領導怎樣說“見微知著”的話

見微知著意思是說只要見到一點苗頭,那么就能知道它的發展趨向與問題的實質,或者說是從細小的事物中發現問題。出自《韓非子•說林上》:“聖人見微以知萌,見端以知末,故見象箸而怖,知天下不足也。”那么,當一位領導見到微小的事件後,應該如何表達自己的思想意識,讓員工明白其中的深意呢?

從本質說起

“海底撈”火鍋店名列全國餐飲百強企業,在全國各地開了上百家分店。企業老闆張勇是一位具有卓越才能的企業管理者。雖然每天工作繁忙,但張勇還是非常關心職工的業餘生活。有一次,他無意間在職工活動的地方看到大家正在玩一個籃球,這個籃球是公司為員工們開展娛樂活動準備的,由於玩的時間長了,已經磨損得不成樣子。於是,張勇就跟身旁的秘書說:“買個新籃球,把這個籃球換一下吧。”

三天之後,當張勇再一次路過籃球場的時候,卻發現籃球還是原來的那個。張勇非常生氣,他叫來自己的秘書說:“籃球為什麼還沒換?我寧願在生意場上失去一千萬塊錢,也不願看到這個籃球還是破舊的,因為一個企業執行力不夠的問題遠比損失一千萬塊錢更加嚴重!”

一個籃球換不換重要不重要呢?這要看從何說起,如果就運動而言,新籃球和舊籃球區別不是太大,但是如果從事件背後的本質——執行力上來談就不一樣了,事情雖小,但其反應的問題卻不小,今天把換籃球的任務當成耳旁風,明天就有可能對領導安排的重要任務置若罔聞,“千里之堤潰於蟻穴”就是這樣的道理。張勇從本質上說小事,達到了驚醒員工的目的。

從目標說起

在中國餐飲界,俏江南被視為高端消費品牌,在國內享有一定的盛譽。老闆張蘭是一個特別講究的人,對於本企業的員工要求非常嚴格。

有一次,她看到服務員沒有把餐巾摺疊成規定的形狀,於是就走過去,親自示範給服務員看。當時,那個服務員覺得她的摺疊方法與自己的相差不大,臉上便顯出了不以為然的神情。見此情景,張蘭嚴肅認真地說道:“我們俏江南的目標是要做國際一線品牌,所以要求就特別嚴格,力求做好每一個細微之處,超越國內同行,甚至超越國際餐飲的大品牌。一條餐巾的摺疊能夠顯示我們的企業是否規範,能夠影響顧客對我們的評價,進而影響我們的聲譽,你說這重要不重要呢?”

對於一條餐巾的摺疊這種看似微不足道的小事,怎么說才能引起員工的重視呢?張蘭首先從企業的目標談起,既然俏江南的目標是要做國際一線品牌,那么自然就不能像一些不上檔次的餐飲企業一樣粗枝大葉,不講究,自然就要比其他的餐飲企業更加嚴格。只有盡全力做好每一個細節,精益求精,才能實現企業遠大的目標,這讓員工從根本上認識到了自己的錯誤,有利於員工態度的糾正。