對許多自認“性格內向”、“不善交際”的專業工作者來說，一旦從“做事”走向“帶人”的管理職，有時意味的未必是好運，反倒可能是一種災難。但是也有許多害羞內斂的“shy professional”，仍然能成為非常好的領導者。他們是怎么做到的？
台灣愛普生科技董事兼副總經理李隆安，高興時有張圓圓的笑臉。在愛普生17年，他不僅是公司決策核心，大小員工都暱稱他一聲“李桑”的李隆安，更是部屬喜歡吐露心事求教的大家長。
如果不是出自李隆安自己口中，任誰都不會把“悶騷”、“內向”、“害羞”這些形容詞跟他聯想在一起。
然而從小被教育“小孩子有耳無嘴”，台灣工業技術學院畢業的李隆安，年輕時確實很為不擅溝通的個性所苦。1985年，他進入愛普生，公司上下不過30個員工，每個人都被他罵過，個個對他感冒至極。更糟的是，當他好不容易升上小主管，帶領手下5名幹部，正要有所做為時，竟然4個人先後離職，整個團隊瀕臨瓦解。
事實上，李隆安對工作求好心切，忙起來經常睡在辦公室。他的專業深受上司賞識，但是得不到部屬支持，挫折感一樣揮之不去。
他不能理解，明明自己沒有惡意，旁人眼中，他卻既嚴肅又不近人情，“不用扮就是黑臉”。
直到有一回，李隆安獨自赴日本受訓，碰巧坐骨神經痛發作，異地生病格外淒涼，才觸動他認真思考：“我在乾什麼？為什麼自己累，別人也不開心？”
當年李隆安心中的困惑，如今你是否也似曾相識？
對許多自認“性格內向”、“不善交際”的專業工作者來說，一旦由專業職被擢升為管理職，從“做事”走向“帶人”，有時意味的未必是好運，反倒可能是個人的一種災難。
四分之一的害羞人口
這種生涯轉換的瓶頸，在技術導向的科技界又更明顯。
“我很害羞，我能領導嗎？”許多30歲上下，面對專業與管理兩條不同升遷管道的工程師，在抉擇時，都因此倍感猶豫與困擾。
其實，當初選擇專業職投入，而非與人廣泛接觸的業務或行銷，某種程度已經反映出個性的傾向。“就是喜歡機械、數字、工程；喜歡專注，”華邦電子人力資源處處長范祥雲觀察。
獨立作業的工作型態，當然更強化這種特質。凌陽科技技術資料室課長林建榮，先前當過5年工程師，他描述生活經常是：“兩、三天都在一個技術問題上打轉，跟著吃飯吃不好，睡覺睡不好，”自然沒有心力投注在其它事情上。
這樣幾年累積下來，一下子要扮演管理的角色，處理各種與人相關的問題，當然難免措手不及。
根據美國非正式的研究，大概有四分之一的人口，屬於“內斂型”人格。這些害羞的專業人士（shy professional），喜歡思考更甚於社交；善於獨力完成工作，更甚於與人建立關係。也因為在工作上表現優異，他們經常是老闆得力的助手，很容易進入行政體系。
然而，撇開升遷帶來的成就感，從專業走向管理，既要適應角色轉變，又要克服性格框架，確實是個如人飲水，冷暖自知的難題。
1、從與人互動開始改變
首先要面對的壓力，從最簡單的跟人互動開始。
一家電子公司，剛升上法務室主任的女性主管就說，以前她進辦公室，總是筆直朝自己的座位走去，不喜歡東張西望。現在她不但會刻意環顧四周，還會跟每個同仁找話題寒喧，好拉近距離。
短短一段路，走得戰戰兢兢，她誠實地說，實在很不習慣。但她也不希望同事對她繼續停留在“獨來獨往”的印象。只是，“自己難免變得很敏感，更羨慕起別人能那么輕鬆自在”。
而念茲在茲，隨時提醒自己改變習以為常的溝通模式，幾乎是免不了的日常功課。
凌陽科技技術資料室課長林建榮，今年2月才離開工程部門，改接內部技術檔案管理。這不但是林建榮第一次當主管，而且一口氣就要帶領部門中4位女將。
即使大學在舊金山攻讀信息科學，比起一般工程師，林建榮已經多出豐富的國外生活經驗，但對這個新職務，他還是絲毫不敢大意。
以往跟工程師談產品規格、開發，不管用的語言、定義，彼此都很清楚。現在業務牽涉到跨部門協調，“用字遣詞都要很小心，”他笑著說。有時候擔心對方誤解，回頭還要“趕快用e-mail再溝通一次”。跟女性相處，太太更成為當然的諮商專家。
畢竟，“做事是科學，帶人是藝術，”李隆安說。當年他就深刻嘗到箇中痛苦。工作能力再強，若是少了與夥伴良好互動，“無法分享，知識變得很有限”、“成果也不會被重視，”他一語道破。
所以他從日本回來，下定決心改頭換面。李隆安不但自掏腰包，花了3萬多元參加卡內基的溝通課程，又開始接觸佛法，還在家裡浴室的鏡箱貼上一張微笑的臉，每天學著對鏡子微笑。
如此“內外兼修”，才練就他今天的親和力。
乍看之下，要順利由專業職轉換到管理職，似乎並不容易。終究人的個性不是橡皮筋，很難有無限拉扯的彈性。
但是換個角度看，透過改變的過程，很多人也因此發掘出連自己都意外的潛力。
2、相信自己的潛力
套句成語，就是“不經一事，不 長一智，”巨有科技總經理賴志賢笑著比方。
雖然站在浪頭上，投入的是台灣下一波最有競爭力的產業——ic設計服務，但是賴志賢看起來就像路上最普通的工程師，說話說到興起，還會不自覺地搖搖手，跟著露出靦腆的笑容，完全沒有當了十幾年老闆的架勢。
儘管小時候想過要當企業家，但真正從工程師到ceo，對賴志賢卻完全是偶然。他本來在合德半導體（合泰半導體前身）工作，但後來公司要遷去新竹，不願跟著南下的賴志賢，就起了創業的念頭。