅持不懈的努力，要拓展農民資金互助組織的資金一方面來源於農村社區內的農民，另一方面來自於其他組織和個人引資。加強對農民的宣傳，教育等工作，使農民提到對合作組織的認識，激發他們合作的醫院，提高他們的合作能力。
助貸社是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子，團結、互助、友愛是人生必不可少的道德品質，只有擁有這種優秀的品質，我們才能有機結合起來，擔當起發展壯大助貸社的隊伍，作為新一代的我們更應該在呼籲善行助貸的大環境中，努力學好科學的同時，與助貸社的每一位成員團結互助，讓助貸社的明天更加輝煌，讓助貸社的腳印踏遍祖國的每一個角落！